Hotel Saint Augustine

В целом, это было разочарование. Территория отеля прекрасна, завтрак в ресторане Perseid был превосходным, а персонал дружелюбным. К сожалению, самой большой проблемой был шум.
На сайте отеля указано, что это «роскошный бутик-отель» с «небольшим» залом для мероприятий, но я не ожидал, что это будет означать мероприятия на 130–200 человек. Во время моего пребывания в субботу вечером на частной вечеринке до полуночи гремела музыка с мощными басами. После этого подрядчики потратили следующие 3 с лишним часа на демонтаж оборудования, упаковку и переноску мебели и декора по лестнице прямо перед моим номером, а также погрузку грузовиков, припаркованных прямо у моего окна, до 3 часов утра. Совершенно безумно, что отель допускает такое поведение подрядчиков!
Такой уровень шума — это не то, чего я ожидаю от роскошного бутик-отеля. Сотрудник на ресепшене при выезде был добр и понимающий, но руководству следует лучше учитывать, как ночные мероприятия влияют на гостей отеля. То, что начиналось как очень приятное пребывание, закончилось разочарованием и бессонницей. Если вам предоставили номер рядом с бальным залом «Монтроуз», уточните, запланированы ли какие-либо мероприятия, которые могут начаться поздно вечером, и, если возможно, попросите номер подальше.

Положительные моменты:
Хочу начать с благодарности персоналу отеля, который был по-настоящему приятным и превосходным. Отдельное спасибо Анне и Ивару на ресепшене, а также Джесси из команды парковщиков. Сам отель, спроектированный как жилой комплекс с несколькими зданиями на огороженной открытой территории, уникален и прекрасен.
Серьезные проблемы:
К сожалению, управление отелем, базовое обслуживание и практика выставления счетов полностью не соответствуют базовым стандартам гостеприимства и этики для отеля категории 6 или отеля, отмеченного звездой Мишлен. Мы с моей девушкой забронировали эту поездку за шесть месяцев до чемпионата мира по футболу FIFA, но столкнулись с шокирующим отсутствием обслуживания. В отеле постоянно не хватает персонала. Стойка регистрации часто не обслуживается, а время ожидания сотрудника может составлять более 10 минут.
Наш номер был полностью заброшен. За все время нашего пребывания нам не предоставляли стандартное обслуживание в номере и не меняли полотенца. Когда мы обратились с вопросом, нас отмахнулись и сказали, что номера не предоставляются, если персонал занят, если нет соответствующего объявления. Это отсутствие элементарного порядка было подтверждено мертвым тараканом, который оставался прямо перед нашей дверью на протяжении всего нашего пребывания — неопровержимое доказательство того, что полы никогда не проверялись и не убирались.

Отель Saint Augustine — без сомнения, лучший новый бутик-отель в Хьюстоне! Расположенный на зеленой улице в районе Монтроуз, он привносит в этот район спокойную и невероятно стильную атмосферу.
Дизайн безупречен: потрясающая ретро-модерн архитектура, пышные внутренние дворики и великолепный бассейн. Номера красивые и комфортабельные, с фантастическим вниманием к деталям. Наличие отеля Perseid прямо на территории делает пребывание еще лучше, а пешая доступность до Menil Collection просто неоценима. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провела время в отеле Saint Augustine и была искренне впечатлена дизайном, атмосферой и вниманием к деталям.
Больше всего меня поразило то, что он не похож на типичный отель. Планировка, с несколькими невысокими зданиями, соединенными внутренними двориками и пешеходными дорожками, создает ощущение жилого района, органично вписывающегося в окрестности Монтроуз. Создается ощущение, что вы остановились в продуманном до мелочей жилом комплексе, а не в обычном отеле.
Номер был комфортабельным, тихим и хорошо оборудованным, а вся территория отеля содержалась в прекрасном состоянии. Архитектура и ландшафтный дизайн создают ощущение спокойствия, которое трудно найти в центре крупного города.
Мне также понравилась программа питания и напитков. Ресторан Perseid предложил превосходные блюда, и было приятно видеть ресторан и бар при отеле с ярко выраженной местной идентичностью, а не с шаблонной концепцией.
Расположение — еще одно важное преимущество. Находясь в Монтроуз, вы легко доберетесь до лучших ресторанов, культурных достопримечательностей и районов Хьюстона, и при этом сможете насладиться спокойным отдыхом в конце дня.
Я останавливался в отелях по всему миру, и больше всего ценю, когда отель обладает ярко выраженной атмосферой места. Отель Saint Augustine успешно передает неповторимую атмосферу Хьюстона, предлагая при этом комфорт и сервис, ожидаемые от роскошного отеля.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Augustine. Персонал на ресепшене и служба парковки были дружелюбны, приветливы и внимательны на протяжении всего моего визита.
Отдельное спасибо Джесси из службы парковки, он был просто замечательным. Он всегда был добрым, профессиональным и общительным, и мне очень нравились наши утренние беседы. Эти небольшие взаимодействия сделали мое пребывание еще более приятным и комфортным.
Спасибо Джесси и команде на ресепшене за отличное гостеприимство. Я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Меган и Уилл были буквально лучшими барменами, которых я когда-либо встречал. Они готовили потрясающие авторские коктейли, и их атмосфера наполняла внутренний дворик позитивом. Я бы ходил сюда за напитками 10 дней в неделю!

