Hyatt Regency Houston West

Отель предлагает разумные цены, чистоту и дружелюбный персонал. Бар также тихий, и обслуживание отличное. Нур — потрясающий бармен, очень дружелюбный и внимательный. Идеальное внимание к деталям. Прекрасное место для путешествий или просто для остановки, если вы местный житель.

Спокойный и неплохой отель. Не помешала бы небольшая модернизация, но все работает, а персонал был дружелюбным и услужливым. В районе не очень оживленно, но он находится недалеко от моего офиса, поэтому удобно добираться туда утром.

Прекрасные места для встреч! Общение и непринужденные беседы — это плюс, куда бы вы ни пошли.
Природа здесь очень важна, и мне действительно понравилось наблюдать за красивыми карпами кои и водными растениями. Черное пианино у переговорной комнаты было (и остается) дополнительным бонусом.

Абсолютно великолепный отель. Нам подарили номер на День благодарения и Рождество, и это был идеальный отдых! Мне очень понравилось наблюдать за рыбками и кормить их. Я показываю лобби на своем канале YouTube @thruglasseyes — в описании видео говорится: «Что значит для меня авария и какое благословение мы получили на Рождество». Обязательно посетите это место, если будете в этом районе!

Отель Hyatt Regency Houston West производит впечатление высококлассного роскошного отеля, хотя номерам требуется ремонт. Обои отклеивались, а ковровое покрытие требовало замены, но, по крайней мере, растягивания. Нас переселили в полулюкс, и мы наслаждались дополнительным пространством, пока были там три ночи. Обслуживание как на стойке регистрации, так и в ресторане было первоклассным. В ресторане был хороший шведский стол, хотя некоторые блюда были не горячими. На первом этаже есть бассейн, тренажерный зал и доступ к нему со второго этажа, спустившись по задней лестнице, чтобы не проходить через вестибюль банкетного зала. В целом, пребывание было очень приятным, а сотрудники отеля были очень отзывчивы.

Отель идеально расположен для проведения мероприятий любого типа и размещения гостей, так как находится недалеко от Энергетического коридора. Помещения отеля очень красивые, а лобби просторное. Мы провели мероприятие на 200 человек, часть которого была посвящена нетворкингу и общению в лобби перед входом в бальный зал. Конференц-залы большие и просторные.
Персонал отеля обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, особенно Табита, которая всегда была готова помочь нам во всем, что связано с мероприятием: открывала двери для замеров и репетиций, координировала работу своей команды и предоставляла столы, чтобы оформление было именно таким, как мы хотели.
Шеф-повар просто превосходен; нам понравилось превосходное меню, и в целом мы остались очень довольны всем обслуживанием – едой, удобствами и всем в целом.

Мое пребывание было прекрасным, ничего выдающегося, что досадно, так как я праздновала годовщину со своим женихом, и мы с нетерпением ждали нашего пребывания. Отель выглядит хорошо снаружи и в холле, но как только вы оказываетесь в своем номере, все становится по-другому. Номера очень старые и как будто застряли во времени. Мой номер не убирали в течение трех ночей моего пребывания, так что это всегда здорово! Если вы ищете качественное обслуживание клиентов, не беспокойтесь об этом здесь. Администратор на стойке регистрации был недружелюбен и дал мне листок бумаги с часами работы их удобств, вместо того, чтобы поговорить со мной и объяснить, где и как что найти. Кроме того, мне пришлось сделать два десятка телефонных звонков, только чтобы выяснить, почему с моей карты снимают деньги, и только чтобы узнать, что с меня взяли штраф в размере 50 долларов, о котором они вообще не упоминают, это «на табличке в холле и в соглашении, которое вы подписали», — вот что мне сказали, когда я позвонила по этому поводу и снова столкнулась с плохим обслуживанием клиентов; Втихую добавлять правила при подписании договора на проживание — это просто смешно. Нетрудно упомянуть об этом гостю, который платит за проживание, так что имейте это в виду. В целом, очень плохой сервис для якобы «хорошего» отеля. Я не буду рекомендовать это место и не вернусь, и у меня нет ни малейшего желания останавливаться в Hyatt снова.

