Comfort Suites Deer Park Pasadena

Мое пребывание в Comfort Suites было исключительным с момента заселения и на протяжении всего визита. Персонал был дружелюбным, приветливым и каждый день создавал ощущение комфорта, спокойствия и отсутствия стресса.
Особенно хочу отметить Дженнифер на ресепшене. Она была информативной, отзывчивой, профессиональной и с ней было действительно приятно работать. Она сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое, и всегда создавала ощущение радушного приема.
Отличное обслуживание клиентов имеет огромное значение, и Дженнифер определенно выделялась среди них. Я бы настоятельно рекомендовала Comfort Suites всем, кто ищет чистое, гостеприимное и приятное место для проживания.

Персонал приятный и профессиональный, но номера оставляют желать лучшего. Постельное белье и полотенца чистые. Сам номер чистый, но нуждается в обновлении, а ванная комната требует тщательной уборки. Ванна нуждается в замене, так как она ржавая. На стене и по краям есть плесень. Похоже, попытка ремонта была предпринята, но не увенчалась успехом.

Этот отель, расположенный в небольшом городке Дир-Парк, отличается исключительным уровнем обслуживания и заботой о своих временных постояльцах. Номера содержатся в отличном состоянии, персонал работает превосходно (горничные помогают с завтраком, а затем убирают номера — горничные даже здороваются по утрам в коридоре), предлагается горячий завтрак (обычные картофельные оладьи, яйца, сосиски), а также есть небольшой открытый бассейн.
Одно могу сказать: это не курорт — не ждите этого, здесь нет шведского стола, номера не роскошные, нет гаражной парковки, это не отель такого типа (стоимость номера — 75 долларов за ночь — определенно стоит своих денег! ), но по уровню обслуживания, который предоставляют Comfort Suites, эти ребята — лучшие, кого я видел.

Заметки об отеле:
Они берут 50 долларов за собаку… нет, это нигде не указано на сайте, вы узнаете об этом, как только окажетесь на территории.
Горничные не приходили менять постельное белье и не выносили мусор.
Туалет издает звук при смыве.
Мебель более современная, чем показано на фотографиях.
Ковёр очень грязный… носки должны быть черными снизу.
Персонал на ресепшене ничем не помогает при серьезных жалобах на шум, шум до 3 часов ночи.
Завтрак подается с 6:00 до 9:00, но к 7:15 завтрак уже заканчивается, и персонал игнорирует ваши просьбы о пополнении запасов.
Невозможно получить распечатанный чек по запросу… они высылают его по электронной почте.

Это был мой второй визит в этот отель. Я забронировала номер на 2 ночи за несколько недель до приезда, а когда приехала, меня поселили в другой номер, не тот, за который я заплатила, и всё равно попытались взять с меня плату за номер, которого я не получила. Сотрудница на ресепшене сказала, что только что заселила кого-то в номер, который я хотела, хотя я подтвердила своё присутствие. Затем менеджер сказал, что на момент моего бронирования номеров не было. Это ложь. Опять же, сотрудница на ресепшене сказала, что кто-то только что зашёл и заселился в номер, который должен был быть моим. Когда я пришла выезжать, они сказали, что я не оплатила номер. Я никогда больше здесь не остановлюсь!

Чтобы хорошо провести время, обязательно попросите Ноэлию, она позаботится о том, чтобы у всех гостей было все необходимое, если вы понимаете, о чем я 😉
Имейте в виду, что поведение персонала может быть непрофессиональным, и некоторые гости сообщали о неподобающем поведении. Кроме того, в этом отеле серьезные проблемы с клопами, тараканами и плесенью, особенно на первом этаже. Будьте осторожны, прежде чем бронировать.

Мы с сыном и девушкой останавливаемся в этом отеле 29 декабря. Сегодня 22 декабря. Мы будем там до 29 декабря. Номера просторные, много мест для сидения. Проблема в том, что при бронировании номера в разделе «Удобства» было указано наличие бассейна. Мне нужно продолжать заниматься спортом даже во время отпуска. Я хожу на занятия по аквааэробике дома, в Альпайне, штат Техас. В субботу, 20 декабря, администратор на ресепшене сказала, что не уверена и мне нужно будет перезвонить. 21 декабря я спросила на ресепшене о состоянии бассейна. Она сказала, что в бассейне еще не уложили плитку и не добавили хлор. Я сказала ей, что если бы знала, что бассейн недоступен, я бы нашла другое место. Тогда она сказала, что сейчас зима, и никто им не пользуется в плохую погоду. Я ответила, что в правилах указано, что бассейн закрыт в определенные месяцы года. Я инвалид, и аквааэробика не оказывает сильной нагрузки на мои суставы, поэтому она для меня важна. Завтрак, состоящий из сосисок и колбасок, выглядит недожаренным. Надеюсь, мое мнение о Comfort Inn изменится.

