Quality Inn University near Downtown

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. В номере были самые большие клопы, которых я когда-либо видела, а персонал был невероятно груб и отказался вернуть нам деньги, потому что мы уже заселились. И вдобавок ко всему, я была там со своей лучшей подругой, которая женщина, и менеджер был невероятно груб и гомофобен, и неоднократно намекал на то, что мы «делали» в постели. (На самом деле мы просто друзья). Определенно не останавливайтесь здесь, если вы принадлежите к ЛГБТ-сообществу. Или если вы останавливаетесь со своей лучшей подругой, наверное 🙄

Пожалуйста, НЕ бронируйте здесь номер. Точка. КЛОПЫ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы сделала это немедленно.
Мы с моей лучшей подругой приехали в Сан-Маркос на выходные. Мы заселились рано, в 13:45, и уехали в 19:00. Мы не пробыли в номере и двух часов, так как начали планировать свой отпуск, поэтому заселились и выселились. Когда мы вернулись, чтобы полностью отдохнуть, по ноге моей подруги прополз КЛОП. После проверки кровати я обнаружила КАКАШКИ КЛОПОВ в складках матраса и КЛОПА НА ОДЕЯЛЕ. Мы немедленно собрали вещи и пошли в офис, чтобы подать жалобу и потребовать полного возврата денег. Когда мы сказали об этом администратору, она, казалось, глубоко вздохнула, как будто уже сталкивалась с подобным, извинилась и добавила: «У нас никогда не было жалоб на этот номер». Этот номер. Она сказала, что может переселить нас в другой номер, но мы отказались. Если в одном номере есть свободные номера, то они есть во всех. Она объяснила, что не может вернуть нам полную сумму, потому что мы уже заселились. Но мы можем получить возврат залога в размере 50 долларов, который я внесла при заселении и который будет списан с моего счета, а также возврат средств за вторую ночь, которую мы планировали провести. Мы не хотели дальше настаивать на разговоре с администратором, потому что она, казалось, действительно старалась, и заявила, что даже менеджер не вернет нам полную сумму, потому что мы попросили поговорить с менеджером.

Мы с мужем и дочерью остались очень довольны. Мне удалось заселиться немного раньше положенного времени. Вилли был очень любезен и оказал ОТЛИЧНОЕ обслуживание. Расположение было идеальным для нашего мероприятия. Рядом с отелем много вариантов питания. (Мы ели бургеры от Бадди и куриные наггетсы от Лейна, пока были в городе, и нам понравилось и то, и другое. Попробуйте! ) Номер был чистым и именно тем, что нам нужно было, чтобы отдохнуть перед сном. Горячий завтрак подавали утром. Честно говоря, у нас нет никаких нареканий. Комфортное место для отдыха по доступной цене и отличное обслуживание клиентов, да, безусловно, рекомендую.

Положительные стороны: Сотрудник ресепшена Вилли был замечательным и отзывчивым. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Затхлый запах, подушки сплющены, пятна на постельном белье.

Номер в отеле был чистым и комфортабельным, а местоположение тихим. Регистрация прошла быстро и легко.

Пульта от телевизора не было, а один мне дали, но он не работал (слишком устала просить еще раз). Всю ночь у меня была аллергия, из-за чего постельное белье было грязным, а ковер слишком грязным. Раньше у меня такого не было, так как я останавливалась здесь много раз, поэтому и выбрала этот отель. Но после этого пребывания я подумаю еще раз. Извините.

Номер был неплохой, обслуживание отличное, но расположение отеля относительно того, куда мне нужно было добраться, было просто замечательным, хотя он находится на главной автомагистрали. Конечно, все остальные отели были такими же, но шум от шоссе меня беспокоил. Еще один недостаток – отсутствие лифтов в отеле, а у меня были сумки и операция на колене. Это моя вина, что я не провела более тщательное исследование, в остальном отель был рядом с тем местом, куда мне нужно было добраться.

Очень непрофессионально! Позвонили перед бронированием, чтобы убедиться, что мы можем выехать позже, и нам разрешили, и подтвердили это при заселении. Оба раза нам сказали, что мы можем выехать позже! В последний день нам позвонили и сказали, что с нас возьмут дополнительную плату за поздний выезд, и сказали, что не помнят, чтобы мы просили о позднем выезде, и хотели бы взять с нас плату! Нам пришлось прервать наш веселый день и пойти собирать вещи, чтобы они не взяли с нас плату! Неквалифицированные сотрудники, которые ничего не понимают, а владелец отеля совершенно бесполезен!

