Residence Inn by Marriott Houston Tomball

Абсолютно звёздное обслуживание от Николь на стойке регистрации.
Мы заселились в Residence Inn в Томболе, штат Техас, после бронирования через сторонний сервис (Expedia), и бронирование оказалось совершенно отвратительным. Мы путешествовали с детьми и нам нужны были смежные номера, но Expedia нас разлучила и, по сути, сказала: «Мы ничего не можем сделать», если только мы не хотим потратить ещё 500 долларов.
Николь не просто пожала плечами и вручила нам ключи. Она сама вмешалась, позвонила в Expedia и боролась за нас. Она буквально сэкономила нам около 500 долларов и уладила всю ситуацию, чтобы наши номера были комфортными для нашей семьи.
Более того, она лично принесла нам дополнительные одеяла, постельное бельё и позаботилась о том, чтобы всем нашим детям было комфортно. Она не просто сказала «вот и всё» и исчезла — она действительно заботилась о нас. Она зарегистрировала нас. Относилась к нам как к семье, а не как к очередному заселению.
Мы много путешествуем, и это, безусловно, был лучший опыт проживания в отеле в нашей жизни. Благодаря Николь.
Руководство Residence Inn: пожалуйста, позаботьтесь о ней. Благодаря ей мы обязательно остановимся здесь снова и будем рекомендовать этот отель всем.

Заселение задержали из-за задержки рейсов. Отличная регистрация, красивое лобби и номер с мини-кухней были хорошими. Потом кондиционер не работал на максимальной мощности, и я убавил термостат. Следующий день прошёл к вечеру. Зашёл на стойку регистрации и сообщил, что кондиционер не работает на максимальной мощности, и нам нужно его проверить или переехать в другой номер. Сотрудник стойки регистрации снял панель и перезагрузил систему. Он сказал мне оставить термостат в режиме «автоматический вентилятор» и не использовать скорость вентилятора. Я сказал, что это неприемлемо, и он продолжил рассказывать, что конкретно в этом номере были проблемы, и он подал заявку на обслуживание, но не хотел, чтобы они приехали с кем-то в номере. Я спросил, если проблема в конкретном номере, почему бы вам её не заблокировать? Он посмотрел на меня ошеломлённо: «Ну, он работает, просто не полностью. Думаю, через 10 минут вы можете попробовать включить вентилятор на максимальную мощность». «Если не получится, можете позвонить мне внизу». У меня кожное заболевание, которое сильно повредило некоторые участки кожи. А холодный воздух делает жжение, зуд, выделения и покраснение более терпимыми. Завтра я уеду и поживу в другом месте.

Я не часто пишу отзывы об отелях, в которых останавливаюсь для участия в соревнованиях чирлидеров/каскадеров, но было несколько вещей, которые действительно выделились для меня и заслуживают особой похвалы. (1) Обслуживание было фантастическим — персонал, работающий за завтраком, был услужливым, добрым, интересным и всегда старался поддерживать чистоту и порядок. Персонал на стойке регистрации делал для меня все возможное и даже больше. Со мной были наши две собаки, и, зная, что соревнования моей дочери будут проходить до позднего вечера, я быстро понял, что мне нужно забронировать еще одну ночь, чтобы у меня было место для моих собак. Женщина (я забыл ее имя), которая вышла 27 сентября 2025 года, нашла для меня варианты, в том числе один, в который я мог заселиться сразу — большинство отелей не идут на такие дополнительные расходы, и это означало, что мне не придется возвращаться позже и менять номера. Кроме того, она немного рассказала мне о Томболе, о том, что утром будет фермерский рынок, и что позже днем ​​будет фестиваль — маленькие штрихи имеют большое значение, и я так благодарен! ; (2) сами номера — просторные, а кровати такие удобные!

Давно я не останавливался в отелях Marriott, но этот Residence Inn оказался довольно приятным, комфортным и ухоженным. Я провёл там всего одну ночь, но во время выписки персонал был очень любезным и отзывчивым. Обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь в город.

