Best Western Premier Houston Downtown/Convention Center Hotel

Отличное пребывание!
Мы с сестрой были в Хьюстоне на лечении в онкологическом центре им. М. Д. Андерсона. Персонал отеля был очень любезен. Нам нужно было кое-что взять с собой в номер, и сотрудники с радостью нам помогли. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны и отзывчивы. Менеджер Мирвайс действительно заботится о комфорте своих гостей. Мы познакомились с ним, и я была очень впечатлена его профессионализмом.
В джакузи была очень теплая вода, а в бассейне комфортная температура.
Номера чистые, кровати удобные, подушек много.
Любые проблемы решались незамедлительно.
Фотографии будут позже.
Я настоятельно рекомендую этот отель для вашего пребывания.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить персонал этого отеля за их дружелюбие и готовность помочь. У меня нет никаких претензий к персоналу на месте — они были великолепны. Тем не менее, мое пребывание было ужасным. Когда я впервые вошел в свой номер, меня встретил сильный затхлый запах, от которого у меня зачесались глаза и горло в течение 15 минут. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить другой номер, и сотрудник был очень любезен, извинился (хотя и не выглядел удивленным моим сообщением) и помог мне. Он предоставил мне новый номер. Когда я впервые приехал в свой новый номер, он показался мне лучше — все еще затхлый запах, но далеко не такой сильный. Я заселился в воскресенье вечером, и к утру среды мне стало очень плохо (головокружение, затуманенность сознания и симптомы аллергии). Во вторник вечером я начал осматриваться внимательнее, и оказалось, что номер полон плесени — она сильно разрослась на окне, на шторе, в душевой кабине и на потолке в ванной. В отеле явно идёт ремонт, но, похоже, ему крайне необходима полная ликвидация плесени. Я был в городе на конференции и не имел возможности переехать в другой отель, поэтому выехал на день раньше, так как больше не мог безопасно оставаться в этом отеле. Я поговорил с другими участниками конференции, которые также проживали этажом выше, и они тоже ощущали затхлый запах, поэтому я думаю, что это, вероятно, проблема всего здания. Персонал принёс извинения, но я очень разочарован безответственностью руководства.

Положительные стороны: Номер был очень чистым. Завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Джакузи было холодным, и я попросил его нагреть, но этого не сделали. Дверь в нашем номере чуть не отвалилась, и в ней была большая щель со стороны замка. Парковка перед входом была очень маленькой, и от нее исходил странный запах.

⭐️ 1 ЗВЕЗДА – ПОЛНЫЙ КОШМАР ОТ ЗАСЕЛЕНИЯ ДО ВЫСЕЛЕНИЯ 😤🐜💳
Я заселился в Holiday Inn Express Downtown Houston Convention Center, и то, что последовало за этим, стало одним из самых хаотичных и непрофессиональных впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Давайте сначала поговорим о номерах.
Номер 242
Замок для обеспечения конфиденциальности НЕ РАБОТАЛ. Меня буквально спросили, хочу ли я остаться в номере, потому что «сегодня вечером нет ремонтной бригады». Простите?
Номер 343
Я даже не смог попасть в номер из-за проблемы с замком/навесным замком.
Номер 243
ПОЛНОЕ НАСЕЛЕНИЕ МУРАВЬЕВ. Не один или два муравья. Целый муравейник 🐜🐜🐜. Совершенно непригоден для проживания. У меня есть видеодоказательства и фотографии.
Из-за всего этого мне пришлось сократить свое пребывание, отменить планы и неожиданно проехать несколько часов обратно домой. Никакого предложения переселить меня в другой отель Holiday Inn. Никаких попыток исправить ситуацию. Ничего.
Теперь о проблемах с оплатой.
Я бронировала через Priceline. Номер был оплачен картой стороннего банка. Моя личная карта Cash App была ТОЛЬКО для внесения депозита в размере 50 долларов.
После выезда отель: • Попытался списать с моей карты 104, 60 долларов ❌
• Затем попытался снова списать 154 доллара ❌
Оба платежа были отклонены моим банком.
• ДО СИХ ПОР не вернул мой депозит в размере 50 долларов.
• А затем сотрудник по имени Брэндон имел наглость угрожать мне возвратом денег по телефону.
Да, разговор был записан.

