Thompson Houston, by Hyatt

Мое пребывание в отеле Thompson Houston было идеальным. Расположение было удобным, рядом со всем, что я хотела посетить, а трансфер до местных достопримечательностей осуществлялся на комфортабельном автомобиле. Мой номер был потрясающим. Вид был невероятным. Персонал и обслуживание были быстрыми и эффективными. Было видно, что они действительно хотели, чтобы вы насладились своим пребыванием. Посещение спа-салона стало настоящим удовольствием и баловством. Персонал там тоже был замечательным. Не хотелось уезжать. С нетерпением жду возможности вернуться. Очень рекомендую отель Thompson Houston.

Обслуживание при заселении было ужасным. Мы приехали в субботу, 10 января, в 14:00, заселились, номера не было (это было нормально). Мы не ожидали, что номер будет готов раньше 16:00. Однако администратор сказал нам, что номер скоро появится, и что это продлится недолго. Мы ждали до 16:20. Это тоже нормально, но когда мы вернулись к стойке, чтобы узнать о номере, нас обслуживала женщина крупной комплекции с пирсингом в носу. Она попыталась снова взять с нас плату за номер, хотя ранее с нас уже взяли деньги. Когда мы показали ей, что уже заплатили, она отошла от стойки и заставила нас ждать 15 минут, прежде чем сказать, что мы правы. Она была совершенно бесполезна и груба. Ужасное обслуживание клиентов. Я не хочу называть её ленивой, но она вела себя очень лениво. В остальном, номер был очень хорошим, как и бар Sol 7, где можно было выпить. Мы бы не вернулись туда из-за обслуживания. Особенно если учесть, что за ту же цену можно остановиться в отеле Post Oak, и при этом получить лучшее обслуживание.

Исключительное пребывание и поистине выдающийся сервис.
Мое пребывание в отеле Thompson Hotel Houston было просто исключительным. С момента моего прибытия все ощущалось продуманно, изысканно и по-настоящему роскошно.
Особенно хочу отметить Эвана, водителя отеля, который сделал мое пребывание незабываемым. Эван был вежливым, внимательным и невероятно добрым — это тот тип обслуживания, который превосходит все ожидания. Он был пунктуален, профессионален и делал каждую поездку легкой и комфортной, но, что еще важнее, он заставил меня почувствовать, что обо мне заботятся и что меня видят. Поистине первоклассное гостеприимство. Эван заставил меня почувствовать себя королевой, и такой уровень теплоты и внимательности встречается редко.
Сам отель потрясающий — современный, элегантный и безупречно ухоженный. Но именно люди делают разницу, и Эван — настоящий представитель этого стиля. Он прекрасно представляет бренд Thompson.
Я с нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо всей команде за такое незабываемое пребывание.

Я прекрасно провела время в отеле The Thompson! Обслуживание клиентов было поистине выдающимся. Все, кого я встречала, были невероятно приветливы, доброжелательны и любезны. На все мои вопросы отвечали терпеливо и вежливо. Завтрак в отеле был восхитительным, особенно благодаря очень милой официантке Ань, которая всегда была внимательна и заботилась о моем самочувствии, даже несмотря на то, что я была одна на улице. Джо, парковщик, тоже был очень добрым человеком, а Эллисон на ресепшене была очень отзывчива. Все, с кем я общалась во время моего пребывания, были любезны и дружелюбны, а обслуживание клиентов действительно выделялось. Сам отель потрясающий, с прекрасным дизайном и просторными, безупречно чистыми номерами. Я определенно с нетерпением жду возможности вернуться сюда еще раз на отдых.

Мой совет — закажите однодневную экскурсию, я не знаю, остановился бы я здесь снова.
Новый год отмечали в Хьюстоне, и многие говорят, что нет лучшего отеля, чтобы посмотреть фейерверк или полюбоваться панорамой города, и после моего пребывания я должен с этим согласиться. Вид был потрясающий: от ресторана до бассейна, открытой зоны отдыха, спа-салона и даже стойки регистрации. Однако обслуживание было ниже среднего. Персонал пропустил все мои просьбы, мне приходилось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить то, что должно было быть в моем номере по прибытии. Уборщики не заменили мыло в душе, в мини-баре по прибытии не хватало напитков, а также было множество грязных пятен, которые не были удалены.

