Thompson Houston, by Hyatt

Нам очень понравилось проживание в отеле Thompson. Одно из главных преимуществ — расположение. Отель удобно расположен недалеко от парка и множества ресторанов, достопримечательностей и других развлечений, что значительно упростило передвижение по городу.
Сам отель был очень красивым, чистым и ухоженным. С момента нашего приезда всё казалось свежим и комфортным. Дизайн выполнен в современном, изысканном стиле, но без излишней формальности, а общая атмосфера была расслабляющей и гостеприимной. Номер был чистым, стильным и продуманным до мелочей, с достаточным пространством для комфортного проживания.
Нам особенно понравилось, что отель находится так близко к парку. Было приятно иметь возможность выйти на улицу и легко добраться до пешеходных зон, зеленых насаждений и близлежащих достопримечательностей. Расположение также позволяло удобно исследовать окрестности, не уезжая далеко.
В целом, отель Thompson — отличный выбор, если вы ищете чистое, современное место в отличном месте. Нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Обслуживание было просто ужасным. Наш номер ни разу не убирали. Мы останавливались с четверга по воскресенье.
Было несколько инцидентов, которые сделали это пребывание совершенно неприемлемым. В пятницу, 10 июля, мне сделали пренатальный уход за лицом. Морган на стойке регистрации спа-салона взяла с меня деньги по неправильному гостевому чеку (330, 98 долларов). Мало того, что она неправильно списала деньги, так она еще и заставила меня заплатить за свою собственную услугу (287, 26 долларов). Морган сказала, что вычла первую сумму, но когда я подошла к стойке регистрации в лобби, им пришлось распечатать правильный счет. Мы являемся держателями карты Ammex, поэтому нам сказали, что мы должны получать по 60 долларов каждое утро на завтрак и 100 долларов на услуги отеля. Я вижу, что эти кредиты не были применены.
11 июля мы ужинали в ресторане Chardon в честь моего дня рождения и видели, как полиция выводила из зоны бассейна группу людей, которые были недовольны тем, что им запретили распивать алкоголь. Мы также видели, как другую пару вывели из Chardon, потому что они посчитали, что менеджер проявляет расизм. Я не думаю, что это было так, но в тот момент царил полный хаос. Мне казалось, что я смотрю видео с круиза на YouTube.
Мне также пришлось несколько раз звонить и жаловаться, потому что наши соседи на этаже были очень шумными и неприятными. В пятницу вечером из-за этого тоже вызвали охрану.

Отличный отель, превосходное обслуживание, отличное расположение. Номер был потрясающий, закуски в номере… 🤯 И персонал был невероятно услужливым. Если позволите, добавлю одно замечание: ресторан в отеле отличный, не поймите меня неправильно, просто меню немного шире. Отсутствие десерта было разочарованием. Холодильник в номере мог бы быть немного больше, так как негде хранить контейнеры для еды на вынос, если не вынуть все напитки. И, наконец, необходимость запрашивать и ждать утюг и гладильную доску была не очень удобна. С другой стороны, услуга чистки обуви и то, как персонал старается сделать ваше пребывание безупречным, действительно делают впечатления незабываемыми.

Недавно я останавливался в отеле Thompson Houston by Hyatt и обнаружил, что у него много достоинств, но и несколько практических недостатков.
Общественные зоны превосходны. Лобби, рестораны, бассейн и виды прекрасны, а общая атмосфера кажется роскошной. Wi-Fi был быстрым и надежным на протяжении всего моего пребывания. Я также оценил усилия по обеспечению экологичности, многоразовые бутылки для воды, станцию ​​для пополнения запасов воды, комплект для зарядки смартфонов и другие продуманные удобства.
Ванная комната была одним из главных достоинств. Дизайн душевой кабины и система слива превосходны. Однако подсветка зеркала была не идеальной для бритья, не было увеличительного зеркала, расположение полотенец было неудобным, а сиденье унитаза показалось мне на удивление неудобным.
Сам номер выглядит привлекательно, но часто стиль ставится выше функциональности. Стол по сути представляет собой стол без ящиков, мини-холодильник настолько мал, что в нем почти нет места для личных вещей, таких как лекарства, нет багажной полки, и нет микроволновой печи. Утюг и гладильная доска были запрошены отдельно, а планировка номера делала глажку неудобной из-за расположения розеток.
Кровать была приемлемой, но не исключительной. Подушки были удобными, но расположение постельного белья делало сон менее комфортным, чем ожидалось от отеля этой категории.
Одним из недостатков было отсутствие ясности в отношении стоимости закусок, напитков, электролитных смесей и других удобств в номере.

