Extended Stay America Suites - Houston - Med Ctr - NRG Park - Kirby

Мы провели здесь три ночи и нам понравилось. Мы не ожидали, что уборка номера будет возможна только через 7 дней после заселения. В один из дней нашего пребывания лифт не работал из-за проведения ремонтных работ. В ящике тумбочки между кроватями была дыра.

Могу ли я поставить — 5 звезд? Никогда здесь не останавливайтесь!
У нас был забронирован номер люкс с двуспальной кроватью. Нам достались две двуспальные кровати. Мой муж ростом 193 см и висит на одной из них.
Мы несколько раз пытались поговорить с менеджером, но он стал невероятно защищаться и вызвал полицию. Все, чего мы хотели, это получить то, что забронировали — номер люкс с двуспальной кроватью!
Мы приехали туда на лечение рака в онкологический центр MD Anderson… и так уже были в стрессе и тревоге. Он ужасно с нами обращался — никакого сочувствия, только полная защитная реакция!
Худший и самый грубый человек, которого мы встречали за все наши поездки в Хьюстон.

Этот отель небезопасен для проживания. Он ветхий. Стены очень тонкие. Ночью вы будете слышать плач и игры детей. Они спишут деньги с вашей карты, хотя оплата уже была произведена третьей стороной. Они просят вас использовать вашу дебетовую карту для дополнительных расходов (что нормально), а после вашего выезда деньги должны быть возвращены. Мои деньги не были возвращены. Они оставили мои деньги себе, поэтому получили оплату дважды через третью сторону, а затем получили оплату через меня. Когда я попросила поговорить с менеджером, мне не удалось с ним связаться. Они постоянно меня обманывают.
Фотографии отеля в интернете не принадлежат Extended Stay. Это ложная информация! Я смогла загрузить фотографии. Когда вы посмотрите фотографии этого отеля (смотрите внизу)

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Примерно через 10 минут после заселения сотрудник ресепшена постучал в нашу дверь и попытался силой проникнуть в номер после того, как мы не ответили быстро. Это нас крайне встревожило. Он сказал, что «просто хотел убедиться, что мы попали в номер».

Этот отель удобно расположен рядом со всем необходимым. Стадион NRG, множество ресторанов, супермаркетов, заправок и т. Д. У нас никогда не возникало проблем с поиском места, где можно поесть. Все наши проблемы были решены: от очень позднего заезда (в 2 часа ночи) до предоставления посуды и кухонных принадлежностей, а также всего необходимого для комфортного проживания (например, средства для мытья посуды, дополнительных полотенец, дополнительной подушки и т. Д. ). Вернёмся ли мы сюда снова? Конечно! Обратите внимание, что у них есть небольшой бассейн сзади, но он был немного запущен. Так что не ждите от него многого. Зато на территории есть прачечная и небольшой тренажёрный зал. Что было здорово.

У меня был отличный опыт во время моего пребывания, и Руди на стойке регистрации был большой причиной этого. С того момента, как я приехал, он был приветливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы убедиться, что все было идеально. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы и даже дал отличные рекомендации по местным местам. Обслуживание клиентов Руди было первоклассным — дружелюбным, эффективным и по-настоящему заботливым. Он заставил меня почувствовать себя как дома. Большое спасибо Руди за то, что он сделал мое пребывание гладким и приятным!

Если бы я мог поставить этому отелю оценку «ноль» (0) звезд, я бы определенно дал. Я заплатил за 2 ночи проживания в номере с 2 кроватями размера «queen-size» и выдвижным диваном, что обошлось мне в 378 долларов в период с 19 по 21 июня. Мы приехали в 3 часа дня, чтобы зарегистрироваться. Как только мы поднялись в номер, мы сразу заметили, что там нет выдвижного дивана, а кровати, похоже, были 2 полноценными, а не двуспальными. Мы ехали 8 часов с 2 детьми младше 5 лет, поэтому решили просто перекусить эту часть пребывания и просто остаться в номере. Кран в ванной постоянно работал (не капал), потому что он не выключался. Бассейн был очень грязным, а зона у бассейна, где стоят стулья и столы, также была очень неухоженной. На второй день мы покинули номер в надежде, что горничные придут, поменяют нам постельное белье и сделают уборку, но они НИКОГДА не появились. Когда мы уезжали тем утром, горничная была через пару комнат от нас, поэтому мы думали, что она скоро придет к нам в номер, но, к сожалению, так и не пришла. Мне нужно было высушить волосы только на вторую ночь, а фен не работал, однако я нашел еще один, который работал, под раковиной в ванной, где я также увидел около 5 мертвых тараканов, лежащих рядом с ним. Я сделал фотографии, потому что был очень расстроен. Мой друг, который остановился у меня, сообщил мне, что во всех шкафах есть ловушки для тараканов (я даже не обошел комнату, чтобы их заметить), так что в отеле есть ИЗВЕСТНАЯ проблема с насекомыми.

