Отзыв об отеле Comfort Suites Deer Park Pasadena 2*

Техас, вам стоит постараться лучше, ваше обслуживание клиентов отвратительно. Заселяясь в этот отель, мы попросили ранний заезд за день до бронирования. В день заезда нам сказали, что у нас не будет раннего заезда, хотя в нашем бронировании четко указано «ранний заезд» и «верхний этаж». Угадайте, на каком этаже мы находимся, с самого начала. Что бы мы ни заселились в 14:00, я иду в номер, пытаюсь включить душ, и вы слышите, как ручка душа отрывается у меня в руках. Я несу ее на стойку регистрации, и она говорит, что я вызову техобслуживание.
Приходите, посмотрите. О, прошло 30 минут, никакого обслуживания мы.
Путешествуем уже два дня, мой муж — водитель грузовика. Персонал на стойке регистрации грубый и бесполезный. Обновление: 16:30, техобслуживание наконец-то появляется, чтобы починить душ, мешающий спать моему мужу. Обновление к обновлению: 17:55, и кто-то пылесосит коридор, вы угадали, прямо за нашей дверью, не весь коридор, а коридор за нашей дверью около 5 минут. Не все так ужасно, что около 4:10 позвонили с стойки регистрации, чтобы спросить, не хотим ли мы поменять номер, но мы уже умудрились вытащить сломанный ниппель, на котором сидит ручка крана, чтобы включить воду, чтобы принять душ. Наш номер находится прямо у бассейна, что очень удобно, если мы в отпуске, но не когда пытаешься заснуть после двух дней в дороге. Обновление к обновлениям: сегодня утром у нас был выезд, мы собрались, как всегда, потому что вы не можете оставить свои вещи в отеле, который бронируете на одну ночь. Мы уехали в 6:45 утра. Когда мы вернулись, в нашем номере все было перевернуто вверх дном, кровать не заправлена. Мы не проверили, работали ли наши ключи. Позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что мы проверили, как мы сдали ключи или получили квитанцию за нашу поездку. Интересно, почему вчера была такая спешка, но никакой спешки не было, когда мы попросили о раннем заселении. Я над Хьюстоном, я только что заметил, что нас всех поселили на первом этаже. Да, всех на первом этаже. Я два года бывал во многих отелях, чтобы стать платиновым участником, но эта сеть отелей дважды подряд переводила нас на серебряный уровень, потому что в конце года у нас не было переносимых ночей. Хотя мы останавливались в отеле в мой день рождения с 31.12.24 по 01.01.25. Похоже на перенос. Полагаю, так относятся к серебряным участникам.