Мы остановились в отеле на следующий день после Рождества специально для того, чтобы воспользоваться крытым бассейном с нашей дочерью. Я заранее позвонила, чтобы подтвердить наличие бассейна и джакузи с подогревом.
К сожалению, вода в бассейне была очень горячей — такой же горячей, как в джакузи, или даже горячее, чем в джакузи, что делало купание небезопасным для нашего ребенка, в то время как в джакузи вода была холодной. Из-за этого наша дочь не смогла плавать и очень расстроилась, когда нам пришлось уехать.
Я поговорила с администратором на ресепшене и попросила позвать менеджера, но никого не было на месте. Сотрудник был вежлив, но они не смогли решить проблему или перенести наше проживание в другой отель Holiday Inn. Нам разрешили выехать, но возврат денег не был произведен немедленно.
Нам пришлось уехать и забронировать другой отель. Это было очень обидно, и я надеюсь, что нам вернут деньги, так как основные удобства, которые мы подтвердили заранее, оказались недоступны.

В этом отеле ведутся строительные работы… просто к сведению. Отелю определенно нужен ремонт, так что, по крайней мере, над этим работают. В лобби было немного душно, как и в коридорах. В коридорах пахло плесенью или чем-то подобным. Номер был в порядке, не грязный, но с легким запахом, а ванны определенно нуждаются в замене. Крытый бассейн… с ним определенно что-то не так. Вода в спа-зоне была холодной, а весь бассейн — обжигающе горячим. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене, но она ответила, что не знает, как регулировать температуру. Также ведутся дорожные работы прямо рядом с Белл-стрит. Вероятно, я больше не остановлюсь здесь, пока не закончится полная реконструкция… а это, похоже, займет некоторое время.

Начну с того, что расположение очень удобное, рядом с Toyota Center и конференц-центром. На этом положительные моменты заканчиваются. Здание устаревшее и имеет неприятный запах. Очевидно, об этом знают, так как по всему зданию установлены устройства для устранения запаха. Как только я вошла в свой номер, запах был просто ужасным. Обслуживание номера оставляло желать лучшего. Сиденье унитаза болталось, держатель для туалетной бумаги держался на ниточке, а телевизор маленький и устаревший. Бассейн тоже не содержится в порядке. Этому месту необходим серьезный ремонт от начала до конца.

Хуже отеля не было никогда. Они отменили наше бронирование накануне вечером (мы уже были в пути «из-за пожара»), но затем позвонили нам на следующее утро, сказав, что на самом деле им не нужно отменять, и спросили, хотим ли мы восстановить наше бронирование (волшебно, правда? ). Хотя я колебался, я дал им шанс, потому что забронировал заранее и у меня был тариф раннего бронирования, и я не хотел платить вдвое больше где-либо еще. В первую ночь нам пришлось три раза ходить за ключами, потому что они постоянно внезапно переставали работать. На следующий день они позвонили мне в 4 вечера, чтобы спросить, останемся ли мы снова, потому что мы не выехали. Я сказал: «У нас было забронировано два дня, поэтому я предполагал, что когда вы сказали восстановить наше бронирование, вы сделаете это на оба дня». Он сказал: «Без проблем, мне просто нужно, чтобы вы снова зарегистрировались». Я сделал, как мне сказали, и с меня взяли 242 доллара вместо 112, за которые я изначально бронировал. Когда я спросил, что это, мне ответили: «Ну, это наша дневная цена». Похоже, они нашли способ брать с людей двойную цену, и так и сделали. Я пытался отправить электронное письмо с адресами, которые мне предоставил GM, но меня игнорировали уже неделю. Не арендуйте здесь, если не хотите, чтобы вас обманули, при этом сталкиваясь с плохими удобствами и отсутствием обслуживания. Единственный плюс этого отеля — очень холодный номер. Всё остальное было ужасно.

