Отзыв об отеле Quality Inn University near Downtown 2*

Худший опыт в моей жизни – бронирование через Booking. Com в этом отеле Quality Inn.
Номер моей карты изменился после бронирования. Чтобы избежать проблем со списанием средств со старой карты, я предвидел это: я полностью оплатил номер за несколько дней до заезда новой картой.
Я также уведомил отель об этом изменении, но они так и не отреагировали.
И случилось то, чего я боялся: отель, вероятно, списал деньги с моей старой карты. Поэтому платёж был отклонён, хотя у меня было подтверждение бронирования и оплаты от Booking. Com.
Когда я приехал в отель, администратор отказался предоставить нам номер, потому что не получил оплату от Booking. Com.
Почему это моя проблема?! Это была не моя проблема, поскольку моё бронирование было подтверждено, но он попросил меня позвонить в Booking. Com, чтобы самостоятельно решить проблему с Quality Inn. Конечно же, администратор торопил меня забронировать номер напрямую в отеле, игнорируя моё предоплаченное бронирование. Это просто позор. Я бронирую десятки номеров на Booking. Com и никогда не испытываю никаких проблем. В этом отеле проблема с Booking. Com, а не со мной.
Мне пришлось ждать 30 минут, прежде чем я смог связаться со службой поддержки Booking. Com по телефону. Я решил проблему, которая была не моей, а скорее проблемой Booking. Com и Quality Inn. Booking. Com перезвонил в отель, заявив, что они получат оплату в течение 72 часов, но отель всё равно отказался предоставить мне номер. Они хотели немедленной оплаты.
В конце концов, Booking. Com бесплатно отменил моё бронирование, и я оформил новое.
Через 50 минут я наконец получил ключи от номера.
Позорно так себя вести с гостями, у которых уже есть подтверждённое бронирование. Отель мог бы решить проблему с Booking. Com задолго до моего приезда.
Вместо этого, попробуйте соседние отели, где вас встретят более вежливо.
В довершение всего, кондиционер в номере не работал, а Wi-Fi не был настроен на моё имя.