Я выбрал этот отель из-за его близости к центру NRG. Вот что я обнаружил.
Все здание пахло травкой. Особенно на лестничных клетках.
Кран в ванной протекал все время, пока мы там были. В номере был фальшивый термостат, у него был фальшивый экран, и кнопки ничего не делали. Я предполагаю, что кондиционер управлялся чем-то другим. Когда мы приехали, в номере было жарко, но позже стало прохладнее. Когда мы приехали, лифта не было, и хотя я инвалид, они поместили нас на второй этаж, так что подниматься по лестнице было утомительно.
На парковке были бездомные, которые просто тусовались. Это не казалось безопасным местом для парковки вашего автомобиля. Даже в отеле через дорогу была закрытая парковка. Думаю, на то была веская причина.
У них нет бизнес-зоны с доступом к компьютеру. С другой стороны, у них есть возможность распечатать некоторые документы для вас. Проблема в том, что все, кого я просил распечатать для меня, говорили, что у них нет доступа к компьютеру.
Когда они говорят о бесплатном завтраке, они имеют в виду бесплатный растворимый кофе и батончик мюсли.

Комнаты слишком тусклые, мини-кухня хорошая. Почти как полноценная кухня в квартире, персонал дружелюбный, ну тот, что в зеленой рубашке, и джентльмен, который работает в ночную смену. Мне не нравится, что они не выносят мусор. Вы должны сделать это сами и отнести его в самый конец коридора. 😒 Завтрак состоит только из закусок с заправки и кофе. Им действительно нужно нанять больше персонала, но это не мое дело! В любом случае. Он находится в довольно удобном районе. Вот так вот.

Нам нужно было экономичное место рядом с больничным районом, что и было. Однако лифт не работал, а на лестнице стоял ужасный запах. Номера функциональны для длительного проживания с кухонной зоной, но в номере стоял странный запах. Туалет не смывал. Настоятельно рекомендую привезти собственные одеяла, так как «одеяло» было таким же тонким, как простыня. Персонал был приятным.

Номер был отличный. Очень чистый и комфортный. У меня было 3 дня приема в медицинском центре, поэтому я решил остановиться в месте, где была кухня. Кухня бесполезна, если там не могут предоставить вам что-нибудь для приготовления пищи или столовые приборы для еды. Мне пришлось покупать столовые приборы и кухонные принадлежности самостоятельно. Плюс лифт не работал, а персоналу на стойке регистрации также приходилось работать горничными.

В этом отеле есть полностью оборудованная кухня с холодильником, морозильной камерой, плитой и микроволновой печью, что делает его практичным выбором для длительного проживания. Комната была просторная, с достаточным количеством места для хранения вещей, кровать была удобной для остановки на одну ночь. Район чувствовал себя в безопасности, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. ​
Во время нашего пребывания лифт не работал, и нам пришлось нести багаж на верхний этаж, что было неудобно.
В отеле подают бесплатный завтрак навынос, в который входят кексы, расфасованные хлопья, батончики мюсли и кофе. Но выбор очень ограничен.

Обслуживание клиентов ужасное. Менеджер, или как там ее зовут, Латония, и ее парик злоупотребляют ее небольшими полномочиями. У меня было две проблемы, и я даже обратился в корпоративный разговор с Келли, которая выслушала и заявила, что Аманда, окружной менеджер, будет перезвоните мне через 24–48 часов, и мне никто не перезвонил… но это не последний раз, когда они обо мне слышат…

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Это второй худший отель в моей жизни, в котором я когда-либо был. Ковры были грязными повсюду. В моей комнате на ковре была застряла жевательная резинка. Конечно, в ванной были тараканы. В душе была протечка. На двери ванной была вмятина на дереве. Несмотря на то, что они рекламируют завтрак, на самом деле его нет, или даже кофе, если уж на то пошло. Мой тревожный звонок так и не прозвучал. Сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля, как чумы.

Отличный административный состав:
Тэм, Фрэнк, Таня, Кахил, Руди. Профессиональный полезный. Отличный командный дух. (Была только проблема с нежеланием горничных убирать комнату).

Этот отель был удобен для стадиона NRG. Регистрация прошла легко и гладко. Весь персонал был дружелюбным, номера были чистыми. Кровати достаточно удобные, а кухня — плюс! Если бы я вернулся в Хьюстон, я бы остановился здесь снова!

В отелях длительного проживания, когда вы входили в холл и шли в номер, был очень неприятный запах. Также при входе в номер ужасный запах. Я включаю кондиционер, а внутри полно старой еды и вылезает таракан. При входе в туалет было уже использованное полотенце и открытый кусок мыла. Еще у меня чесалась кровать, поэтому я включаю лампу и вижу множество черных пятен и точек. Затем всю ночь в туалете вы видите, как внутрь заходит еще один таракан. Это худший отель, и он очень заражен.