Tru By Hilton Houston Downtown Convention Center

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В день моего заселения в четверг сотрудник Родерик на стойке регистрации вел себя очень высокомерно, когда мою карту отклонили из-за ошибки в терминале. Он был очень груб и дерзок, что мне совсем не понравилось, учитывая, что это был мой первый опыт в отеле Tru Hotel. И не только это, он еще и оценивал одежду меня и моих друзей, что мне тоже совсем не понравилось. Во-вторых, парень, работающий в ночную смену, был очень вежлив, а в день выезда была женщина, у которой определенно было высокомерное отношение. Мой друг забыл свою шляпу сразу после моего выезда, и она швырнула мне карту в руку, что было совершенно неуместно. Я точно больше никогда не вернусь в этот отель! Я бы поставил ему ноль звезд, если бы мог.

В целом, мне понравилось пребывание. Отличное расположение. Номера были потрясающие, очень просторные, а кровати удобные. Ванная комната тоже была отличного размера, хотя я бы хотела, чтобы там был тропический душ, так как я большая поклонница таких душевых.
Весь персонал был очень дружелюбным, и мне также понравилась барная зона, особенно потому что там показывали матчи чемпионата мира по футболу. Единственным недостатком номера была регистрация в 16:00. Я понимаю, что это нормально для некоторых отелей, но мне показалось, что это довольно поздно.
Моим самым большим разочарованием стал завтрак. Он больше напоминал завтрак в ресторане быстрого питания, чем в отеле. Было очень многолюдно, плохо организовано, и выбор был ограничен. Еда тоже не казалась свежей. Учитывая, насколько хорош был остальной отель, я ожидала гораздо лучшего завтрака.

Я являюсь преданным участником программы Hilton Honors уже около 30 лет, поэтому мои ожидания основаны на многолетнем опыте проживания в отелях Hilton. До сих пор у меня никогда не было настолько плохого опыта в отелях Hilton, чтобы тратить время на написание отзыва.
Этот отель относительно новый и очень хорошо спроектирован. Номера имеют удобную планировку, территория привлекательна, а персонал неизменно вежлив и профессионален, хотя окружающий район несколько неблагополучный.
В то же время, персонал, похоже, не обладает полномочиями для решения проблем, и во время моего пребывания возникло несколько проблем.
Самой большой проблемой для меня стала парковка. У отеля нет собственной парковки, а вариантов парковки поблизости мало, что фактически вынуждает гостей либо пользоваться частным гаражом, либо услугами парковщика отеля. Сами сотрудники парковки были превосходны, отзывчивы и оперативны, но плата в размере 63 долларов в день за услуги парковщика совершенно абсурдна. Никто в отеле не захотел или не смог решить эту проблему.
Кроме того, отель не предоставляет ежедневное обслуживание номеров, и это не было четко объяснено при регистрации, что создало ненужные неудобства. В мой последний день обслуживание номеров также пришло раньше, чем ожидалось.
Отель также не следил за тем, чтобы дозатор мыла в душевой кабине был наполнен водой во время моего пребывания, а в магазине очень ограниченный выбор банных принадлежностей и товаров первой необходимости.

Обслуживание было ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ. Мы останавливались здесь на время нашего чемпионата мира по робототехнике и провели 3 ночи! Тайлер помог нам решить все проблемы, связанные с бронированием, и превзошел все ожидания! Родерик также был на стойке регистрации большую часть нашего пребывания, и ему было очень приятно нас обслуживать! Очень отзывчивый! До ресторана George R Brown можно было дойти пешком, и это было совсем несложно! Рядом много ресторанов! Еще раз спасибо за вашу превосходную работу, и мы надеемся остановиться здесь в следующем году!

Останавливались на время концерта в Toyota Center. Идеальное расположение — буквально через дорогу. Это совершенно новый отель. Чистые и просторные номера, вкусный завтрак и очень хорошо укомплектованный бар с хорошей едой. Также в пешей доступности все, что может предложить центр Хьюстона, включая конференц-центр.

