Thompson Houston, by Hyatt

Мы позволили себе роскошь и забронировали особый отдых в честь нашей годовщины. Хотя заселение началось с трудностей, руководство с лихвой компенсировало это в течение выходных. Номер был потрясающим, обслуживание клиентов и персонал были фантастическими. Херардо, один из менеджеров, помнил наши имена во время нашего пребывания и был приветливым представителем. Ба обслуживал нас в Sol7 и оказал отличный сервис. У нас был шезлонг у бассейна, и Хулио, супервайзер, был рядом и участвовал в процессе весь день. Наш официант, Дариус, оказал нам лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали, арендуя принадлежности у бассейна. Часто официант подходит очень редко или напитки подают медленно у бассейна, но нас проверяли каждые 15-20 минут, и напитки и еда приносились быстро. Вся еда, которую мы ели во время нашего пребывания в отеле, была великолепной. Спасибо персоналу и руководству Thompson за незабываемые выходные в честь годовщины!

Я забронировал двухдневное проживание в отеле Thompson Houston специально для отдыха и наслаждения роскошным бассейном с важным VIP-клиентом, и это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля в моей жизни.
Когда мы только приехали, сам отель показался гостеприимным, но все впечатления полностью развалились, как только мы добрались до бассейна. Бассейн был переполнен детьми, которые прыгали, кричали, постоянно брызгали на гостей, и совершенно не было ощущения расслабляющей роскоши. Это больше походило на общественный аквапарк, чем на бассейн высококлассного отеля.
Что еще хуже, свободных мест не было нигде. После неловкого ожидания персонал посадил нас в самое неподходящее место — в угол прямо у входа в туалет — и сказал, что это «лучшее доступное место». Между тем, несколько беседок оставались совершенно пустыми в течение нескольких часов, но нам постоянно говорили, что они «полностью забронированы на весь день».
Самым неприятным было то, как отреагировало руководство. После того, как мы пожаловались администратору на ресепшене на ситуацию и отсутствие удобств для платящих гостей отеля, вместо того, чтобы действительно решить проблему, нам внезапно предложили «скидку» на аренду беседки — несмотря на то, что ранее нам говорили, что все беседки якобы забронированы на весь день. Так что же это было? Забронировано или свободно?

Наше пребывание в отеле Thompson Houston было именно таким, каким мы его себе представляли, и Йоланда оказала огромное влияние на это впечатление. С момента заселения она была добра, профессиональна, приветлива и сделала весь процесс абсолютно безупречным.
Нам действительно нужно больше таких людей в этой индустрии. Некоторые относятся к работе в сфере гостеприимства как к обычной работе, и это может полностью изменить впечатления гостей — но не Йоланда. Она искренне заставила нас почувствовать себя окруженными заботой и задала тон для потрясающего пребывания.
Бассейн был безупречен, обслуживание во всем отеле было превосходным, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. В целом, это был замечательный опыт, и мы обязательно вернемся.

Мы замечательно провели время в отеле Thompson Houston на мой день рождения! Это прекрасный отель с отличными удобствами, включая доступ к большому тренажерному залу по соседству и скидки в кофейне внизу.
Эмма, работавшая на ресепшене, была просто очаровательна, с ней было очень приятно пообщаться во время регистрации. Ребята из службы парковки и все остальные внизу тоже были на высоте. В целом, остановиться здесь на мой день рождения было действительно отличным решением!

Я бы сказал, что это мой любимый отель сети Thompson из всех, в которых я останавливался. Отличное расположение прямо на берегу реки и недалеко от центра города. Номера были стильными, а обслуживание превосходным. Отдельное спасибо Паркеру, который помог нам с бесплатными электровелосипедами. Он был чрезвычайно отзывчив и оперативно решал любые проблемы. Я также воспользовался услугой «Автомобиль отеля». Меня без проблем доставили на стадион Shell Energy Stadium. Единственный нюанс – нельзя забронировать заранее, и они не могут забрать вас обратно. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны, они помогли нам с продуктами для раннего сухура из-за Рамадана. Нам пришлось подождать несколько часов, пока номер будет готов, но тем не менее обслуживание было потрясающим. Я не смог посетить ресторан (кроме выпечки, которую мы заказали на завтрак), поэтому пока не могу ничего сказать о нем. Однако я посетил кофейню Maven, и она была великолепна. Для гостей отеля действует 10% скидка, и я заказала латте с матчей и панданом за 5 долларов. Он был немного сладковат на мой вкус, но все равно довольно хорош. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто хочет сделать свой отдых в Хьюстоне еще лучше.

