Comfort Inn & Suites Houston FM1960 - Champions

К сожалению, наш номер не соответствовал ожиданиям, учитывая уплаченную цену. Кондиционер работал всего около часа, после чего выключался, что затрудняло комфортное пребывание. Плитка на полу местами отслаивалась, а в душе никогда не нагрелась до комфортной температуры. Кроме того, кровати были гораздо жестче, чем ожидалось, что повлияло на наш отдых.
Хочу отметить, что обслуживание клиентов было очень хорошим, персонал был профессиональным и вежливым. Однако из-за многочисленных проблем в номере я считаю, что не получил того уровня комфорта и качества, за который заплатил.
В связи с этим я с уважением прошу рассмотреть возможность предоставления бесплатного номера или проживания в будущем в качестве любезности и решения проблемы. Я был бы признателен за возможность вернуться и оценить отель в лучших условиях.
Благодарю вас за ваше время и понимание. Жду вашего ответа.

Я останавливаюсь в этом отеле на длительный период времени. Менеджеры и весь остальной персонал очень добры и отзывчивы. Я от всей души рекомендую этот отель как для длительного, так и для краткосрочного проживания. Если бы я мог, я бы поставил десять звезд!

Мы с мамой были там в эти выходные, 15 ноября 2025 года. Мама только что зарегистрировала нас, всё прошло отлично, мы собирались на семейную вечеринку. Зачем нам одеваться? Я увидел таракана. Я подумал: «Хорошо, я только что видел одного, а потом мама увидела ещё». Она сказала: «Нет, позвольте мне спуститься сюда, пусть они не говорят, что происходит». Она сказала: «Да, она сделала это». Девушка на стойке регистрации кричала на мою маму, будто мы врём про насекомых. Позвольте мне сказать вам это. Мы так не живём. Тогда девушка дала нам другой номер. Чёрт, в номере пахло дымом, так что я хорошо спал. Не принимал душ. Чёрт, мне пришлось принять ванну с мотыгой. Я не завтракал. Это грязный отель. Извините, но это не так. Когда мы выезжали, мы спросили, не менеджер ли это, и нам сказали, что они ни с кем лично не разговаривают. Хм, какая безумная ложь. Я больше никогда сюда не вернусь.

Регистрация прошла хорошо, приветливый сотрудник, не уверена, кто был вечерним дежурным, но было очень неприятно, когда моя соседка по комнате подошла к стойке регистрации и попросила два дополнительных одеяла, очень грубо и дала только одно. Я понимаю, что вы не можете контролировать природу, около 3 часов ночи отключилось электричество, я так и не получила ответа от персонала отеля, электричество включилось в 8:55 утра, но до сих пор никто не связался с нами. Завтрак был неполным, не хватало нескольких основных блюд, например, яиц. Когда мы уезжали, номер был очень хорошо убран, но около 19:27 в субботу вечером пропала занавеска для душа. Я позвонила на ресепшн, сотрудница была очень грубой, сказала, что может дать мне занавеску, чтобы я повесила ее сама, так как у нее нет горничной или обслуживающего персонала, чтобы это сделать, очень настаивала, что я могу сделать это сама, сказала, что перезвонит мне, но так и не сделала этого. Я позвонила на ресепшн, и через час поговорила с Сэнди, она пришла и заменила занавеску, очень любезно. Телефон в номере не работает, скорее бутафорский. Мне понравилась чистота номеров, но если бы были решены другие проблемы, у меня бы гораздо больше желания забронировать номер снова. Спасибо.

Впервые увидел красивый бассейн с красивыми водопадами.
Завтрак действительно хороший.
Очень дружелюбный персонал.
Расположение очень хорошее, рядом много ресторанов.

В отеле не было должной охраны: люди тусовались на парковке до поздней ночи, а двери для входа оставались открытыми днём. Чистота в отеле была неудовлетворительной. На одеяле были волосы, и оно выглядело несвежим. Вода в душе и раковине постоянно застаивалась или работала некорректно. Очень старый отель, который, похоже, не поддерживается на самом высоком уровне.

Не знаю, как все остальные, но мне не нравится спать на кровати, которая выглядит так, будто кто-то взял простыню на резинке и постелил её на стопку картонных коробок за 80 долларов за ночь. Я искренне не понимаю, почему ещё так мало людей жалуются на жёсткие и ужасные кровати. Бассейн также закрывается в 21:30, что довольно рано. Точно больше никогда здесь не буду бронировать. И все эти ответы на негативные отзывы типа «ваш отзыв важен для нас, чтобы мы могли внести изменения и т. Д. » не работают. Если вы заботитесь о своих клиентах, подкрепляйте свои слова делами.

Кондиционер работал некорректно, а под столом у стены прятались жучки. Телевизор вообще не работал. Мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придёт проверить, но никто так и не появился. Мы запросили дополнительные одеяла и простыни для раскладного дивана (оплата была отдельно), но нам сказали, что их нет, так как на месте не предусмотрено дополнительное количество.
У нас не было другого выбора, кроме как остаться, так как мы ехали больше двух часов на свадьбу. Ванная комната также была в плохом состоянии: облупившаяся краска и плохой напор воды.
Когда я выразил эти опасения при выезде, мне предложили скидку на следующее проживание и попросили не оставлять отрицательный отзыв. Было ясно, что приоритетом для них было сохранение репутации, а не улучшение качества обслуживания клиентов. Исходя из этого, я бы никому не рекомендовал это место.

