Мой муж забронировал здесь двухдневное пребывание более чем за два месяца вперед для нашей семьи из пяти человек. Мы забронировали номер-лофт и получили подтверждение без дальнейшего общения. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, на стойке регистрации не сказали ничего необычного, и с нас взяли полную стоимость номера-лофта.
После того, как мы принесли все наши сумки и детей в номер, мы быстро поняли, что нам дали номер-люкс поменьше, а не тот номер-лофт, который мы забронировали и оплатили. Никаких объяснений, никаких предупреждений — просто неприятный сюрприз. Мой муж вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить о проблеме, но ему сказали, что менеджера нет на месте, и «они ничего не могут сделать». Никаких извинений, никаких предложений, чтобы все исправить.
В итоге мы остановились, потому что найти новый отель в последнюю минуту с тремя детьми было нереально, но опыт был разочаровывающим. В номере более низкого класса было только две кровати, поэтому нам пришлось воспользоваться раскладным диваном. Сам номер был устаревшим и, честно говоря, казался немного грязным. Ковер выглядел таким грязным, что я не хотел снимать обувь. Стены были липкими, а на потолке были видны следы воды.
С положительной стороны, простыни и полотенца казались чистыми. Детям понравились задний дворик и бассейн, который ежедневно чистили и заполняли полотенцами. В пешей доступности есть варианты питания и пляж, что немного облегчило ситуацию.
В целом, хотя расположение было удобным, а наши дети весело провели время, плохое общение, отсутствие ответственности и состояние номера действительно омрачили пребывание. Простое подтверждение или извинения от руководства сыграли бы большую роль. К сожалению, мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы принесли все наши сумки и детей в номер, мы быстро поняли, что нам дали номер-люкс поменьше, а не тот номер-лофт, который мы забронировали и оплатили. Никаких объяснений, никаких предупреждений — просто неприятный сюрприз. Мой муж вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить о проблеме, но ему сказали, что менеджера нет на месте, и «они ничего не могут сделать». Никаких извинений, никаких предложений, чтобы все исправить.
В итоге мы остановились, потому что найти новый отель в последнюю минуту с тремя детьми было нереально, но опыт был разочаровывающим. В номере более низкого класса было только две кровати, поэтому нам пришлось воспользоваться раскладным диваном. Сам номер был устаревшим и, честно говоря, казался немного грязным. Ковер выглядел таким грязным, что я не хотел снимать обувь. Стены были липкими, а на потолке были видны следы воды.
С положительной стороны, простыни и полотенца казались чистыми. Детям понравились задний дворик и бассейн, который ежедневно чистили и заполняли полотенцами. В пешей доступности есть варианты питания и пляж, что немного облегчило ситуацию.
В целом, хотя расположение было удобным, а наши дети весело провели время, плохое общение, отсутствие ответственности и состояние номера действительно омрачили пребывание. Простое подтверждение или извинения от руководства сыграли бы большую роль. К сожалению, мы не вернемся.