Best Western Premier Houston Downtown/Convention Center Hotel

⭐️ 1 ЗВЕЗДА – ПОЛНЫЙ КОШМАР ОТ ЗАСЕЛЕНИЯ ДО ВЫСЕЛЕНИЯ 😤🐜💳
Я заселился в Holiday Inn Express Downtown Houston Convention Center, и то, что последовало за этим, стало одним из самых хаотичных и непрофессиональных впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Давайте сначала поговорим о номерах.
Номер 242
Замок для обеспечения конфиденциальности НЕ РАБОТАЛ. Меня буквально спросили, хочу ли я остаться в номере, потому что «сегодня вечером нет ремонтной бригады». Простите?
Номер 343
Я даже не смог попасть в номер из-за проблемы с замком/навесным замком.
Номер 243
ПОЛНОЕ НАСЕЛЕНИЕ МУРАВЬЕВ. Не один или два муравья. Целый муравейник 🐜🐜🐜. Совершенно непригоден для проживания. У меня есть видеодоказательства и фотографии.
Из-за всего этого мне пришлось сократить свое пребывание, отменить планы и неожиданно проехать несколько часов обратно домой. Никакого предложения переселить меня в другой отель Holiday Inn. Никаких попыток исправить ситуацию. Ничего.
Теперь о проблемах с оплатой.
Я бронировала через Priceline. Номер был оплачен картой стороннего банка. Моя личная карта Cash App была ТОЛЬКО для внесения депозита в размере 50 долларов.
После выезда отель: • Попытался списать с моей карты 104, 60 долларов ❌
• Затем попытался снова списать 154 доллара ❌
Оба платежа были отклонены моим банком.
• ДО СИХ ПОР не вернул мой депозит в размере 50 долларов.
• А затем сотрудник по имени Брэндон имел наглость угрожать мне возвратом денег по телефону.
Да, разговор был записан.

Начну с того, что расположение очень удобное, рядом с Toyota Center и конференц-центром. На этом положительные моменты заканчиваются. Здание устаревшее и имеет неприятный запах. Очевидно, об этом знают, так как по всему зданию установлены устройства для устранения запаха. Как только я вошла в свой номер, запах был просто ужасным. Обслуживание номера оставляло желать лучшего. Сиденье унитаза болталось, держатель для туалетной бумаги держался на ниточке, а телевизор маленький и устаревший. Бассейн тоже не содержится в порядке. Этому месту необходим серьезный ремонт от начала до конца.

Хуже отеля не было никогда. Они отменили наше бронирование накануне вечером (мы уже были в пути «из-за пожара»), но затем позвонили нам на следующее утро, сказав, что на самом деле им не нужно отменять, и спросили, хотим ли мы восстановить наше бронирование (волшебно, правда? ). Хотя я колебался, я дал им шанс, потому что забронировал заранее и у меня был тариф раннего бронирования, и я не хотел платить вдвое больше где-либо еще. В первую ночь нам пришлось три раза ходить за ключами, потому что они постоянно внезапно переставали работать. На следующий день они позвонили мне в 4 вечера, чтобы спросить, останемся ли мы снова, потому что мы не выехали. Я сказал: «У нас было забронировано два дня, поэтому я предполагал, что когда вы сказали восстановить наше бронирование, вы сделаете это на оба дня». Он сказал: «Без проблем, мне просто нужно, чтобы вы снова зарегистрировались». Я сделал, как мне сказали, и с меня взяли 242 доллара вместо 112, за которые я изначально бронировал. Когда я спросил, что это, мне ответили: «Ну, это наша дневная цена». Похоже, они нашли способ брать с людей двойную цену, и так и сделали. Я пытался отправить электронное письмо с адресами, которые мне предоставил GM, но меня игнорировали уже неделю. Не арендуйте здесь, если не хотите, чтобы вас обманули, при этом сталкиваясь с плохими удобствами и отсутствием обслуживания. Единственный плюс этого отеля — очень холодный номер. Всё остальное было ужасно.