Мне понравилось мое пребывание и обслуживание в отеле Saint Augustine. Горничные очень стараются обеспечить нам наилучшее обслуживание. Наш парковщик, Джесси, очень дружелюбный и всегда знает, как поднять настроение гостям. Обязательно порекомендую вернуться.

Мое пребывание в отеле Saint Augustine было просто сказочным. Дизайн отеля и его декор вдохновляют, отличаются художественным подходом и современностью. Персонал был невероятно гостеприимным. Регистрация заезда с Аной прошла легко и быстро, и я не мог бы получить более теплый прием. Ресторан на территории отеля был исключительным с точки зрения еды, атмосферы, дружелюбия персонала и тому подобного. Расположение рядом с музеями было отличным и тихим. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы был в районе Хьюстона, и/или рекомендовал бы этот отель другим!

Меня пригласил сюда друг, и это был замечательный опыт! Я даже не подозревал, что рядом со мной есть такой уникальный отель, это был потрясающий отдых! Виктор был просто великолепен с услугами парковщика, создавалось ощущение настоящей роскоши. Мне очень понравилась художественная атмосфера всего места, а Анна на ресепшене была просто замечательной!

Благодаря услугам парковщика у меня остались только самые лучшие впечатления. С момента моего подъезда Виктор всё сделал быстро, гладко и невероятно профессионально. Он был невероятно дружелюбен, уважителен и сделал весь процесс лёгким и беззаботным. Видно, что он действительно заботится о своей работе и делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. С моей машиной обращались бережно и вернули быстро, а его позитивный настрой действительно впечатлил. Нечасто встретишь такой искренний и эффективный сервис одновременно. Определённо, это один из лучших опытов парковки, которые у меня были — огромное спасибо Виктору за потрясающую работу!

Мне нужен был короткий отдых на одну ночь на солнце, поэтому я выбрала этот отель. Как участница программы Hyatt Globalist, я получила замечательные впечатления. Это небольшой отель, что является плюсом. Кажется, она сказала, что в нем около 70 номеров. Регистрация прошла быстро, и мне повысили категорию номера до люкса с большой двуспальной кроватью, мини-холодильником и мини-баром. В номере также был очень приятный приветственный набор и очень милая рукописная записка. Мини-бар был хорошо укомплектован посудой, стильный и симпатичный. Ванная комната была большой и включала в себя душевую кабину с большой ванной и просторной душевой кабиной. В гостиной был угловой диван и кресло, оба очень удобные.
В моем номере был внутренний дворик с видом на улицу, что было идеальным местом для утреннего кофе и завтрака. Район тихий, живописный, и вокруг много деревьев. Очень спокойно.
Я провела время у бассейна и осталась очень довольна. На каждом сиденье есть QR-код, который можно использовать для заказа напитков или еды. Обслуживание быстрое.
Если вы любите ложиться спать пораньше или поспать подольше, подумайте о том, чтобы попросить номер подальше от бассейна, так как колонки работают до 22:00, а музыка снова включается ровно в 8:00. Тем не менее, музыка у бассейна спокойная и расслабляющая, а также есть много шезлонгов, полотенец и воды, чтобы освежиться.
Обслуживание было безупречным. Персонал даже провожает вас в номер, и территория очень чистая.