Я посетил крупную конференцию, которая проходила здесь. Жаль, что все конференции в Хьюстоне, которые я посещал, не проходили здесь. Прекрасный отель, в безупречном состоянии. Персонал – образец гостеприимства: они трудолюбивы, эффективны и невероятно вежливы. Я просто обожаю их обслуживание. Отдельное спасибо кухне и обслуживанию: завтраки и обеды по системе «шведский стол» были фантастическими. Мне нужен рецепт ваших восхитительных шоколадных брауни – они стоят каждой потраченной калории. В следующий раз, когда буду поблизости, спрошу, можно ли их купить. Кроме того, мне удалось сделать отличные фотографии большой белой цапли, которая обедает во дворе своей свежевыловленной добычей. Хочу поблагодарить вас за гостеприимство, обслуживание, отличную еду и удобную парковку.

Когда я бронировал номер, там не было упоминания о плате в 50 долларов в сутки. Поэтому мы заплатили за два номера на троих. На следующее утро мы позавтракали. Мне дали счёт на подпись, и я спросил, включен ли завтрак в стоимость номера. Официантка сказала мне просто написать номер комнаты. Я так и сделал, думая, что завтрак включен в стоимость номера. Яйца были холодными, а мясо не до конца прожаренным. Мы решили попробовать завтрак ещё раз на следующее утро. Яйца снова были холодными, овсянка тоже холодной. На третье утро мы решили там не есть. Моя племянница пошла за кофе в кофейню, и официантка была очень грубой с ней, без всякой необходимости. Мы заселились в наши номера, и они были в ужасном состоянии. Старые сколотые доски, нет микроволновки, нет воды, а в одном из номеров ручка ванны была грязной. На кроватях не было покрывала или одеяла. Я думал, что Hyatt — это высококлассный отель. Я могу найти что-то получше в Holiday Inn. В следующий раз я обязательно выберу другой отель. Я путешествую около 6 раз в год, и Hyatt не будет моим выбором!

Я останавливаюсь в этом отеле уже 10 ночей. На вторую ночь, пытаясь заснуть, я обнаружил постельного клопа, ползущего примерно в 15 сантиметрах от меня по кровати. Я снял живое фото на свой iPhone, на котором отчётливо видно насекомое — это, несомненно, постельный клоп. Когда я его убил, кровь попала на постельное бельё.
Первым делом на стойке регистрации мне предложили поменять номер и отправить одежду в химчистку. Мне сказали, что администрация разберётся, но спустя несколько дней со мной никто не связался. Только когда я сам вернулся на стойку регистрации, они согласились компенсировать мне первые три ночи проживания. На этом я счёл вопрос исчерпанным.
К сожалению, сегодня я получил озадачивающий звонок из отеля. Женщина сообщила мне, что в ходе их «расследования» постельных клопов в номере не обнаружено, что, по-видимому, означает, что они не намерены предпринимать никаких дальнейших действий, чтобы защитить будущих гостей от этих паразитов. Это неприемлемо. Клопов нельзя игнорировать, если их не обнаружили при беглом осмотре. Доказательства есть на моём телефоне, и даже постельное бельё с пятнами крови осталось, когда я переезжал в другой номер.
Будущим гостям: имейте в виду, что пятый этаж (где я изначально остановился) полностью покрыт ковром и имеет смежные номера — условия, благоприятствующие распространению постельных клопов.

Отличное место для проживания. Тренажерный зал – самый чистый из всех, где я когда-либо тренировался. Уборщики отеля действительно отлично справляются со своей работой. Ресторан The Restaurant by the Pond с живой рыбой просто потрясающий.
Чистота в номерах требует внимания. Пыль в номерах, вентиляционные отверстия и замена фильтров вентиляционных отверстий требуют ежемесячного ухода.
С уважением,
Госпожа посол д-р Нили.
Его Превосходительство Посол мира ООН НПО ЭКОСОС.
Д-р Анджела Дж. Нили.
Награда за достижения в жизни 44-го президента Обамы, 2023 г.
Премия за достижения в жизни президента Джозефа Р. Байдена, 2023 г.
Посол ООН в мире, 2023 г.
Почетный посол Международного университета Тринити, 2021 г.
Шестикратная награда FedEx Express Bravo Zulu.

