Home2 Suites by Hilton Houston Pasadena

Прекрасно провели время в Home2 Suites! Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое — много места, полноразмерный холодильник и очень удобную кровать. Персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда, и в целом всё было уютно и ухоженно. Завтрак тоже был сытным, с хорошим выбором блюд для начала дня. В целом, это был лёгкий и спокойный отдых, именно то, что нужно во время путешествия. Настоятельно рекомендую!

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда работаю в этом районе, уже почти два года. Персонал всегда быстро реагирует на любые просьбы, а ночная смена охраны не допустила никаких беспорядков на парковке. Я сплю чутко, и пешеходы в коридорах и над номером не мешают. К 22:00 уже достаточно, чтобы забыть, что ты в отеле.
Мне нравится общаться с сотрудниками стойки регистрации, поскольку все они всегда были приветливы и компетентны.

На мини-кухне нет плиты. Однако есть кухонные принадлежности, нож для повара, столовые приборы и т. Д. Также есть хорошая микроволновая печь и полноразмерный мини-холодильник с морозильной камерой. В целом, это хороший номер-люкс с кроватью размера «king-size».

Уборка ленивая и грубая. Работники орут на все коридоры. Крайне непрофессиональное поведение. Они закрыли прачечную и тренажерный зал. Завтрак подается только РОВНО в 9 утра. Некоторые сотрудники завидуют гостям и относятся к вам странно, когда вы что-то просите. В моем номере было мало вещей. Отель обустроен неплохо, но персонал определенно нуждается в лучшей уборке.

В настоящее время я проживаю в отеле Home2 Suites Pasadena продолжительное время и в целом мне очень комфортно. Номера просторные и хорошо обставленные, а персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и быстро реагировал на любые мои проблемы, например, с электричеством или появлением тараканов. Руководство делало всё возможное, чтобы решить их, за что я им благодарен.
Тем не менее, есть моменты, которые действительно нуждаются в улучшении. Уборка номеров очень нестабильна. Иногда мне приходилось просить об уборке несколько дней подряд, чтобы получить простую уборку, а когда я просил уборку напрямую, меня иногда игнорировали, из-за чего мне приходилось умолять об этом. В понедельник я сказал персоналу, что мне не нужна уборка сегодня, потому что у меня возникла чрезвычайная ситуация, и я хотел бы, чтобы уборка была на следующий день. Во вторник я попросил, но одна из горничных сказала, что сегодня она не убирается, а завтра, что я полностью понимаю, и я согласился на среду. В среду я снова вежливо попросил уборку, но одна из горничных даже не отреагировала на мою просьбу. Я чувствовал себя обделенным вниманием и словно выпрашивал стандартный сервис, особенно при длительном проживании. Не стоит забывать, что, обнаружив таракана в ванной, я попросил уборщицу, которая пришла и сменила мне полотенца. Я попросил её оставить простыню, так как я спал на ней всего две ночи. Пришлось попросить её пропылесосить, вымыть пол и помыть ванную.

Мы останавливались здесь впервые и были приятно удивлены. Номер был безупречно чистым, а кровать — мягкой и удобной — идеально для хорошего сна. Бесплатный завтрак тоже стал отличным способом начать день. Мы с удовольствием остановимся здесь снова.

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался в Хьюстоне. Персонал был просто лучшим. Я забыл ее имя, но, по-моему, это Даниэль. Ей нужно повышение. У нее определенно лучшее обслуживание клиентов. С этого момента я буду бронировать только здесь в районе Хьюстона. Единственная проблема была в том, что мой холодильник не был холодным. Малышка, на ее обслуживание я даже не жаловался и не беспокоился. Все остальное было на 10 из 10, начиная с завтрака, уборки, проверки, чтобы убедиться, что со мной все в порядке, полотенец, бассейна, стиральной машины и сушилки и спортзала. 🖤 Мне здесь очень нравится. Если это не ее имя, передайте ей, что я извиняюсь, но я заселился в 3 часа дня в субботу 8 июня. Передайте ей, что я увижу ее в июле🥰

Современный, красивый вестибюль с большим количеством сидячих мест, приятная открытая площадка с большим количеством сидячих мест. Отлично подходит для группового посещения. Бесплатный завтрак с сэндвичем, хлопьями, соками, возможностью самостоятельно приготовить вафлю, кофе, чаем – всего достаточно, чтобы начать день. Мы не пользовались бассейном и тренажерным залом. Удобная кровать, приятное мягкое постельное белье и полотенца. Дорогие туалетные принадлежности – гель для душа, крем для рук, шампунь, кондиционер от бренда «zero%». На кухне есть большой холодильник и достаточно кухонной утвари для 4-6 человек. У нас возникла небольшая проблема накануне отъезда. Похоже, уборщик забыл вынести мусор и наполнить запасы кофе и чая. Не уверен, что остановимся здесь снова, в основном потому, что это промышленная зона – никаких пейзажей, заправка в пешей доступности, но до всего остального нужно ехать на машине.

