SureStay Plus Hotel by Best Western Humble

Нам очень понравилось наше пребывание, никаких проблем за 3 дня не возникло. Мне понравилось, что отель находится недалеко от шоссе, есть бесплатная парковка, очень хорошо освещенная парковка, а на заправке по соседству есть все, что только можно пожелать. Ночью входные двери запираются, попасть в здание можно только с помощью ключа от номера, что очень успокаивает. Когда мы приехали, там ехал школьный автобус с группой детей, мы немного волновались, что будет шумно, но проблем с шумом не возникло, даже несмотря на то, что шоссе находится прямо рядом. Я знаю, что некоторые упоминали, что из-за этого было слишком шумно, но мы спим с телевизором на очень низкой громкости и включенным кондиционером, поэтому лично нас это не беспокоило. Номер был чистым, в номере был мини-холодильник и микроволновка, на этаже был автомат для льда, а на втором этаже – прачечная. Если и нужно что-то отметить, так это то, что кровать была немного жестковата, и в последнюю ночь в номере стало немного влажно. В остальном, если мы когда-нибудь прилетим в Хьюстон и нам понадобится место для ночлега, мы снова рассмотрим этот вариант.

Это уже второе мое пребывание в этом отеле, и я бы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не рекомендовала его. Мой опыт был абсолютно неприемлемым и, честно говоря, тревожным.
Самая большая проблема — чистота: в номере были тараканы, что уже само по себе тревожный сигнал. Вдобавок ко всему, я даже столкнулась с чем-то похожим на змей на территории или рядом с ней, что сделало пребывание небезопасным и крайне некомфортным.
Отель должен быть местом, где можно расслабиться и чувствовать себя в безопасности, но здесь все было наоборот. Учитывая проблему с вредителями и общее состояние, очевидно, что надлежащее техническое обслуживание и санитария не воспринимаются всерьез.
За такую ​​цену ожидаешь хотя бы элементарной чистоты и безопасности — и это место не справилось ни с тем, ни с другим. Я настоятельно советую другим остановиться в другом месте.

Моё первое и последнее пребывание в отеле SureStay (недалеко от главного аэропорта Хьюстона) началось немного непросто, но в целом было компенсировано превосходным обслуживанием, предоставленным «Джо» на ресепшене. Признаюсь, хотя у отеля был высокий рейтинг по сравнению с аналогичными отелями в этом ценовом диапазоне, я всё же немного сомневался *из-за* его доступности и близости к шоссе. С момента моего прибытия в отель Джо проявил исключительное доброту и профессионализм. Я заселился довольно поздно, после более чем 3 часов езды по трассе I-10 и через ужасные пробки Хьюстона, поэтому я был измотан. Джо сделал заселение приятным и быстрым. Однако всё началось, когда я вечером добрался до своего номера и обнаружил, что мне достался номер с видом на шоссе (на таком близком расстоянии, что можно было бы запустить в него бумажный самолётик), и от него сильно пахло аммиаком (я понимаю, что это из-за недавней уборки, но всё равно запах мне показался неприятным). Первую ночь я терпела, потому что очень устала, и всё остальное в номере было приемлемо (кровать огромная, комната просторная, всё идеально чисто, был холодильник приличного размера и т. Д. ), поэтому я решила перетерпеть и сообщить об этом на ресепшене на следующий вечер — это была также моя последняя ночь в отеле. Когда пришло время, я с радостью обнаружила, что Джо снова работает в ночную смену, поэтому я чувствовала себя более чем комфортно, изложив ему свои жалобы.

Кондиционеры установлены так, что невозможно установить температуру ниже определённого значения. Я пожаловался и переселился в другой номер, но там всё было то же самое. Кстати, за парковку нужно платить дополнительно, если у вас нет номеров для инвалидов.

Этот отель был простым, но чистым, с приличным размером номера. Мебель очень простая, но, судя по всему, в хорошем состоянии. В номере были микроволновая печь и холодильник, что нам понравилось. Минусами были постоянный шум от дороги, и лично для нас кровать была не самой удобной. Самым большим разочарованием стал номер, оборудованный для инвалидных колясок, который мы запрашивали. Дверь в душевую кабину располагалась рядом с туалетом, что не позволяло инвалидной коляске дотянуться до душевой кабины. Душ был недоступен для людей в инвалидных колясках. Мы запрашивали душевую кабину, оборудованную для инвалидных колясок, и отель сказал, что может ее предоставить, но эта явно была непригодна для использования.