Сам отель расположен в отличном месте. Мы легко добирались до конференц-центра, а до ресторанов (некоторые были даже в пешей доступности) можно было доехать на машине. К персоналу претензий нет.
Номера и сам отель кажутся немного устаревшими. Кровати были удобными, постельное белье нас устраивало, но некоторые детали номера напоминали «специальный номер от хозяина». Возможно, в отеле идёт ремонт, например, обновляли навес над входом. Вместе с этим в номере накопилось немного мусора и стоял неприятный запах.
Важно отметить, что отель находится рядом с ночным клубом, который работает с четверга по воскресенье. Там шумно, и мы слышали музыку до самого утра. Это не обязательно вина отеля, но в целом впечатления были не самыми лучшими. Рекомендую взять с собой беруши, если это может повлиять на ваш сон, как это случилось со мной.

Я являюсь членом IHG и останавливаюсь исключительно в отелях IHG с 2010 года. Последний раз я останавливался в этом отеле в 2019 году, и он был очень хорош. В прошлые выходные, в августе 2025 года, я был в полном шоке от своего пребывания в этом отеле.
Сначала нам пришлось заходить через заднюю дверь, так как главный вход был заблокирован большим строительным контейнером. Коридор был завален мусором и пах плесенью.
Сотрудники стойки регистрации были грубы и пренебрежительны и даже не смогли найти время, чтобы помочь нам с указанием направления к лифту.
В нашем номере нам пришлось оттирать что-то похожее на плесень с дверной ручки. В номере стоял неприятный запах, а на душевой лейке был зелёный налёт.
Кроме того, по коридору бродили люди. Некоторых из них мы позже видели на парковке, и они, похоже, были бездомными. Обо всём этом было сообщено сотрудникам стойки регистрации, которые, казалось, не обратили на это ни малейшего внимания и не удивились.
Несмотря на отличное расположение и предыдущий положительный опыт, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот объект как безопасное и чистое место для проживания, если вы находитесь в районе Хьюстона.

Отличное расположение. Не понимаю, как они, правда, получили франшизу Holiday Inn. Довольно уныло. Номер был очень чистым. Кровати и постельное белье были первоклассными. Возможно, они делают обновления в связи с текущим ремонтом. Ковры в общих зонах – опасность споткнуться. Полы в лифте выглядят так, будто их клали дети из средней школы. Заплатки на гипсокартоне выглядят так, будто их клали работники стойки регистрации. Бассейн не ремонтировали в этом тысячелетии. Температура воды в джакузи соответствует температуре бассейна, а форсунки не работают, хотя на поверхности бассейна должна быть лёгкая корочка льда. Вода в душе внезапно становится обжигающе горячей, так что будьте бдительны. Даже покраска выглядит уныло и невзрачно. Когда я спросил, как пройти по территории, где идёт строительство, девушка на стойке регистрации понятия не имела, как это сделать, и даже не пыталась. Я был очень недоволен, за исключением кроватей.

Отзыв:
У меня смешанные чувства по поводу этого проживания. Справедливости ради, вы получаете то, за что платите, и цена здесь довольно низкая, особенно для этого района.
Плюсы:
• Расположение просто потрясающее, если вы, как и мы, увлекаетесь спортом. Можно припарковаться и дойти до стадионов пешком, а в пешей доступности множество отличных ресторанов.
• Номер был очень чистым, что мне очень понравилось.
• Завтрак был свежим, простым и чистым.
• Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и поддерживал порядок.
Минусы:
• Здание явно старое, и ремонт в нём не проводился.
• Дверь в ванную не закрывалась.
• Стеклянная дверь в душевой кабине открывалась, когда я пытался принять душ.
• Кондиционер недостаточно охлаждал комнату.
• Вход находился в процессе ремонта, поэтому вокруг было много мусора.
• Некоторые близлежащие улицы были перекрыты из-за наружных строительных работ (не вина отеля, но всё равно было неудобно).
В целом:
Если вы ищете недорогое жильё в отличном месте и готовы закрыть глаза на некоторые проблемы со строительством, это место вам подойдёт. Только не ждите роскоши.

Плюсы: Номер был хороший, а завтрак – потрясающий. Персонал был очень любезным, они помогали с парковкой во время строительства. Минусы: Снаружи шла стройка, и в коридоре не было кондиционера, но в целом номер был потрясающим, еда – тоже, и менеджер тоже. Бассейн мне не понравился – он больше походил на ванну, зелёную, и в ней плавало много детей, честно говоря.

