Отзыв об отеле Woodland Inn and Suites 3*

У меня был ужасный опыт проживания в Woodland Inn Suites. При регистрации по своему удостоверению личности и кредитной карте мужа я попросила номер на две ночи с двуспальной кроватью на троих (вся семья приехала из другого города). Администратор настаивал, что я могу забронировать только одну ночь, и утверждал – ошибочно – что по «закону штата» Техаса на одной кровати может проживать только один человек, что совершенно не соответствует действительности. В Техасе такого закона нет; отель просто придумывает правила и обвиняет законы штата в отказе в обслуживании.
Когда сотрудник службы поддержки обнаружил проблему с удостоверением личности и картой, он позвонил владельцу. Владелец вышел, сразу же сунул мне руку в лицо и крикнул: «Кто вас заселил? ». Как женщина, я почувствовала себя напуганной и неуверенной в своей безопасности из-за его агрессивности – вместо того, чтобы решить проблему, он выставил меня за то, что «трое человек в двухместном номере», и сказал, что поговорит со своим сотрудником. В довершение всего, я до сих пор не получил возврат средств, поэтому моя карта заморожена, и теперь я застрял в Хьюстоне без доступа к своим деньгам. Поведение, с которым я столкнулся, было непрофессиональным, враждебным и совершенно неприемлемым для любого управляющего отелем, особенно учитывая, что они явно искажают законы Техаса, отказывая в обслуживании и плохо обращаясь с клиентами.
Держитесь подальше от этого места, если хотите, чтобы к вам относились с элементарным уважением и честностью. Он провел мою карту и списал с меня 95 долларов за номер в понедельник. Мне уже сделали операцию, и я дома. Сейчас пятница, а он всё ещё не разблокировал мою транзакцию для возврата денег. Мне придётся вернуться туда и вызвать полицию.