Будучи платиновым участником, я забронировал номер через Hotel. Com, полностью заплатив заранее за 1 ночь проживания.
После 14 часов езды, когда я прибыл в отель около 22:00, мне сказали, что у них НЕТ свободных номеров, несмотря на то, что у меня было ПОДТВЕРЖДЕННОЕ бронирование номера, ОПЛАЧЕННОЕ ПОЛНОСТЬЮ ЗАРАНЕЕ.
Вынужден искать другой отель.
Мне пообещали полный возврат средств, но после двух месяцев попыток позвонить, отправить электронное письмо менеджеру отеля и даже получить звонок от «Саманты» из Сонесты, уверяющей меня в возврате средств, они так и не вернули мне деньги.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Я также навсегда бойкотирую Sonesta, крайне ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Вот их ответ, только что полученный:
Ответ владельца 12 минут назад.
Благодарим Вас за обращение по поводу бронирования в (название отеля). Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и ценим ваш запрос.
Обратите внимание, что ваше бронирование не подлежит возврату и отмене. Эта политика применяется ко всем бронированиям, осуществленным через сторонний веб-сайт или напрямую у нас. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с этими условиями.
Питер: Я НЕ отменил; вы не смогли сохранить полностью оплаченную предварительную бронь, а затем отказываетесь вернуть деньги — это НЕПРАВИЛЬНО!
10.12.24 — Абсолютно никакой реакции от руководства отеля!
ВНИМАНИЕ — Просто потому, что вы делаете ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ и ОПЛАЧИВАЕТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО — этот отель НЕ ГАРАНТИРУЕТ вам номер по прибытии, более того — НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ЕСЛИ ОНИ НЕ УДЕРЖИВАЮТ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР ЗАРАНЕЕ!
Я НЕ отменил бронь — это то, что они продолжают говорить!
МОИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 14 часов езды, когда я прибыл в отель около 22:00, мне сказали, что у них НЕТ свободных номеров, несмотря на то, что у меня было ПОДТВЕРЖДЕННОЕ бронирование номера, ОПЛАЧЕННОЕ ПОЛНОСТЬЮ ЗАРАНЕЕ.
Вынужден искать другой отель.
Мне пообещали полный возврат средств, но после двух месяцев попыток позвонить, отправить электронное письмо менеджеру отеля и даже получить звонок от «Саманты» из Сонесты, уверяющей меня в возврате средств, они так и не вернули мне деньги.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Я также навсегда бойкотирую Sonesta, крайне ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Вот их ответ, только что полученный:
Ответ владельца 12 минут назад.
Благодарим Вас за обращение по поводу бронирования в (название отеля). Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и ценим ваш запрос.
Обратите внимание, что ваше бронирование не подлежит возврату и отмене. Эта политика применяется ко всем бронированиям, осуществленным через сторонний веб-сайт или напрямую у нас. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с этими условиями.
Питер: Я НЕ отменил; вы не смогли сохранить полностью оплаченную предварительную бронь, а затем отказываетесь вернуть деньги — это НЕПРАВИЛЬНО!
10.12.24 — Абсолютно никакой реакции от руководства отеля!
ВНИМАНИЕ — Просто потому, что вы делаете ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ и ОПЛАЧИВАЕТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО — этот отель НЕ ГАРАНТИРУЕТ вам номер по прибытии, более того — НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ЕСЛИ ОНИ НЕ УДЕРЖИВАЮТ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР ЗАРАНЕЕ!
Я НЕ отменил бронь — это то, что они продолжают говорить!
МОИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!