Мы ещё официально не останавливались в этом отеле, но после посещения французского ресторана на первом этаже я должна сказать — Thompson Houston полностью оправдывает ожидания в плане роскоши и атмосферы.
Как только вы входите в лобби, аромат сразу задаёт тон. Он захватывающий, изысканный и утончённый. Декор кажется продуманным и тщательно подобранным, особенно уникальные скульптуры, расставленные по всему первому этажу. Он не выглядит шаблонным — он словно создан.
Судя по еде, атмосфере и обслуживанию в ресторане Chardon на первом этаже, очевидно, что отель поддерживает высокий стандарт. Если ресторан отражает стиль отеля, то и пребывание здесь должно быть таким же высоким.
Парковка с услугами парковщика удобная и простая — всегда большой плюс в Хьюстоне — и общее впечатление с момента прибытия безупречно.
Даже без ночёвки впечатление сильное. Это такое место, куда хочется вернуться — в следующий раз, на полный отдых.
Одобрено Review Queen 👑
Создано Monkey King Media 🐒

Мое пребывание в отеле Thompson Houston было идеальным. Расположение было удобным, рядом со всем, что я хотела посетить, а трансфер до местных достопримечательностей осуществлялся на комфортабельном автомобиле. Мой номер был потрясающим. Вид был невероятным. Персонал и обслуживание были быстрыми и эффективными. Было видно, что они действительно хотели, чтобы вы насладились своим пребыванием. Посещение спа-салона стало настоящим удовольствием и баловством. Персонал там тоже был замечательным. Не хотелось уезжать. С нетерпением жду возможности вернуться. Очень рекомендую отель Thompson Houston.

Обслуживание при заселении было ужасным. Мы приехали в субботу, 10 января, в 14:00, заселились, номера не было (это было нормально). Мы не ожидали, что номер будет готов раньше 16:00. Однако администратор сказал нам, что номер скоро появится, и что это продлится недолго. Мы ждали до 16:20. Это тоже нормально, но когда мы вернулись к стойке, чтобы узнать о номере, нас обслуживала женщина крупной комплекции с пирсингом в носу. Она попыталась снова взять с нас плату за номер, хотя ранее с нас уже взяли деньги. Когда мы показали ей, что уже заплатили, она отошла от стойки и заставила нас ждать 15 минут, прежде чем сказать, что мы правы. Она была совершенно бесполезна и груба. Ужасное обслуживание клиентов. Я не хочу называть её ленивой, но она вела себя очень лениво. В остальном, номер был очень хорошим, как и бар Sol 7, где можно было выпить. Мы бы не вернулись туда из-за обслуживания. Особенно если учесть, что за ту же цену можно остановиться в отеле Post Oak, и при этом получить лучшее обслуживание.

Исключительное пребывание и поистине выдающийся сервис.
Мое пребывание в отеле Thompson Hotel Houston было просто исключительным. С момента моего прибытия все ощущалось продуманно, изысканно и по-настоящему роскошно.
Особенно хочу отметить Эвана, водителя отеля, который сделал мое пребывание незабываемым. Эван был вежливым, внимательным и невероятно добрым — это тот тип обслуживания, который превосходит все ожидания. Он был пунктуален, профессионален и делал каждую поездку легкой и комфортной, но, что еще важнее, он заставил меня почувствовать, что обо мне заботятся и что меня видят. Поистине первоклассное гостеприимство. Эван заставил меня почувствовать себя королевой, и такой уровень теплоты и внимательности встречается редко.
Сам отель потрясающий — современный, элегантный и безупречно ухоженный. Но именно люди делают разницу, и Эван — настоящий представитель этого стиля. Он прекрасно представляет бренд Thompson.
Я с нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо всей команде за такое незабываемое пребывание.

Я прекрасно провела время в отеле The Thompson! Обслуживание клиентов было поистине выдающимся. Все, кого я встречала, были невероятно приветливы, доброжелательны и любезны. На все мои вопросы отвечали терпеливо и вежливо. Завтрак в отеле был восхитительным, особенно благодаря очень милой официантке Ань, которая всегда была внимательна и заботилась о моем самочувствии, даже несмотря на то, что я была одна на улице. Джо, парковщик, тоже был очень добрым человеком, а Эллисон на ресепшене была очень отзывчива. Все, с кем я общалась во время моего пребывания, были любезны и дружелюбны, а обслуживание клиентов действительно выделялось. Сам отель потрясающий, с прекрасным дизайном и просторными, безупречно чистыми номерами. Я определенно с нетерпением жду возможности вернуться сюда еще раз на отдых.

