The Westin Houston, Memorial City

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Marriott Memorial Westin, благодаря Хэппинесс на стойке регистрации. Она была приветлива, компетентна и очень профессиональна. Когда мне понадобилась помощь во время моего пребывания, она быстро нашла решение и сделала процесс легким и беззаботным. Ее доброжелательность и внимание к клиентам действительно произвели на меня сильное впечатление. Хэппинесс — прекрасный пример отличного обслуживания клиентов, и я ценю поддержку, которую она оказала мне во время моего визита.

Очень разочаровывающий отдых. Я забронировал номер, в описании которого было указано наличие ванны, но по прибытии оказалось, что её там нет.
На ресепшене сказали, что ничем не могут помочь, и посоветовали обратиться в службу консьержей Amex, поскольку бронирование было оформлено через стороннего посредника. Позже Amex подтвердила, что ванна должна была быть, так что проблема была реальной, а не недоразумением.
Что ещё хуже, отель предложил всего 2000 баллов Marriott Bonvoy, что показалось мне оскорблением. Парковка также стоила 30 долларов в день, а встреча при заселении была совершенно неприветливой. Меня не встретили, в отличие от других гостей.
От отеля Westin я ожидал гораздо лучшего обслуживания, точности и ответственности.

Я организатор мероприятий… Осмотр площадки с Тери был ПОТРЯСАЮЩИМ! Все было тщательно продумано, мы не чувствовали спешки. Она показала нам множество вариантов и была очень готова сотрудничать с нами. Она предложила отличные идеи, о которых мы даже не думали, и подарила нам прекрасный подарок! Мой клиент выбрал этот отель, основываясь на нашем визите! ТЕРИ — ПОТРЯСАЮЩАЯ!

Недавно я заглянула в Starbucks на втором этаже. Меня очень хорошо встретили и обслужили. Мисс Портер и весь персонал были просто замечательными. У меня состоялась прекрасная беседа, которая действительно подняла мне настроение. Мой напиток тоже был очень вкусным, что стало приятным бонусом!

Я прекрасно провела время в отеле Westin Memorial City Houston. Отель был исключительно чистым, атмосфера располагающей, и все прошло гладко и эффективно, от регистрации заезда до выезда. Особая благодарность менеджеру Мануэлю и его замечательному персоналу за потрясающее обслуживание. Все были дружелюбны, профессиональны и по-настоящему внимательны, что сделало мое пребывание комфортным и беззаботным. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мануэль, менеджер по размещению, был просто потрясающим. По прибытии он заметил, что я работаю в отеле сети Marriott в Хьюстоне, и оплатил мне парковку. Он также повысил категорию номера до люкса для меня и моей жены (кстати, номер был потрясающий). И он поблагодарил меня за мою работу носильщиком в Marriott. Я никогда не получал такого от менеджеров в отелях, где останавливался. Я почувствовал, что мою работу ценят, даже если это другой отель. Обязательно вернусь. Особенно когда потеплеет, чтобы снова поплавать в бассейне.

Прекрасный отель! Недавно я летала в Хьюстон и останавливалась в отеле Westin Memorial City на выходные в честь своего дня рождения. Мануэль и Юмей сделали мое пребывание особенным и сделали все возможное, чтобы я получила удовольствие. Генеральный менеджер тоже потрясающий! (Я забыла имя генерального менеджера, кажется, его звали Маревич). Я обязательно вернусь сюда в марте, когда приеду на родео. Замечательный персонал. Большое спасибо, ребята!

Я останавливалась в отеле Westin в 2024 году, но этот отзыв не о том визите (он был очень приятным! ). На самом деле, этот отзыв о сервисе, который я получила в январе 2026 года. Из-за проблем с мероприятием, которое должно было проводиться в этом отеле, я больше не планировала поездку в Хьюстон.
Я позвонила на ресепшн отеля, и они быстро решили мою проблему с бронированием. Дженнифер и Алекс были очень профессиональны и отзывчивы. Основываясь на их обслуживании и на моем предыдущем опыте, я настоятельно рекомендую этот отель.

В целом, впечатления неплохие:
Сотрудница на ресепшене не обратила внимания на мой статус, почти не смотрела мне в глаза и, казалось, больше раздражалась своей работой, чем чем-либо еще. Мне также не предложили повышение категории номера, хотя я имела на это право и бронировала номер за баллы. Возможно, они были новичками, но отношение может изменить все, а у них его точно не было. Я была удивлена, что отель Marriott International нанял такого человека…
Расположение отличное, если вам нравится мемориальный район, и некоторые сотрудники приятные, но в целом впечатление от обслуживания клиентов не очень хорошее.
Джанесса на ресепшене предоставила мне возможность позднего выезда, за что я ей благодарна, но это было разочарованием для ночи, проведенной за баллы, а не для The Woodlands Westin, где мы останавливались много раз, и обслуживание там всегда отличное.