Мне довелось останавливаться в других отелях сети Thompson, и с точки зрения бренда он находится на одном уровне с остальными, но есть области, требующие улучшения. Поэтому я ставлю ему 4 из 5.
Номера, стиль, территория — всё соответствует ожиданиям уровня Thompson.
Самое главное — это истинный уровень доброты, сотрудники делают всё возможное и даже больше. Очевидно, что персонала не хватает, такие сотрудники, как Зурия, Крис и бармены, выполняют свои обязанности вдвойне, если не сказать больше. Было действительно удивительно наблюдать, как они поддерживают такой высокий уровень обслуживания.
К сожалению, обслуживание в ресторане было намного ниже ожидаемого уровня, поэтому я ставлю одну звезду. Длинные очереди к столикам, заказы готовятся более 45 минут, заказы на вынос — более часа. Справедливости ради, когда мы разговаривали с Херардо, он был в курсе и сказал, что у них проблемы с поддержанием уровня обслуживания из-за заказов из обслуживания номеров, заказов навынос, заказов навынос, а также заказов от проживающих в отеле. Когда вы сюда приедете, имейте в виду, что они не работают на полную мощность, чтобы справиться с таким объемом работы, но я верю, что они действительно работают над этим. На момент выезда состоялось общее собрание персонала, чтобы обсудить недостатки в обслуживании в ресторане.
Повторюсь, это очень качественный отель, на который негативно влияет плохое обслуживание, но его успех во многом обусловлен впечатляющим персоналом.

Все сотрудники на стойке регистрации и в ресторане Sol7 были очень любезны и услужливы. На завтрак мы попробовали бургеры от похмелья, а вечером – куриные наггетсы, и оба блюда были очень вкусными. Наш номер был безупречно чистым, а кровать – очень удобной. С нетерпением жду нашей следующей поездки.

Мы выбрали этот отель для празднования годовщины, ожидая спокойного и особенного отдыха. Вместо этого, то, что должно было стать волшебным пребыванием, постоянно омрачалось плохим обслуживанием практически на каждом шагу.
Наш номер был доставлен с задержкой, что случается, но то, как об этом сообщили — пренебрежительно и неорганизованно — было неприемлемо для отеля такого уровня, особенно учитывая забронированный нами люкс. Создавалось впечатление, что персонал был не готов даже к обычным операциям.
Следующее утро было еще хуже. Заказ еды в номер был полностью неработоспособен: онлайн-система дала сбой, а на телефонные звонки никто не отвечал. В конце концов, мне пришлось спуститься в ресторан, чтобы сделать заказ. После этого мы ждали завтрак полтора часа.
Мы останавливались во многих четырех — и пятизвездочных отелях, и уровень профессионализма, общения и уважения, обычно ожидаемый в этом ценовом диапазоне, здесь просто не был достигнут. Это красивый отель с прекрасными номерами, но обслуживание в целом оставляло желать лучшего — и вместо того, чтобы расслабиться, наше пребывание было наполнено ненужным стрессом.

Отель хороший, но местами выглядит немного обветшалым, что удивительно, учитывая, что он, как мне кажется, открылся всего около года назад. Обслуживание, вопреки другим отзывам, было хорошим во время моего пребывания, что стало одним из главных плюсов.
Самым большим разочарованием стал уровень шума в номерах. Звукоизоляция, видимо, не очень хорошая, поэтому примерно с 6:30 утра, когда люди начали просыпаться, постоянно раздавался громкий стук дверей. В целом, это неплохой отель, но ему определенно нужна лучшая звукоизоляция.

Наше пребывание в отеле Thompson было исключительным! Номера потрясающие, вид идеальный, и в нем царит та самая фирменная атмосфера Thompson, которую я просто обожаю. Команда на ресепшене была великолепна — общительная, дружелюбная и по-настоящему гостеприимная. У нас было несколько просьб, и они были удовлетворены быстро, безупречно и с большим вниманием к деталям. Поистине замечательный опыт от начала до конца.

Мы только что провели здесь мероприятие с участием более 120 человек и останавливались на 3 ночи, и я должен сказать, что это место было идеальным. Весь персонал был добрым и вежливым. Координатор мероприятия был потрясающим, а менеджер по безопасности — великолепным. От нашей команды вашей команде — спасибо!

