Homewood Suites By Hilton Houston Memorial

Я выбрала это место исключительно по отзывам. Я проехала тридцать минут от аэропорта, чтобы обеспечить себе комфорт во время путешествия.
Все было отлично, начиная с регистрации Родни на ресепшене. Его приветливая улыбка и превосходное обслуживание клиентов меня очень порадовали.
Меня тепло встретила горничная Диана, которая оказала мне первоклассную помощь. В отеле уделяется большое внимание обслуживанию клиентов, особенно учитывая, что здесь проживают тысячи приезжих со всего мира. Обслуживание и чистота – наш главный приоритет. Я с нетерпением жду возможности остановиться в этом отеле в ближайшие несколько месяцев.

Прекрасное место для проживания на выходные. Дизайн отеля современный, чисто, кровати очень удобные. Хороший душ и просторный номер. Завтрак был восхитительным, каждый день предлагалось разнообразное меню. Персонал внимательный и приветливый.

Мы с мужем провели ночь в отеле… Какое удовольствие — этот Homewood Suites by Hilton Memorial просто великолепен…
Очень чисто // номер большой // хорошая кровать и душ… Громкость телевизора сомнительная — слава богу, есть субтитры!
Завтрак был хороший — большой выбор и прекрасный персонал и т. Д.
Регистрация прошла легко. Эшли, было очень приятно познакомиться с вами при выезде вчера утром.
Очень удобно расположен относительно всего — магазинов, ресторанов и т. Д.

К сожалению, один момент сильно испортил впечатление, потому что до этого момента пребывание было замечательным. Завтрак был потрясающим и очень свежим. Персонал был очень любезным, поддерживал чистоту и порядок. Номер был просторным. Мы останавливались на 3 ночи. Попросили не заказывать обслуживание в номер. Вернувшись после второй ночи, обнаружили, что кто-то уже убрал номер. Настоящая проблема заключалась в полотенце для уборки, оставленном поверх моей одежды на кровати. Честно говоря, на ресепшене все было отлично. Они сказали, что откроют дело, и извинились. В результате нам начислили 5000 баллов Hilton. Те, кто пользуется баллами, знают, что это не так уж много. Так что этот отзыв, по сути, отражает то, как была урегулирована ситуация. В остальном, это было отличное пребывание. Но когда вы платите определенную цену за проживание в отеле, подобные вещи не должны происходить. Или, если они происходят, клиент должен получить более справедливое решение.

Я останавливалась здесь на 5 ночей на прошлой неделе. Вернувшись домой, я заметила укусы клопов по всей передней части туловища. Это случилось после одной ночи, которую я провела на раскладном диване! Я бы никогда больше там не остановилась. Завтра я планирую позвонить и сообщить им, что у них БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА! Я жила в номере 214. Я бы вообще не стала останавливаться в этом номере!
Обновление: Я попросила менеджера позвонить мне! Они ответили на мой отзыв в интернете только для того, чтобы прикрыть свою задницу! Если они не считают нужным связаться со мной напрямую, и у них есть мой номер, то я не ожидаю, что они действительно проверят этот вопрос! Я не ожидаю, что они придут и скажут: «Да, у нас есть клопы, но мы с этим справились! » У меня НЕТ СОМНЕНИЙ, ЧТО ОНИ НЕЧЕСТНЫ. Я ни на секунду не верю, что это что-то другое, кроме клопов. Я ДАЖЕ ХОДИЛА К ВРАЧУ! Я приехала из дома, где у меня не было никаких пятен, а потом сразу же приехала в этот отель, и у меня они появились. Я сразу же поехала домой и больше нигде не останавливалась. Когда я оставляла сообщение с просьбой перезвонить, я пыталась объяснить, что насекомые появились у меня после того, как я спала на раскладном диване. Я пробыла там 5 дней. В те ночи, когда я спала на обычной кровати, укусов не было. Однако, однажды утром, утром перед отъездом, я проснулась с укусами этих насекомых! Я бы не стала останавливаться в этом отеле, учитывая, как они со мной обращались и как они отреагировали на эту ситуацию.

