SpringHill Suites Houston NASA/Webster

Я постоянно путешествую по работе. За последний год я практически жил в отелях Marriott по всей территории США. Могу с уверенностью сказать, что это буквально худший Marriott, в котором я когда-либо останавливался. (Возможно, и худший отель тоже).
В моём первом номере сломался холодильник, поэтому я перешёл в другой, и какая-то девушка мне помогла. Позже вечером я обнаружил, что у меня не работает смыв в туалете и не работает фен. Когда я позвонил на стойку регистрации по поводу туалета, ни сотрудник, ни его коллега не обратили на это никакого внимания — оба сказали, что я сам справлюсь. Мне буквально пришлось чинить туалет самому. Когда я попросил рабочий фен, он сказал, что в отеле его нет. Я спросил, не может ли он взять фен в другом номере, и он ответил, что нет, потому что он «слишком занят», а рабочий только один. Это была ложь — я проверил онлайн и увидел несколько свободных номеров, к тому же я буквально пару часов назад оставил один пустой.
После почти мольб он наконец признался, что у него есть лишняя сушилка, но заставил меня спуститься и принести её самому. Когда я спустился, я увидел, что он и другой парень просто сидели за стойкой, уткнувшись в свои телефоны, совершенно ничего не делая. Отношение было грубым, ленивым и совершенно непрофессиональным. Этим сотрудникам нужна серьёзная подготовка. Всё было бы хорошо, если бы сотрудник вёл себя лучше. Какой-то парень с кудрявыми волосами и татуировкой азиатского символа за ухом.

Плюсы: Близко к месту моей встречи. Минусы: Дизайн ванных комнат, туалета и душа в двух разных комнатах был неуклюжим и глупым. Вытяжка из ванной выходила в другую комнату, где кто-то курил всю ночь, и дым попадал в мою комнату. Очень неприятно.

Туалет не смывается, и не дай бог вам оставить что-нибудь вне чемодана, иначе тараканы всё утащат. Номер выглядел неплохо, когда я приехал, но я бы НИКОГДА больше здесь не остановился.

Генеральный менеджер разрешает сотрудникам парковаться на местах для инвалидов. Сотрудницей оказалась его дочь (сотрудница горничной). Сотрудники на стойке регистрации заявили, что не знают владельца автомобиля. Они внезапно узнали об этом, когда полицейский департамент Вебстера был уведомлен. На следующий день мы попросили поменять постельное белье на одной из кроватей из-за аварии. Мы откинули простыни, чтобы убедиться, что проблема (протекание подгузника) была заметна. Все, что сделала горничная, – это расправили и застелили кровать. Они так и не поменяли постельное белье.
Менеджер на стойке регистрации заявил, что вернет мне баллы, но этого не произошло, и теперь ни менеджер, ни генеральный менеджер не могут обсудить этот вопрос.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

К сожалению, это не мой любимый отель. Расположение неплохое, но типичный для США отель более низкого уровня эконом-класса. Завтрак, пластиковые столовые приборы и не слишком впечатляющий. Номера достаточно большие, но убираются не каждый день, и в них сильный запах.

Плюсы: Регистрация прошла легко, персонал был приветливым, а номер превзошёл все мои ожидания. Номер был очень чистым и приятно пах. Минусы: Нет.

Избегаю этого отеля. Я никогда не пишу отзывы и останавливаюсь только в Marriott. Парень на стойке регистрации был совершенно невнимательным, а потом солгал про уборку. Номера начинают убирать только в 14:00, так что не рассчитывайте на своевременное заселение. В итоге мы отменили бронь и переехали в Courtyard, расположенный дальше по улице. Забронировать номер и заселиться удалось в течение 20 минут.

Мы должны были остановиться на 6 ночей, но в первую ночь из-за эстакады рядом с отелем стоял сильный шум от дороги. Он был настолько сильным, что мы не могли спать. На следующий день мы подошли к менеджеру на стойке регистрации и объяснили, что шум дороги настолько сильный, что мы не можем спать, и нам сказали, что нас переселят в другой конец здания. Мы собрали вещи и выписались из этого номера. В конце дня мы вернулись в отель и обнаружили, что нас не переселили в другой конец здания, а просто в другой номер на другом этаже, который также был рядом с автострадой. Мы попробовали этот номер, и снова шум дороги был настолько сильным, что мы не могли спать. Разочарованные двумя бессонными ночами, мы пошли выписываться. Молодой человек с темными волосами, работающий на стойке регистрации, был невыносим, ​​он настаивал, что это наша вина, что мы не могли спать, и не взял на себя никакой ответственности за то, что менеджер обещал переселить нас в другой конец отеля, но не выполнил своего обещания. Хотя мы пробыли всего два дня, а затем выехали, он взял с нас плату за все 6 дней пребывания, и с тех пор мы ведем борьбу с компанией, чтобы получить возврат денег.

