Extended Stay America Select Suites - Houston - Sugar Land

(И имейте в виду, что я останавливалась в этом отеле много-много раз до этого без проблем. ) Я забронировала номер онлайн, и когда мы приехали, сотрудник на ресепшене отказался принять мое удостоверение личности, потому что оно было выдано в другом штате. Поэтому, потратив около двух часов на телефонные разговоры, пытаясь уладить ситуацию, я наконец решила просто поехать в другой отель. Как раз когда мы собирались заселиться в другой отель, мне позвонили из компании, через которую я бронировала номер онлайн, и сказали, что они смогли изменить имя в бронировании на имя человека с техасским удостоверением личности. А когда мы вернулись, нам сказали, что уже слишком поздно для заселения!
И до сих пор я так и не смогла решить эту проблему.

Номера были ужасные. Защелки на дверях были сломаны. Светильники не работали. В ванной были лужи. Запах мокрой собаки. В общем, было отвратительно. Не тратьте свои деньги. За эти деньги можно найти отель намного лучше.

«У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля. Хотя выносить мусор самостоятельно не было большой проблемой, это быстро стало наименьшей из моих забот.
Самой большой проблемой были тараканы — да, тараканы. Каждую ночь, заходя в ванную, я видела множество маленьких тараканов и несколько больших. Это было крайне неприятно, и я ушла, как только смогла.
Здесь живут люди, которые проживают здесь длительное время, и, к сожалению, общая чистота это отражает. Мусор часто оставляли на полу и в лифте, а в самом здании стоял неприятный запах. В лифте, в частности, был сильный запах, и в какой-то момент я даже зашла в него с мочой на полу.
Несмотря на то, что отель обозначен как некурящий, на этажах курили, что особенно тревожно, так как у меня ребенок с астмой. Кроме того, отель рекламирует такие удобства, как завтрак и бассейн, но ни того, ни другого не было во время нашего пребывания.
Также, похоже, были проблемы с безопасностью. Я видела, как жильцы обсуждали украденные посылки, и в целом ситуация была неудовлетворительной». Я чувствовала себя в безопасности. Однако некоторые постояльцы были грубы — в какой-то момент женщина сказала моим детям прекратить играть на улице, что было совершенно неуместно и неприятно.
Еще одна постоянная проблема — электронные ключ-карты: они постоянно переставали работать, и нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн за заменой, что очень раздражало.
В целом, отель показался мне грязным, небезопасным и плохо управляемым.

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания здесь. В номере были тараканы, что совершенно недопустимо для любого отеля. Вдобавок ко всему, основные услуги, такие как чистые полотенца и мочалки, не включены в стоимость, за них нужно доплачивать, а мусор нужно выбрасывать самому. Ничего из этого не объясняется заранее.
Процесс регистрации также был крайне сложным. Сначала я попытался забронировать номер на одну ночь, так как приехал на ночь раньше, чем было забронировано, но сотрудник, помогавший мне, похоже, не был знаком с системой и с трудом завершил бронирование. После того, как меня наконец зарегистрировали, на следующий день персонал сказал мне, что если я оставлю тот же номер, то это будет стоить дополнительно, назвав это «улучшением номера», поэтому меня переселили в другой номер, который был точно таким же, как и предыдущий, так что они действительно пытались меня обмануть.
Из-за плохого обслуживания клиентов, проблем с чистотой и дополнительных сборов за элементарные удобства это место больше напоминало приют, чем отель. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле для длительного пребывания, и он мне очень понравился. Я остановился на одну ночь. Регистрация прошла быстро и легко, номер был чистым и приятно пах, все работало исправно, было тихо и спокойно. Расположение отличное, рядом с основными автомагистралями и дорогами, что обеспечивает удобный доступ ко многим местам. Я обязательно воспользуюсь их услугами снова.

Ужасное место и впечатления. Это место даже не для содержания животных. Грязь, отвратительный запах, все шкафы сломаны и покрыты плесенью. Безответственный персонал. Ничего хорошего в этом месте нет. Я заселялась поздно, двери были заперты, нас держали 30 минут на улице в холоде. Никто не отвечал на телефонные звонки. Мне пришлось звонить на главный номер, чтобы кто-то зарегистрировал нас. Регистрация заняла целую вечность. В этом месте ничего не работало как следует. Они даже не смогли отправить мне квитанцию ​​или распечатать маршрут по электронной почте или распечатать. Когда я зашла в номер, я не смогла провести там и 5 минут. Мне пришлось отменить бронь и выехать сразу же, что стало еще одной проблемой. Не верьте фотографиям, которые они показывают в интернете. Люди, держитесь подальше от этого отеля. Мне потребовалось 3 часа, настоящий кошмар, чтобы разобраться с этой ситуацией.

! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Персонал был неплохим и в целом приемлемым, но чистота в этом отеле неприемлемая. Номер был грязным, в плохом состоянии и явно не убранным должным образом. Сильные запахи, грязь и общее ощущение дискомфорта сделали пребывание здесь невозможным. Даже с хорошим персоналом, состояние номеров делает это место не стоящим своих денег. Я бы больше здесь не остановился. В первую ночь я расставил везде ловушки для тараканов, было так плохо, что я подумывал о том, чтобы опрыскать номер отеля; на вторую ночь я даже не спал в номере, обнаружил двух тараканов в простынях; а на третий день отменил свое бронирование на 90+ дней и ночевал в грузовике со всеми своими вещами. 0/5 звезд.

Каждый человек, который здесь работает, с утра и даже в вечернюю смену, очень милые и отзывчивые. Горничные очень милые, менеджер Реба очень отзывчивая и делает все возможное и невозможное. Технический специалист тоже очень добрый, я говорил с ним только мимоходом, потому что, к счастью, у меня не было никаких проблем с моим номером. Я живу здесь уже около месяца, и здесь очень комфортно. Остальные гости все очень милые, и в основном люди занимаются своими делами. Конечно, я читал предыдущие отзывы и должен сказать, что не согласен со многими из них. У каждого свой опыт, но что касается меня, я никогда не чувствовал запаха дыма в коридорах, и у меня не было никаких неприятных впечатлений. Единственное, что я когда-либо чувствовал в коридорах, — это запах лимонного чистящего средства, которым пользуется горничная. Которое на самом деле пахнет очень приятно. И, конечно же, вы чувствуете запах вкусной еды, которую готовят другие гости. Это место определенно создает ощущение настоящего многоквартирного дома. А тот факт, что менеджер и весь персонал такие добрые и отзывчивые, делает всё ещё лучше! Я бы очень рекомендовал это место.

Менеджер возьмет с вас дополнительную плату, если вы продлите свое пребывание. Я не получила свою почту, хотя она была отправлена ​​туда. Менеджера Ребу поймали на этом. Попросите детализированный чек, чтобы увидеть, сколько с вас берут. Там написано, что чем дольше вы остаетесь, тем меньше платите, это ложная реклама. И корпоративный офис на ее стороне. Они не будут исправлять ваши проблемы, и у них тараканы.

Положительные стороны: Абсолютно никаких! Отрицательные стороны: Это был, пожалуй, худший гостиничный номер, который я когда-либо видел. Мы даже не стали там останавливаться, потому что он был ужасен. Запах был отвратительный, номер выглядел грязным, а общая атмосфера вызывала сомнения. Я даже не хотел оставлять там свою машину.

Хотел бы я поставить 0 звезд. Этот отель настолько плох, что, когда я хотел продлить свое пребывание из-за опасного урагана, потому что мне некуда было идти, я был в гостях в Хьюстоне, штат Техас. У меня шестеро маленьких детей, я продлил свое пребывание онлайн, и когда я сказал им утром перед расчетным часом, что продлил свое пребывание, они сказали НЕТ! Ты не можешь этого сделать. Ты говоришь это своим гостям?
Я сказал им, что у меня буквально есть подтверждение бронирования, но они сказали мне, что мы отменили его прямо сейчас, я продлил пребывание накануне!
И они говорят мне это незадолго до расчетного часа.
Они сказали мне оформить заказ, иначе вызовут полицию. Персонал был очень груб! Менеджер и другие сотрудники угрожали нам.
Менеджером в то время был Авраам, и это был самый грубый персонал отеля, которого я когда-либо видел.
Они были настолько грубы со мной и моими детьми, что мне пришлось выехать из-за их угроз, я не смог получить другие номера в отеле из-за урагана, мне пришлось провести ночь в мечети с моими детьми.
Я требую немедленных действий против этого так называемого отеля.
Они и их сотрудники должны быть строго наказаны.
И ОНИ ДАЖЕ НЕ ВОЗВРАЛИ МОЮ СУММУ!
Какой позор!