Мы позволили себе роскошь и забронировали особый отдых в честь нашей годовщины. Хотя заселение началось с трудностей, руководство с лихвой компенсировало это в течение выходных. Номер был потрясающим, обслуживание клиентов и персонал были фантастическими. Херардо, один из менеджеров, помнил наши имена во время нашего пребывания и был приветливым представителем. Ба обслуживал нас в Sol7 и оказал отличный сервис. У нас был шезлонг у бассейна, и Хулио, супервайзер, был рядом и участвовал в процессе весь день. Наш официант, Дариус, оказал нам лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали, арендуя принадлежности у бассейна. Часто официант подходит очень редко или напитки подают медленно у бассейна, но нас проверяли каждые 15-20 минут, и напитки и еда приносились быстро. Вся еда, которую мы ели во время нашего пребывания в отеле, была великолепной. Спасибо персоналу и руководству Thompson за незабываемые выходные в честь годовщины!

Я забронировал двухдневное проживание в отеле Thompson Houston специально для отдыха и наслаждения роскошным бассейном с важным VIP-клиентом, и это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни.
Когда мы только приехали, сам отель показался гостеприимным, но все впечатления полностью развалились, как только мы добрались до бассейна. Бассейн был переполнен детьми, которые прыгали, кричали, постоянно брызгали на гостей, и совершенно не было ощущения расслабляющей роскоши. Это больше походило на общественный аквапарк, чем на бассейн высококлассного отеля.
Что еще хуже, свободных мест не было нигде. После неловкого ожидания персонал посадил нас в самое неподходящее место — в угол прямо у входа в туалет — и сказал, что это «лучшее доступное место». Между тем, несколько беседок оставались совершенно пустыми в течение нескольких часов, но нам постоянно говорили, что они «полностью забронированы на весь день».
Самым неприятным было то, как отреагировало руководство. После того, как мы пожаловались администратору на ресепшене на ситуацию и отсутствие удобств для платящих гостей отеля, вместо того, чтобы действительно решить проблему, нам внезапно предложили «скидку» на аренду беседки — несмотря на то, что ранее нам говорили, что все беседки якобы забронированы на весь день. Так что же это было? Забронировано или свободно?

Наше пребывание в отеле Thompson Houston было именно таким, каким мы его себе представляли, и Йоланда оказала огромное влияние на это впечатление. С момента заселения она была добра, профессиональна, приветлива и сделала весь процесс абсолютно безупречным.
Нам действительно нужно больше таких людей в этой индустрии. Некоторые относятся к работе в сфере гостеприимства как к обычной работе, и это может полностью изменить впечатления гостей — но не Йоланда. Она искренне заставила нас почувствовать себя окруженными заботой и задала тон для потрясающего пребывания.
Бассейн был безупречен, обслуживание во всем отеле было превосходным, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. В целом, это был замечательный опыт, и мы обязательно вернемся.

Мы замечательно провели время в отеле Thompson Houston на мой день рождения! Это прекрасный отель с отличными удобствами, включая доступ к большому тренажерному залу по соседству и скидки в кофейне внизу.
Эмма, работавшая на ресепшене, была просто очаровательна, с ней было очень приятно пообщаться во время регистрации. Ребята из службы парковки и все остальные внизу тоже были на высоте. В целом, остановиться здесь на мой день рождения было действительно отличным решением!