Мы замечательно провели время в этом отеле! С самого прибытия персонал был очень любезным, гостеприимным и всегда готовым помочь нам во всём. Номер был безупречно чистым, в хорошем состоянии и очень комфортным! Именно то, чего ждёшь от путешествия. В отеле было чисто и тихо, что сделало пребывание здесь спокойным и беззаботным. Я бы без колебаний остановился здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличное место для проживания! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Отель очень хороший. Очень красиво оформлен и чистый. Номер очень комфортный и просторный. Понравилось, что у меня была полностью оборудованная кухня. Завтрак был потрясающим. Я был очень впечатлён выбором и вкусом блюд. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Это будет наш любимый отель в этом районе. Они быстро устранили проблему с кондиционером, и отель был чистым. Бассейн был хорошим, и дети действительно наслаждались лягушатником у бассейна, который выливал ведра с водой.

Кровать была очень удобной, хорошие подушки и все, кроме душа в 305, в котором была плесень, вы знаете, что они не очень хорошо убираются, когда она находится на верхнем украшении на уровне плеч. Нужно купить им новые щетки для мытья или что-то в этом роде.

С открытием нового ресторана Gringo's TexMex в городе 24 июня мы приехали, чтобы помочь отпраздновать мягкое открытие в субботу. Мы остановились на этом отеле, и это был правильный выбор. Парковка огромная, а вестибюль светлый и хорошо оборудованный. Регистрация прошла легко, а небольшой магазинчик товаров повседневного спроса был хорошо укомплектован. Номер был чистым и просторным. Большой диван и стол обеспечивали достаточно места для сидения. Барная стойка на кухне была отличной для завтрака. На кухне было все необходимое. Кровать была удобной, а подушки мягкими. Душевая кабина была современной и большой, с большим количеством горячей воды. Множество каналов на телевизоре с возможностью потокового вещания. В целом, это первоклассный отель.

В этом отеле все было идеально. Номера, обслуживание, удобства. Все просьбы встречались с улыбкой и положительным ответом. Уборка производилась ежедневно без просьб. Парковка отеля была чистой. Все двери были заперты. Никаких жалоб.

Это место просто превосходное. От обслуживания на входе до уборщиц. Весь персонал превосходный. (Лорена) Администратор превосходный. 👌 Очень рекомендую. Завтраки и роскошные номера.

Отель в хорошем состоянии, чистый и подходит для семейного отдыха. Конфигурация комнаты была немного тесной: раскладной диван был выдвинут, а телевизор располагался на письменном столе-полуострове. В нашем номере не было ванны, но я считаю, что душевые с нулевым входом и фиксированным стеклом — это текущая тенденция. Персонал был дружелюбным и услужливым, а в бассейне было ведро для сброса воды, которое очень понравилось детям.

Определенно один из моих любимых — очень приятный персонал, отличные номера, очень хорошо оборудованные, и один из лучших завтраков "шведский стол", которые я когда-либо пробовал в США.

Очень чистый и современный отель, удобно расположенный в Томбалле, с быстрым доступом на север, юг, восток и запад.

Этот отель обеспечил нам приятное пребывание. Номера были безупречно чистыми, в отеле было тихо. Завтрак был довольно хорошим, и персонал был вежливым. Уборщики оставили использованную тряпку, но она так хорошо слилась с душевой занавеской, что я не буду их за это ругать. Мы бы остановились здесь снова.

Положительный: Чистый номер, кондиционер работает нормально, завтрак был нормальным, кровать была хорошей. Отрицательный: Я останавливался во всех отелях в Томболе. Этот отель — лучший из всех. Иногда он слишком дорогой для уровня звезд.

Забронировал здесь номер для моей дочери и друга. Однако я случайно забронировал не те даты. Когда я связался с отелем, чтобы узнать, что можно сделать, мне сказали написать менеджеру Дафне Торрес по электронной почте, что я немедленно и сделал. Прошло три дня и абсолютно НИКАКОГО ОТВЕТА. Для руководителя я считаю это совершенно неприемлемым и непрофессиональным. Я являюсь участником Marriott Gold Elite и никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов в отелях Marriott. НЕ буду бронировать здесь больше никогда.