Сам отель расположен в отличном месте. Мы легко добирались до конференц-центра, а до ресторанов (некоторые были даже в пешей доступности) можно было доехать на машине. К персоналу претензий нет.
Номера и сам отель кажутся немного устаревшими. Кровати были удобными, постельное белье нас устраивало, но некоторые детали номера напоминали «специальный номер от хозяина». Возможно, в отеле идёт ремонт, например, обновляли навес над входом. Вместе с этим в номере накопилось немного мусора и стоял неприятный запах.
Важно отметить, что отель находится рядом с ночным клубом, который работает с четверга по воскресенье. Там шумно, и мы слышали музыку до самого утра. Это не обязательно вина отеля, но в целом впечатления были не самыми лучшими. Рекомендую взять с собой беруши, если это может повлиять на ваш сон, как это случилось со мной.

Я являюсь членом IHG и останавливаюсь исключительно в отелях IHG с 2010 года. Последний раз я останавливался в этом отеле в 2019 году, и он был очень хорош. В прошлые выходные, в августе 2025 года, я был в полном шоке от своего пребывания в этом отеле.
Сначала нам пришлось заходить через заднюю дверь, так как главный вход был заблокирован большим строительным контейнером. Коридор был завален мусором и пах плесенью.
Сотрудники стойки регистрации были грубы и пренебрежительны и даже не смогли найти время, чтобы помочь нам с указанием направления к лифту.
В нашем номере нам пришлось оттирать что-то похожее на плесень с дверной ручки. В номере стоял неприятный запах, а на душевой лейке был зелёный налёт.
Кроме того, по коридору бродили люди. Некоторых из них мы позже видели на парковке, и они, похоже, были бездомными. Обо всём этом было сообщено сотрудникам стойки регистрации, которые, казалось, не обратили на это ни малейшего внимания и не удивились.
Несмотря на отличное расположение и предыдущий положительный опыт, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот объект как безопасное и чистое место для проживания, если вы находитесь в районе Хьюстона.

Отличное расположение. Не понимаю, как они, правда, получили франшизу Holiday Inn. Довольно уныло. Номер был очень чистым. Кровати и постельное белье были первоклассными. Возможно, они делают обновления в связи с текущим ремонтом. Ковры в общих зонах – опасность споткнуться. Полы в лифте выглядят так, будто их клали дети из средней школы. Заплатки на гипсокартоне выглядят так, будто их клали работники стойки регистрации. Бассейн не ремонтировали в этом тысячелетии. Температура воды в джакузи соответствует температуре бассейна, а форсунки не работают, хотя на поверхности бассейна должна быть лёгкая корочка льда. Вода в душе внезапно становится обжигающе горячей, так что будьте бдительны. Даже покраска выглядит уныло и невзрачно. Когда я спросил, как пройти по территории, где идёт строительство, девушка на стойке регистрации понятия не имела, как это сделать, и даже не пыталась. Я был очень недоволен, за исключением кроватей.

Отзыв:
У меня смешанные чувства по поводу этого проживания. Справедливости ради, вы получаете то, за что платите, и цена здесь довольно низкая, особенно для этого района.
Плюсы:
• Расположение просто потрясающее, если вы, как и мы, увлекаетесь спортом. Можно припарковаться и дойти до стадионов пешком, а в пешей доступности множество отличных ресторанов.
• Номер был очень чистым, что мне очень понравилось.
• Завтрак был свежим, простым и чистым.
• Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и поддерживал порядок.
Минусы:
• Здание явно старое, и ремонт в нём не проводился.
• Дверь в ванную не закрывалась.
• Стеклянная дверь в душевой кабине открывалась, когда я пытался принять душ.
• Кондиционер недостаточно охлаждал комнату.
• Вход находился в процессе ремонта, поэтому вокруг было много мусора.
• Некоторые близлежащие улицы были перекрыты из-за наружных строительных работ (не вина отеля, но всё равно было неудобно).
В целом:
Если вы ищете недорогое жильё в отличном месте и готовы закрыть глаза на некоторые проблемы со строительством, это место вам подойдёт. Только не ждите роскоши.