Я бы сказал, что это мой любимый отель сети Thompson из всех, в которых я останавливался. Отличное расположение прямо на берегу реки и недалеко от центра города. Номера были стильными, а обслуживание превосходным. Отдельное спасибо Паркеру, который помог нам с бесплатными электровелосипедами. Он был чрезвычайно отзывчив и оперативно решал любые проблемы. Я также воспользовался услугой «Автомобиль отеля». Меня без проблем доставили на стадион Shell Energy Stadium. Единственный нюанс – нельзя забронировать заранее, и они не могут забрать вас обратно. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны, они помогли нам с продуктами для раннего сухура из-за Рамадана. Нам пришлось подождать несколько часов, пока номер будет готов, но тем не менее обслуживание было потрясающим. Я не смог посетить ресторан (кроме выпечки, которую мы заказали на завтрак), поэтому пока не могу ничего сказать о нем. Однако я посетил кофейню Maven, и она была великолепна. Для гостей отеля действует 10% скидка, и я заказала латте с матчей и панданом за 5 долларов. Он был немного сладковат на мой вкус, но все равно довольно хорош. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто хочет сделать свой отдых в Хьюстоне еще лучше.

Мы ещё официально не останавливались в этом отеле, но после посещения французского ресторана на первом этаже я должна сказать — Thompson Houston полностью оправдывает ожидания в плане роскоши и атмосферы.
Как только вы входите в лобби, аромат сразу задаёт тон. Он захватывающий, изысканный и утончённый. Декор кажется продуманным и тщательно подобранным, особенно уникальные скульптуры, расставленные по всему первому этажу. Он не выглядит шаблонным — он словно создан.
Судя по еде, атмосфере и обслуживанию в ресторане Chardon на первом этаже, очевидно, что отель поддерживает высокий стандарт. Если ресторан отражает стиль отеля, то и пребывание здесь должно быть таким же высоким.
Парковка с услугами парковщика удобная и простая — всегда большой плюс в Хьюстоне — и общее впечатление с момента прибытия безупречно.
Даже без ночёвки впечатление сильное. Это такое место, куда хочется вернуться — в следующий раз, на полный отдых.
Одобрено Review Queen 👑
Создано Monkey King Media 🐒

Мое пребывание в отеле Thompson Houston было идеальным. Расположение было удобным, рядом со всем, что я хотела посетить, а трансфер до местных достопримечательностей осуществлялся на комфортабельном автомобиле. Мой номер был потрясающим. Вид был невероятным. Персонал и обслуживание были быстрыми и эффективными. Было видно, что они действительно хотели, чтобы вы насладились своим пребыванием. Посещение спа-салона стало настоящим удовольствием и баловством. Персонал там тоже был замечательным. Не хотелось уезжать. С нетерпением жду возможности вернуться. Очень рекомендую отель Thompson Houston.

Обслуживание при заселении было ужасным. Мы приехали в субботу, 10 января, в 14:00, заселились, номера не было (это было нормально). Мы не ожидали, что номер будет готов раньше 16:00. Однако администратор сказал нам, что номер скоро появится, и что это продлится недолго. Мы ждали до 16:20. Это тоже нормально, но когда мы вернулись к стойке, чтобы узнать о номере, нас обслуживала женщина крупной комплекции с пирсингом в носу. Она попыталась снова взять с нас плату за номер, хотя ранее с нас уже взяли деньги. Когда мы показали ей, что уже заплатили, она отошла от стойки и заставила нас ждать 15 минут, прежде чем сказать, что мы правы. Она была совершенно бесполезна и груба. Ужасное обслуживание клиентов. Я не хочу называть её ленивой, но она вела себя очень лениво. В остальном, номер был очень хорошим, как и бар Sol 7, где можно было выпить. Мы бы не вернулись туда из-за обслуживания. Особенно если учесть, что за ту же цену можно остановиться в отеле Post Oak, и при этом получить лучшее обслуживание.

