Отзыв об отеле Hilton Houston Post Oak by the Galleria 4*

Худшее обслуживание, я никогда не видел такой лжи и плохого обслуживания ни в одной сети отелей. Я пошел в отель в 18:40, чтобы проверить, так как номер был оплачен за 2 месяца вперед. Сначала они сказали мне, извините, ваш номер еще не готов в 18:30, и мы пытаемся вас разместить. Сотрудница стойки регистрации LAUREN B (которая отказывается назвать мне свою фамилию) была очень груба и продолжала говорить, что мы можем попытаться разместить вас к 20:00, как мы все знаем, время заезда 15:00, а было уже 18:40, когда я пришел, она продолжала корчить рожи и говорить, что ну, я посмотрю, что я могу сделать. Как вы можете говорить такое клиенту, который забронировал и предоплатил номер (она лгала ему, чтобы найти оправдания). Я совершенно не мог поверить тому, что слышу от них о подтвержденном номере, забронированном за 2 месяца. Потом она исчезла, и появился другой сотрудник стойки регистрации, который продолжал повторять одно и то же: «Его зовут Ричард Эрнандес». Он повторял одно и то же снова и снова. В конце концов, мне дали номер, грязный, с порванным воротничком. По дороге наверх, там же был менеджер отеля Энтони Джеральдо, и он тоже продолжал повторять: «Ну, мы стараемся вас разместить, как будто делают мне одолжение». ЧТО В ПОДТВЕРЖДЕННОМ БРОНИРОВАНИИ НЕ ПОНЯТНО? Он продолжал повторять: «Ну, подтвержденный номер не подтвержден, и правда в том, что они перебронировали, и теперь пытаются сделать жизнь людей с семьями невыносимой». Отвратительное обслуживание на стойке регистрации, и отель даже не был убран, даже когда мне наконец дали номер к 19:30, который изначально был подтвержден. Худший опыт.