SpringHill Suites Houston Sugarland

Все сотрудники этого отеля совершенно не умеют обслуживать клиентов. Когда мы приехали, нас никто не поприветствовал. Они грубые и не смотрят нам в глаза, когда мы с ними разговариваем. Я не понимаю, почему они выключают весь свет за 15 минут до закрытия завтрака. Становится очень темно, и еду не видно. Думаю, им следует выключать свет хотя бы за 5 минут до закрытия завтрака. Они смотрят, пока мы едим, и следят за каждым нашим движением. Диспенсер с водой и стаканчики следует разместить в другом месте. С таким отношением персонала, вы даже не захотите налить себе стакан холодной воды. Сотрудники ведут себя так, будто им все равно, что вы здесь.
С другой стороны, номер в отеле был нормальным. Дверь в ванную комнату в номере 415 нужно починить, чтобы она не открывалась, пока вы пользуетесь туалетом. Постельное белье следует постирать, а пятна выбросить.
Кондиционер работал довольно хорошо!
Просто честно рассказываю о том, что я наблюдал…

Начнём с регистрации. Всё прошло легко и даже приятно благодаря Дианне. Какая замечательная сотрудница! Отель удобно расположен недалеко от автострады и поля Constellation Field, где мы посещали бейсбольные матчи AAA-лиги. Мы также пообщались с директором по продажам Линнелл (не профессионально, а как туристки), которая была просто очаровательна. Генеральный менеджер Эван меня очень выручил, когда я пролила целую чашку апельсинового сока за завтраком. Я побежала за салфетками, но она тут же пришла и всё убрала! Номера люкс тоже были хороши. Удобные кровати и много места. Отличное место с дружелюбными людьми, хорошими номерами и даже завтраком по утрам, только держитесь крепче за свой апельсиновый сок!

Мы останавливались на 5 ночей. Номер нуждался в небольшом ремонте. Один из светильников не работал, а в душевой кабине была небольшая трещина в стене, через которую однажды прополз паук. Завтрак был хорошим, подавали вафли в форме Техаса. Льдогенератор работал, а цены на стиральные машины были вполне приемлемыми. Жаль, что там не было торговых автоматов, а приходилось полагаться на продукты из кладовой внизу.

В целом, отличное пребывание. Номер был чистым, тихим и ухоженным. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего времени. Кровать была очень удобной, и все работало как положено.
Расположение очень удобное, рядом рестораны и основные дороги, что значительно упростило передвижение. Хороший вариант, если вы ищете надежный отель рядом с вами без неприятных сюрпризов.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Это был наш второй визит в Хьюстон на религиозное мероприятие, и мы остановились в том же отеле, что и в прошлом году, из-за прекрасного опыта, который у нас был раньше. К сожалению, в этом году все было совсем по-другому.
По прибытии мы обнаружили, что номер находится в плохом состоянии. Диван-кровать был в беспорядке, и в номере стоял затхлый запах. Что еще хуже, мы обнаружили тараканов. Мы попросили убраться перед тем, как уйти на целый день, но когда мы вернулись вечером, номер не был тронут. После четырех походов туда и обратно на стойку регистрации номер так и не был убран.
Сотрудница горничной Мария казалась безучастной и расстроенной, что только усилило наше разочарование. Этот опыт был огромным разочарованием по сравнению с нашим пребыванием в прошлом году, и мы больше не вернемся.

Я быстро просмотрел отзывы в Google и забронировал здесь номер, потому что он был близко к концертной площадке. Когда мы вошли в наш номер, крышка ведра для льда была грязной. Лампа над одной кроватью была сломана. На простынях были пятна. Они перевели нас в другой номер с более чистыми простынями, чистой крышкой ведра и фиксированным светом. Однако мини-холодильник был очень слабым, поэтому большая часть наших остатков еды была выброшена. Обслуживание клиентов было хорошим, но это не компенсировало того, насколько плох был номер. Новый герметик на стойке в ванной был плохо нанесен поверх плохого герметика. Некоторые обои отслаивались. После того, как я купил несколько бутылок фраппучино Starbucks и выехал, позже в тот же день я обнаружил, что бутылки просрочены на 2 месяца. Это первый раз, когда у меня был плохой опыт пребывания в отеле, и я считаю себя довольно терпимым в целом.

Мы часто ездим в Шугар-Ленд и останавливались в разных отелях. Этот предлагает отличное расположение, и мы были очень довольны дизайном, комфортом и чистотой номера. Мы не ели, поэтому не можем прокомментировать еду, но обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим. Он намного выше, чем отели с похожей ценой в этом районе.

Положительные моменты: Размер и планировка номера были хорошими. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Отрицательные моменты: На тумбочке была засохшая кровь. Когда мы только приехали, на заправленной кровати был длинный волос. На диване были пятна и дыры. Ковер был в пятнах. Несколько лампочек не работали во всем номере.