Мой совет — закажите однодневную экскурсию, я не знаю, остановился бы я здесь снова.
Новый год отмечали в Хьюстоне, и многие говорят, что нет лучшего отеля, чтобы посмотреть фейерверк или полюбоваться панорамой города, и после моего пребывания я должен с этим согласиться. Вид был потрясающий: от ресторана до бассейна, открытой зоны отдыха, спа-салона и даже стойки регистрации. Однако обслуживание было ниже среднего. Персонал пропустил все мои просьбы, мне приходилось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить то, что должно было быть в моем номере по прибытии. Уборщики не заменили мыло в душе, в мини-баре по прибытии не хватало напитков, а также было множество грязных пятен, которые не были удалены.

Мне довелось останавливаться в других отелях сети Thompson, и с точки зрения бренда он находится на одном уровне с остальными, но есть области, требующие улучшения. Поэтому я ставлю ему 4 из 5.
Номера, стиль, территория — всё соответствует ожиданиям уровня Thompson.
Самое главное — это истинный уровень доброты, сотрудники делают всё возможное и даже больше. Очевидно, что персонала не хватает, такие сотрудники, как Зурия, Крис и бармены, выполняют свои обязанности вдвойне, если не сказать больше. Было действительно удивительно наблюдать, как они поддерживают такой высокий уровень обслуживания.
К сожалению, обслуживание в ресторане было намного ниже ожидаемого уровня, поэтому я ставлю одну звезду. Длинные очереди к столикам, заказы готовятся более 45 минут, заказы на вынос — более часа. Справедливости ради, когда мы разговаривали с Херардо, он был в курсе и сказал, что у них проблемы с поддержанием уровня обслуживания из-за заказов из обслуживания номеров, заказов навынос, заказов навынос, а также заказов от проживающих в отеле. Когда вы сюда приедете, имейте в виду, что они не работают на полную мощность, чтобы справиться с таким объемом работы, но я верю, что они действительно работают над этим. На момент выезда состоялось общее собрание персонала, чтобы обсудить недостатки в обслуживании в ресторане.
Повторюсь, это очень качественный отель, на который негативно влияет плохое обслуживание, но его успех во многом обусловлен впечатляющим персоналом.

Все сотрудники на стойке регистрации и в ресторане Sol7 были очень любезны и услужливы. На завтрак мы попробовали бургеры от похмелья, а вечером – куриные наггетсы, и оба блюда были очень вкусными. Наш номер был безупречно чистым, а кровать – очень удобной. С нетерпением жду нашей следующей поездки.

Мы выбрали этот отель для празднования годовщины, ожидая спокойного и особенного отдыха. Вместо этого, то, что должно было стать волшебным пребыванием, постоянно омрачалось плохим обслуживанием практически на каждом шагу.
Наш номер был доставлен с задержкой, что случается, но то, как об этом сообщили — пренебрежительно и неорганизованно — было неприемлемо для отеля такого уровня, особенно учитывая забронированный нами люкс. Создавалось впечатление, что персонал был не готов даже к обычным операциям.
Следующее утро было еще хуже. Заказ еды в номер был полностью неработоспособен: онлайн-система дала сбой, а на телефонные звонки никто не отвечал. В конце концов, мне пришлось спуститься в ресторан, чтобы сделать заказ. После этого мы ждали завтрак полтора часа.
Мы останавливались во многих четырех — и пятизвездочных отелях, и уровень профессионализма, общения и уважения, обычно ожидаемый в этом ценовом диапазоне, здесь просто не был достигнут. Это красивый отель с прекрасными номерами, но обслуживание в целом оставляло желать лучшего — и вместо того, чтобы расслабиться, наше пребывание было наполнено ненужным стрессом.

Отель хороший, но местами выглядит немного обветшалым, что удивительно, учитывая, что он, как мне кажется, открылся всего около года назад. Обслуживание, вопреки другим отзывам, было хорошим во время моего пребывания, что стало одним из главных плюсов.
Самым большим разочарованием стал уровень шума в номерах. Звукоизоляция, видимо, не очень хорошая, поэтому примерно с 6:30 утра, когда люди начали просыпаться, постоянно раздавался громкий стук дверей. В целом, это неплохой отель, но ему определенно нужна лучшая звукоизоляция.

Наше пребывание в отеле Thompson было исключительным! Номера потрясающие, вид идеальный, и в нем царит та самая фирменная атмосфера Thompson, которую я просто обожаю. Команда на ресепшене была великолепна — общительная, дружелюбная и по-настоящему гостеприимная. У нас было несколько просьб, и они были удовлетворены быстро, безупречно и с большим вниманием к деталям. Поистине замечательный опыт от начала до конца.

Мы только что провели здесь мероприятие с участием более 120 человек и останавливались на 3 ночи, и я должен сказать, что это место было идеальным. Весь персонал был добрым и вежливым. Координатор мероприятия был потрясающим, а менеджер по безопасности — великолепным. От нашей команды вашей команде — спасибо!