The Westin Houston, Memorial City

Очень разочаровывающий отдых. Я забронировал номер, в описании которого было указано наличие ванны, но по прибытии оказалось, что её там нет.
На ресепшене сказали, что ничем не могут помочь, и посоветовали обратиться в службу консьержей Amex, поскольку бронирование было оформлено через стороннего посредника. Позже Amex подтвердила, что ванна должна была быть, так что проблема была реальной, а не недоразумением.
Что ещё хуже, отель предложил всего 2000 баллов Marriott Bonvoy, что показалось мне оскорблением. Парковка также стоила 30 долларов в день, а встреча при заселении была совершенно неприветливой. Меня не встретили, в отличие от других гостей.
От отеля Westin я ожидал гораздо лучшего обслуживания, точности и ответственности.

Я организатор мероприятий… Осмотр площадки с Тери был ПОТРЯСАЮЩИМ! Все было тщательно продумано, мы не чувствовали спешки. Она показала нам множество вариантов и была очень готова сотрудничать с нами. Она предложила отличные идеи, о которых мы даже не думали, и подарила нам прекрасный подарок! Мой клиент выбрал этот отель, основываясь на нашем визите! ТЕРИ — ПОТРЯСАЮЩАЯ!

Недавно я заглянула в Starbucks на втором этаже. Меня очень хорошо встретили и обслужили. Мисс Портер и весь персонал были просто замечательными. У меня состоялась прекрасная беседа, которая действительно подняла мне настроение. Мой напиток тоже был очень вкусным, что стало приятным бонусом!

Я прекрасно провела время в отеле Westin Memorial City Houston. Отель был исключительно чистым, атмосфера располагающей, и все прошло гладко и эффективно, от регистрации заезда до выезда. Особая благодарность менеджеру Мануэлю и его замечательному персоналу за потрясающее обслуживание. Все были дружелюбны, профессиональны и по-настоящему внимательны, что сделало мое пребывание комфортным и беззаботным. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мануэль, менеджер по размещению, был просто потрясающим. По прибытии он заметил, что я работаю в отеле сети Marriott в Хьюстоне, и оплатил мне парковку. Он также повысил категорию номера до люкса для меня и моей жены (кстати, номер был потрясающий). И он поблагодарил меня за мою работу носильщиком в Marriott. Я никогда не получал такого от менеджеров в отелях, где останавливался. Я почувствовал, что мою работу ценят, даже если это другой отель. Обязательно вернусь. Особенно когда потеплеет, чтобы снова поплавать в бассейне.

Прекрасный отель! Недавно я летала в Хьюстон и останавливалась в отеле Westin Memorial City на выходные в честь своего дня рождения. Мануэль и Юмей сделали мое пребывание особенным и сделали все возможное, чтобы я получила удовольствие. Генеральный менеджер тоже потрясающий! (Я забыла имя генерального менеджера, кажется, его звали Маревич). Я обязательно вернусь сюда в марте, когда приеду на родео. Замечательный персонал. Большое спасибо, ребята!

Я останавливалась в отеле Westin в 2024 году, но этот отзыв не о том визите (он был очень приятным! ). На самом деле, этот отзыв о сервисе, который я получила в январе 2026 года. Из-за проблем с мероприятием, которое должно было проводиться в этом отеле, я больше не планировала поездку в Хьюстон.
Я позвонила на ресепшн отеля, и они быстро решили мою проблему с бронированием. Дженнифер и Алекс были очень профессиональны и отзывчивы. Основываясь на их обслуживании и на моем предыдущем опыте, я настоятельно рекомендую этот отель.

В целом, впечатления неплохие:
Сотрудница на ресепшене не обратила внимания на мой статус, почти не смотрела мне в глаза и, казалось, больше раздражалась своей работой, чем чем-либо еще. Мне также не предложили повышение категории номера, хотя я имела на это право и бронировала номер за баллы. Возможно, они были новичками, но отношение может изменить все, а у них его точно не было. Я была удивлена, что отель Marriott International нанял такого человека…
Расположение отличное, если вам нравится мемориальный район, и некоторые сотрудники приятные, но в целом впечатление от обслуживания клиентов не очень хорошее.
Джанесса на ресепшене предоставила мне возможность позднего выезда, за что я ей благодарна, но это было разочарованием для ночи, проведенной за баллы, а не для The Woodlands Westin, где мы останавливались много раз, и обслуживание там всегда отличное.