Я пишу это в надежде, что это дойдет до офиса г-на Марриотта: Я хочу похвалить образцовое обслуживание, которое я получил от временного хозяина завтрака (Декстера? ) и вплоть до генерального директора. Я работаю в отрасли 30 лет и много лет сам был генеральным директором, но эта женщина была выдающейся. Я был свидетелем того, как она работала за утренним столом (7-3) И вернулась в 10 вечера, а она убиралась в номерах! Как генеральный директор, я всегда вытаскиваю мебель и осматриваю — эта собственность может быть старой, но она безупречна! Весь этот опыт возродил мою страсть к отрасли и заставил меня захотеть снова присоединиться к семье Марриотт! (У меня когда-то был Residence Inn) — я просто хотел, чтобы все знали, что этот генеральный директор феноменален и управляет нашим новым отелем, куда мы приезжаем к семье в Шугарленде. Эта женщина олицетворяет самую суть видения гостеприимства Marriott.

Я очень разочарован отношением обслуживания и чистотой этого отеля. Я очень удивился, обнаружив, что простыня вся в морщинах, а поверх простыни лежит небольшой кусочек туалетной бумаги. Мы попросили вызвать дежурного менеджера, он ответил, что в новогодние каникулы в отеле дежурит только один горничный, даже менеджеру приходится выполнять работу по уборке.
Что случилось с гостиничным бизнесом?! Не профессионально, совсем не дружелюбно.

Spring Hill Suites в Шугар-Ленде был идеально расположенным отелем, угнездившимся между дилерскими центрами Porsche и Audi. Он был удобно расположен недалеко от многочисленных ресторанов. Кондиционер был холодным, пока горничная не сказала, что климат-контроль был на блоке, а не на стене. Девушкам понравился бассейн, хотя он был немного прохладным. Завтрак был бесплатным, а менеджер по продажам Фрэнсис оказала исключительную помощь в решении наших проблем.

Разочарование! Я участник Marriott Bonvoy и уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом! К сожалению, номер, еда и обслуживание в этом месте — худшие, которые я когда-либо встречал за все время моего пребывания в Marriott (более 20 лет). Кондиционер не работал/охлаждал. Даже через 5 часов после заселения моя комната не охлаждалась. Когда я пожаловался на это в фронт-офис, они отправили специалиста по техническому обслуживанию, который боролся 20 минут и сказал мне, что компрессор не срабатывает (и теперь это так). Я был так удивлен и сказал ему, что, если он снова перестанет работать (на мой взгляд, если компрессор внезапно остановится, это может случиться снова) … он сказал, что он должен работать сейчас, и если он не остынет через 15-20 минут, сообщите об этом в офис. Через 45 минут он не охлаждался, и я пошел в офис, где случайно встретил генерального менеджера (Эвана), который вместо того, чтобы терпеливо слушать, начал спорить со мной, говоря, что служба технического обслуживания сказала, что кондиционер хороший, но он не соответствует вашим стандартам! Я была в шоке от того, как они разговаривают с клиентом! … сначала место 5-6 часов. Кондиционер не работает, любой другой хороший менеджмент предложил бы переехать в другой номер, даже не спрашивая! Не гостеприимное место… вы не чувствуете себя как дома… надеюсь, руководство Marriott читает.
Качество бесплатного завтрака не очень хорошее… даже не подают вареные яйца.

Я осталась очень довольна своим выбором! Я приехал в Хьюстон за отелем, и единственное, что для меня было важно, — это расстояние до центра проведения мероприятий. Это место находилось в 5 минутах от центра мероприятий, в 12 минутах от центра города и недалеко от множества отличных ресторанов.
Сам отель типичный и старый, но очень чистый, в прекрасном месте и с гостеприимным персоналом.
Завтрак был потрясающим за такую ​​цену.

Плюсы: Чистый, вежливый сотрудник. Минусы: при регистрации мне сказали, что мне придется внести 40 долларов. Дополнительно и получит его после оформления заказа. Но мне так и не вернули деньги. Я не люблю, когда мне лгут. Нехороший бизнес!

У нас не было приятного пребывания. В нашей комнате на потолке были большие пятна плесени. Через пару дней после поездки нам стало плохо. Не рекомендовал бы этот отель из соображений безопасности.

Недавно я останавливался со своей семьей, и это был просто восхитительный опыт. С того момента, как мы зарегистрировались, персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Их дружелюбие и внимательность действительно сделали наше пребывание особенным.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными, что обеспечивало идеальный отдых после напряженного дня прогулок по окрестностям. Удобства были превосходными, и нам особенно понравился завтрак. Я настоятельно рекомендую SpringHill Suites Houston Sugar Land всем, кто ищет фантастический отель для семейного отдыха с исключительным обслуживанием.

Ужасный опыт — самая грубая леди на стойке регистрации Эван, непрофессиональное поведение — ее нужно уволить!
Мое недавнее пребывание в SpringHill Suites Sugarland было просто ужасным. Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и грубым поведением ни в одном отеле, в котором я останавливался. Менеджер Эван превратил наше пребывание в кошмар. Во время разговора она имела наглость оскорбить моего сына, назвав его «тупым». Что еще хуже, она даже пригрозила выгнать нас из отеля, утверждая, что это ее отель, хотя на самом деле она всего лишь персонал.
Такое поведение неприемлемо и глубоко неуважительно. Ни к одному платящему гостю никогда не следует относиться таким образом. Руководству здесь явно не хватает базовых навыков обслуживания клиентов и сочувствия. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы цените свое достоинство и приятный отдых. В этой области есть множество лучших вариантов, где вам не придется сталкиваться с таким непрофессионализмом.