Персонал вежливый, завтрак хороший, номер чистый, кондиционер работал отлично. Расположение немного странное, но в целом неплохо!

В отеле пахло плесенью, которая въелась в волосы и одежду. Прачечной не было, завтрак был неудовлетворительным, но милая женщина, которая её организовала, была очень дружелюбной. Администратор, который меня снова регистрировал, был очень приветлив. В отеле пахло так, будто он какое-то время находился под водой.

Это приличный небольшой отель. Чистота всегда плюс. В нашу первую ночь уборка не отключила будильник, и он сработал в полночь. Затем снова в 3 часа ночи, и снова сработал, когда мы вернулись на следующий день около 6 вечера. Серьезно. Если отдых — это единственное требование, то они промахнулись с этим на милю. Не знаю, почему «горячая» вода была в лучшем случае теплой. И почему на двуспальных кроватях есть стандартные подушки. Хотя там был базовый завтрак, вся наша команда, которая ела вафли, заболела, так что, возможно, стоит отказаться от них.
Он соответствовал стандартному отелю, и за такую ​​цену было нормально. Я всегда говорю, что разница между роскошью заключается в деталях. И у Waldorf, и у мотеля no tell одинаковые требования. Кровать, подушки, шкаф, ванна и запирающаяся дверь. Что отличает их, так это детали, которые они применяют в номерах, и то, что они хотят, чтобы гость испытал.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если только вы не хотите ужасно отвратительного постельного белья, полотенец и тараканов! Я забронировал этот отель для члена семьи, который приезжал в город, потому что он был близко к моему дому. Это было худшее решение, которое я мог принять. На покрывалах были темные пятна и волосы. Они позвонили, чтобы принесли новое постельное белье, и оно было отвратительным. На банных полотенцах были лобковые волосы, а на одном даже был огромный комок волос. В довершение всего, повсюду ползали тараканы!

Не вырезайте здесь каталитический нейтрализатор из вашего грузовика. Есть знаки! Определенно не просите вернуть деньги за номер, если вам придется потратить тысячи долларов на замену всей выхлопной системы. Есть знаки.

Часто используемые ключи от номера и конверты. Один из них должен был использоваться 1000 раз. На нем были царапины, в которые можно было проткнуть ноготь, и он был постоянно погнут.
Комната казалась чистой. Нет детской кроватки, которая была заявлена. Телефон поначалу не работал, но ему удалось заставить шнур оставаться в трубке достаточно долго, чтобы позвонить. Простыни были скользкими, но мы решили, что это моющее средство или кондиционер. Утренний душ едва теплый. Полотенца были такими же скользкими на ощупь и не оставляли ощущения чистоты или сухости.
Утром после душа просто перестал работать на полпути. Перезапускал его несколько раз, чтобы промыть. Пока только тепло. Полагаю, это было от многих людей, использующих систему.
В тот вечер пошел насладиться гидромассажной ванной. Не приятно. Не тепло, не говоря уже о горячем, форсунки не работали, таймер сломан.
Попробовал снова принять душ. Это было около 7 вечера. Еще едва теплый, но выключился через 3 минуты после запуска. Спустился к стойке регистрации, чтобы попросить новую комнату, так как нам нужно было принять душ. Клерк предложил мне подняться наверх и дождаться ремонта. Он позвонил через несколько минут, телефон не подключался, поэтому перезвонил мне на мобильный. Он сказал мне вернуться и получить ключи от новой комнаты.
Там он спросил меня, в какой комнате я нахожусь. Наш номер 220 был написан поверх номера 221, который использовался раньше. Сказали отказаться от текущих ключей в обмен на новые.

Кью был лучшим. Его обслуживание клиентов было 10. Номера были очень чистыми и тихим. Я определенно остановлюсь здесь снова.

У менеджеров УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ? И для чего? Кейт на стойке регистрации была хороша! Помогла со всем, по чему у меня были вопросы и опасения! Еще одна дама на стойке регистрации была милой и веселой! забыла ее имя. Но менеджеры ведут себя как надутые дети! Пытались выгнать меня за «жалобу», которой я так и не подал? Я объяснил, что никто не допустил ошибок, но он высказывает о тебе грубые предположения, ха-ха-ха. Подрастай, брат. После того, как он успокоился, я пожал ему руку. 🫡

Тараканы! 🪳Через 5 секунд после пребывания там по кофеварке проползла плотва. Номера красиво обновлены, но по полу ползали маленькие тараканы. Еще одна плотва среднего размера выползла из-за телевизора. Когда я уходил, стойки регистрации не было, но я позвонил и сообщил им. Я выбрал этот отель, потому что мне предложили горячий завтрак, цена была подходящей и удобно расположен. Я решил не завтракать, потому что тараканы, и я лучше проеду еще несколько миль и заплачу еще 20 долларов, чтобы быть спокойным, что в моем багаже ​​не окажется жутких гусениц. Горячая вода была больше похожа на теплую. По улицам ходят странные люди. Дети бегают по отелю/в лифте вверх и вниз без присмотра родителей. Избавьте себя от хлопот и забронируйте где-нибудь еще.