Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Waller 2*

При регистрации нам сообщили, что завтрак подается с 6:30 до 9:30. В зоне для завтрака есть табличка, которая повторяет это время. Информация о завтраке также указана в вашем буклете-ключе при регистрации. В воскресенье утром, в День матери, я повела всех четверых детей на завтрак. У нас был очень плотный график, нужно было успеть на бейсбольный турнир. Еды, кроме вафель, почти не было. У троих моих детей аллергия на яйца. Ни маффинов, ни бубликов, ни йогурта, ни бекона, ни арахисового масла. Ничего, что имело бы хоть какую-то питательную ценность. После 20 минут ожидания мы подошли к стойке регистрации, и сотрудница сказала, что завтрак не пополняется после 9:00. Однако, по словам гостей, до 9:00 завтрак практически не пополнялся. Я спросила, почему нас не проинформировали об этом правиле при регистрации. Сотрудница на ресепшене не смогла объяснить причину и продолжала повторять, что это их политика, и она ничего не может с этим поделать. Мы часто останавливаемся в отелях сети Choice, так как мой муж часто ездит в командировки, а двое наших детей занимаются спортом на соревновательном уровне, и нигде в отелях сети Privelages такого правила никогда не было. А если это и есть правило, то гостей должны информировать об этом еще до бронирования. Мы заплатили по 185 долларов за каждый номер с двумя двуспальными кроватями, и это даже не компенсировало расходы на завтрак для нашей семьи из 6 человек в День матери, и это не исправило того факта, что наш ребенок опоздал из-за этого. Сотрудница на ресепшене была крайне груба и вела себя высокомерно даже за мой вопрос! Это плохой подход к ведению бизнеса и совершенно неприемлемо для компании, основанной на принципах гостеприимства. Мы никогда больше не будем здесь останавливаться и обязательно расскажем об этом нашим друзьям и родственникам.