Дружелюбное обслуживание, чистые номера, хороший завтрак. Однако номера странные. Раздвижные двери над отдельными душевыми и туалетами. В туалете нет вытяжного вентилятора. Диван очень неудобный для сидения, а стул у стола не очень удобный. Кровать была нормальной, а номер просторный.

Я остался на одну ночь в марте. Комната была оплачена на несколько месяцев вперед. Никаких проблем. Пришлось использовать дебетовую карту на случай непредвиденных расходов. Их не было. Затем 5 и 8 мая с моей карты списаны средства на 189 и 209 долларов. Позвонил менеджеру, который заверил меня, что проведет расследование и перезвонит до конца дня. По состоянию на 17:00 сегодня звонков по-прежнему нет, и мои звонки остались без ответа. Следующий звонок будет в местные органы власти.

Этот отель намного лучше, чем указанный 3-звездочный рейтинг. Дружелюбный персонал, чистые номера и удобства, отличный бесплатный завтрак… много бесплатной парковки и всего в десяти минутах от Космического центра Хьюстона!

Это был один из моих лучших отелей за долгое время. Добраться было легко. Персонал был дружелюбным. Номер был большим и удобным. Напор воды в душе был очень хорошим, без ограничителя, как в большинстве отелей. Вода также была горячей и оставалась горячей и постоянной. Кровать была удобной. Однако подушки были как в большинстве отелей… нулевая поддержка. Вы просто тонете в них. Бесплатный горячий завтрак был неплохим. Типичный для большинства бесплатных горячих завтраков, предлагаемых Я больше всего люблю отели. Номер был тихим. Никакого шума от шоссе. Если вы собираетесь в NASA или в Галвестон на круиз, это место для проживания. Я случайно нашел его, рекомендованный многими людьми на Reddit Galveston cruise, и он не разочаровал.

Персонал был очень приятным, а территория и расположение были чистыми и безопасными. Если вы собираетесь посетить НАСА, это очень удобно. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов, боулинг, кинотеатр.
Я дал этому отелю 4 звезды, потому что номера начинают стареть, однако они содержатся в чистоте. В комнате, где я был, зеркала выглядели странно, как будто они были мокрыми за зеркалом. Я думаю, что текущий рейтинг 4, 5 * — это вполне справедливый рейтинг, и если бы я мог дать дополнительную половину звезды, я бы это сделал.

Я прекрасно провел здесь время! Отель очень красивый и исключительно чистый. Персонал дружелюбный и гостеприимный, что делает пребывание еще лучше. Помещение для встреч современно и хорошо спроектировано и представляет собой прекрасное место для встреч. В целом, я был очень впечатлен и обязательно остановлюсь здесь снова!

Я бы дал им 5 звезд, если бы не обнаружил, насколько грязный матрас, который был буквально полон желтых пятен, а в душе были мыльные разводы. Вокруг кроватей было так пыльно. Отличное расположение, у них есть барная стойка. Наверное, трудно увидеть пятна на фотографии.

Если вам нравится отличное обслуживание клиентов, идите в другое место. Если вам нравится чистый номер, который не пахнет, идите в другое место.
Я останавливался в этом отеле на неделю, и мне очень хотелось, чтобы он мне понравился, потому что расположение очень хорошее. Мне обычно нравятся люксы Springhill, потому что я считаю, что номера хорошо спроектированы, особенно для длительного проживания и деловых поездок. Но в первом номере, который мне дали (номер 623), один из двух матрасов пах старой мочой. Матрас был сухим, на нем было большое пятно с отвратительным запахом. Когда я рассказал об этом администратору, они извинились, дали мне новый номер и пообещали 25 тысяч баллов, которые должны поступить на мой счет в течение следующих нескольких дней. Номер, который мне дали, был 622, в нем было легко перенести мои вещи, но в нем был очень сильный запах пота. Они заставили уборщика распылить духи по всему номеру.
На сегодняшний день (через 19 дней после окончания моего пребывания) я дважды запросил свои баллы по телефону, один раз по электронной почте менеджеру (кстати, не менеджеру Marriott, этим занимается Wolfgramm Properties), и на моем счете до сих пор нет баллов. Если вы хотите, чтобы к вам относились уважительно, отправляйтесь в другое место.

Отличный опыт! Путешествуя, пара приехала сюда рано в круиз из-за погоды, и мы обнаружили, что это место идеально. Поблизости есть множество отличных ресторанов, развлекательных и торговых центров.
Комната очень просторная, чистая и удобная. Очень нравится иметь микроволновую печь в номере. Что-то особенное в комнате, чего у нас раньше не было, — это разделенная душевая и туалет. Это действительно закончилось тем, что нам понравилось. Возможность иметь две раковины для приготовления пищи и одновременного использования душа и туалета в условиях конфиденциальности.