Residence Inn by Marriott San Marcos

Положительные стороны: Цена. Насколько практичным оказался номер для наших нужд. Отрицательные.

Я крайне разочарован тем, что мне предложили поздний выезд, а Уилл, сотрудник этого отеля, вскоре отменил это предложение. Основываясь на своём предыдущем опыте, я искренне считаю, что некоторые практики в этом отеле являются дискриминационными и необъективными.
Как участник программы Marriott Bonvoy уровня Platinum Elite, я крайне возмущен обращением со мной. Когда я запросил поздний выезд — заслуженное преимущество моего членства, — Уилл сначала подтвердил, что это не будет проблемой. Он чётко заявил, что разрешается до четырёх поздних выездов в день, и у него нет других запросов.
Однако позже он позвонил мне и сообщил, что мой запрос отклоняется, поскольку я забронировал номер по тарифу Explorer.
За все годы моей лояльности к Marriott и бесчисленных поездок как в США, так и за рубежом, меня ни разу не просили подписать отказ от ответственности с описанием особых «правил Explorer», и мне ни разу не отказывали в элитных привилегиях из-за типа тарифа.
Во время последующего звонка Уилл заявил, что поздний выезд не допускается для гостей, проживающих по тарифу Explorer. Однако это «специальное правило» установлено только в этом конкретном отеле Marriott. Оно не указано в корпоративной структуре элитных привилегий Marriott и не указано в самой форме Explorer.
Требование соблюдать правила, которые не установлены, не опубликованы и не признаны компанией Marriott, вызывает серьёзные сомнения в прозрачности, справедливости и добросовестности управленческих практик этого отеля.

Замечательный современный отель. Номер был чистым и приятно пах. Кровать и подушки, на мой взгляд, были лучшими. Более чем комфортные, это был лучший сон за много лет!

Пребывание в этом отеле было настоящим праздником. Он чистый, а персонал дружелюбный и профессиональный. Номера оформлены в современном стиле и оснащены всем необходимым для длительного проживания. Мне очень понравился просторный номер. Завтрак был хорошим. Бассейн отличный. Костер – прекрасное дополнение к вечернему отдыху у бассейна. Я ставлю этому отелю и его персоналу высший балл +++++++++++++++++++. Я уже рекомендовал это место своим родным и друзьям и буду рекомендовать и дальше. Спасибо за прекрасный отдых!

Номер-люкс. Очень уютный и комфортный. Чувствуешь себя как дома вдали от дома. Мини-кухня полностью оборудована посудой и кухонными принадлежностями. Плита, холодильник, посудомоечная машина, гостиная с диваном-кроватью, кровать размера «king-size», туалет и душ с хорошим набором шампуня, кондиционера и геля для душа, а также большим количеством полотенец. Кроме того, предлагается очень большой завтрак с большим выбором блюд. Бассейн. Зоны отдыха внутри и снаружи. Компьютер и принтер для использования. Этот район Сан-Маркос находится прямо через межштатную автомагистраль I-35 от торгового центра Tanger Outlet. Кроме того, он удобно расположен рядом со множеством заведений общественного питания и заправок. Если вы хотите насладиться туризмом, в Сан-Маркосе или окрестностях холмистой местности есть чем заняться. И достаточно близко к Сан-Антонио или Остину.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и приветливым. Мы приехали поздно, сразу легли спать и были немного разочарованы. Ковры были просто отвратительными, а ванная комната была совсем не чистой и вся в плесени. Казалось, что она была чистой (столешница и унитаз были протерты), но на самом деле плесень была повсюду, включая потолок, который выглядел так, будто её просто закрасили, чтобы скрыть.

Останавливался в этом отеле какое-то время и, скорее всего, остановлюсь ещё. Оставляю этот отзыв, потому что команда просто потрясающая: Кэрол, Ричард и не только. Очень внимательны к деталям и дружелюбны.