Плюсы: Номер был хороший, а завтрак – потрясающий. Персонал был очень любезным, они помогали с парковкой во время строительства. Минусы: Снаружи шла стройка, и в коридоре не было кондиционера, но в целом номер был потрясающим, еда – тоже, и менеджер тоже. Бассейн мне не понравился – он больше походил на ванну, зелёную, и в ней плавало много детей, честно говоря.

Технический специалист и весь персонал были очень любезны. Я бы остановился здесь снова, если бы хотел сэкономить.
Им определённо нужно кое-что обновить. И, возможно, вложить средства, закрыть отель на несколько месяцев и довести до совершенства всё, что не хватает. Но для отеля в центре города за такую цену, я считаю, это было неплохо. Завтрак был действительно хорош. Бассейн был временно закрыт. Так что, если вы едете ради бассейна, лучше позвонить заранее и убедиться, что всё работает.

Уровень запущенности и неисправностей был шокирующим.
Вентилятор в ванной не работал, что было особенно ужасно, потому что слив в душе пах канализацией.
Во всей комнате пахло мочой, из-за чего было невозможно чувствовать себя комфортно.
В душе не было полок, поэтому негде было поставить туалетные принадлежности, если только вы не хотите, чтобы они лежали на полу.
Ледогенератор не работал, что было базовой услугой, которую я ожидал.
Лифт был смехотворно медленным — мне пришлось ждать 15 минут один раз и 10 минут другой раз, а это всего лишь четырехэтажное здание.
Абажуры в комнате были порваны и сломаны, что усиливало общее ощущение запущенности.
В коридоре с потолка свисали оголенные провода, что казалось серьезной угрозой безопасности.
Наружный вход разваливался, а некоторые участки потолка заметно обваливались.
Это место отчаянно нуждается в ремонте и генеральной уборке. За эту цену вы можете найти гораздо лучшее жилье в другом месте.

Избегайте этого отеля – грязный и в плохом состоянии.
У меня было ужасное пребывание в этом отеле, и я настоятельно советую другим избегать его. Уровень пренебрежения и ветхости был шокирующим.
• Вентилятор в ванной не работал, что было особенно ужасно, потому что в сливе душа пахло канализацией.
• Во всей комнате пахло мочой, что не позволяло чувствовать себя комфортно.
• В душе не было полок, поэтому вам некуда положить туалетные принадлежности, если только вы не хотите, чтобы они находились на полу в душе.
• Не работал льдогенератор, чего я и ожидал.
• Лифт работал до смешного медленно — один раз мне пришлось ждать 15 минут, другой раз — 10 минут, а это всего лишь четырехэтажное здание.
• Абажуры в комнате были порваны и сломаны, что усиливало общее ощущение ветхости.
• В коридоре с потолка свисали оголенные провода, что казалось серьезной угрозой безопасности.
• Внешний вход разваливался, заметно обваливались части потолка.
Это место отчаянно нуждается в ремонте и глубокой уборке. За эту цену вы можете найти гораздо лучшее жилье в другом месте. Я сожалею, что остался здесь, и надеюсь, что этот обзор поможет другим сделать лучший выбор.

Недавно у меня был разочаровывающий опыт проживания в Holiday Inn Express Hotel and Suites в центре Хьюстона. Несмотря на то, что я выбрал этот отель из-за его удобного расположения для проведения соревнований по чирлидингу моей дочери, наше пребывание было далеко не удовлетворительным.
По прибытии мы столкнулись с трудностями прямо у входа. Передний тент прогнулся и был окружен желтой предупреждающей лентой, из-за чего нам пришлось разгружать машину под проливным дождем. В довершение всего, отключилось электричество, что значительно задержало процесс регистрации.
Когда мы наконец добрались до номера, стало ясно, что чистота не является приоритетом в этом отеле. В номере стоял неприятный запах, и было очевидно, что его не убирали должным образом. Мы обнаружили мусор под кроватью, частицы еды, застрявшие на телефоне, и постельное белье казалось грязным. Моя дочь была крайне возмущена состоянием нашего номера.
Учитывая эти условия, я запросил полный возврат средств, поскольку мы решили не останавливаться, но мне отказали наотрез. Раздражает то, что генеральный менеджер проигнорировал мои электронные письма, а директор по продажам отнесся к моей просьбе так, будто это я доставляю неудобства. Этот опыт был неудобством для нас, а не для них.
Несправедливо со стороны отеля удерживать мои деньги, когда мы все-таки не провели там ночь. Holiday Inn Express and Suites в центре Хьюстона серьезно нужно подумать о ремонте и переобучении персонала надлежащей практике чистоты и санитарии.

