Я крайне разочарован услугами парковщика в отеле Four Seasons. Я уже оплатил и получил подтверждение суточной стоимости парковки через службу, которая, очевидно, принимала автомобили в отеле. Я без проблем сдал машину и уехал на матч «Астрос». Вернувшись, я был ошеломлён: меня «обманули» и мне придётся заплатить вдвое больше, чтобы вернуть машину.
Несмотря на то, что сотрудники предоставили убедительное подтверждение того, что парковка была законной и всё ещё действующей, они наотрез отказались это признать. Хуже того, они заявили, что я «говорил с менеджером», когда сдавал машину, и его предупредили, что мне придётся заплатить ещё раз — наглая ложь. Я так и не поговорил ни с одним менеджером, и у меня были свидетели, которые это подтвердили.
Женщина на кассе была невероятно пренебрежительна и постоянно настаивала на том, что меня обманули, даже несмотря на то, что я предоставил документы, подтверждающие обратное. Персонал отеля без возражений принял машину, но позже отрицал какую-либо связь с этой службой, фактически удерживая мою машину в заложниках, пока я не заплачу ещё раз.
Это не просто плохое обслуживание — это нечестно, неорганизованно и позорно для бренда, который позиционирует себя как образец совершенства. Когда мне сказали, что меня «обманули» постфактум, без какой-либо ответственности с их стороны и попыток решить проблему, это было совершенно непрофессионально. Никто даже не извинился и не попытался исправить ситуацию.
Я ожидаю гораздо большего — и, честно говоря, каждый должен этого ожидать. Я ни за что больше не буду доверять парковке этого отеля и настоятельно призываю других быть осмотрительнее, прежде чем передавать ключи. Если Four Seasons так относится к своим гостям, особенно когда они правы, пора переосмыслить, что такое «роскошный сервис».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что сотрудники предоставили убедительное подтверждение того, что парковка была законной и всё ещё действующей, они наотрез отказались это признать. Хуже того, они заявили, что я «говорил с менеджером», когда сдавал машину, и его предупредили, что мне придётся заплатить ещё раз — наглая ложь. Я так и не поговорил ни с одним менеджером, и у меня были свидетели, которые это подтвердили.
Женщина на кассе была невероятно пренебрежительна и постоянно настаивала на том, что меня обманули, даже несмотря на то, что я предоставил документы, подтверждающие обратное. Персонал отеля без возражений принял машину, но позже отрицал какую-либо связь с этой службой, фактически удерживая мою машину в заложниках, пока я не заплачу ещё раз.
Это не просто плохое обслуживание — это нечестно, неорганизованно и позорно для бренда, который позиционирует себя как образец совершенства. Когда мне сказали, что меня «обманули» постфактум, без какой-либо ответственности с их стороны и попыток решить проблему, это было совершенно непрофессионально. Никто даже не извинился и не попытался исправить ситуацию.
Я ожидаю гораздо большего — и, честно говоря, каждый должен этого ожидать. Я ни за что больше не буду доверять парковке этого отеля и настоятельно призываю других быть осмотрительнее, прежде чем передавать ключи. Если Four Seasons так относится к своим гостям, особенно когда они правы, пора переосмыслить, что такое «роскошный сервис».