В номере был большой душ, однако у нас был душ с принадлежностями для инвалидов, который был грязным, вода доходила до двери ванной комнаты, матрас на кровати был жестковат, однако все были дружелюбны и предоставили дополнительные полотенца по мере необходимости, а номер был чистым, в целом поездка была приятной.

Проверил онлайн наличие свободных номеров, их оказалось несколько. По прибытии сотрудник стойки регистрации сообщил, что свободных номеров нет. После обращения в службу поддержки клиентов, они связались со стойкой регистрации и забронировали номер с доплатой за ранний заезд в размере 60 долларов. Не понимаю, почему они обманули меня лично, а затем предоставили номер после обращения в корпорацию. Когда я утром выезжал, сотрудники вели себя покровительственно и снисходительно. Обычно я не пишу отзывы, но это был очень неприятный опыт.

Этот отель был идеальным бюджетным выбором для моего недавнего пребывания недалеко от IAH. Он попал во все нужные ноты — чистые номера, дружелюбный персонал и спокойная атмосфера, несмотря на то, что он находится недалеко от шоссе.
Бесплатный завтрак был отличным штрихом и экономил мне время и деньги каждое утро. Персонал был очень любезен с любыми полотенцами, уборкой, просьбами, которые у меня были.
Приятным бонусом является круглосуточная заправка по соседству. Хорошо освещенный и удобно расположенный, он сделал ночные поездки за закусками / напитками безопасными.
Если вы путешествуете через IAH или вам нужно надежное место для проживания, которое сочетает комфорт и стоимость, это место — простая рекомендация. Я бы остановился здесь снова без колебаний!

Недавно останавливался в этом отеле и получил неоднозначные впечатления:
Лобби и регистрация.
Вся зона регистрации/ресепшена закрыта стеклом. Это само по себе заставило меня задуматься. Исключительно сильный запах марихуаны проникал в вестибюль и задерживался в коридорах. Регистрация поздней ночью была немного неловкой, учитывая минимальное уличное освещение района и случайных зевак.
Гостевая комната: Сама комната была чистой и ухоженной, если не считать слабого запаха травы. Матрас был чрезвычайно твердым и в то же время шатающимся. Не думал, что это вообще возможно. Кровать была неудобной, а угол деревянной рамы кровати выступал опасно близко к краю, из-за чего можно было легко ушибиться, если не быть осторожным. Удобства включали небольшой холодильник и кофеварку Keurig, что было приятным удобством. Кондиционер работал, но с трудом в особенно теплую ночь. Я заметил одну крошечную муху/мошку во время моего пребывания, хотя это не умаляло общей чистоты.
Ванная комната: сантехника была безупречной, и есть стеклянная душевая кабина, но унитаз расположен довольно низко, что может оказаться сложным для людей с ограниченной подвижностью. Были предоставлены крошечные бутылочки шампуня, кондиционера и геля для душа.
Завтрак: бесплатный набор был достаточным, но не впечатляющим: выбор блюд из свинины (бекон и сосиски), вафли и кексы. Свежий кофе был горячим и ароматным, а столовая поддерживалась в порядке внимательным сотрудником.

Красивое оформление, нет ковра на полу. Холодильник не охлаждался.
НО в номере летали мошки, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, она сказала, что это происходит летом. НЕПРИЕМЛЕМО, если это происходит летом, то им нужно решить проблему заранее. Мне нужно сообщить о них, и стыдно, что мы находимся так близко к аэропорту в Хьюстоне, Техас. Я ненавижу, что уже слишком поздно искать другой отель. Я позвоню в Best Western, чтобы пожаловаться, чтобы следующим гостям, которые остановятся здесь, не пришлось терпеть то, с чем нам приходится сталкиваться.
Хотя девушка на стойке регистрации была мила.

Остановился здесь из-за близости к аэропорту. Абсолютно чудесное пребывание! Легкая регистрация. Дружелюбный персонал. ОЧЕНЬ чистые и комфортабельные номера.