Обычный отель-коробка без звукоизоляции. Слышал, как бегает собака по соседству, слышал его ошейник, слышал и понимал каждый разговор в номере. Над мной постоянно сидел парень, разговаривающий по телефону, и постоянно текла вода. В коридоре было очень шумно. Я даже узнал, когда приехал мой курьер, потому что слышал, как он подходит к двери. Слышал, как еда стоит на ковре. Ужас. Не останавливайтесь здесь на ночлег. Кровать была хорошая. Душ был недостаточно горячим. На видео слышны разговоры и звуки воды. Этот парень не делает ничего необычного. Просто это не звукоизолированное помещение.

Номера хорошие и новые. Хелена на ресепшене была просто замечательной, доброй и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания, я очень ценю ее дружелюбие. Расположение отличное, отель находится недалеко от шоссе, но дороги не слышно.

Мы проезжали мимо, направляясь обратно на восточное побережье. Я нашла этот отель в приложении Hilton и забронировала его. Я была приятно удивлена, как легко его было найти и насколько он был чистым. Полностью оборудованная мини-кухня с небольшой плитой. Огромный лобби. К сожалению, мы пропустили завтрак. НО единственное, что меня расстроило, это блокировка 150 долларов на моей карте на случай непредвиденных обстоятельств. Мы заселились в 1:30 ночи и выехали в 11:00. Я не провела там достаточно времени, чтобы в полной мере насладиться отелем. Но было бы неплохо знать, что они блокируют такую ​​сумму на карте до бронирования. Большинство отелей блокируют максимум 75 долларов, поэтому 150 долларов за одну ночь — это перебор.

Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт! У меня был ужасный опыт в отеле Hilton Houston Memorial City, которого я никому не пожелаю.
Изначально я пыталась отменить бронирование из-за семейной чрезвычайной ситуации, но никто так и не ответил на телефонный звонок. Поскольку я не смогла ни с кем связаться, я решила все-таки приехать. Я позвонила заранее, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что заселюсь поздно, и мне сказали, что это нормально. Это Хьюстон, оживленный город, поэтому приезд рано утром не должен был стать проблемой.
Мое бронирование было на две ночи (с 9.01.2026 по 11.01.2026). Когда я приехала около 6 утра, менеджер отказался разрешить мне заселиться и заявил, что я «не явилась без предупреждения», хотя я уже звонила и подтверждала бронирование. Мне сказали, что мне придется перебронировать номер, что не имело смысла, поскольку я уже заплатила за две ночи.
Мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов, стоя в холле, измученной и подавленной. После почти двух часов препирательств они наконец сказали, что могут перенести бронирование, но мне нужно будет внести депозит в размере 150 долларов. Это было нормально — я ожидала депозита — но затем сотрудница на ресепшене спросила, принадлежит ли карта моему парню и путешествует ли он со мной. Этот вопрос показался мне совершенно неуместным и ненужным. В тот момент я плакала в холле в 8 утра от стресса и тревоги.

Я не собиралась оставлять здесь отзыв. Мое пребывание было замечательным от начала до конца, все было прекрасно, пока на следующий день после отъезда я не поняла, что оставила в номере свой новенький Apple Pencil. Позвонила, чтобы узнать, видели ли они его, на ресепшене Трейси сказала, что проверит бюро находок и сообщит мне. Мне так и не перезвонили, а позже я позвонила сама, и, кажется, это был тот же человек, с которым я разговаривала. Она сказала, что да, менеджер по уборке номеров сказал, что они ничего не видели. Она совсем не показалась мне отзывчивой или понимающей, слишком быстро спросила, не было ли чего-нибудь еще, что и сделало ситуацию еще более разочаровывающей. Это было прекрасное пребывание, которое с тех пор испортилось.

Мы поехали в Хьюстон, чтобы моей собаке (девочке) сделали специализированную операцию. До этого мы останавливались в двух других отелях поблизости, и Homewood Suites — единственный, куда мы бы вернулись. Номер был невероятным: очень чистым, с хорошо укомплектованной кухней, просторным, удобным, хорошо оборудованным, и всё работало исправно, включая термостат. Завтрак отличный — большой выбор блюд и очень вкусный. Я не пользовалась ни прачечной, ни фитнес-залом. Телевизор был плохого качества, с ограниченным количеством каналов, но в целом был достаточно хорош. Душ был потрясающим.
Девушки на стойке регистрации были очень приветливыми. К сожалению, я не могу сказать того же об остальных сотрудниках. В целом, с ними было неприятно общаться. Я улыбалась, а в ответ получала хмурое выражение. Однажды за завтраком они начали убирать за 15 минут до окончания завтрака (9 утра), и я спросила, можно ли мне что-нибудь взять, но сотрудник нахмурился, перестал брать еду и ушёл. Итак, если не считать пары неприятных моментов общения с персоналом, сам отель был замечательным, и мы обязательно вернемся, если когда-нибудь снова окажемся в этом районе.