Я много раз останавливался в отеле Thompson в Хьюстоне, и это фантастический отель. Он современный, чистый и хорошо спроектированный. Лобби находится на 7-м этаже. Есть замечательный открытый бассейн, в котором действительно чувствуешь себя как на отдыхе, с беседками и всем прочим. Еда в ресторане и обслуживание номеров восхитительны, включая их бургер и куриные наггетсы. В тренажерном зале есть пара беговых дорожек, гребной тренажер, гантели — все, что нужно во время отдыха. Из тренажерного зала открывается прекрасный вид на городской пейзаж, когда занимаешься на беговой дорожке. Номера очень комфортабельные. Бесплатный кофе Nespresso в номере. Огромная душевая кабина. Также через весь первый этаж находится замечательная кофейня Maven. Определенно рекомендую. Предупреждение: плата за ночную парковку довольно высока — 75 долларов за ночь. Но у них есть бесплатный трансфер, который может отвезти вас в радиусе нескольких миль бесплатно. Я пользовался этим для коротких поездок. В зависимости от спроса, результат может быть непредсказуемым, но когда автомобиль есть в наличии, это очень хороший экземпляр (BMW 7-й серии).

Отель Thompson Houston предлагает потрясающие виды, и, находясь там, вы действительно чувствуете себя так, словно вас окутывает стекло, а город служит вам фоном. В отеле множество удобств и отличных ресторанов. Само собой разумеется, весь персонал очень дружелюбный и внимательный, а мой опыт общения с Тони был одним из лучших, которые я когда-либо получал в любом отеле, включая многочисленные отели Park Hyatt и Marriott Marquis, в которых я останавливался. Он был невероятно внимателен и делал все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности, проявляя при этом профессиональное, теплое и гостеприимное отношение. Я был там по делам, но благодаря проявленной заботе я забыл, что приехал по работе. Это место действительно выделяется, и каждому отелю нужны такие же приветливые люди, как персонал, работающий здесь!

Это уже пятый или шестой раз, когда я останавливаюсь в отеле Thompson Houston. Без сомнения, это один из моих любимых отелей. С момента, как вы подъезжаете к парковке, к вам относятся как к королевской особе. В отеле все потрясающе: от ароматов в воздухе и рождественских украшений до бассейна, вида на город и безупречного панорамного люкса, который является моим самым любимым номером!
В прошлую субботу, когда я заселялась, мисс Девон проявила ко мне особую заботу и даже заказала бутылку шампанского для празднования дня рождения моей подруги.
Я даже принесла подарок мисс Румше. Это молодая девушка на ресепшене, которая всегда очень профессиональна и вежлива. Она всегда следит за тем, чтобы моя бронь была оформлена идеально до нашего с мужем приезда.
Как обычно, завтрак был восхитительным. Я всегда заказываю стейк с яйцами и, как обычно, мимозу на завтрак.
Проживание в отеле Thompson — это настоящее удовольствие для меня, моего мужа и наших семей. Когда к нам приходят гости, мы любим устраивать вечеринки в отеле «Томпсон», чтобы провести незабываемый вечер в городе. Нам не терпится вернуться!

Это самый потрясающий отель на свете! Обслуживание просто невероятное, а персонал такой дружелюбный! В итоге во время отпуска я заболела после посещения ресторана за городом, и всё, что я смогла съесть, это лапша рамэн, лол. Мы попросили их приготовить её нам, потому что у нас не было микроволновки, и в итоге они принесли нам её прямо в номер! Серьёзно, самые милые люди на свете! 😊

Недавно я посетила отель Thompson Houston и получила исключительные впечатления благодаря Тони, консьержу. С момента моего прибытия Тони сделал все возможное, чтобы каждая деталь моего пребывания была идеальной, даже отметил мой день рождения. Он был приветливым, внимательным и невероятно хорошо знал отель и город. Будь то организация транспорта, отличные рекомендации по местным достопримечательностям или просто проверка того, все ли идет гладко, профессионализм и искренняя забота Тони действительно выделялись. Уровень его обслуживания поднял мое пребывание на новый уровень, и очевидно, что он очень гордится своей работой. Отелю Thompson Houston повезло иметь такого сотрудника, и я обязательно вернусь — во многом благодаря замечательному сервису, который предоставил Тони. Настоятельно рекомендую!

Воплощение того, как должен выглядеть и ощущаться современный роскошный бутик-отель. Мы так рады, что у нас есть такой отель в Хьюстоне, штат Техас!
Прямой вид на центр Хьюстона просто потрясающий, он расположен не слишком близко и не слишком далеко. Современный интерьер с нотками стиля середины века, чистота и уют. Коллекция современного искусства также заслуживает внимания.
Чистота, современный дизайн интерьера и обслуживание соответствуют современным техническим стандартам; отель не уступает лучшим отелям мира. Расположение удобное, все удобства в городе доступны. С момента, когда я пришёл и воспользовался услугами парковщика, и до самого отъезда, всё было на высшем уровне.
Приезжал на бизнес-конференцию и останавливался у меня для клиентов и гостей моей организации.