Этот отель был отличным местом для проживания, поскольку он находился недалеко от аэропорта. У нас был очень чистый комфортабельный номер с душевой кабиной, а также континентальный завтрак. На завтрак предлагалось несколько напитков, фрукты, йогурты, хлеб, вафли, яйца, бекон, колбаса и многое другое. Мой муж оценил, что к яйцам также были тертый сыр и сальса!
Мы заплатили 90 долларов за ночь, что было очень доступно, особенно по сравнению с тем, что вокруг! Обслуживание было хорошим, и до IAH меньше 10 минут! У них также есть небольшой тренажерный зал, которым я не пользовался, но казалось, что он справится со своей задачей!

Hotel is declining! Менеджменту необходимо улучшить проблемы с уборкой и питанием! Возможно, проблема в том, что владельцы не обращают внимания на недвижимость! Лампочки, соковыжималка, дозатор кофе и тостер не работали во время наших последних трех визитов! Мне нравится этот отель, но необходимы улучшения!

Абсолютно ужасный опыт – не останавливайтесь здесь!
Мы были просто потрясены нашим пребыванием в отеле SureStay Plus от Best Western в Хамбле. С того момента, как мы вошли, этот отель оказался полной катастрофой. Мы забронировали номер через стороннее приложение, и когда мы приехали, я был шокирован, обнаружив, что отель СНОВА взимает с нас плату за номер, несмотря на то, что наш платеж уже был обработан. Этот тип двойного обвинения не только совершенно неприемлем, но и невероятно разочаровывает. Мы потратили несколько минут, пытаясь решить эту проблему, и, похоже, никого не волновали наши проблемы.
Но на этом кошмар не закончился. Когда мы приехали, нас встретила ночная служанка, которая вела себя так, как будто мы только что разбудили ее от глубокого сна. Было поздно, но нет абсолютно никаких оправданий тому, насколько грубо и непрофессионально она вела себя. Она почти не узнала нас, у нее были нулевые манеры, и она явно не хотела там находиться. Мы останавливались во многих отелях, в том числе и в других отелях Best Western, и ко мне никогда не относились с таким неуважением. Мы ожидали хотя бы базового уровня гостеприимства, но не получили его.
Общая атмосфера в отеле была холодной и неприветливой. В прошлом мы останавливались во многих заведениях Best Western и получили положительный опыт, но это место является абсолютным позором для бренда. Отсутствие заботы и профессионализма со стороны обоих сотрудников ошеломляет.

Мы хорошо провели время в номере 302, который находится в тихой задней части здания. Персонал был дружелюбным, но не мог порекомендовать близлежащий ресторан барбекю, так как она не жила в этом районе. В итоге мы погуглили и нашли Pappas на шоссе. Кровать была удобной, окна были с затемняющими шторами. Все было в хорошем состоянии и очень чисто. Душ был горячим, а полотенца очень мягкими. Включенный завтрак был хорош, но он закрывается уже в 9.00 утра, так что не приходите поздно! Помимо обычных тостов, бубликов и хлопьев, они делают вам вафли, яичницу-болтунью, сосиски, много йогуртов, апельсинов и бананов, и даже батончики мюсли, которые можно взять с собой. После 9.00 они не наполняют термосы для кофе или что-либо еще, поэтому возьмите все необходимое до этого. Очень легко доехать до аэропорта, чтобы вернуться на арендованной машине, по проселочным дорогам оттуда и избегая оживленных дорог, но дорога полна выбоин. Поездка занимает всего 10 минут, а заправка находится почти рядом с отелем, чтобы заправить ваш арендованный автомобиль по пути. Мы бы остановились там снова — мы считаем, что цена, которую мы заплатили, была отличной за то, что вы получаете.

Запрос на верхний этаж вдали от движения по шоссе был выполнен. К сожалению, кровать была чрезвычайно жесткой и неудобной. Мужу пришлось купить наматрасник с эффектом памяти, чтобы сделать пребывание терпимым. Сотрудница стойки регистрации Джаззи/Джеклин сказала, что во всех номерах одинаковый матрас, и не удовлетворит запрос на другой номер. Забронирую номер в другом отеле для будущих остановок.

Отель хороший, чистый, со свежим ремонтом. Очень рекомендую за такую ​​цену. Кроме того, совершенно фантастическое обслуживание со стороны Фейт на стойке регистрации. Какой замечательный человек и она великолепно справляется со своей работой! Спасибо, что сделали наше пребывание более комфортным.