Holiday Inn Express & Suites Houston Southwest Galleria Area by IHG

Семейная поездка началась не очень гладко. Но благодаря менеджеру по работе с клиентами Тамире всё быстро наладилось. У неё замечательный подход и отличное обслуживание клиентов. Расположение было идеальным для нас. Номера приличного размера. Мы провели там 3 ночи на концерте Бейонсе. Думаю, руководству стоит уделять больше внимания этому маленькому сокровищу, оказывать им больше помощи и поддержки. Ещё раз спасибо, Тамира.

Тамира была просто великолепна. Мы заселились поздно вечером, так как приехали из другого города, и она была невероятно дружелюбна. Мы немного поговорили о том, почему мы приехали в город, а на следующий день она вспомнила о дне рождения моей дочери и рассказала ей всё, как прошёл её день. Нечасто встретишь на стойке регистрации в отеле таких искренних людей, готовых помочь.

Отель представляет собой средний отель Holiday Inn, который заслуживает чуть более тщательного ухода. За четыре дня моего пребывания там я видел муравьёв на потолке, сверчков в ванной, сломанный автомат со льдом и почти одинаковые блюда на завтрак. Однако персонал отеля очень хорошо справляется со всем, что у него есть. Один из плюсов — бесплатная парковка.

Наше пребывание в отеле было фантастическим и превзошло все наши ожидания! Тамира, администратор, была невероятно дружелюбна и отзывчива, благодаря чему наше прибытие прошло гладко и без суеты. Наш номер был удивительно комфортным и безупречно чистым благодаря Карле из горничной. Нам очень понравился вкусный завтрак с большим выбором блюд. Кроме того, расположение отеля идеально подходило для знакомства с центром города и шопинга. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто приезжает!

Потрясающие впечатления! Номера были хорошими, а преподавательский состав – исключительным! Особенно руководитель стойки регистрации Тамира. Она была просто великолепна! Очень приветливая и с ней было приятно работать. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Тамира, администратор на стойке регистрации, была первым человеком, которого мы увидели, когда вошли и выписались… она была абсолютным восторгом на протяжении всего пребывания. Регистрировала нас, когда мы бегали туда-сюда. Такая добрая и приветливая. Никаких проблем с номером, он был чистым и холодным, прекрасно провели время в эти выходные.

Я хотел бы поблагодарить Тамиру за ее профессионализм и теплую и гостеприимную личность на стойке регистрации. Она позаботилась о том, чтобы у меня было достаточно полотенец и принадлежностей для номера. Это было так внимательно ко мне, потому что большинство отелей не так гостеприимны, я бы рекомендовал всем остановиться здесь. И убедитесь, что вас встречает Тамира на стойке регистрации! 😁🥰❤️❤️❤️

Я обычно не пишу отзывы, но мой недавний опыт проживания в этом Holiday Inn был настолько разочаровывающим, что я почувствовал, что им нужно поделиться. Я забронировал номер за несколько недель до мероприятия и меня заселили в номер, где кондиционер был сломан, а температура внутри была выше 82 °F. Мне никогда не говорили об этой проблеме заранее, и единственным предоставленным «решением» был небольшой настольный вентилятор, который не очень помог двум людям, пытающимся собраться и поспать в таком жарком номере, особенно в этой техасской жаре.
Из-за мероприятия в городе большинство близлежащих отелей уже были распроданы, поэтому сменить отель было нереальным вариантом. У нас не было выбора, кроме как остаться и попытаться все исправить, хотя номер был крайне неудобным.
Честно говоря, если бы персонал отеля знал об этих проблемах (а они явно знали), они бы полностью закрыли эти номера, вместо того чтобы позволять гостям тратить свое время и деньги на регистрацию в чем-то, что было непригодно для проживания.
Я связался с отделом по работе с гостями, и в конечном итоге мне пообещали полный возврат средств, но только после того, как мне пришлось сильно отпираться. Менеджер на месте был холоден, избегал зрительного контакта при выезде и пытался утверждать, что я согласился на частичный возврат, пока я не напомнил ей, насколько непригодным для проживания был номер. Даже тогда она не извинилась.

Отель оказался чище, чем я ожидал, и чистота была заметна с того момента, как я вошел в номер.
В отличие от многих других отелей, полотенца не имели сильного запаха отбеливателя или промышленного моющего средства — они просто ощущались свежевыстиранными.
Душевая кабина также была чистой и приятной в использовании.
Сам номер был приличным, и у меня не было никаких жалоб.
Что касается парковки, если вы припаркуетесь позади отеля, там много места, и это очень удобно.

Я никогда раньше не писал подобных обзоров, но мой недавний опыт меня глубоко расстроил, и им нужно поделиться. Я приехал в Хьюстон в правительственную командировку. Я зарегистрировался с действительной бронью и моей полностью обученной психиатрической служебной собакой, на которую я полагаюсь из-за посттравматического стрессового расстройства военного времени. У генерального менеджера отеля не было проблем с этим, и он был профессионалом. Однако сотрудник на стойке регистрации по имени Девин почувствовал ко мне явную личную неприязнь с момента моего прибытия.
Он был язвительным, агрессивным и неоднократно выдвигал неуместные и уничижительные обвинения в адрес моего животного-поводыря, несмотря на то, что ему сообщили о моих правах в соответствии с ADA. Он отклонил одобрение менеджера, составил ложную историю о моем поведении и самодовольно отменил мое бронирование на месте — без уважительной причины или предупреждения.
Меня оставили снаружи, в панике и дезориентации, у меня случился приступ паники, и мне пришлось позвонить в полицию, потому что я понятия не имел, что делать дальше. Это не просто плохое обслуживание клиентов — это серьезное нарушение прав инвалидов. Ни с одним человеком, особенно с человеком, получившим невидимые травмы в результате службы в условиях повышенной опасности, никогда не следует обращаться таким образом.

