Embassy Suites by Hilton Houston West - Katy

Ван — исключительный профессионал в сфере обслуживания гостей. Она всегда готова помочь, оперативно отвечает на звонки и всегда проявляет искреннее желание оказать содействие. У неё действительно замечательный характер, и она делает всё возможное и даже больше. Она была готова сделать всё возможное, чтобы доставить подарочные пакеты моим коллегам и положить их в номера, пока я не пришла за ними. Её внимательность и преданность делу проявляются во всём, что она делает. Ван — определённо достойный руководитель.
Алексис тоже потрясающая, милая, внимательная и всегда готова помочь.
Отелю Embassy Suites невероятно повезло иметь двух таких замечательных сотрудников, как Ван и Алексис. Нам нужно больше таких людей!

Я прекрасно провела время в отеле Embassy Suites by Hilton Houston West – Katy! С момента нашего прибытия персонал на стойке регистрации… особенно Кэмерон и Алексис… были невероятно приветливы, добры и профессиональны.
Они оперативно решали все наши проблемы и действительно сделали наше пребывание приятным и незабываемым. Видно, что они искренне заботятся о своих гостях, и такой уровень обслуживания имеет огромное значение во время путешествия. Безусловно, лучший персонал за весь вечер… они абсолютно заслуживают признания (и, честно говоря, повышения зарплаты! ).
Спасибо за такой замечательный опыт. Мы обязательно вернемся!

Моя деловая поездка (выступление на праздничном концерте) была просто потрясающей! Я путешествовала с семьей, и мы прекрасно провели время! Отель был великолепен, украшен к празднику, и очень чистый! Номера были очень хорошие, а еда отличная, особенно завтрак "шведский стол"! Но больше всего впечатлил персонал: Меган Гарсия была любезной, доброй и очень внимательной не только к моей семье, но и к нашим гостям. Остальные сотрудники были просто исключительными! Я не могу выразить словами, насколько мне понравился этот отель; определенно 5 звезд в моей оценке! Мы обязательно вернемся! Спасибо, Embassy, ​​за то, что сделали наш отдых таким незабываемым!
Кимберли Браун, Миннесота.

Отель остро нуждается в ремонте. Сразу при входе в здание ощущается очень сильный и неприятный запах, а номера явно нуждаются в обновлении. Диван-кровать выглядела так, будто ею редко, если вообще когда-либо, пользовались. Несмотря на просьбу застелить ее простынями, когда мы открыли крышку, она была покрыта пылью и без постельного белья. Нам пришлось заказывать простыни отдельно и застилать кровать самостоятельно.
Матрас для дивана был очень тонким и неудобным. Двери в ванной комнате не запираются, а несколько предметов мебели в номере были явно повреждены. В самом номере также стоял стойкий затхлый запах.
Каждый вечер возле лобби проходили вечеринки, из-за чего было очень шумно, и это больше напоминало ночной клуб, чем отель. Это было очень необычно и не соответствовало нашим ожиданиям от пребывания в отеле.
В целом, я ожидал гораздо более высокого уровня от отеля Hilton и был разочарован пребыванием.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я хотела бы особо отметить Ван на ресепшене. С момента моего приезда Ван была невероятно приветлива, профессиональна и внимательна. Она сделала все возможное, чтобы все прошло гладко и комфортно, терпеливо и с искренней улыбкой отвечая на все мои вопросы. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов действительно изменили мое впечатление. Спасибо, Ван, за то, что сделали мое пребывание таким приятным, я обязательно с удовольствием вернусь.

В целом, отель был очень чистым и гостеприимным. Мы останавливались здесь на выходные с семьей, чтобы отпраздновать день рождения нашего сына, и получили замечательные впечатления. Несмотря на декабрь, крытый бассейн с подогревом был огромным плюсом, и мы все прекрасно провели время, наслаждаясь им.
Завтрак был хорошим, хотя его можно было бы сделать еще лучше, добавив вафли и настоящие французские тосты. Делмис, администратор завтрака, каждое утро встречал мою семью с улыбкой и был невероятно милым и гостеприимным.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания был «счастливый час» в отеле с 17:30 до 19:30. Бармен Ирма была потрясающей на протяжении всего нашего пребывания. Она готовила отличные напитки, которые действительно сделали «счастливый час» стоящим, а ее личность была неповторимой – она была дружелюбна и приветлива к каждому гостю, который приходил в бар.
Спасибо за прекрасное пребывание. Мы обязательно вернемся!

Об этом отеле можно сказать только хорошее. Я останавливаюсь здесь несколько раз в год, и каждый раз уровень обслуживания остается неизменно высоким! Если бы мне пришлось выделить кого-то одного, это была бы Ван! Она была очень добра, вежлива и внимательна к моим потребностям. Мы обязательно вернемся к ней снова!

