Phoenix Palace Hotel Hanoi

Единственное, что нам понравилось в этом отеле, — это его расположение. Мы планировали остановиться здесь на 3 ночи во время нашей поездки во Вьетнам. Персонал, который нас встречал при заселении, был груб, а номера — просто средние. Сотрудник, который показывал нам номер, не знал, где он находится. Пожалуйста, не ориентируйтесь на фотографии в интернете.
Плюсы:
Центральное расположение.
Владелица отеля очень добрая и отзывчивая. К сожалению, мы познакомились с ней только в последний день.
Минусы:
Грубый персонал.
Некомпетентный персонал.
Низкокачественные номера.
Сломанная мебель.
Пульт от телевизора не работает.

Мы провели в этом отеле четыре ночи. Номера простые, с минимальным декором, но функциональные, а кровати удобные. Он очень удачно расположен в Старом квартале Ханоя. Недостаток – шум, именно потому что он находится в центре города; часто слышен гудок автомобилей.

Только расположение и администратор на ресепшене были великолепны! Женщина была невероятно добра и отзывчива, отлично говорила по-английски.
Во-первых, номер: сырой, с плесенью… к счастью, администратору удалось переселить нас в номер поменьше…
Персонал (остальные) : менеджер, не очень приятный, очень плохо говорит по-английски, лживый и нечестный. Например: перед нашим отъездом он хотел написать свой отзыв о моем бронировании. А поскольку я не хотела этого делать, он предложил мне бутылки воды и конфеты для детей…
Зал для завтраков превращается в игорное заведение. Мужчины играют в азартные игры перед другими гостями.
Завтрак: средний. Небольшой выбор, предлагаемые соки показались сомнительными.
В общем, кроме этого СУПЕР администратора, ничего хорошего!

Удобное расположение и приветливый персонал на ресепшене. Анна помогла с бронированием экскурсий, была очень любезна и оказала отличное обслуживание. Прекрасное место для посещения Старого квартала Ханоя и в качестве отправной точки для осмотра окрестных достопримечательностей, таких как залив Халонг и район Ниньбинь. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время своей следующей поездки.

В целом очень хорошо.
Отличное расположение, комфортабельные/тихие номера и фантастический завтрак "шведский стол". В номерах также предоставляется бесплатная вода/чай/кофе. Мини-бар и кондиционер также имеются.
Анна и Кевин на ресепшене были очень любезны, спасибо им за то, что сделали все возможное, чтобы мое пребывание было более приятным. Я обязательно вернусь сюда в будущем!

Комната была тесной и сильно пахла отбеливателем.
Она находилась рядом с шумной свалкой. Не стоило заплаченных денег.
Персонал был недружелюбен; после получения денег и благодарности гостям они даже не потрудились оглянуться или попрощаться.

В целом, я не рекомендую этот отель. Персонал даже не знает элементарных правил этикета и нуждается в срочном обучении по обслуживанию гостей. Они не умеют улыбаться и оказывать услуги гостям. Особенно это касается администратора и официантов. Их лица и поведение напоминают гордость за свою работу в качестве администратора и официанта в этом отеле (особенно дежурных 13 и 14 декабря), и они обслуживают гостей как своих подчиненных, без уважения. Девушка на стойке регистрации хорошая, и английский тоже неплох. В моем номере 201 протекает вода. Расположение хорошее. Все рядом. Завтрак простой.

Крайне не рекомендую этот отель.
Изображение номера на сайте не соответствует действительности. Мы заплатили за номер с окном, но окна там не было. В номере было душно из-за отсутствия вентиляции, и воняло даже при включенном кондиционере. На стене в номере и ванной комнате была моль. Постельное белье пахло потом с жёлтыми пятнами, и запах был очень неприятным. Состояние номера было очень нездоровым и ужасным. Мы планировали остановиться на три ночи, но на следующее утро решили сменить отель.

Хорошее соотношение цены и качества в удобном месте.
Это небольшой семейный отель с отличным расположением — всего в нескольких минутах ходьбы от Кафедрального собора, улицы Трейн-стрит и ресторана, отмеченного звездой Мишлен. Отель не слишком изысканный, но чистый и комфортный, а расположение позволяет легко исследовать Ханой пешком.
В номере была деревянная мебель, что придавало ему слегка ностальгическую, традиционную атмосферу. Хозяева отеля были дружелюбны и отзывчивы. Мы приехали до полудня, но нам всё равно разрешили заселиться раньше, за что мы очень благодарны. Сотрудница проводила нас до номера и любезно указала, что напитки в мини-баре будут платными — небольшой, но очень приятный жест.
Завтрак был простым, с ограниченным выбором, но, учитывая цену, более чем приемлемым. Большая часть еды пришлась мне по вкусу.
В целом, этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Если вы ищете простое, удобно расположенное место с приветливыми хозяевами, это хороший выбор.

