Отзыв об отеле SpringHill Suites Houston Sugarland 3*

Разочарование! Я участник Marriott Bonvoy и уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом! К сожалению, номер, еда и обслуживание в этом месте — худшие, которые я когда-либо встречал за все время моего пребывания в Marriott (более 20 лет). Кондиционер не работал/охлаждал. Даже через 5 часов после заселения моя комната не охлаждалась. Когда я пожаловался на это в фронт-офис, они отправили специалиста по техническому обслуживанию, который боролся 20 минут и сказал мне, что компрессор не срабатывает (и теперь это так). Я был так удивлен и сказал ему, что, если он снова перестанет работать (на мой взгляд, если компрессор внезапно остановится, это может случиться снова) … он сказал, что он должен работать сейчас, и если он не остынет через 15-20 минут, сообщите об этом в офис. Через 45 минут он не охлаждался, и я пошел в офис, где случайно встретил генерального менеджера (Эвана), который вместо того, чтобы терпеливо слушать, начал спорить со мной, говоря, что служба технического обслуживания сказала, что кондиционер хороший, но он не соответствует вашим стандартам! Я была в шоке от того, как они разговаривают с клиентом! … сначала место 5-6 часов. Кондиционер не работает, любой другой хороший менеджмент предложил бы переехать в другой номер, даже не спрашивая! Не гостеприимное место… вы не чувствуете себя как дома… надеюсь, руководство Marriott читает.
Качество бесплатного завтрака не очень хорошее… даже не подают вареные яйца.
Телевизор тоже не работает должным образом… включает только несколько каналов и периодически зависает.