SpringHill Suites Houston Sugarland

Положительные моменты: Размер и планировка номера были хорошими. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Отрицательные моменты: На тумбочке была засохшая кровь. Когда мы только приехали, на заправленной кровати был длинный волос. На диване были пятна и дыры. Ковер был в пятнах. Несколько лампочек не работали во всем номере.

Я пишу это в надежде, что это дойдет до офиса г-на Марриотта: Я хочу похвалить образцовое обслуживание, которое я получил от временного хозяина завтрака (Декстера? ) и вплоть до генерального директора. Я работаю в отрасли 30 лет и много лет сам был генеральным директором, но эта женщина была выдающейся. Я был свидетелем того, как она работала за утренним столом (7-3) И вернулась в 10 вечера, а она убиралась в номерах! Как генеральный директор, я всегда вытаскиваю мебель и осматриваю — эта собственность может быть старой, но она безупречна! Весь этот опыт возродил мою страсть к отрасли и заставил меня захотеть снова присоединиться к семье Марриотт! (У меня когда-то был Residence Inn) — я просто хотел, чтобы все знали, что этот генеральный директор феноменален и управляет нашим новым отелем, куда мы приезжаем к семье в Шугарленде. Эта женщина олицетворяет самую суть видения гостеприимства Marriott.

Я очень разочарован отношением обслуживания и чистотой этого отеля. Я очень удивился, обнаружив, что простыня вся в морщинах, а поверх простыни лежит небольшой кусочек туалетной бумаги. Мы попросили вызвать дежурного менеджера, он ответил, что в новогодние каникулы в отеле дежурит только один горничный, даже менеджеру приходится выполнять работу по уборке.
Что случилось с гостиничным бизнесом?! Не профессионально, совсем не дружелюбно.

Spring Hill Suites в Шугар-Ленде был идеально расположенным отелем, угнездившимся между дилерскими центрами Porsche и Audi. Он был удобно расположен недалеко от многочисленных ресторанов. Кондиционер был холодным, пока горничная не сказала, что климат-контроль был на блоке, а не на стене. Девушкам понравился бассейн, хотя он был немного прохладным. Завтрак был бесплатным, а менеджер по продажам Фрэнсис оказала исключительную помощь в решении наших проблем.

Разочарование! Я участник Marriott Bonvoy и уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом! К сожалению, номер, еда и обслуживание в этом месте — худшие, которые я когда-либо встречал за все время моего пребывания в Marriott (более 20 лет). Кондиционер не работал/охлаждал. Даже через 5 часов после заселения моя комната не охлаждалась. Когда я пожаловался на это в фронт-офис, они отправили специалиста по техническому обслуживанию, который боролся 20 минут и сказал мне, что компрессор не срабатывает (и теперь это так). Я был так удивлен и сказал ему, что, если он снова перестанет работать (на мой взгляд, если компрессор внезапно остановится, это может случиться снова) … он сказал, что он должен работать сейчас, и если он не остынет через 15-20 минут, сообщите об этом в офис. Через 45 минут он не охлаждался, и я пошел в офис, где случайно встретил генерального менеджера (Эвана), который вместо того, чтобы терпеливо слушать, начал спорить со мной, говоря, что служба технического обслуживания сказала, что кондиционер хороший, но он не соответствует вашим стандартам! Я была в шоке от того, как они разговаривают с клиентом! … сначала место 5-6 часов. Кондиционер не работает, любой другой хороший менеджмент предложил бы переехать в другой номер, даже не спрашивая! Не гостеприимное место… вы не чувствуете себя как дома… надеюсь, руководство Marriott читает.
Качество бесплатного завтрака не очень хорошее… даже не подают вареные яйца.

Я осталась очень довольна своим выбором! Я приехал в Хьюстон за отелем, и единственное, что для меня было важно, — это расстояние до центра проведения мероприятий. Это место находилось в 5 минутах от центра мероприятий, в 12 минутах от центра города и недалеко от множества отличных ресторанов.
Сам отель типичный и старый, но очень чистый, в прекрасном месте и с гостеприимным персоналом.
Завтрак был потрясающим за такую ​​цену.

Плюсы: Чистый, вежливый сотрудник. Минусы: при регистрации мне сказали, что мне придется внести 40 долларов. Дополнительно и получит его после оформления заказа. Но мне так и не вернули деньги. Я не люблю, когда мне лгут. Нехороший бизнес!

У нас не было приятного пребывания. В нашей комнате на потолке были большие пятна плесени. Через пару дней после поездки нам стало плохо. Не рекомендовал бы этот отель из соображений безопасности.

Недавно я останавливался со своей семьей, и это был просто восхитительный опыт. С того момента, как мы зарегистрировались, персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Их дружелюбие и внимательность действительно сделали наше пребывание особенным.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными, что обеспечивало идеальный отдых после напряженного дня прогулок по окрестностям. Удобства были превосходными, и нам особенно понравился завтрак. Я настоятельно рекомендую SpringHill Suites Houston Sugar Land всем, кто ищет фантастический отель для семейного отдыха с исключительным обслуживанием.