Расположен на шумной улице. Завтрак простой (на выбор один из нескольких видов яиц или фо, разнообразные фрукты и тосты). Персонал работает очень хорошо, номер чистый и светлый.

Отель Phoenix Palace Hanoi, который позиционирует себя как «пятизвездочный отель в старом квартале Ханоя», прекрасно воспроизводит блеск и гламур французского колониального периода с дверными косяками лифта в стиле ретро, ​​инкрустированными сусальным золотом, и хрустальными люстрами в вестибюле. Однако в тот момент, когда я толкнул дверь комнаты 609, затхлый запах и облупившаяся искусственная золотая лакированная кожа на углах превратили это путешествие во времени в черный юмор абсурдного реализма.
Честно говоря: впечатления не очень хорошие, от тряски лифта до сырости в номере, все радовало, что я забронировала номер всего на два дня.
Заключение.
Когда я протащила свой багаж через стеклянную дверь отеля, я мельком увидела на стене пожелтевший сертификат с надписью «Награда за лучший ностальгический опыт в Ханое 2016». Возможно, этот отель — масштабный перформанс, использующий абсурд для деконструкции колониальной истории и высмеивающий тщеславие современной гостиничной индустрии с помощью магического реализма. Просто, когда вы платите 1000 долларов за ночь за номер, вы в конце концов не ожидаете кафкианской трагикомедии проживания — если только ваше определение «культурного шока» не включает в себя совместное использование банного полотенца с гекконом.

Хорошо по цене. Но персонал был единственным человеком за всю поездку, который был действительно недружелюбным. Розетки тоже действительно работали исправно. Несмотря на то, что было указано круглосуточное заселение, для нас не было места. Мы приехали поездом в 6:00 утра и поэтому выбрали именно его. Тем не менее, расположение отличное, завтрак хороший. В комнате было окно, но оно выходило на стену соседнего дома.

Избегайте Phoenix Palace – ужасный опыт.
Наше пребывание в Phoenix Palace в Ханое было глубоко разочаровывающим. От вводящих в заблуждение изображений номеров перед бронированием до плохого гостеприимства по прибытии в отель наши впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. Phoenix Palace находится в ведении враждебной и непрофессиональной пары, особенно владельца, который невероятно груб и необразован в основах гостеприимства. Если вы заботитесь о своем комфорте, безопасности и душевном спокойствии, сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. В Ханое есть много лучших вариантов!

Плохое отношение персонала, слишком старая комната, рядом с мусорной свалкой и моргом больницы.

3 из 4 дней я завтракал здесь и видел ужасное обращение с гостями со стороны разъяренного менеджера. Сначала он загнал большой стол индейцев в автобус, когда они только что сели. Вероятно, это связано с тем, что несколько отелей делят всего несколько столиков — поэтому он сказал, что время их автобуса внезапно было увеличено на 20 минут, и они уступили бы свои места Сапе, если бы не отказались от завтрака. Грубое выпас гостей, как скот, и несоблюдение запланированного времени отъезда также являются проблемой избыточного бронирования.
Затем его шипение «закончилось», когда во второй половине воскресной службы не было молока, хлеба или жареного риса. Ни в коем случае не «извините», и тарелки с фруктами тоже часто были пусты.
Затем гостя отругали за то, что он оставил пакеты с сахаром рядом с кофе — контейнеров для мусора не предусмотрено, поэтому гостям приходилось переносить их к своим столам вместе с чашками, тарелками, столовыми приборами и всем остальным, что они могли нести.
Сегодня он заставил гостя из Южной Азии принять в качестве сдачи порванные, грязные и непригодные для использования купюры, неоднократно настаивая, что с ними «все в порядке! все в порядке! все в порядке! » — этот неприятный разговор продолжался несколько минут, но гость ушел с бесполезными записями.
Самой возмутительной грубостью была попытка схватить тарелку с фруктами, из которой я явно все еще ел, и шипеть: «Готово? » Это самый прямой приказ к бегству, который я когда-либо получал!

Номер в порядке, цена немного высока, но подходит для местоположения, хорошего отношения к обслуживанию и дружелюбного персонала.

Номер в порядке, простой и эффективный.
С другой стороны, шум… ночью он катастрофический, в час ночи повсюду хлопают двери, в коридоре кричат ​​женщины, слышишь, как парень каждые 20 минут кашляет и роняет большую ворвань на улице, такое ощущение. У него откашлятся легкие, и он не сможет заснуть.
Если вы чутко спите или хотите отдохнуть, забудьте об этом отеле.