Весь второй этаж пах паленой едой. Комната, в которой я находился, была грязной (простыни, холодильник и тумбочка), а в ванной были ТАРАКАНЫ. Я ушел посреди ночи, мне было так противно. На следующий день я сообщил о своих опасениях персоналу, и мне сказали, что мне следовало попросить другую комнату. Меня настолько оттолкнул этот опыт, что я отказался из-за очевидных проблем с чистотой, что мне не нужна была другая комната. Я хочу возврат. Я чувствую, что меня наказывают и расспрашивают о МОЕМ опыте, когда именно мне заплатили 100 долларов и ушли через 5 часов. Это неприемлемо. Прочтите отзывы. Этот отель отвратительный. Проверьте комнату 205, в которой я был. Там не должно быть платящих клиентов. Я не могу получить обратный звонок от районного менеджера, как и обещал, а вы просите меня рассказать подробнее… это был грязный отель, кишащий тараканами, в котором мне было неудобно останавливаться. Я просто хочу вернуть деньги.

Мой опыт: когда мы впервые вошли в вестибюль, мы знали, что оттуда идти вниз. Зона отдыха очень маленькая, а завтрак состоит из упакованных кексов, сырой овсянки и кофе. В лифте ехать очень опасно, а он сильно вибрирует, поэтому вместо этого я попытался подняться по лестнице. На лестнице пахнет мочой. Ковры в коридоре крайне антисанитарны. Даже не позволяй мне начать работу над комнатой. Нет телефонов, чтобы позвонить в обслуживание номеров или на стойку регистрации, чтобы получить чистые полотенца или постельное белье, вам придется обменять грязные. Плита на кухне очень ржавая, микроволновая печь, кресло и ящики кажутся такими, будто они Мы из эпохи Флинтстоунов, размер унитаза рассчитан на малыша, а из насадки душа льется лишь немного воды. Подушки очень неудобные и плоские. По телевизору всего около 15 каналов, в основном новостные. Я не рекомендую оставаться здесь в качестве гостя.

У меня была поездка в Хьюстон с моим братом. Через Expedia этот отель предлагал полностью оборудованную кухню, бесплатный завтрак и многое другое по экономичной цене. Я доверился им и забронировал проживание на 3 дня. По прибытии я был разочарован, увидев гостиничный номер без каких-либо удобств. У меня не было посуды, кофеварки, утюга и даже телефона, который можно было бы подключить к стойке регистрации. На следующий день я пошел позавтракать. Было большим сюрпризом, что они подавали только кофе, ни хлеба, ни яиц, ничего. Затем я попросил кастрюлю и сковородки, которые мне предоставил администратор отеля. Я бы не рекомендовал этот отель никому.

Дорогие все, Избегайте этого отеля, особенно если вы путешествуете с семьей. Номера очень плохие и очень старый отель. Очень плохо, маленький номер, а одеяла очень старые и использованные. Я был со своей семьей 3 ночи, и для меня это был кошмар. Они упомянули бесплатный завтрак в номере, но на самом деле завтрака нет. Это ложная информация. Уборка номера не производится каждый день, и полотенца также не меняют. Я подошел к стойке регистрации и попросил поменять номер из-за неприятного запаха, и у меня тоже был маленький ребенок. Он просто отказался переодеться и сказал, приходи завтра, когда придет мой менеджер. Это худшее, худшее, худшее. Избегай, избегай, избегай.

Они сказали, что у них есть смежные номера, но нет. Они сказали, что позавтракали горячим, но нет. Они сказали, что бассейн открыт, но это не так. В указанных комнатах никто не курил, а обе мои комнаты были прокурены. Единственное, что я могу сказать об этом месте, это то, что моя кровать спала хорошо и 2 островка на стойке, чтобы мы могли готовить!

Плюсы: мы забронировали этот номер онлайн в последнюю минуту, и это был быстрый и простой процесс. Основная причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что в нем разрешено размещение с домашними животными. Персонал был дружелюбным, и наш номер был чистым. Мы хотели бы остаться здесь еще раз. Минусы: У нас не было проблем с ночевкой. Мы не можем вспомнить ничего, что, по нашему мнению, нам не понравилось бы в этом отеле.