Comfort Inn & Suites Waller

30.03.2026 я забронировала номер через приложение Choice, так как являюсь участницей программы, но приложение выбрало неправильное местоположение после того, как я ввела адрес места ночлега. Я попыталась решить проблему, обратившись к Уоллеру в отеле Comfort Inn, но ее менеджер Валийндер отказалась помочь мне перевести деньги в другой отель Comfort Inn-партнер или отменить бронирование, чтобы я могла забронировать номер в той же сети Choice. Отель Comfort Inn Уоллера отказал в изменении даты, а также отказался вернуть деньги или перевести средства в рамках той же сети. Я являюсь участницей программы более пяти лет, и даже поговорив с представителем службы поддержки клиентов Choice, г-жой Мелиссой, я также отказалась исправить и решить проблему. Отель Comfort Inn, принадлежащий Уоллеру и участвующий в программе Choice Rewards, не заботится о клиентах и ​​не стремится помочь мне или разрешить ситуацию. Мне сказали, что я не получу свои деньги обратно, что лучше, чем поддержка, чем воровство. Не становитесь жертвой подобной ситуации, как я, когда приложение изменило мой адрес при поиске. Я не получил никакой полезной поддержки от этого отеля.

Меня заселили в номер, который не был убран (на кровати не было постельного белья, а на диване лежало грязное постельное белье). Когда я вернулась на ресепшн, чтобы сообщить администратору о том, что номер не чистый, она ответила: «Он должен быть чистым». Вместо того чтобы сразу переселить меня в чистый номер, она связалась с горничной, чтобы выяснить причину. Никаких извинений так и не принесли.
Несмотря на дождь, телевизионный сигнал был нестабильным, а Wi-Fi полностью отключился. Администратор на ресепшене заявила, что ничего нельзя сделать. Никаких извинений не принесли, и даже не упомянули, был ли перезагружен роутер.
Визуально завтрак выглядел привлекательно. К сожалению, вкус был пресным, а сироп для вафель был без сахара. Апельсиновый сок был единственным напитком, кроме воды. Куда делись яблочный и клюквенный сок?

Мы сняли несколько номеров для командных соревнований. Когда я попросила разбудить всех в номерах, сотрудники на ресепшене отнеслись к моей просьбе безразлично. Мои опасения, что нам на самом деле не позвонят, подтвердились, и мне пришлось будить всех лично. Пришлось переселиться из одного номера для некурящих, где сильно пахло дымом, в меньший номер. На одном из этажей, возможно, пахло мочой. Завтрака для нашей команды было недостаточно.

Очень рекомендую остановиться здесь, если будете в городе! Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, отзывчивый и приятный! Номера чистые и тихие!

В этом отеле отвратительный запах. Кроме того, перед отелем очень мало парковочных мест. Будучи одинокой женщиной, я приезжала в отель после наступления темноты, и мне было некомфортно парковаться за отелем. Похоже, в этом отеле останавливаются в основном водители грузовиков или разъездные механики. Когда я регистрировалась, администратор объявила номер моей комнаты, в то время как позади меня стоял другой клиент, мужчина. В большинстве отелей не объявляют номер вашего номера вслух, даже если там никого нет. Я думала, что это протокол безопасности. Похоже, в этом отеле нет никаких мер безопасности. Я бы больше там не остановилась и не порекомендовала бы этот отель друзьям или коллегам.

Когда мы приехали в отель, в номере стоял затхлый запах. Когда мы вернулись ближе к вечеру, телевизор вообще не работал. Нас переселили в другой номер. В том номере, куда мы вошли, был мужчина. Затем нас переселили в другой номер, и в том номере стоял ужасный запах мочи. В номере была плесень, не было вентиляции, и в номерах было совершенно отвратительно. Когда я спросил у администратора, не снимет ли она что-нибудь за неудобства, она ответила: «Нет, вы заселились, это ваши проблемы». Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Регистрация прошла гладко. Номер был чистым. Персонал, с которым я общался, был дружелюбным. Хотелось бы, чтобы на завтрак был более широкий выбор. В целом, я доволен пребыванием.

Сообщается о структурных повреждениях. Пол в номере 201 над вестибюлем был неровным, стены были трещинами, металлическая дверная рама ванной комнаты разваливалась, и дверь не закрывалась. Плитка в ванной трескалась от напряжения. Перекос между сторонами составлял до 1/2 дюйма. Если положить круглый предмет на одну сторону номера, он скатывался на другую. Сотрудник стойки регистрации сказал, что две недели назад была такая же жалоба. Менеджеру сообщили. Меня перевели в номер 106 на другой стороне здания, и там в какой-то момент произошло затопление, пахло плесенью, а на потолке в ванной была черная плесень. Изголовья кроватей были жирными. Стол в номере разбух, выцвел и треснул от воды. Заметил трещину в фундаменте от напряжения, которая шла от двери вестибюля до другой стороны крытого навеса, который находился в том же месте, что и номер выше, с проблемами наклона.

Вполне прилично, но в номере пахло плесенью, слив в душе засорился, лейку душа нужно очистить от накипи, край кровати наклонён, а ручка душа отвалилась. Эти проблемы легко решить. Я бы остановился здесь снова. Персонал приветливый. Кондиционер работал хорошо. Много парковочных мест.

Мы забронировали три номера. В одном номере пахло мочой, а дверной глазок был сломан, так что можно было заглянуть внутрь. Напор воды в душе был крайне слабым. Нам пришлось попросить дополнительную туалетную бумагу, так как её было недостаточно по прибытии. Мы много раз останавливались в этом отеле за последние пять лет, и это был далеко не самый лучший уровень чистоты, который мы видели.

Отличный опыт, приятный персонал, чистые номера и даже быстрый завтрак по утрам.

В целом проживание было хорошим. Расположение идеально подходило для моей деловой поездки, а номер был комфортным. Больше всего мне не понравилось качество уборки. В целом, всё было чисто, но волосы были обнаружены по всей ванной комнате: на столешнице, на полу, в раковине и в ванной.

Хороший отель для остановки на несколько дней. Хороший завтрак и персонал дружелюбный. В целом ничего плохого, но номера можно улучшить с помощью смарт-телевизоров.

Нам потребовалось некоторое время, чтобы найти его. Карты Google работают не очень хорошо. Очень хорошая кровать. Движение немного шумное, но мы просто включили телевизор погромче. Я думаю, что персонал был очень уважительным. Остановился бы снова.

Остановимся здесь перед круизом. Очень чистый номер. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и быстро доставил нас в номер. Остановился бы здесь снова.

Один из сотрудников был груб, потому что мы позвонили ему, потому что у нас были проблемы с нашим телевизором, у которого не было сигнала, и горячей водой, которая не была горячей. Мы переехали в другой номер, и это было лучше, кроме того, что дверь душа не была закрыта.

Очень приятный персонал, чистые номера, расположение прямо возле автострады. Вокруг не так много хороших ресторанов и магазинов, поэтому вам придется ехать в Хьюстон.