Woodland Inn and Suites

У меня был ужасный опыт проживания в Woodland Inn Suites. При регистрации по своему удостоверению личности и кредитной карте мужа я попросила номер на две ночи с двуспальной кроватью на троих (вся семья приехала из другого города). Администратор настаивал, что я могу забронировать только одну ночь, и утверждал – ошибочно – что по «закону штата» Техаса на одной кровати может проживать только один человек, что совершенно не соответствует действительности. В Техасе такого закона нет; отель просто придумывает правила и обвиняет законы штата в отказе в обслуживании.
Когда сотрудник службы поддержки обнаружил проблему с удостоверением личности и картой, он позвонил владельцу. Владелец вышел, сразу же сунул мне руку в лицо и крикнул: «Кто вас заселил? ». Как женщина, я почувствовала себя напуганной и неуверенной в своей безопасности из-за его агрессивности – вместо того, чтобы решить проблему, он выставил меня за то, что «трое человек в двухместном номере», и сказал, что поговорит со своим сотрудником. В довершение всего, я до сих пор не получил возврат средств, поэтому моя карта заморожена, и теперь я застрял в Хьюстоне без доступа к своим деньгам. Поведение, с которым я столкнулся, было непрофессиональным, враждебным и совершенно неприемлемым для любого управляющего отелем, особенно учитывая, что они явно искажают законы Техаса, отказывая в обслуживании и плохо обращаясь с клиентами.

Я только что позвонил сегодня, прямо сейчас, в 3:38 утра, и тот, кто на стойке регистрации отвечает на телефонные звонки, очень груб, и из-за этого я вообще не хочу туда идти.

Отличные просторные номера, кровати.
Очень доступные цены.