Home2 Suites by Hilton Houston Pasadena

Обслуживание было потрясающим! Очень любезные и отзывчивые сотрудники. Просторные и чистые номера сделали наше пребывание очень приятным. Определенно рекомендую.

По прибытии отель показался приятным. Женщина на ресепшене, которая нас регистрировала, была очень любезна. Мы заселились, оставили вещи и сразу же ушли на мероприятие, ради которого приехали. Вечером мы вернулись, поставили еду на стойку, чтобы расслабиться, поужинать и посмотреть телевизор. Когда я доставала вещи из сумки, заметила таракана, ползущего по стойке. Я подошла, чтобы взять еду для себя и сына, прежде чем таракан успеет на неё забраться, и прежде чем я успела это сделать, заметила множество тараканов, ползающих по нашей еде, по моей еде и по стойке. Поэтому я спустилась вниз, чтобы сообщить о ситуации сотрудникам ресепшена, и мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги или начислить баллы, чтобы мы могли переехать в другой отель. Джентльмен на ресепшене просто переселил нас в другой номер. Пока мы собирали вещи, чтобы переехать, мы увидели клопов, ползающих по кровати. Мы переехали в другой номер, но не смогли уснуть и чувствовали себя некомфортно, лежа на кровати. Я написала электронное письмо менеджеру, прошло 24 часа, а ответа так и не последовало, поэтому я обратилась в службу поддержки клиентов. Мне предложили возврат денег, но ничего за одежду и еду, которую мне пришлось выбросить. Я снова написала менеджеру отеля, потому что прошло уже 2 дня, а ответа на мое письмо так и не последовало, и получила ответ, что она не ответила на мое письмо, потому что сначала пыталась «провести расследование».

Не рекомендую. Я останавливался здесь во время футбольного турнира. В номере не было пятен от воды на ковре и насекомых. Менеджер Габриэль был груб и ему нужно научиться профессионально общаться с клиентами, когда возникают проблемы. Нельзя перебивать или говорить слишком много, когда клиенты разговаривают.

В целом, отличное пребывание. Персонал очень оперативно реагировал на все наши потребности. Единственное, чего нам не хватило… хотелось бы больше вариантов завтрака. В остальном, чисто, комфортно, и мы бы остановились здесь снова!

Это очень хорошо оборудованный Home2Suites. Я благодарен за тёплый приём сотруднику, который меня регистрировал. Очень расстроен, что мне не удалось выбрать номер выше первого этажа, и, похоже, никаких дополнительных удобств мне предложить не удалось. Тем не менее, я благодарен за тёплое общение с персоналом.

Всё было в порядке, кроме завтрака, который состоял из хлопьев, вафель или жареного яйца на выбор. Были какие-то сосиски в тесте, но ничего не было собрано. Яйца и сосиски были выставлены на полках из оргстекла, выглядело отвратительно. Ни фруктов, ни йогурта, ни какой-либо другой здоровой еды. Хлеб было трудно найти после первого часа пребывания. Полагаю, отель был не загружен, поэтому гостям не нужен был талии, что, конечно, нормально, но хотя бы фрукты или йогурт.

Прекрасно провели время в Home2 Suites! Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое — много места, полноразмерный холодильник и очень удобную кровать. Персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда, и в целом всё было уютно и ухоженно. Завтрак тоже был сытным, с хорошим выбором блюд для начала дня. В целом, это был лёгкий и спокойный отдых, именно то, что нужно во время путешествия. Настоятельно рекомендую!

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда работаю в этом районе, уже почти два года. Персонал всегда быстро реагирует на любые просьбы, а ночная смена охраны не допустила никаких беспорядков на парковке. Я сплю чутко, и пешеходы в коридорах и над номером не мешают. К 22:00 уже достаточно, чтобы забыть, что ты в отеле.
Мне нравится общаться с сотрудниками стойки регистрации, поскольку все они всегда были приветливы и компетентны.

На мини-кухне нет плиты. Однако есть кухонные принадлежности, нож для повара, столовые приборы и т. Д. Также есть хорошая микроволновая печь и полноразмерный мини-холодильник с морозильной камерой. В целом, это хороший номер-люкс с кроватью размера «king-size».

Уборка ленивая и грубая. Работники орут на все коридоры. Крайне непрофессиональное поведение. Они закрыли прачечную и тренажерный зал. Завтрак подается только РОВНО в 9 утра. Некоторые сотрудники завидуют гостям и относятся к вам странно, когда вы что-то просите. В моем номере было мало вещей. Отель обустроен неплохо, но персонал определенно нуждается в лучшей уборке.