Обязательно остановлюсь здесь, если приеду в Хьюстон по делам или на длительное время. Персонал приветливый, завтрак "шведский стол" довольно хороший, номера чистые и удобные. Мини-кухня в нашем номере была оборудована, а кровать была одной из самых удобных, на которых мне доводилось спать во время путешествий.

Мы остались очень довольны проживанием в Homewood Suites. Номер был просторным и чистым. Во всём здании было очень чисто. Нас удивили предложения по средам: общение и завтраки! Хавьер помогал нам с организацией встреч, он с гордостью готовил еду и следил за тем, чтобы все были довольны. Менеджер Трейси связалась с нами, чтобы убедиться, что мы остались довольны, а Делиша заселилась через пару дней. Мы бы с уверенностью остановились здесь снова и порекомендовали бы другим. Они делают всё просто идеально!

Персонал был дружелюбным, отель чистым, а расположение создавало ощущение безопасности. Я не поставил 5 звёзд из-за кровати в номере 105. Продавленный матрас виден сразу, как только заходишь, и на ощупь он такой же неприятный, как и на вид. Поскольку я бронировал номер только для того, чтобы поспать, должен сказать, что провисший старый матрас оставил определённо неприятные впечатления. Очень разочаровывающе.

Несколько раз останавливался в этом отеле Hilton Homewood Suites, и каждый раз был очень доволен. Персонал всегда приветливый и гостеприимный. Завтрак всегда подают вовремя, и в наличии много горячих вариантов, как обычно в Hilton. В целом, всё отлично, и обязательно остановлюсь здесь ещё раз во время своих поездок.

Начальник позвонил заранее, чтобы зарезервировать для меня номер на время моей командировки с 10/9/25 по 10/11/25. Я прекрасно заплатил сбор за непредвиденные расходы, зная, что деньги будут возвращены мне после моего проживания, но мы были уверены, что само бронирование будет оплачено нашей корпоративной картой. Он позвонил заранее, чтобы убедиться в этом до моего приезда. Сегодня я посмотрел свой личный счет и увидел, что фактическая плата за бронирование была списана с моей личной карты, а не с нашей корпоративной. Позвонил в отель, и теперь они говорят, что их политика заключается в том, что им нужна форма разрешения или какая-то ерунда, чтобы разрешить нам использовать карту третьей стороны… Наша корпоративная карта, которую мы уточнили заранее, чтобы убедиться, что мы можем использовать ее для фактического бронирования, поэтому они обманули нас, а теперь придумывают нам отговорки. Это само по себе перечеркивает то, что было довольно приятным и комфортным пребыванием во время моей рабочей поездки в Хьюстон. Ложь со стороны сотрудников Hilton по такому поводу заслуживает 1 звезды. Надеюсь, в будущем они предпримут более эффективные меры.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование в связи с недавним инцидентом, омрачившим в остальном приятное пребывание в вашем отеле. Моя группа из шести человек осталась чрезвычайно довольна размещением; номера были отличными, а отель в целом – замечательным.
Однако наше впечатление было омрачено непрофессиональным поведением сотрудников стойки регистрации во время завтрака. Когда к нашему столику присоединились ещё пять гостей, один из ваших сотрудников подошёл ко всей группе и громко, публично потребовал объяснить, с какого номера следует производить оплату за дополнительных гостей. Мы быстро оплатили номер без каких-либо проблем. Однако, это было сделано с полным отсутствием профессионализма и такта. Вместо того, чтобы деликатно и конфиденциально обсудить проблему с одним из наших гостей, сотрудник решил устроить сцену и тем самым публично опозорить всю нашу группу. Такое поведение было ненужным и крайне разочаровывающим, и это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал бы от заведения такого уровня.
Надеюсь, вы воспользуетесь этим отзывом, чтобы провести для своих сотрудников дальнейшее обучение тому, как профессионально и с должным уважением относиться ко всем гостям при решении деликатных финансовых вопросов.