В целом, впечатления на 4 звезды, но я ставлю 5 за расположение. Этот отзыв основан на опыте человека, который хотел остановиться в высококлассном отеле во время отдыха в Хьюстоне.
Номера не очень хороши за свою цену, но они лучше, чем в большинстве отелей, где я останавливался.
Расположение: 5/5 (удобно для шопинга в торговом центре)
Номер: 4/5 (цена не соответствует качеству, она должна быть немного разумнее)
Ванная: 5/5, предоставлены все необходимые принадлежности, как и в любом отеле: мыло, шампунь, свежие полотенца и т. Д.
Бассейн: 5/5, хороший.
Парковка есть, но мы добирались на Uber.
В целом, двухдневный отдых был веселым… просто слишком дорого для такого опыта… за потраченные деньги можно было бы получить немного лучший опыт в другом месте… :-/

Номер хорошо спланирован. Матрас показался большинству жестким, но мне подошел. Выбор блюд на завтрак соответствовал ожиданиям по сравнению с гостиничным завтраком: они свежие и хорошо хранятся при контролируемой температуре. Обязательно вернусь.

Всегда фантастический день!
Я много путешествую, и для меня важно чувствовать себя как дома, чувствовать себя комфортно, чувствовать, что обо мне заботятся. Персонал в этом конкретном отеле отлично справляется с удовлетворением моих потребностей и созданием желаемых ощущений.
Сам отель удобно расположен, отличная атмосфера, замечательный персонал, и в целом всегда прекрасные впечатления.
Что мне особенно запомнилось: Сейлия в главном баре/ресторане всегда помнит мое имя, а также всегда помнит мой напиток. Она заставляет меня чувствовать себя членом семьи, и я это ценю. Персонал на ресепшене всегда делает больше, чем обычно, чтобы я чувствовал себя так, будто мое возвращение — это лучшее, что может быть в мире. Я понимаю, что я не единственный клиент, но ощущение того, что я важен, заставляет меня чувствовать себя очень хорошо, куда я трачу свои деньги и где я выбираю остановиться.

Номера просторные, но не очень хорошо спланированы. Ужасный напор воды в душе. Плохая регулировка освещения из окон – не получалось сделать комнату достаточно темной. Матрас слишком жёсткий – плохо спал. Провёл три ночи, и к концу почувствовал, что повредил бедро, потому что спал в этой кровати.
Персонал приятный и профессиональный.
Не по теме: на третьем этаже есть отель Starbucks – он ужасный, не рекомендую.
В этом районе много хороших отелей, но я бы больше здесь не остановился.

Ожидала, что отель будет немного лучше.
Неприятный запах при регистрации.
Шум от кондиционера/обогревателя.
Номера были довольно чистыми. У меня нет волос. Поэтому, когда я вижу волосы, это автоматически минус. Мне кажется, неприятно видеть чужие волосы.
Отличное расположение, если вы останавливаетесь или проезжаете через район Кэти.
Недалеко от NRG. Примерно в 20 минутах езды.
Обслуживание клиентов было очень приятным и отзывчивым.
Извините, что нет фотографий, я отменила бронирование.

Хочу выразить благодарность Мануэлю, Маревичу и Юмей – замечательным людям. Этот отель для меня как семья. Они всегда стараются сделать мое пребывание максимально комфортным. Именно из-за них я всегда возвращаюсь. Номера отличные, особенно уборщица Марго. Она такая милая и всегда старается, чтобы у меня были чистые полотенца и т. Д. Поэтому я хочу лично поблагодарить вас, ребята! И рекомендую этот отель, если вы собираетесь в Хьюстон или просто хотите куда-то съездить! Огромное спасибо, искренне,
София Лимас.

Хочу выразить огромную благодарность Мануэлю! Он позаботился о нас при заселении. Таких людей должно быть больше во всех отелях! Очень профессиональный и приятный! Мы были очень впечатлены его подходом к обслуживанию клиентов. Цена, которую он нам назвал, была окончательной при выезде. Никаких проблем за всё время пребывания. Нам очень понравилось. Вернёмся, когда будем в Хьюстоне.

Мы остановились в отеле всего на одну ночь, но отель просто замечательный, и нам предоставили замечательный номер с фантастическим видом.
Что ещё важнее, персонал был просто потрясающим.
Маревич и Мануэль обращались с нами так, словно мы были очень важны. Улыбчивые и очень отзывчивые. Огромное им спасибо.

Я приехал сюда на экскурсию со студенческим отделением Ассоциации отелей и гостиничного бизнеса Большого Хьюстона (HLAGH) и был по-настоящему впечатлён отелем The Westin!
Всё в отеле было, на мой взгляд, максимально приближено к идеальному! Бассейн на крыше, на мой взгляд, просто уникален, ведь оттуда открывается вид на весь центр Хьюстона, и это просто потрясающе! Стоит также отметить, что каждый номер был прекрасен, и в каждом из них уделено особое внимание деталям.
Их персонал тоже был просто потрясающим! Сначала мы увидели, как вся команда готовится к крупному мероприятию. Должен сказать, что организация меня очень впечатлила, поскольку, судя по всему, они проводят подобные мероприятия очень часто, так что если вы планируете провести мероприятие, то это определённо то место, куда можно сходить! Их бальный зал огромен и, если мне не изменяет память, может вместить почти 1000 человек.
Особое спасибо Диего и менеджеру по номерному фонду, который нам всё показал – оба были невероятно внимательны и любезны.