Holiday Inn Express & Suites Rockport - Bay View by IHG

Я пишу этот отзыв из своего номера в отеле Holiday Inn Express & Suites Rockport — Bay View by IHG. Жаль, что я не остановилась в Hampton Inn & Suites, как это было в прошлый раз. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ здесь, почему? Устаревшие номера, нет смарт-телевизоров, ВСЕ льдогенераторы на каждом этаже сломаны, и при заселении мне сказали, что сломана и блинница/вафельница. Администрация явно никудышная и ей наплевать на состояние отеля. Девушка на ресепшене просто выполняет свою работу, ей неинтересно общаться с гостями, и, похоже, это для нее просто неудобство. Сложно написать негативный отзыв, когда Wi-Fi медленнее, чем точка доступа Verizon в городе, где у Verizon даже не бывает полного сигнала.
А как насчет Hampton Inn & Suites Rockport-Fulton? ФАНТАСТИЧЕСКИЙ. Люкс идеально подошел для одиночного путешественника с дополнительным багажом или для семьи с двумя маленькими детьми. Завтрак был на высоте (вкусные вафли), и мы с нетерпением ждём следующего визита. Более того, персонал на ресепшене был приветлив и, похоже, действительно любил общаться с гостями.
Краткое содержание: Останавливайтесь в Hampton Inn and Suites, НЕ останавливайтесь в ужасном Holiday Inn Express & Suites.

Отель выглядел очень обветшалым и пустым, и это должно было стать первым тревожным сигналом. Девушка на стойке регистрации была совершенно бесчувственной. Она даже заметила, что у них никого нет и очень много гостей. Номер был в целом чистым, но на кровати был песок. Мы приехали так поздно и так устали, что разделись, чтобы проверить, грязный ли он, и оказалось, что это песок. Отряхнулись и попытались уснуть. Уехали рано утром следующего дня, выпив только кофе. Работница сказала, что приготовила нам еще завтрак, но мы не остались. Это не типичный уровень обслуживания.

Необходимо улучшить уборку, душевые кабины должны работать исправно, и когда гость просит переселиться в другой номер из-за неполадок в этом номере, он должен иметь возможность поменяться с ним местами без лишних вопросов.

Это место очень обветшалое. Мы были членами IHG, поэтому оно случайно попалось нам на глаза, и оно находилось всего в 5 минутах от места, куда мы планировали поехать, поэтому мы его забронировали. Выглядело так, будто кто-то не убирался годами, сотрудница на ресепшене была неприветлива и не услужлива. Она постоянно сидела в телефоне, когда мы заходили в лобби. И даже не начинайте говорить о парковке! Она такая маленькая, что основная парковка забита машинами в непосредственной близости от старого, отвратительно выглядящего жилого комплекса. Всё выглядело очень подозрительно.

Отличное расположение! Расположение — лучшее, что было в нашем пребывании. Ресепшн (вечером и утром) был не таким уж дружелюбным. Ночная сотрудница хотя бы поговорила и предложила нам бесплатную воду. Номера отремонтированы, НО им требуется серьёзный ремонт. В целом, номера были довольно чистыми, а кровати (размера «king-size») оказались удобной высоты для нас, высоких людей. В номере были микроволновка, кофеварка, мини-холодильник, письменный стол и кресло. Я вернусь только из-за расположения. Мои дети сказали, что завтрак был неплохим. Это тёплый завтрак, который входит в стоимость.

Хороший номер, но ковры в номере нужно почистить или заменить.
Персонал в целом очень приятный, за исключением молодой девушки, которая была очень резкой, почти грубой при регистрации. Первое впечатление не очень хорошее.
Расположение превосходное. Близко к городу и воде.

Прекрасное место, но на стойке регистрации никого не было. Мы ждали, чтобы забронировать номер, и нам потребовалось 20 минут, чтобы нас обслужить. День выдался очень скучным: никто не отвечает на звонки, кофеварка не работает, телефон не работает, в мужском туалете нет бумажных полотенец. Персонал на стойке регистрации отвратительный. Завтрак подавали с опозданием.

Мы хотели провести выходные в Рокпорте в честь нашей годовщины. Мы уже являемся членами клуба, поэтому решили попробовать этот вариант. Небольшой, но отличный! Отличное расположение. Хороший выбор завтраков. Персонал был очень дружелюбным. Номер нам понравился на 9. Неплохо, но и не отлично. Чисто. Без неприятного запаха. Всё работало. Рекомендую.

