Отзыв об отеле SpringHill Suites Waco 3*

Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было серьезно омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и в какой-то момент он даже попросил нас уйти. После того, как бронирование наконец нашли, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя номер уже был оплачен через Booking. Com и Check24. Никаких объяснений, за что была эта сумма, не было дано. Мы предположили, что это был депозит, но сумма показалась нам очень большой. Через несколько дней нам вернули только около 25 долларов, в результате чего отель удержал примерно 125 долларов. Поскольку мы не курили и не вели себя неподобающим образом, это для нас непостижимо. Мы также не получили счет или квитанцию. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.
Обновление: Сумма была возвращена на нашу кредитную карту почти через два месяца. Поэтому я повысил свою оценку на одну звезду.
Отель расположен недалеко от автомагистрали, что делает его удобным для остановки на ночь. К сожалению, наше пребывание было омрачено непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Сотруднику потребовалось более пяти минут, чтобы найти наше бронирование, и он даже попросил нас уйти за это время. Когда бронирование наконец было найдено, с нас взяли дополнительно 150 долларов, хотя проживание уже было оплачено через Booking. Com (Check24). Никаких объяснений по поводу дополнительной платы предоставлено не было. Мы предположили, что это залог, но сумма показалась нам необычно большой. Через несколько дней нам вернули только около 25 долларов, то есть отель оставил себе около 125 долларов. Поскольку мы не курим и не вели себя неподобающе, мы не можем этого понять. Мы также не получили ни счета, ни квитанции. В целом, мы не можем рекомендовать этот отель.
Обновление: Сумма была возвращена на кредитную карту почти через два месяца. Поэтому я повысил свою оценку на одну звезду.