Персонал был замечательный, это самое главное! Парковка была необычной, услуги парковщика стоили 58 долларов за ночь 😳 (неожиданно), не было микроволновки, продукты на завтрак закончились очень быстро, в номере было всего 2 полотенца, подушки были изношены, я останавливался в гораздо лучших местах за эти деньги! Однако расположение было идеальным для посещения мероприятий в Toyota Center… буквально в 100 метрах!

Приветливый и доброжелательный персонал. Идеальное расположение для конференций GRB. Спасибо за гостеприимство и компетентность персонала, особенно Итазии, которая меня встретила, и сотрудникам парковки, Мади, который помог с парковкой. Я бы порекомендовал обеспечить более быстрый интернет в номерах, заранее сообщать о стоимости парковки, а также установить микроволновку на каждом этаже, иначе отсутствие микроволновки в номере не испортит репутацию отеля. В зале для завтраков всегда было чисто, а еда была сбалансированной! Спасибо за прекрасное пребывание!

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. На завтраке были продукты с плесенью, лифт чуть не рухнул, когда мы с дочерью находились в нем, из-за чего я ударилась головой, и вдобавок ко всему, после выезда с меня взяли лишние деньги почти на 300 долларов, которые до сих пор не исправлены на моем счету. Никогда не останавливайтесь здесь или в любом другом отеле сети Hilton, учитывая стоимость номера. У меня были и лучшие впечатления от отелей менее известных брендов.

Все сотрудники на ресепшене были замечательными и очень отзывчивыми! Кайла и Тайлер были приятными и уважительными. Сейдж тоже была великолепна и помогла мне забронировать мой следующий отпуск с мужем на 2026 год! С нетерпением жду своего следующего путешествия!

Всё в моём пребывании здесь было превосходным. Регистрация прошла гладко, и с этого момента команда постоянно делала всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно. Номер был безупречным, просторным и таким уютным, что я сразу почувствовал себя как дома.
Отель, несомненно, хорошо ухожен, а его спокойная атмосфера сделала его идеальным местом для отдыха после насыщенного дня. К тому же, расположение не могло быть лучше — рядом с ресторанами, магазинами и местными достопримечательностями.
Это пребывание действительно стало одним из лучших за последние годы. Я с радостью рекомендую этот отель всем, кто ценит чистоту, комфорт и превосходный сервис.

В этом отеле были чистые номера, и мы чувствовали себя в безопасности во время нашего пребывания. Бесплатный завтрак был разнообразным и вкусным. Парковка стоила 35–55 долларов за ночь. Единственное, что мне не понравилось, — кровати не такие удобные, как в других отелях Hilton, и я настоятельно рекомендую взять с собой подушку. Нам понравилось, что горячий кофе был доступен в любое время суток.

Мы останавливались в этом отеле около недели назад, когда были в городе на Nostalgia Con в конференц-центре Джорджа Р. Брауна. Он находился примерно в 10 минутах ходьбы от отеля. Вокруг отеля идет строительство, но все равно было легко подъехать и оставить машину, а также прогуляться, если нужно. Услуги парковщика стоят 56 долларов в день, если мне не изменяет память. Вы также можете припарковаться в гараже через дорогу за 35 долларов в день. Я выбрал парковку, зону парковки вы можете увидеть на моей фотографии с бассейном. У них есть ворота, которые закрываются на ночь, поэтому я чувствовал себя в полной безопасности. В этом отеле предлагается бесплатный завтрак "шведский стол", который был хорош, но, как уже говорили другие, еда у них заканчивается довольно быстро. Мы приехали туда около 8 утра, и выбор был невелик, но мы справились, потому что это избавило нас от необходимости покупать один обед. Сам отель очень чистый, и весь персонал, с которым мы общались, был приятным. В лобби есть несколько игр, в которые можно поиграть. Мы провели там около часа в субботу вечером после посещения Meow Wolf. Также здесь есть киоск с кофе, чайными пакетиками и горячим шоколадом для гостей. В небольшом магазине находится микроволновка. Мы ей не пользовались, но однажды вечером, когда мы просто гуляли, я остановился посмотреть на предлагаемую еду. В целом, нам с дочками понравился этот отель, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в город на следующий фестиваль!

