Extended Stay America Select Suites - Houston - Sugar Land

Хотел бы я поставить 0 звезд. Этот отель настолько плох, что, когда я хотел продлить свое пребывание из-за опасного урагана, потому что мне некуда было идти, я был в гостях в Хьюстоне, штат Техас. У меня шестеро маленьких детей, я продлил свое пребывание онлайн, и когда я сказал им утром перед расчетным часом, что продлил свое пребывание, они сказали НЕТ! Ты не можешь этого сделать. Ты говоришь это своим гостям?
Я сказал им, что у меня буквально есть подтверждение бронирования, но они сказали мне, что мы отменили его прямо сейчас, я продлил пребывание накануне!
И они говорят мне это незадолго до расчетного часа.
Они сказали мне оформить заказ, иначе вызовут полицию. Персонал был очень груб! Менеджер и другие сотрудники угрожали нам.
Менеджером в то время был Авраам, и это был самый грубый персонал отеля, которого я когда-либо видел.
Они были настолько грубы со мной и моими детьми, что мне пришлось выехать из-за их угроз, я не смог получить другие номера в отеле из-за урагана, мне пришлось провести ночь в мечети с моими детьми.
Я требую немедленных действий против этого так называемого отеля.
Они и их сотрудники должны быть строго наказаны.
И ОНИ ДАЖЕ НЕ ВОЗВРАЛИ МОЮ СУММУ!
Какой позор!

Весь второй этаж пах паленой едой. Комната, в которой я находился, была грязной (простыни, холодильник и тумбочка), а в ванной были ТАРАКАНЫ. Я ушел посреди ночи, мне было так противно. На следующий день я сообщил о своих опасениях персоналу, и мне сказали, что мне следовало попросить другую комнату. Меня настолько оттолкнул этот опыт, что я отказался из-за очевидных проблем с чистотой, что мне не нужна была другая комната. Я хочу возврат. Я чувствую, что меня наказывают и расспрашивают о МОЕМ опыте, когда именно мне заплатили 100 долларов и ушли через 5 часов. Это неприемлемо. Прочтите отзывы. Этот отель отвратительный. Проверьте комнату 205, в которой я был. Там не должно быть платящих клиентов. Я не могу получить обратный звонок от районного менеджера, как и обещал, а вы просите меня рассказать подробнее… это был грязный отель, кишащий тараканами, в котором мне было неудобно останавливаться. Я просто хочу вернуть деньги.

Мой опыт: когда мы впервые вошли в вестибюль, мы знали, что оттуда идти вниз. Зона отдыха очень маленькая, а завтрак состоит из упакованных кексов, сырой овсянки и кофе. В лифте ехать очень опасно, а он сильно вибрирует, поэтому вместо этого я попытался подняться по лестнице. На лестнице пахнет мочой. Ковры в коридоре крайне антисанитарны. Даже не позволяй мне начать работу над комнатой. Нет телефонов, чтобы позвонить в обслуживание номеров или на стойку регистрации, чтобы получить чистые полотенца или постельное белье, вам придется обменять грязные. Плита на кухне очень ржавая, микроволновая печь, кресло и ящики кажутся такими, будто они Мы из эпохи Флинтстоунов, размер унитаза рассчитан на малыша, а из насадки душа льется лишь немного воды. Подушки очень неудобные и плоские. По телевизору всего около 15 каналов, в основном новостные. Я не рекомендую оставаться здесь в качестве гостя.