Отзыв об отеле Quality Inn University near Downtown 2*

Пожалуйста, НЕ бронируйте здесь номер. Точка. КЛОПЫ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы сделала это немедленно.
Мы с моей лучшей подругой приехали в Сан-Маркос на выходные. Мы заселились рано, в 13:45, и уехали в 19:00. Мы не пробыли в номере и двух часов, так как начали планировать свой отпуск, поэтому заселились и выселились. Когда мы вернулись, чтобы полностью отдохнуть, по ноге моей подруги прополз КЛОП. После проверки кровати я обнаружила КАКАШКИ КЛОПОВ в складках матраса и КЛОПА НА ОДЕЯЛЕ. Мы немедленно собрали вещи и пошли в офис, чтобы подать жалобу и потребовать полного возврата денег. Когда мы сказали об этом администратору, она, казалось, глубоко вздохнула, как будто уже сталкивалась с подобным, извинилась и добавила: «У нас никогда не было жалоб на этот номер». Этот номер. Она сказала, что может переселить нас в другой номер, но мы отказались. Если в одном номере есть свободные номера, то они есть во всех. Она объяснила, что не может вернуть нам полную сумму, потому что мы уже заселились. Но мы можем получить возврат залога в размере 50 долларов, который я внесла при заселении и который будет списан с моего счета, а также возврат средств за вторую ночь, которую мы планировали провести. Мы не хотели дальше настаивать на разговоре с администратором, потому что она, казалось, действительно старалась, и заявила, что даже менеджер не вернет нам полную сумму, потому что мы попросили поговорить с менеджером. Мы ушли, и после посещения двух занятых отелей мы нашли номер в третьем. На следующее утро я позвонила менеджеру, чтобы узнать о возможности полного возврата средств, и он ОЧЕНЬ ГРУБО сказал мне, что, поскольку номер был занят, он не вернет нам полную сумму, но вернет деньги за вторую ночь, которую мы планировали провести, и мы получим обратно наш залог в размере 50 долларов. Но перед этим он сделал КРАЙНЕ неуместный намёк, касающийся использования кровати, намекнув, что мы с моей подругой, которая тоже женщина, занимались сексом в этой кровати. Крайне неуважительно и отвратительно. Тот факт, что мы две женщины, сэкономившие деньги, сняв кровать вместе, не даёт вам права предполагать, что мы лесбиянки, и уж тем более не даёт вам права делать подобные комментарии.
НЕ ЗАХОДИТЕ СЮДА. Я подала жалобы и обращения в Choice Hotels и Booking. Com. Я до сих пор борюсь за возврат денег и депозита (который мне до сих пор не вернули), пытаясь получить полный возврат средств.