Какой замечательный трёхдневный отдых мы здесь провели! Если вы приехали на конференцию или спортивное мероприятие и хотите легко добраться до достопримечательностей в центре города, это место для вас. Сара очень заботилась о нас, была невероятно отзывчива и дружелюбна. Анджела из команды кухни тоже была очень любезна, как и Таша, которая встретила нас своим дружелюбным и улыбчивым лицом в последний вечер. Бассейн такой расслабляющий, и всё вокруг чистое и свежее. Мы обязательно вернёмся! :)

ЛУЧШИЙ ОТДЫХ В МИРЕ! Персонал просто непревзойденный! ВАУ! Отличный отдых и персонал! Отдельное спасибо Стефону на стойке регистрации. Он всегда дружелюбен и профессионален, и действительно ответственно относится к своей работе, а менеджер Сара просто спасла нам жизнь, когда мы забронировали номер на длительный срок! Вы все такие милые! Стефани Уильямс из отдела продаж очень помогла! Нам также посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером… отличный парень. Вся команда очень отзывчивая и сделала всё возможное, чтобы сделать наше долгое пребывание комфортным, пока в доме шёл ремонт.
Уборка: отлично/приятно/честно.
Сотрудники ресторана: отлично/профессионально.
Официант: отлично/дружелюбно.
Уход за бассейном: отлично/чисто.
Огороженная парковка: безопасно!
Персонал бара: компетентный и предлагает отличные напитки.
Открыт в марте!
Расположение: идеальное!
Рекомендации: добавить дозатор антибактериального средства возле зоны завтрака и в спортзале!
Спасибо всей вашей команде!

Мы отлично провели здесь одну ночь, чтобы посетить концерт неподалёку, в Тойота-центре. Этот отель — идеальное место, если вы приехали в город на концерт! Он находится примерно в 4 минутах ходьбы, и можно даже срезать путь через парковку.
Сам отель хороший и новый, замечательные удобные кровати, дружелюбный персонал на стойке регистрации и лобби-бар внизу (где всегда есть всё необходимое, и это отличное место, чтобы выпить перед тем, как отправиться в Тойота-центр и заплатить за его высокие цены). Фитнес-центр очень большой и хорошо укомплектован свободными весами и беговыми дорожками (гантели до 35 кг).
Бесплатный завтрак был единственным минусом. Не было чистых тарелок, и многие продукты закончились даже в 8 утра. Кроме того, некоторые блюда были размещены у двери кухни для персонала, что приводит к тому, что вас могут ударить, когда дверь распахивается! Неудачная планировка.
Тем не менее, я бы определённо остановился здесь снова.

Мы остановились в отеле Tru в Хьюстоне, штат Техас, на пару дней во время нашего отпуска, и это был фантастический опыт от начала до конца. Обслуживание было превосходным — персонал был приветливым, внимательным и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое.
Наш номер был безупречно чистым, современным и очень комфортным. Планировка была продуманной, а общая атмосфера отеля — свежей и весёлой. Нам очень понравились чистый дизайн и удобство во всём во время нашего пребывания.
Если вы ищете отель в Хьюстоне, сочетающий в себе отличный сервис и комфорт по выгодной цене, я настоятельно рекомендую Tru. Мы обязательно вернёмся!

Приятные впечатления! Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от достопримечательностей в центре города! Что особенно понравилось, так это отзывчивость персонала. Благодаря им раннее заселение и поздний выезд прошли гладко и без стресса, за что я очень благодарен. Бесплатный завтрак был очень разнообразным, а барная зона была изысканной, с отличными напитками и лёгкими закусками. Персонал явно заботится о комфорте гостей, и это заметно. Я бы определённо остановился здесь снова.