Я редко пишу отзывы, но этот опыт был слишком разочаровывающим, чтобы не упомянуть. Мы приехали отпраздновать день рождения друга и позавтракали в ресторане отеля. Сам завтрак был отличным, а обслуживание за столиками — замечательным.
После этого мы зашли в лобби, чтобы сделать пару быстрых фотографий ко дню рождения. Ничего не мешало, никакого профессионального оборудования, и вокруг почти никого не было. То, что произошло дальше, было невероятно неловким и непонятным. Один сотрудник сказал нам, что цифровые камеры запрещены, но Polaroid — да. Затем другой сотрудник сказал нам, что фотосъемка со вспышкой запрещена. Когда мы спросили, можно ли использовать обычную камеру без вспышки, она ответила утвердительно. Через мгновение первый сотрудник вернулся и сказал нам, что если мы снова воспользуемся камерой, нас попросят уйти. Мы сказали ему то же самое, что сказала женщина, и он пошел проверить. Затем он вернулся и сказал нам, что мы должны немедленно уйти, если мы не проживаем в этом отеле.
Проблема была не в правилах — а в том, как это было сделано. Персонал явно не понимал друг друга, и то, что нас несколько раз ругали и в итоге выгнали после того, как мы потратили там сотни долларов, было неловко и совершенно ненужно.
В отелях Хьюстона знают, что их лобби — популярные места для фотосессий, и люди постоянно там фотографируются. Мы вели себя уважительно, отмечали день рождения и просто сделали несколько фотографий.

Не могу передать словами, насколько замечательным было мое пребывание в этом отеле! Огромная благодарность Ане, Карли, Джону и всему остальному потрясающему персоналу. Все было превосходно. Номер был безупречно чистым, уютным и красиво оформленным! Еда была просто невероятной! Обязательно попробуйте печенье дня, это просто необходимо! Обслуживание номеров было оперативным, удобства и общая атмосфера этого отеля поистине непревзойденны. С нетерпением жду возможности снова посетить его!

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь в последний момент, приехав в Хьюстон из Далласа, и я уже с нетерпением жду следующего визита. Расположение было центральным и удобным для наших нужд, а общая атмосфера отеля больше напоминает Остин, чем Хьюстон… приятное отличие от всех типичных бизнес-отелей в этом районе. Лобби-лаундж — это веселое место, где подают отличные коктейли, бассейн привлекателен в хорошую погоду, а номера — необычные, забавные и стильные. Матрасы и подушки были одними из лучших, что я когда-либо встречал в отеле, и я чувствовал себя как дома. Не уверен, что буду останавливаться где-либо еще в следующий раз, когда буду в городе!

Отель Sant Augustine – редкая, скрытая жемчужина в районе Монтроуз.
Замечательный ресторан Perseid на территории отеля.
Превосходное обслуживание парковщиком Джесси Фуэнтес. Вежливый персонал.
В целом, отличные впечатления.
Не могу ничего сказать о номере, пока не осмотрю его лично.

Я прекрасно провела две ночи в отеле Saint Augustine. Мой номер был чудесным и просторным, с отличным постельным бельем и кроватью, огромной ванной комнатой и хорошими удобствами. Обслуживание во всем отеле и в ресторане Perseid было на высшем уровне. Для меня важным преимуществом Saint Augustine является близость к коллекции Менила. Главное здание музея находится в трех минутах ходьбы; очаровательная галерея Сая Твомбли еще ближе. Однажды я пообедала в барбекю-ресторане The Pitt Room, расположенном в двух кварталах от отеля, и это было очень вкусно. Ресторан Perseid превосходен, а обслуживание — на высшем уровне.

С отелем Saint Augustine всегда приятно работать. Персонал невероятно трудолюбивый, профессиональный и общительный, что делает организацию мероприятий безупречной (отдельное спасибо Рут! ). Сам отель прекрасен — оказавшись на его территории, действительно чувствуешь себя как на отдыхе. Их стремление к совершенству проявляется в каждой детали, и мы всегда благодарны за сотрудничество с такой надежной и гостеприимной командой.