Ужасный опыт — самая грубая леди на стойке регистрации Эван, непрофессиональное поведение — ее нужно уволить!
Мое недавнее пребывание в SpringHill Suites Sugarland было просто ужасным. Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и грубым поведением ни в одном отеле, в котором я останавливался. Менеджер Эван превратил наше пребывание в кошмар. Во время разговора она имела наглость оскорбить моего сына, назвав его «тупым». Что еще хуже, она даже пригрозила выгнать нас из отеля, утверждая, что это ее отель, хотя на самом деле она всего лишь персонал.
Такое поведение неприемлемо и глубоко неуважительно. Ни к одному платящему гостю никогда не следует относиться таким образом. Руководству здесь явно не хватает базовых навыков обслуживания клиентов и сочувствия. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы цените свое достоинство и приятный отдых. В этой области есть множество лучших вариантов, где вам не придется сталкиваться с таким непрофессионализмом.

Обожаю Spring Hill Suites и всегда остаюсь здесь. Отличный объект. Единственное, что у нас было, это сотрудница за завтраком и ее явное пренебрежение к детям… настоящий отворот и синяк для Marriott! Нам это не подойдет — думаю, придется искать новое место. Я хочу, чтобы моя семья чувствовала себя желанным гостем, особенно когда мы тратим так много денег на несколько комнат и несколько ночей.

Оставаясь там на 3 дня, в вестибюле отеля и в номерах был мускусный запах, который поражает вас, когда вы приедете. Номера устаревшие, и я не имею в виду, что просто по внешнему виду кажется, что все разваливается.
Отсутствуют дверные ручки в дверях ванной комнаты. Зеркало в ванной облупилось.
Кондиционер не работает. Они почти не работают, я менял номер 3 раза, потому что из-за проблем с кондиционером и протечки воды.
Хотя персонал отеля приятный и любезный.
Руководству необходимо обратить на это внимание и вложить в это место немного денег.

Вход в вестибюль был довольно маленьким. Гостиничный номер был старым. Кондиционер в номере работал шумно и нестабильно. Дверной замок в ванной был сломан. Телевизору было лет 10. Самое невыносимое — это Интернет. Это был самый медленный и нестабильный Интернет, которым я когда-либо пользовался за последние 10 лет. Я едва мог открыть веб-страницу. Моя жена почти не жаловалась на выбранный мной отель. Но и на этот раз она не выдержала. Из-за этого мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
Мы согласны, однако, что персонал был приятным.

Останавливались после урагана Берил. Руководство и весь персонал были феноменальны! Они были добрыми, сострадательными, профессиональными и просто заботливыми. По-настоящему ценю, что у них есть электричество, кондиционер, замечательные завтраки и просто улыбка. Это было абсолютное благословение!

Учитывая, что это двухзвездочный отель, мы должны были зарегистрироваться в 15:00, как обычно во всех отелях, но наш номер был готов только после 16:00. На следующий день им починили кондиционер с 9 утра до 5 вечера… ни кондиционера, ни горячей воды, ничего, но они ВООБЩЕ отказались предоставить скидку!
Номера, персонал, завтрак, расположение и т. Д. Были идеальными. Но действительно никакой скидки за неудобства для гостей и позднюю регистрацию заезда с их стороны?!? Не остановлюсь здесь снова. Люди ездят часами, и последнее, что кто-то хочет услышать, это «ваша комната не готова».

Хороший чистый отель с бесплатным завтраком. Мы остановились в люксе с 2 кроватями размера «queen-size». Комната была приличного размера — 1 телевизор можно было бы использовать 2 для гостиной. На улице было очень жарко, кондиционер в номере работал нормально, вентилятор не циркулировал. На первом этаже было жарко, наверное, 79 градусов. В крытом бассейне тоже было жарко. Они просто не позволяют кондиционеру охлаждаться, чтобы сэкономить $$$. Завтрак был очень хорошим — яйца, бекон, колбаса, яичница, однажды был омлет с сыром и мини-киш.
Вафельница, кексы, тосты, хлопья, йогурт и бублики. Это безопасное место рядом с Порше. Единственная жалоба заключалась в том, что кондиционер необходимо включить.

BED BUG — сначала мы получаем номер, который не зарезервировали и не заплатили за него предоплату. Потом мы просыпаемся, потому что моего сына укусил постельный клоп. Менеджер даже не удосужился выйти, осмотреть нашу комнату или извиниться. Он отнесся к этому беспечно, как будто это было обычным явлением в отеле. Это было отвратительно и неприемлемо. НЕ оставайтесь в этом месте. Если бы мог, дал бы ему нулевую оценку.