Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Rockport - Bay View by IHG 2*

Редактирование: После переписки по электронной почте и телефонных звонков выяснилось, что отелю необходимо войти в свой партнерский портал на HOTELS. COM и подписать какое-то соглашение об отказе от претензий, чтобы доказать, что они не взимают плату, чтобы HOTELS. COM мог отменить бронирование и инициировать возврат средств. Теперь отель заявляет, что не будет подписывать это соглашение. Весь этот опыт был просто издевательством. Менеджер на ресепшене сказала, что поговорит со своим начальником и перезвонит мне. Мне так и не перезвонили. Так что, оставьте мои деньги себе. Размер номера был приемлемым. Правда, в унитазе была неубранная моча. И что-то разбрызгалось на стену рядом с туалетом (надеюсь, это была какая-то еда). Отель находится максимально близко к пляжу, так что это плюс. В тренажерном зале постоянно оставался без присмотра ребенок, что было неприятно. Завтрак там хороший, но всегда очень многолюдно (мы там никогда не были, поэтому не знали, чего ожидать). Все сотрудники были очень любезны, но я бронировала номер через hotels. Com, мы уехали раньше, генеральный менеджер сказал позвонить в hotels. Com и сообщить им о нашем отъезде, чтобы нам вернули деньги. Я так и сделала. Никто из отеля не ответил на звонки или электронные письма, поэтому мне сказали, что мне не вернут деньги за 3 дня, в течение которых нас там не было. Это ужасно. Если бы женщина не сказала мне, что отель не будет взимать плату, я бы не ожидала возврата. Так что это очень разочаровывает. Надеюсь, они смогут все исправить.