Исключительное пребывание и поистине выдающийся сервис.
Мое пребывание в отеле Thompson Hotel Houston было просто исключительным. С момента моего прибытия все ощущалось продуманно, изысканно и по-настоящему роскошно.
Особенно хочу отметить Эвана, водителя отеля, который сделал мое пребывание незабываемым. Эван был вежливым, внимательным и невероятно добрым — это тот тип обслуживания, который превосходит все ожидания. Он был пунктуален, профессионален и делал каждую поездку легкой и комфортной, но, что еще важнее, он заставил меня почувствовать, что обо мне заботятся и что меня видят. Поистине первоклассное гостеприимство. Эван заставил меня почувствовать себя королевой, и такой уровень теплоты и внимательности встречается редко.
Сам отель потрясающий — современный, элегантный и безупречно ухоженный. Но именно люди делают разницу, и Эван — настоящий представитель этого стиля. Он прекрасно представляет бренд Thompson.
Я с нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо всей команде за такое незабываемое пребывание.

Я прекрасно провела время в отеле The Thompson! Обслуживание клиентов было поистине выдающимся. Все, кого я встречала, были невероятно приветливы, доброжелательны и любезны. На все мои вопросы отвечали терпеливо и вежливо. Завтрак в отеле был восхитительным, особенно благодаря очень милой официантке Ань, которая всегда была внимательна и заботилась о моем самочувствии, даже несмотря на то, что я была одна на улице. Джо, парковщик, тоже был очень добрым человеком, а Эллисон на ресепшене была очень отзывчива. Все, с кем я общалась во время моего пребывания, были любезны и дружелюбны, а обслуживание клиентов действительно выделялось. Сам отель потрясающий, с прекрасным дизайном и просторными, безупречно чистыми номерами. Я определенно с нетерпением жду возможности вернуться сюда еще раз на отдых.

Мой совет — закажите однодневную экскурсию, я не знаю, остановился бы я здесь снова.
Новый год отмечали в Хьюстоне, и многие говорят, что нет лучшего отеля, чтобы посмотреть фейерверк или полюбоваться панорамой города, и после моего пребывания я должен с этим согласиться. Вид был потрясающий: от ресторана до бассейна, открытой зоны отдыха, спа-салона и даже стойки регистрации. Однако обслуживание было ниже среднего. Персонал пропустил все мои просьбы, мне приходилось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить то, что должно было быть в моем номере по прибытии. Уборщики не заменили мыло в душе, в мини-баре по прибытии не хватало напитков, а также было множество грязных пятен, которые не были удалены.

Мне довелось останавливаться в других отелях сети Thompson, и с точки зрения бренда он находится на одном уровне с остальными, но есть области, требующие улучшения. Поэтому я ставлю ему 4 из 5.
Номера, стиль, территория — всё соответствует ожиданиям уровня Thompson.
Самое главное — это истинный уровень доброты, сотрудники делают всё возможное и даже больше. Очевидно, что персонала не хватает, такие сотрудники, как Зурия, Крис и бармены, выполняют свои обязанности вдвойне, если не сказать больше. Было действительно удивительно наблюдать, как они поддерживают такой высокий уровень обслуживания.
К сожалению, обслуживание в ресторане было намного ниже ожидаемого уровня, поэтому я ставлю одну звезду. Длинные очереди к столикам, заказы готовятся более 45 минут, заказы на вынос — более часа. Справедливости ради, когда мы разговаривали с Херардо, он был в курсе и сказал, что у них проблемы с поддержанием уровня обслуживания из-за заказов из обслуживания номеров, заказов навынос, заказов навынос, а также заказов от проживающих в отеле. Когда вы сюда приедете, имейте в виду, что они не работают на полную мощность, чтобы справиться с таким объемом работы, но я верю, что они действительно работают над этим. На момент выезда состоялось общее собрание персонала, чтобы обсудить недостатки в обслуживании в ресторане.
Повторюсь, это очень качественный отель, на который негативно влияет плохое обслуживание, но его успех во многом обусловлен впечатляющим персоналом.

Все сотрудники на стойке регистрации и в ресторане Sol7 были очень любезны и услужливы. На завтрак мы попробовали бургеры от похмелья, а вечером – куриные наггетсы, и оба блюда были очень вкусными. Наш номер был безупречно чистым, а кровать – очень удобной. С нетерпением жду нашей следующей поездки.