Пятна на стенах и дверях, полотенцах, простынях и гладильной доске. В номере пахло плесенью, на матрасах – пятна. В ванной комнате были волосы предыдущих постояльцев. Завтрак был холодным, сосиски и яйца – холодными, а кофе из кофемашины имел ужасный вкус. Я люблю останавливаться в местах с хорошими завтраками, но это место оказалось не таким уж хорошим. Мне даже дали сухое молоко для кофе. Персонал был приветливым, но условия были не на должном уровне. Семья, управляющая этим бизнесом, очень приятная. Но это всё.

Просто отвратительно: пятна на покрывале, облупившаяся краска на унитазе, грубая регистрация заезда, никакого гибкого подхода к позднему выезду, хотя мы заселились в полночь, кондиционер издает звуки, похожие на стиральную машину, а затем на работающий на холостом ходу мотоцикл. Я взял с собой пистолет, чтобы покурить на улице, подозрительные люди там. Не делайте этого, лучше проезжайте мимо.

В целом все было хорошо. Персонал был приятным, а номер комфортным. Моя единственная претензия — номер был не таким чистым, как я надеялась. Ничего слишком вопиющего или опасного, но достаточно, чтобы это вызывало дискомфорт. На нескольких предметах было много пыли, в душе остался кусок мыла от предыдущего гостя, на прикроватной тумбочке было небольшое липкое пятно, офисное кресло было настолько грязным, что я даже не стала на него садиться, а на простыне было большое (но очень бледное, так что, возможно, просто не заметила горничная) пятно. Тем не менее, офисное кресло было единственным предметом, который казался непригодным для использования. Несмотря на пятно, кровать выглядела чистой, ванная комната и кресло тоже были в порядке. Я понимаю, что это не шикарный отель, и меня это вполне устраивает, но я считаю, что элементарная чистота — это не слишком много. Все, что действительно нужно, это очень тщательная протирка всех предметов и поверхностей, и, возможно, новое офисное кресло, и тогда это будет отличный номер.

Худший опыт в моей жизни – бронирование через Booking. Com в этом отеле Quality Inn.
Номер моей карты изменился после бронирования. Чтобы избежать проблем со списанием средств со старой карты, я предвидел это: я полностью оплатил номер за несколько дней до заезда новой картой.
Я также уведомил отель об этом изменении, но они так и не отреагировали.
И случилось то, чего я боялся: отель, вероятно, списал деньги с моей старой карты. Поэтому платёж был отклонён, хотя у меня было подтверждение бронирования и оплаты от Booking. Com.
Когда я приехал в отель, администратор отказался предоставить нам номер, потому что не получил оплату от Booking. Com.
Почему это моя проблема?! Это была не моя проблема, поскольку моё бронирование было подтверждено, но он попросил меня позвонить в Booking. Com, чтобы самостоятельно решить проблему с Quality Inn. Конечно же, администратор торопил меня забронировать номер напрямую в отеле, игнорируя моё предоплаченное бронирование. Это просто позор. Я бронирую десятки номеров на Booking. Com и никогда не испытываю никаких проблем. В этом отеле проблема с Booking. Com, а не со мной.
Мне пришлось ждать 30 минут, прежде чем я смог связаться со службой поддержки Booking. Com по телефону. Я решил проблему, которая была не моей, а скорее проблемой Booking. Com и Quality Inn. Booking. Com перезвонил в отель, заявив, что они получат оплату в течение 72 часов, но отель всё равно отказался предоставить мне номер. Они хотели немедленной оплаты.

Очень хорошо для остановки на одну ночь. Завтрак в отеле был приличный, хотелось бы больше вариантов. Кондиционер работал либо слишком холодно, либо слишком жарко, промежуточных вариантов не было. В ванной комнате был мёртвый таракан.

Чистый номер, удобная кровать и очень тихо. После долгого рабочего дня. Последнее, чего хочется, — это идти в офис за полотенцами и слушать, как люди шумят на парковке.

Экономьте свои деньги, спите в машине! У меня 27-часовой прием у доктора, и мне нужно было хорошо выспаться, но я не смог этого сделать. Кондиционер не работал! Я проснулся в полночь, весь мокрый от пота. Мне нужно было уехать в 3 часа ночи. Все, что я получил на стойке регистрации, это то, что я могу разместить вас в другом номере, но я не могу гарантировать, что кондиционер будет работать. Я никогда раньше не слышал такой нелепой вещи в отеле! Экономьте свои деньги, спите.
В машине.

Прибыл около 11:30 вчера вечером, и клерка не было на месте, я простоял у окна более 10 минут, ожидая, когда он появится. После этого он был очень вежлив и позаботился о нас. Номер был грязным, простыни были в пятнах грязи, как и полотенца. На кровати был кусок грязного носового платка. Это был не лучший опыт, но он выполнил свою задачу. Мне не понравилось, но, возможно, у вас мог бы быть лучший опыт.

Мне пришлось остаться здесь по работе. Для ТГУ это были насыщенные выходные, так что это лучшее, что я смог найти. Это был неприятный опыт. Это было так нечисто.