Я был очень доволен своим пребыванием 27.05.25 на одну ночь, номер 422.
Мой номер был очень чистым и комфортным. Была большая кухонная зона с очень хорошим холодильником/морозильником, большой микроволновой печью, настоящими стаканами для питья, керамическими кофейными чашками, тарелками, мисками и даже посудомоечной машиной. Интересно, что в мае в вестибюле играла рождественская музыка. Персонал был очень дружелюбным.
Единственная рекомендация — снять ограничители воды в душе и кран для раковины в ванной.
Я предполагаю, что это было причиной низкого давления воды, так как в кухонной раковине было большое давление воды.
Спасибо.

Персонал отеля грубый и не уважает служебных собак. Персонал на стойке регистрации лгал о наличии номеров, но нашел номер после того, как я уже несколько раз обращался за ранним заселением. Затем они удобно упомянули, что это будет стоить дополнительно, что меня не смутило, но было очевидно, что они жадные до денег и не ставят гостей на первое место. Они взяли с меня плату за мою служебную собаку в выходные, посвященные Дню памяти, хотя она оказывает услуги при тяжелых триггерах ПТСР и периодах бессознательности. Ужасный опыт.

Плюсы: Все номера — люксы. Во всех номерах есть небольшая, прилично оборудованная кухня с холодильником и посудомоечной машиной (плита предоставляется по запросу). Минусы: Бассейн был крошечным. Кроме того, кнопка, на которую нужно было нажать, чтобы смыть туалет, была очень сложной — если не нажимать достаточно сильно, туалет не смывался полностью.

Раковина в ванной была грязной, фото прилагается.
Напор воды в раковине низкий (сообщил ночному персоналу стойки регистрации, но до утра обслуживание не проводится).
Завтрак нулевой звезды, так как яйцо было с беконом (не у всех есть бекон), немного внимания будет полезно.
Вентиляция в ванной комнате не работала, слишком душно.
Диван действительно нуждается в замене (не чистый и издает звук).
На белой простыне было крошечное светло-красное пятно.
Кухня/холодильник были чистыми.

Чистые комфортабельные номера, дружелюбный персонал и хорошие завтраки, включенные в стоимость.

Я хочу воздать этому месту всю похвалу! Все сотрудники действительно просто приятные люди. Я говорю из опыта. Я оказался в затруднительном положении, и их гостеприимство не дрогнуло. Они разместили меня, несмотря ни на что! Их взаимодействие с гостями всегда позитивное. Номера на высоте, завтрак потрясающий! Если вы проходите мимо! Это место, где стоит быть!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Менеджер, чье имя начинается на букву С, НЕ будет решать никаких проблем, потому что она думает, что она и ее сотрудники не совершают ошибок! Я являюсь участником Hilton Honors более 20 лет и имею пожизненный уровень Diamond (мне больше не нужно подтверждать статус). Я часто путешествую со служебным животным и всегда уведомляю клерка при регистрации. В некоторых отелях есть бумага, которую я должен подписать, некоторым все равно, потому что это нарушение ADA (они могут быть оштрафованы правительством США), если они обращаются с животным как с домашним животным.
В этом случае клерк признал наличие служебного животного и сказал, что она должна поселить нас в специальную комнату. Нам все равно, поскольку мы кладем пеленки для нашей собаки, так как она стареет и иногда должна справлять свои дела посреди ночи. ОЧЕВИДНО, клерк должен был дать мне бумагу на подпись (она этого не сделала). Менеджер, о котором я говорю, ОТКАЗАЛСЯ меня выслушать и сказал, что у них есть протокол, и если бы я упомянул о служебном животном, служащий дал бы мне подписать документы и показать персоналу отеля, что в номере находится животное.
Я позвонил на стойку Diamond в Hilton Honors, и они ОЧЕНЬ извинились и согласились вернуть мне плату за домашнее животное в размере 75 долларов, которую с меня взяли.

Вестибюль был красиво оформлен как для праздников, так и круглый год. Сотрудник стойки регистрации был очень вежлив и профессионален. Единственным минусом во всем этом районе было то, что кто-то пролил кокс на часть вестибюля перед лифтами. Он все еще был там, когда мы несколько часов спустя вернулись в отель.
Номера просторные и оснащены множеством удобств. Кровать была очень удобной, что путешественник не считает само собой разумеющимся.
В стоимость проживания включен полный континентальный завтрак. Расположение отличное, но если пропустить выход, возвращаться будет немного затруднительно. Цена очень доступная, все включено. Я определенно остановлюсь здесь, если снова окажусь в этом районе.

Хороший отель, отличный персонал, удобный вход и выезд на шоссе.
Единственный недостаток — отсутствие ресторанов (до которых можно дойти пешком).