«Я прекрасно провел время в этом отеле. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, а общая атмосфера располагала к отдыху. Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в этот район».
«Бар в отеле стал одним из самых запоминающихся моментов моего пребывания. Атмосфера была уютной и стильной, с большим выбором напитков. Я особенно хочу поблагодарить Нур, которая была не только внимательной и профессиональной, но и по-настоящему доброй и гостеприимной. Она сделала наше пребывание еще более приятным, а ее обслуживание действительно было на высоте. Превосходное гостеприимство! »

Персонал был замечательным. Еда в ресторане была восхитительной, и мне очень понравился крытый пруд с рыбой. Мне очень понравился мой номер и все удобства, которые он предлагал. Знаю, что ванны в номерах сейчас не в моде, но я был рад, что у меня есть. Нет ничего лучше, чем горячая ванна, чтобы по-настоящему расслабиться.

Я была в этом отеле на конференции. Всё было нормально. Лобби, ресторан, бар и кофейня обновлённые и приятные. Снаружи и через вестибюль протекает красивое озеро с огромными рыбами-корифеями, которых можно кормить. Номера нуждаются в обновлении: новая сантехника и мебель. Кровать, правда, была удобной, а кондиционер в номере работал хорошо. По вечерам в них не хватало горячей воды, поэтому принимайте душ пораньше. Я немного испугалась в одном из лифтов, когда двери сильно захлопнулись, когда я пыталась из него выбраться. Это нужно исправить. Я сильная женщина, но это могло бы серьёзно навредить ребёнку или пожилому человеку. Еда в ресторане и на банкете была хорошей. Кофейня там отличная! Я не настолько хорошо знаю этот район, чтобы дать ему оценку, но примерно в пяти минутах езды было два очень хороших ресторана.

Большинство номеров отличные. Красивый вестибюль и пруд с карпами! Номер не показался мне старомодным. Есть бесплатная парковка. Бассейн довольно хороший. В первый день пребывания я столкнулся с менеджером (к сожалению, забыл его имя) и сказал ему, что мы едем в Остин. В день выезда я снова столкнулся с ним, он вспомнил об этом и пожелал нам здоровья. Я был очень рад.
Однако на стойке регистрации есть сотрудник по имени Ксавье, который обращался с нами грубо. Мы оставили ключи в номере, поэтому я попросил о помощи. Когда мы подошли к нему, он не поприветствовал нас, даже просто не сказал «привет», а просто смотрел на нас. Он казался очень равнодушным. Во время разговора я неправильно расслышал. Вместо того, чтобы объяснить ситуацию, он разбил карточку и крикнул: «Что вы хотите, чтобы я сделал? ». Очень хорошее обслуживание клиентов, и я почувствовал себя желанным гостем!

Когда-то первоклассный отель в самом сердце Энергетического коридора. Теперь, к сожалению, от былой славы осталась лишь тень. Плохое обслуживание, отсутствие бизнес-услуг, унылый интерьер, средневековая сантехника, некачественная еда (особенно завтрак) … и при этом у них хватает наглости запрашивать высокие цены. Совет: выберите другой отель.

Пребывание в этом отеле меня разочаровало. Номера старые и явно нуждаются в ремонте; отель срочно нуждается в обновлении, чтобы соответствовать стандартам бренда Hyatt.
Ещё одним недостатком стало отсутствие вежливости и профессионализма на стойке регистрации, особенно со стороны Джейсона. Я настоятельно рекомендую руководству провести для него программу переподготовки, чтобы улучшить навыки обслуживания клиентов, поскольку именно с этого начинается взаимодействие с гостями.
Невероятно, что этот отель, предлагающий такие цены, всё ещё относится к категории 1 в Hyatt. Честно говоря, впечатления от отеля в лучшем случае соответствуют категории 0, 5.
В заключение, за такую ​​цену и репутацию бренда я ожидал гораздо большего.