Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Houston Southwest Galleria Area by IHG 3*

Мы часто путешествуем и понимаем, что некоторые наши впечатления от этого отеля могут быть уникальными. Нам предоставили номер на третьем этаже рядом с лифтами. Удобный доступ и вид на улицу. Кондиционер очень сильно шумел, а вытяжка в ванной комнате была настолько громкой, что нам приходилось постоянно держать его выключенным. Розетка у кровати не работала, а телефонные линии были отключены, что означало, что нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн, если нам нужна была какая-либо помощь.
Мы ехали 6 часов; было уже поздно вечером, и мы устали. Телефон в номере не работал, поэтому я решил подождать до утра, чтобы попросить о ремонте или смене номера. На следующее утро на ресепшене был темнокожий мужчина. Я объяснил ситуацию, и он сказал, что он сотрудник службы технического обслуживания и попросит кого-нибудь ответственного прийти на ресепшен, чтобы передать мою жалобу. Я попросил поменять номер, но он сказал, что свободных номеров нет. Мы вышли и вернулись днем. Темнокожий мужчина все еще сидел на ресепшене. Мы спросили, отремонтирован ли наш номер или мы можем поменять номер. Он сказал, что всё исправлено и менять номер не нужно. Самым раздражающим моментом был мой вопрос: а что, если проблемы останутся, и телефон не будет работать? Он ответил: «Бог дал вам две ноги, просто идите на ресепшен и сообщите нам». Я попросил, чтобы там были ещё два сотрудника ресепшена, чтобы один из них пошёл с нами и убедился, что всё работает исправно. Он сразу же отказался, а когда я попросил позвать дежурного, тот представился дежурным (утром он сказал, что он техник по техническому обслуживанию).
Мы пришли в номер, а там ничего не было исправлено. Мы вернулись и пожаловались. Вместо того чтобы решить проблему, он использовал грубые выражения. Вмешался сотрудник ресепшена и предоставил нам другой номер. Мы, возможно, больше не будем останавливаться в этом отеле.