Номера большие и просторные. Очень удобная кровать! Я останавливался здесь по работе и остался бы подольше, если бы в этом отеле Residence Inn не обнаружили тараканов. Мне сказали, что над этим работают.

Я останавливался здесь в последнюю неделю июля и был крайне разочарован. В первую ночь я обнаружил в ванной комнате множество тараканов. Персонал объяснил, что проблема связана с недавним затоплением, но признал, что только два из пяти этажей были обработаны от вредителей, но гостей всё равно разместили на необработанных полах. Мне пришлось уехать раньше и доплатить за проживание в другом месте. Хотя они возместили стоимость одной ночи и дали 20 тысяч баллов, это не компенсировало неудобств. Обычно я доверяю Marriott, но этот случай оказался не самым лучшим.

Рядом с Courtyard находится Residence Inn — замечательный и совсем новый отель (построен в 2025 году), предлагающий просторные люксы с небольшой кухней, плитой, автоматической посудомоечной машиной, большим холодильником, удобным диваном-кроватью/небольшой выдвижной кроватью, большой ванной комнатой и душем. Завтрак хороший, но имейте в виду, что он быстро закрывается, включая кофе. Было бы лучше, если бы кофе подавали немного дольше после завтрака. Обслуживание включает стандартные гостиничные яйца, отличный бекон, сосиски или котлеты, иногда английские маффины с яйцом и сыром (неплохие), овсянку, хлопья, вафельницу и т. Д. Все, от персонала стойки регистрации, руководства, кухонного персонала Эдуардо, обслуживающего персонала, уборщиков номеров, — все дружелюбны, вежливы и готовы помочь. Конференц-зал для деловых встреч удобно расположен рядом с главным входом, может вместить от 20 до 25 человек; просторные места для сидения в лобби и красиво оформленный бассейн. Отличное место для проживания.

Великолепный отель, удивлён, насколько хорош завтрак, а номер очень просторный, с полностью оборудованной кухней.

Не доверяйте фотографиям. Многие из этих фотографий на самом деле не этот отель. Бассейн грязный, и нет хорошей зоны отдыха с очагом. Он находится у шоссе и очень шумно.

Первое, что мы заметили, когда вошли в пятницу вечером, был запах. Мне пришлось включить кондиционер на 68 градусов и постоянно включать вентилятор. Затем они поселили нас на 4-м этаже, когда я открыл шторы в субботу утром, там была стена. Так что никакого вида. Мы остановились на 2 ночи, и наш счет составил 417 долларов! К счастью, мы не были в номере много, так как в субботу утром мы были на выпускном у племянницы. Затем, когда мы вернулись тем вечером, уборщица не пришла и не поменяла наши полотенца. Мы сделали, как они сказали, и оставили их на полу. Мы съели только завтрак в воскресенье утром. Это было погранично. Я не мог есть яйца или картофель. Поэтому я просто съел банан и кофе. Кофе был хорош.

Комната была в порядке. Ванная комната в номере была ужасной. Треснувшая плитка в душе. Конопачение было грязным/отсутствовало. Отверстие для слива перелива в раковине выглядело отвратительно.

Очень приятный персонал, особенно джентльмен, присматривающий за зоной для завтрака. Он был очень приятным, и мне очень понравилось, что у них были настоящие столовые приборы, посуда и тарелки. У них также был пластик, но мне не нравится видеть столько мусора. Наш номер был большим и комфортным. Мы останавливались 6 и 7 апреля.

Персонал спас мои наушники! Я оставил их подключенными в нашем номере и улетел домой в Индиану. Я связался с отелем и узнал, что сотрудник уборки сдал их. Я был благодарен за честность этого человека. Затем дежурный позаботился о том, чтобы мои наушники были отправлены мне по почте вовремя, с профессионализмом и вежливостью. Я очень приятно впечатлен обслуживанием клиентов в этом отеле. Во время нашего пребывания сотрудники стойки регистрации всегда были профессиональны и любезны.

Отличный опыт! Новый отель, потрясающий персонал. Не могу не порекомендовать их!