Просто потрясающее пребывание. Отель выглядит совершенно новым и безупречно чистым — во всем здании пахло свежестью и чистотой. С момента моего прихода персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и эффективным. Регистрация прошла быстро, и они даже без колебаний помогли мне с несколькими вещами, которые я забыла.
Бесплатный вечерний прием был очень приятным бонусом, а завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Парковка была удобной, что всегда является плюсом. Честно говоря, жаловаться не на что — отличное соотношение цены и качества, превосходное обслуживание и в целом очень комфортное пребывание.
Настоятельно рекомендую. Пять звезд без всяких сомнений.

Персонал был замечательный и отзывчивый. Ван меня зарегистрировал и был великолепен, молодой человек, который меня выписывал, был очень милым и дружелюбным.
Бармен в среду вечером выглядел не очень довольным, когда я спросил о напитке на 70 долларов в моем счете. Залили определенный сорт и предложили рюмку за 35 долларов, не сообщив нам цену… Он и раньше вечером был не очень дружелюбен.

Мы остановились здесь после того, как в нашем гараже произошёл пожар, в результате которого мы остались без воды, электричества и газа. Ван и вся команда были настолько замечательными, что на мгновение мы смогли забыть о стрессе, связанном с пожаром. Мы искренне благодарны за наше пребывание в Embassy.
Мы с мужем оба являемся ветеранами-инвалидами и нуждаемся в животном-поводыре. Могу с уверенностью сказать, что и наш годовалый ребёнок, и наша собака-поводырь были прекрасно размещены. Большое спасибо за вашу доброту и гостеприимство.

Потрясающее обслуживание клиентов и отличный отель. Рекомендую всем! Также отличное время для общения! И прекрасное расположение. Сотрудник на ресепшене очень помог и очень хорошо отнесся к нашей семье. Мы чувствовали себя как дома.

Расположение отеля идеально подходит для деловых поездок. Лобби было просторным, с удобными и многочисленными местами для сидения, и уютно оформлено к праздничному сезону. Номера люкс были просторными и хорошо спланированными, с функциональной зоной для работы, приема пищи и т. Д. Бесплатный завтрак был превосходным, с возможностью приготовления омлетов. Обеденный зал был просторным и с достаточным количеством мест для сидения. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно Ван, который очень любезно и эффективно выполнял наши просьбы!

Наше пребывание в этом отеле было невероятно прекрасным. Это был наш первый совместный отдых, и в целом обслуживание было потрясающим. Сотрудники стойки регистрации были очень приветливы, приятны и вежливы по отношению к нам, особенно Ван и другая сотрудница, работавшая с ней во время нашего пребывания. Они сфотографировали нас и помогли нам с вопросами по поводу нашего счета. Мой ребенок француз, и они были невероятно терпеливы и добры к нему. В целом, нам понравилось все: чистота, обслуживание номеров, ресторан и зона для завтрака, и все впечатления в целом. Было чисто, безопасность всегда была на высоте, и в целом это отличное место для пар, семей, одиноких путешественников и т. Д.
Это было наше первое совместное пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности провести здесь еще много-много раз. Определенно, это было отличное начало для нас как для пары.

Персонал был потрясающим и очень внимательным. Мы сообщили, что наша кофемашина сломалась, и нам почти сразу же прислали новую. Единственная причина, по которой мы не можем поставить оценку 5, — это значительные потёртости на ковровом покрытии (в двух местах оно было практически пустым). Общие зоны отеля были очень чистыми и ухоженными. За завтраком мы заметили, что всё в мармитах было холодным или комнатной температуры, о чём мы и сообщили. Персонал, похоже, знал о проблеме и извинился. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем поблизости! Ван на стойке регистрации был очень отзывчивым и внимательным!

Мы чудесно провели время! Обслуживание было превосходным, а чистота — просто идеальной. А мы очень щепетильно относимся к чистоте, так что это большой плюс. Завтрак был отличный и разнообразный. Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Настоятельно рекомендуем!

Мы прекрасно провели время! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Ван В. Зарегистрировала нас. Она обязательно начислила нам баллы Hilton Honors за это проживание. Она рассказала об удобствах и самом отеле. Она была приветлива и жизнерадостна; мы почувствовали себя желанными гостями! Номер был очень чистым и просторным. Счастливые часы, которыми наслаждалась наша группа, были замечательными, а завтрак на следующее утро был просто фантастическим! Спасибо за отличный отдых. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Хьюстон.

Места было тесновато, но более чем достаточно для моих нужд. Из моего номера открывался живописный вид, которым я наслаждался за утренним кофе. Отель был безупречен! Даже несмотря на ремонт лифта, сотрудник службы техобслуживания был невероятно любезен и извинялся. Если вы хоть немного знакомы с хьюстонскими пробками, то поймёте, что без этого никуда. Бесплатный «счастливый час» и закуски были очень кстати, пока я не добрался до местных ресторанов.