Технический специалист и весь персонал были очень любезны. Я бы остановился здесь снова, если бы хотел сэкономить.
Им определённо нужно кое-что обновить. И, возможно, вложить средства, закрыть отель на несколько месяцев и довести до совершенства всё, что не хватает. Но для отеля в центре города за такую цену, я считаю, это было неплохо. Завтрак был действительно хорош. Бассейн был временно закрыт. Так что, если вы едете ради бассейна, лучше позвонить заранее и убедиться, что всё работает.

Уровень запущенности и неисправностей был шокирующим.
Вентилятор в ванной не работал, что было особенно ужасно, потому что слив в душе пах канализацией.
Во всей комнате пахло мочой, из-за чего было невозможно чувствовать себя комфортно.
В душе не было полок, поэтому негде было поставить туалетные принадлежности, если только вы не хотите, чтобы они лежали на полу.
Ледогенератор не работал, что было базовой услугой, которую я ожидал.
Лифт был смехотворно медленным — мне пришлось ждать 15 минут один раз и 10 минут другой раз, а это всего лишь четырехэтажное здание.
Абажуры в комнате были порваны и сломаны, что усиливало общее ощущение запущенности.
В коридоре с потолка свисали оголенные провода, что казалось серьезной угрозой безопасности.
Наружный вход разваливался, а некоторые участки потолка заметно обваливались.
Это место отчаянно нуждается в ремонте и генеральной уборке. За эту цену вы можете найти гораздо лучшее жилье в другом месте.

Избегайте этого отеля – грязный и в плохом состоянии.
У меня было ужасное пребывание в этом отеле, и я настоятельно советую другим избегать его. Уровень пренебрежения и ветхости был шокирующим.
• Вентилятор в ванной не работал, что было особенно ужасно, потому что в сливе душа пахло канализацией.
• Во всей комнате пахло мочой, что не позволяло чувствовать себя комфортно.
• В душе не было полок, поэтому вам некуда положить туалетные принадлежности, если только вы не хотите, чтобы они находились на полу в душе.
• Не работал льдогенератор, чего я и ожидал.
• Лифт работал до смешного медленно — один раз мне пришлось ждать 15 минут, другой раз — 10 минут, а это всего лишь четырехэтажное здание.
• Абажуры в комнате были порваны и сломаны, что усиливало общее ощущение ветхости.
• В коридоре с потолка свисали оголенные провода, что казалось серьезной угрозой безопасности.
• Внешний вход разваливался, заметно обваливались части потолка.
Это место отчаянно нуждается в ремонте и глубокой уборке. За эту цену вы можете найти гораздо лучшее жилье в другом месте. Я сожалею, что остался здесь, и надеюсь, что этот обзор поможет другим сделать лучший выбор.

Недавно у меня был разочаровывающий опыт проживания в Holiday Inn Express Hotel and Suites в центре Хьюстона. Несмотря на то, что я выбрал этот отель из-за его удобного расположения для проведения соревнований по чирлидингу моей дочери, наше пребывание было далеко не удовлетворительным.
По прибытии мы столкнулись с трудностями прямо у входа. Передний тент прогнулся и был окружен желтой предупреждающей лентой, из-за чего нам пришлось разгружать машину под проливным дождем. В довершение всего, отключилось электричество, что значительно задержало процесс регистрации.
Когда мы наконец добрались до номера, стало ясно, что чистота не является приоритетом в этом отеле. В номере стоял неприятный запах, и было очевидно, что его не убирали должным образом. Мы обнаружили мусор под кроватью, частицы еды, застрявшие на телефоне, и постельное белье казалось грязным. Моя дочь была крайне возмущена состоянием нашего номера.
Учитывая эти условия, я запросил полный возврат средств, поскольку мы решили не останавливаться, но мне отказали наотрез. Раздражает то, что генеральный менеджер проигнорировал мои электронные письма, а директор по продажам отнесся к моей просьбе так, будто это я доставляю неудобства. Этот опыт был неудобством для нас, а не для них.
Несправедливо со стороны отеля удерживать мои деньги, когда мы все-таки не провели там ночь. Holiday Inn Express and Suites в центре Хьюстона серьезно нужно подумать о ремонте и переобучении персонала надлежащей практике чистоты и санитарии.