Кристиан на стойке регистрации был ОЧЕНЬ любезен с бронированием нашего номера на четыре ночи после отмены бронирования через Port A HIE. Они отменили плату за животных-поводырей и поселили нас в номер с прямым выходом к бассейну и другим зонам, где собаки могут нуждаться. (Траву, конечно, можно было бы подстричь). Тиана была очень любезна при выезде и поняла нашу единственную претензию к номеру, заверив, что она будет устранена во всех номерах в ближайшее время. Расположение отеля очень помогло нам с посещением фестиваля Hummer и местного рынка, который проходил в выходные, когда мы были… просто потратили слишком много денег. Ха-ха.

Плюсы: Хорошее расположение. Минусы: Недружелюбный персонал, не работал туалет. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, приходили и говорили с ними лично. Нам постоянно говорили, что они разберутся с этим и позвонят менеджеру, но за все 3 дня нашего пребывания от них так и не перезвонили.

Останавливались здесь на 2 ночи в выходные, посвященные Дню труда. Номер был очень чистым. Понравились туалетные принадлежности DOVE. Ванная комната была чистой. В душе было много горячей воды. Завтрак был отличным. Яичница-болтунья, тосты, печенье с подливкой, сосиски, булочки с корицей, много горячего кофе, хлопья, вафли. В отеле есть бассейн и тренажерный зал, а если вы захотите порыбачить, достаточно просто перейти дорогу. Парковочных мест для инвалидов явно не хватало. В целом, мы остались довольны нашим пребыванием.

На прошлой неделе мы останавливались в этом отеле Holiday Inn. Гель для душа закончился, на двоих взрослых было всего два полотенца, не хватало кофейных чашек и кофе. Телефон не работал. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации, и она пообещала кому-нибудь сообщить. На следующий день другая сотрудница на стойке регистрации сказала, что она новичок, и не оказала нам никакой помощи. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Начнём с регистрации в гостинице. Вошёл, и молодая девушка в очках сидела в кресле, уткнувшись в телефон за компьютером. Я постоял там минуту-другую, прежде чем наконец оторвался от телефона, взял моё удостоверение личности, машину, назвал моё имя и зарегистрировался. Положил мои документы на стойку, а затем спросил: «Можно ваше удостоверение? ». «Дама, если бы вы встали со своего места, вы бы увидели, что всё уже готово». Никакой информации об отеле она не сообщила, не поблагодарила за членство в IHG, отдала ключи, и всё, что я там видел, осталось у неё в кресле. Единственное чистое место — это вестибюль, лифт, коридор на третьем этаже и номера, которым не помешало бы немного внимания и пропылесосить. Парковка под входом, поэтому там тесно, и люди не могут проехать, вероятно, худшее место IHG из всех, где я был.

Удобное расположение, удобные кровати, но подушки слишком мягкие, стены и потолок слишком тонкие. В соседнем номере было слишком много людей, очень шумно. В номере над нами было так шумно, как будто это был зал аэробики. Отличная еда для бесплатного завтрака. Персонал очень приветливый.

Я был здесь впервые, и отель расположен в удобном месте. И расположение удачное, так как рядом есть магазин HEB и несколько других точек быстрого питания. В отеле предлагается разнообразный завтрак: бекон, сосиски, яйца, блины, хлопья, тосты, бублики и маффины.
На втором этаже рядом с лифтом есть открытый бассейн, стиральная и сушильная машины (стирка и сушка по 3 доллара за загрузку). Есть тренажерный зал и льдогенераторы. Практически всё, что вам нужно вдали от дома.

Отель был приличным, бассейн был чистым и прохладным, но пока мы там были, трубы прорвало, так что мы были без воды целый день, и они даже не удосужились зайти, чтобы посмотреть, не нужно ли нам что-нибудь или вода. Гостеприимство было разочаровывающим, учитывая обстоятельства.

По прибытии я всегда осматриваю номер… пол был грязным, выдвижной диван был весь в белых пятнах. За углом на подзоре был засохший кусок неизвестно чего. Я сообщил об этом на стойку регистрации и попросил полный возврат денег. У меня есть малыш, и, вероятно, я попытаюсь забраться на этот противный диван… леди извинилась и попыталась поселить нас в другой номер. Тот номер был немного чище, но то же самое было с выдвижным диваном. И на полу были видны крошки. Мы приехали на день, чтобы насладиться пляжем… после пляжа мы приняли душ и отправились домой, через 3 часа езды, мы не чувствовали себя комфортно. Расположение было плюсом, но уборка ужасная. О, и бассейн был зеленым. Тьфу-тьфу.