В настоящее время я проживаю в отеле Home2 Suites Pasadena продолжительное время и в целом мне очень комфортно. Номера просторные и хорошо обставленные, а персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и быстро реагировал на любые мои проблемы, например, с электричеством или появлением тараканов. Руководство делало всё возможное, чтобы решить их, за что я им благодарен.
Тем не менее, есть моменты, которые действительно нуждаются в улучшении. Уборка номеров очень нестабильна. Иногда мне приходилось просить об уборке несколько дней подряд, чтобы получить простую уборку, а когда я просил уборку напрямую, меня иногда игнорировали, из-за чего мне приходилось умолять об этом. В понедельник я сказал персоналу, что мне не нужна уборка сегодня, потому что у меня возникла чрезвычайная ситуация, и я хотел бы, чтобы уборка была на следующий день. Во вторник я попросил, но одна из горничных сказала, что сегодня она не убирается, а завтра, что я полностью понимаю, и я согласился на среду. В среду я снова вежливо попросил уборку, но одна из горничных даже не отреагировала на мою просьбу. Я чувствовал себя обделенным вниманием и словно выпрашивал стандартный сервис, особенно при длительном проживании. Не стоит забывать, что, обнаружив таракана в ванной, я попросил уборщицу, которая пришла и сменила мне полотенца. Я попросил её оставить простыню, так как я спал на ней всего две ночи. Пришлось попросить её пропылесосить, вымыть пол и помыть ванную.

Мы останавливались здесь впервые и были приятно удивлены. Номер был безупречно чистым, а кровать — мягкой и удобной — идеально для хорошего сна. Бесплатный завтрак тоже стал отличным способом начать день. Мы с удовольствием остановимся здесь снова.

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался в Хьюстоне. Персонал был просто лучшим. Я забыл ее имя, но, по-моему, это Даниэль. Ей нужно повышение. У нее определенно лучшее обслуживание клиентов. С этого момента я буду бронировать только здесь в районе Хьюстона. Единственная проблема была в том, что мой холодильник не был холодным. Малышка, на ее обслуживание я даже не жаловался и не беспокоился. Все остальное было на 10 из 10, начиная с завтрака, уборки, проверки, чтобы убедиться, что со мной все в порядке, полотенец, бассейна, стиральной машины и сушилки и спортзала. 🖤 Мне здесь очень нравится. Если это не ее имя, передайте ей, что я извиняюсь, но я заселился в 3 часа дня в субботу 8 июня. Передайте ей, что я увижу ее в июле🥰

Современный, красивый вестибюль с большим количеством сидячих мест, приятная открытая площадка с большим количеством сидячих мест. Отлично подходит для группового посещения. Бесплатный завтрак с сэндвичем, хлопьями, соками, возможностью самостоятельно приготовить вафлю, кофе, чаем – всего достаточно, чтобы начать день. Мы не пользовались бассейном и тренажерным залом. Удобная кровать, приятное мягкое постельное белье и полотенца. Дорогие туалетные принадлежности – гель для душа, крем для рук, шампунь, кондиционер от бренда «zero%». На кухне есть большой холодильник и достаточно кухонной утвари для 4-6 человек. У нас возникла небольшая проблема накануне отъезда. Похоже, уборщик забыл вынести мусор и наполнить запасы кофе и чая. Не уверен, что остановимся здесь снова, в основном потому, что это промышленная зона – никаких пейзажей, заправка в пешей доступности, но до всего остального нужно ехать на машине.

Я был очень доволен своим пребыванием 27.05.25 на одну ночь, номер 422.
Мой номер был очень чистым и комфортным. Была большая кухонная зона с очень хорошим холодильником/морозильником, большой микроволновой печью, настоящими стаканами для питья, керамическими кофейными чашками, тарелками, мисками и даже посудомоечной машиной. Интересно, что в мае в вестибюле играла рождественская музыка. Персонал был очень дружелюбным.
Единственная рекомендация — снять ограничители воды в душе и кран для раковины в ванной.
Я предполагаю, что это было причиной низкого давления воды, так как в кухонной раковине было большое давление воды.
Спасибо.

Персонал отеля грубый и не уважает служебных собак. Персонал на стойке регистрации лгал о наличии номеров, но нашел номер после того, как я уже несколько раз обращался за ранним заселением. Затем они удобно упомянули, что это будет стоить дополнительно, что меня не смутило, но было очевидно, что они жадные до денег и не ставят гостей на первое место. Они взяли с меня плату за мою служебную собаку в выходные, посвященные Дню памяти, хотя она оказывает услуги при тяжелых триггерах ПТСР и периодах бессознательности. Ужасный опыт.

Плюсы: Все номера — люксы. Во всех номерах есть небольшая, прилично оборудованная кухня с холодильником и посудомоечной машиной (плита предоставляется по запросу). Минусы: Бассейн был крошечным. Кроме того, кнопка, на которую нужно было нажать, чтобы смыть туалет, была очень сложной — если не нажимать достаточно сильно, туалет не смывался полностью.