В мой день рождения все, чего я хотела, — это уехать и тихо отдохнуть в номере с джакузи. Перед бронированием я позвонила в отель, чтобы убедиться, что ванна в номере с джакузи гидромассажная. Я попала в автомобильную аварию, поэтому мое тело получает краткий миг облегчения, когда я могу получить массаж или комфорт от гидромассажной ванны, а у меня дома ее нет. Поэтому я забронировала здесь, только чтобы обнаружить, что ванна НЕ РАБОТАЕТ. Персонал на стойке регистрации пришел и попытался включить ванну, но безуспешно. Я была очень разочарована. Я спросила у девушки на стойке регистрации, есть ли другие свободные номера такого типа, и она сказала, что у нее нет полномочий меня переселять. Очень разочарована и возмущена. Я могла бы остаться дома, если бы все, что я получила, это горячая ванна. Я больше не вернусь в это место.

Хотя проживание в течение одной ночи было экономически выгодным, через несколько минут мы остались недовольны номером. Когда мы принимали душ перед похоронами, обнаружилось, что унитаз протекает, а в душе нет холодной воды. У нас не было времени сообщить об этом на ресепшен до нашего возвращения вечером, так как на ресепшене никто не отвечал, и никого не было на ресепшене, когда мы выходили через холл, чтобы поехать на похороны.
По возвращении сотрудница на ресепшене начала меня учить тому, что нужно сообщать о проблеме. Скрепя сердце, она дала нам другой номер, но с двуспальной кроватью вместо большой. Никаких скидок за неудобства. Номер был хороший, чистый, в душе была теплая вода, и унитаз тоже был в порядке. Держатель для бумажных полотенец, настенное зеркало и все ручки были старые, ржавые или не работали.
Мои кузины тоже забронировали номер, и по прибытии (мы приехали одновременно) сотрудница сказала, что для нее нет бронирования. Она забронировала для них номер, но когда она попросила предъявить ее кредитную карту, мы попросили подтвердить цену. Это обошлось на 30 долларов дороже. Когда моя кузина спросила, применена ли к ней скидка AAA или скидка для пенсионеров, сотрудница грубо ответила, что скидка есть, но ей придется начинать все сначала. Я тут же сказала: «Тогда начинайте сначала! » Это было ужасное обслуживание клиентов. Хотя нам нравятся отели Comfort Inn и Comfort Choice, в будущем мы, возможно, не захотим бронировать там номера в этом отеле.

Недавно я забронировал номер за баллы для своего младшего брата на его день рождения. Я делал это много раз с разными отелями сети Choice. Я даже указал в описании номера, что заселится именно мой брат, и предоставил всю его информацию. Они приехали после полуночи, и им сказали, что баллы не будут учтены, потому что меня не было дома. Им объяснили это «решением руководства», а не официальной политикой Choice. Это лишь подтверждает, насколько жадное и меркантильное высшее руководство этого отеля. Они отказались учитывать баллы, потому что предпочли продать номер и заработать больше денег. Ужасное управление, мягко говоря. И вдобавок ко всему, мне приходится звонить в Choice, чтобы узнать, вернут ли мне баллы или нет. Я никому не порекомендую этот отель, и его следует полностью удалить из приложения Choice.

Техас, вам стоит постараться лучше, ваше обслуживание клиентов отвратительно. Заселяясь в этот отель, мы попросили ранний заезд за день до бронирования. В день заезда нам сказали, что у нас не будет раннего заезда, хотя в нашем бронировании четко указано «ранний заезд» и «верхний этаж». Угадайте, на каком этаже мы находимся, с самого начала. Что бы мы ни заселились в 14:00, я иду в номер, пытаюсь включить душ, и вы слышите, как ручка душа отрывается у меня в руках. Я несу ее на стойку регистрации, и она говорит, что я вызову техобслуживание.
Приходите, посмотрите. О, прошло 30 минут, никакого обслуживания мы.
Путешествуем уже два дня, мой муж — водитель грузовика. Персонал на стойке регистрации грубый и бесполезный. Обновление: 16:30, техобслуживание наконец-то появляется, чтобы починить душ, мешающий спать моему мужу. Обновление к обновлению: 17:55, и кто-то пылесосит коридор, вы угадали, прямо за нашей дверью, не весь коридор, а коридор за нашей дверью около 5 минут. Не все так ужасно, что около 4:10 позвонили с стойки регистрации, чтобы спросить, не хотим ли мы поменять номер, но мы уже умудрились вытащить сломанный ниппель, на котором сидит ручка крана, чтобы включить воду, чтобы принять душ. Наш номер находится прямо у бассейна, что очень удобно, если мы в отпуске, но не когда пытаешься заснуть после двух дней в дороге.