В целом, впечатления на 4 звезды, но я ставлю 5 за расположение. Этот отзыв основан на опыте человека, который хотел остановиться в высококлассном отеле во время отдыха в Хьюстоне.
Номера не очень хороши за свою цену, но они лучше, чем в большинстве отелей, где я останавливался.
Расположение: 5/5 (удобно для шопинга в торговом центре)
Номер: 4/5 (цена не соответствует качеству, она должна быть немного разумнее)
Ванная: 5/5, предоставлены все необходимые принадлежности, как и в любом отеле: мыло, шампунь, свежие полотенца и т. Д.
Бассейн: 5/5, хороший.
Парковка есть, но мы добирались на Uber.
В целом, двухдневный отдых был веселым… просто слишком дорого для такого опыта… за потраченные деньги можно было бы получить немного лучший опыт в другом месте… :-/

Номер хорошо спланирован. Матрас показался большинству жестким, но мне подошел. Выбор блюд на завтрак соответствовал ожиданиям по сравнению с гостиничным завтраком: они свежие и хорошо хранятся при контролируемой температуре. Обязательно вернусь.

Всегда фантастический день!
Я много путешествую, и для меня важно чувствовать себя как дома, чувствовать себя комфортно, чувствовать, что обо мне заботятся. Персонал в этом конкретном отеле отлично справляется с удовлетворением моих потребностей и созданием желаемых ощущений.
Сам отель удобно расположен, отличная атмосфера, замечательный персонал, и в целом всегда прекрасные впечатления.
Что мне особенно запомнилось: Сейлия в главном баре/ресторане всегда помнит мое имя, а также всегда помнит мой напиток. Она заставляет меня чувствовать себя членом семьи, и я это ценю. Персонал на ресепшене всегда делает больше, чем обычно, чтобы я чувствовал себя так, будто мое возвращение — это лучшее, что может быть в мире. Я понимаю, что я не единственный клиент, но ощущение того, что я важен, заставляет меня чувствовать себя очень хорошо, куда я трачу свои деньги и где я выбираю остановиться.

Номера просторные, но не очень хорошо спланированы. Ужасный напор воды в душе. Плохая регулировка освещения из окон – не получалось сделать комнату достаточно темной. Матрас слишком жёсткий – плохо спал. Провёл три ночи, и к концу почувствовал, что повредил бедро, потому что спал в этой кровати.
Персонал приятный и профессиональный.
Не по теме: на третьем этаже есть отель Starbucks – он ужасный, не рекомендую.
В этом районе много хороших отелей, но я бы больше здесь не остановился.

Ожидала, что отель будет немного лучше.
Неприятный запах при регистрации.
Шум от кондиционера/обогревателя.
Номера были довольно чистыми. У меня нет волос. Поэтому, когда я вижу волосы, это автоматически минус. Мне кажется, неприятно видеть чужие волосы.
Отличное расположение, если вы останавливаетесь или проезжаете через район Кэти.
Недалеко от NRG. Примерно в 20 минутах езды.
Обслуживание клиентов было очень приятным и отзывчивым.
Извините, что нет фотографий, я отменила бронирование.

Хочу выразить благодарность Мануэлю, Маревичу и Юмей – замечательным людям. Этот отель для меня как семья. Они всегда стараются сделать мое пребывание максимально комфортным. Именно из-за них я всегда возвращаюсь. Номера отличные, особенно уборщица Марго. Она такая милая и всегда старается, чтобы у меня были чистые полотенца и т. Д. Поэтому я хочу лично поблагодарить вас, ребята! И рекомендую этот отель, если вы собираетесь в Хьюстон или просто хотите куда-то съездить! Огромное спасибо, искренне,
София Лимас.

Хочу выразить огромную благодарность Мануэлю! Он позаботился о нас при заселении. Таких людей должно быть больше во всех отелях! Очень профессиональный и приятный! Мы были очень впечатлены его подходом к обслуживанию клиентов. Цена, которую он нам назвал, была окончательной при выезде. Никаких проблем за всё время пребывания. Нам очень понравилось. Вернёмся, когда будем в Хьюстоне.

Мы остановились в отеле всего на одну ночь, но отель просто замечательный, и нам предоставили замечательный номер с фантастическим видом.
Что ещё важнее, персонал был просто потрясающим.
Маревич и Мануэль обращались с нами так, словно мы были очень важны. Улыбчивые и очень отзывчивые. Огромное им спасибо.