Не так уж и плохо, как писали в большинстве отзывов. Джакузи была холодной все время, пока я был там, дверь душа в ванной была шаткой, но все было чисто. Завтрак был довольно хорошим. Отличное расположение. Дружелюбный персонал. Пешком до центра Toyota.

Этот отель было легко найти. У него была бесплатная парковка для гостей, что было бонусом. Бесплатный горячий завтрак с большим выбором блюд. Он был красиво украшен к Рождеству. Крытый бассейн был приятным бонусом. Номер был приличным, с несколькими вещами, которые требовали ремонта. Например, настенные розетки нуждаются в некотором обслуживании, некоторые из них не были вровень с ними, что является проблемой безопасности. Наш кондиционер в нашем номере был ужасным. Кроме того, потребовалось 10 минут, чтобы вода в душе стала достаточно горячей, чтобы не принимать теплый душ.

Это место находилось буквально в пяти минутах от баскетбольного матча, на котором мы должны были присутствовать, поэтому мы могли гулять и не платить за парковку. Район был хорошим, как и завтрак по утрам. Тем не менее, номер мог бы быть обновлен. Недавно это место пострадало от торнадо, поэтому я понимаю некоторые внешние повреждения. Сотрудники были вежливы и эффективны. Я определенно остановился бы в этом месте снова.

Я не вернусь в этот отель. На вторую ночь я встал, чтобы пойти в ванную, и таракан размером с четвертак пробежал по полу ванной (я был босиком! ) и в стену. Затем я заметил, что еще один таракан поменьше полз под раковиной. На следующий день я увидел еще двух поменьше вокруг ванны. Я сказал об этом агенту на стойке регистрации тем утром, и она тут же извинилась и предложила мне переехать в другой номер. Я вернулся в обеденное время и завершил переезд. Однако в новом номере был странный запах. Мне нужно было вернуться на конференцию, и запах был несильным, поэтому я надеялся, что он не побеспокоит меня этой ночью. Что ж, я ошибался. Я вернулся в номер довольно поздно и просто хотел лечь спать, так как плохо спал после того, как обнаружил тараканов. К сожалению, я несколько раз просыпался от запаха чего-то похожего на канализацию или химикаты, я не уверен, но это было неприятно. Когда я встал утром и принял душ, в ванной комнате стоял ужасный запах. Итак, я помчался как можно быстрее принять душ, собраться и выйти из номера. Я выписался в тот же день.
В первом номере, в котором я остановился, напор воды был слишком сильным — как тысячи уколов иглой — не очень комфортно, и даже попытки отрегулировать напор или настройки душевой лейки не помогли. У моего коллеги, который остановился в другом номере этого отеля, тоже была эта проблема.

Не останавливайтесь в этом отеле, позже вы мне скажете спасибо. С того момента, как вы приедете, вы увидите, что фасад отеля заклеен скотчем, как место преступления. Крыша провалилась, и они не устраняли эту опасность более 5 месяцев. Весь отель пахнет плесенью и грибком. Номера отвратительные. От черной плесени в душе до ковра, покрытого мускусной плесенью, и окрашенных абажуров, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Одна из прикроватных ламп не выключалась, поэтому нам пришлось выкрутить лампочку. Holiday Inn необходимо удалить свое имя из этой собственности, принадлежащей владельцу трущоб, чтобы другие не стали жертвой этого кошмара пребывания.