Comfort Suites 1501 Center St. Требуется капитальный ремонт:
!. Фильтр кондиционера необходимо заменить.
2. Ковровое покрытие на выходе/лестнице необходимо почистить, удалить пятна, а стены необходимо зашпаклевать и покрасить.
2. Занавески в номере 322 необходимо почистить или заменить.
3. Душевая лейка необходима заменить.

Когда я приехал, администратор на стойке регистрации был очень любезен. Мне даже разрешили зарегистрироваться на 35 минут раньше. Я получил свою ключ-карту и направился к лифту со всеми своими вещами. Добрался до номера, а ключ не работает. Спустился вниз со всеми своими вещами и получил новый. Поднялся обратно в последний номер на 2-м этаже и дошел до задней части отеля. Ключ-карта снова не работала. Я начал немного расстраиваться, что мне придется нести все обратно вниз в третий раз. Уборщица случайно оказалась в холле и впустила меня, чтобы я вынес все свои вещи. Очень милый и дружелюбный человек. Пошел за другой картой, и администратор вызвал техническую службу, чтобы проверить дверной замок и запустить на нем сканер. Третья ключ-карта сработала.
В номер… в коридоре пахло, как будто из канализации протекла известь. Номер устарел, но ничего, я не придирчивый. Я вошел в номер, и, к моему удивлению, там было приятно и холодно. Плюс в этом. Я заметил, что в потолке рядом с телевизором была дыра. Странно, да. Но в комнате не пахло как в коридоре. Слава богу за это. Выглядит чисто и аккуратно.
Подушки дивана выглядели чистыми, пока вы их не перевернули. Похоже, на них была еда. Оставьте их в покое. Ха-ха.
Ванная комната… если заглянуть в дверь ванной, то она кажется чистой. Унитаз чистый, шкаф чистый, пол чистый, ванна… ну, она не была белой. Ха-ха, она была слегка коричневато-черной с некоторой ржавчиной. Опять старая и устаревшая.

Гидромассажная ванна не работала уже год! Нам пришлось почистить бассейн! Вне замков один вообще не работает, другой не запирается. Ковер в нашей комнате был мокрым и т. Д. Просто не ходи! Деньги ботанов вложены в это место.

Отель полностью соответствует ожиданиям от номера категории 2–3 звезды. Сам отель казался чистым, номер тоже выглядел чистым, а регистрация прошла легко. Я всегда проверяю кровать и постельное белье, прежде чем открыть чемодан. Никаких следов клопов и тараканов не видел. В номере были небольшие проблемы с ремонтом, в основном он был устаревшим и требовал ремонта, но за такую цену меня это вполне устроило. Расположение также было идеальным для моей поездки. Я бы остановился здесь снова, но не ожидайте большего.

Я никогда раньше не останавливался в отеле, но никаких жалоб.
Вы спрашиваете, они делают. Кабельный Wi-Fi и завтрак. Надеюсь, вы приедете пораньше, прежде чем «рабочие» уедут из города, и получите еду во время «отпуска», даже если у вас есть на это целый день, но вы все равно жалуетесь. Там буквально Попай, БК и Макдональдс в нескольких минутах ходьбы. С бассейном тоже все в порядке. 😆

Я впервые посещаю Хьюстон; остановившись на пару дней, и я должен сказать, что опыт, который я получил, — этот город потрясающий. Это началось с этого отеля. Приветствовала и разместила женщина на стойке регистрации Эшли. Я должен вернуться позже, чтобы подробнее изучить этот город. С некоторыми полезными рекомендациями от Эшли. Городской воздушный батут, вот и мы. Похоже на отличное место для семьи. Комнаты были красивыми и аккуратными. Обслуживание вокруг было быстрым и дружелюбным. По цене, по которой этот номер стоит 3 звезды, его обязательно нужно вернуть.