Я остался здесь на мировые соревнования со своей школьной командой по робототехнике. К сожалению, это было предложено FIRST (компанией, занимающейся робототехникой).
Сам отель хороший, но есть большие проблемы.
Начнем с того, что мне и большей части моей команды НИКОГДА не давали ПОЛОТЕНЦА. Подобный опыт был даже у других команд. Некоторым детям приходилось повторно использовать одно и то же полотенце или сушиться в одежде.
Когда люди спросили о полотенцах, нам ответили, что чистых полотенец у них нет. Еще мои родители, которые путешествовали отдельно, рассказали мне, что полотенца они получили после отъезда команд робототехники.
На самом деле они не занимались домашним хозяйством. За время моего пребывания там я даже не видел, чтобы персонал работал по дому.
Бассейн в целом был неплохим, но был очень туманный и явно не такой чистый, как должен был быть. Кондиционер работал очень громко и, скорее всего, сломался.
Что касается местоположения, то оно было не так уж плохо, но оно почти полностью окружено скоростной автомагистралью. Другое дело, что единственным рестораном поблизости был спортивный бар для взрослых, оформленный в стиле Второй мировой войны (женщины в сканталах). Позвольте мне еще раз подчеркнуть, что команды старшеклассников по робототехнике жили здесь и должны были сами позаботиться о своем питании.
TL;DR: В этом отеле отказываются выдавать полотенца или выполнять другую уборку, и поблизости нет ресторанов, подходящих для детей.

Это хорошее место для проживания. К сожалению, наблюдается нехватка полотенец. Они не обеспечивают достаточного количества полотенец для 2 человек каждый день. Каждый день нужно идти на стойку регистрации и забирать недостающие полотенца. Убедитесь, что при регистрации они действительно активируют вашу ключ-карту. Нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы получить ключ, чтобы открыть дверь, только что зарегистрировавшись. Не занято, мы были единственными людьми, зарегистрировавшимися, но персонал не смог активировать ключ-карты.

Это действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Когда я заселился, сотрудники стойки регистрации нашли всевозможные причины, чтобы попросить депозит в размере 50 юаней, и сказали, что его вернут нам после моего выезда. В итоге они вообще не получили депозит в размере 50 юаней. Использовать это оправдание для выманивания денег у клиентов — это уже слишком! Я отправлял им письма, но они меня полностью игнорировали. Занавески в комнате внезапно опускались. Туалетные принадлежности были маленькими, а некоторые даже остались от других людей. Их было недостаточно для нашего использования. Вафельница и стиральная машина были сломаны и непригодны для использования, и никто не пришел их чинить.

Мы очень лояльны к группе отелей IHG и почти всегда останавливаемся у них. Holiday Inn — это не проблема. В основном потому, что это место, где разрешено проживание с домашними животными. Однако этот отель не таков. Мы поняли это очень быстро после того, как забронировали номер, и нам пришлось найти ночлег для нашего питомца в магазине домашних животных. Номера большие и просторные. Они помогли нам предоставить моим родителям комнату для людей с ограниченными возможностями на 3 этаже.
Дверь, ближайшая к лифтам, не работает с вашим ключом. Поэтому, если ваш родитель не может ходить или ходит на ходунках, ему придется пройти весь путь до лифта пешком. Нарушение цели доступности.
В 8 утра у них закончились чистые полотенца. И возможности получить его не было.
Завтрак в 8 утра почти закончился. Нет молока, сломанная машина для приготовления блинов, 2 варианта хлопьев, нет йогурта.

Это был наш первый раз, когда мы останавливались в этом конкретном отеле и месте. Причинами моего выбора этого отеля были общие отзывы, цена, расположение (не слишком далеко от медицинского центра), бесплатная парковка на территории и бесплатный завтрак. Мы были довольны нашим пребыванием! Кровати были удобными, завтрак был сытным и нам очень понравился размер мини-холодильника и микроволновки! Остановимся снова.

Огромное спасибо дамам впереди за то, что они так подробно рассказали о том, чем можно заняться в этом районе.
Горничные были очень приятными и очень утомительными с уборкой.
Пока мы оставались, для меня и, по моему мнению, было много вариантов напитков.
Несмотря на то, что мы могли припарковаться на досуге, мы чувствовали себя в полной безопасности, потому что за стойкой кто-то работал круглосуточно и без выходных.
Когда мы спросили, менеджер дал нам несколько замечательных предложений по каджунской еде, и мы ходили туда 3 раза. Я так благодарен ей.
Запах в коридоре… Хотелось бы, чтобы они рассказали мне, как он это сделал.

Персонал отличный. Блинная машина не работала. Мой ключ от номера не позволял вернуться в здание, и работнику пришлось впустить меня с помощью своего электронного ключа. В номере было сыро. Из вентиляции в ванной доносился шум на протяжении всего пребывания. Ванна скрипела каждый раз, когда мы принимали душ. Дверь в ванную была разболтана на петлях, и снизу вылезал гвоздь. Смеситель для раковины поворачивался до упора влево при включении. Куски сломанной плитки в ванной. Хотел бы номер получше, но был там всего один день из-за обязанностей присяжного. От меня 3 звезды.