La Quinta Inn & Suites by Wyndham Galveston West Seawall

Боже мой, это было совсем не то, чего мы ожидали. В отеле был странный запах, а номер, в который нас поселили, был весь в плесени! Мы пожаловались, и нас переселили в номер получше, но меня все время тошнило, и мы нигде больше не могли найти свободный номер, так как все было забронировано. Парковки не было, и нам пришлось парковаться вдоль забора почти за пределами территории. Не тратьте свои деньги на проживание там, это ужасно!

Не снимайте номер в этом отеле. Было столько проблем, что нам пришлось уехать раньше, после того как пришлось вызвать полицию, чтобы заставить сотрудника на ресепшене сотрудничать.
Когда мы заселились, на полу было столько конденсата, что он стал скользким. Мы спросили об этом сотрудника на ресепшене, и он сказал изменить настройки кондиционера, но как бы мы ни меняли настройки, пол оставался скользким. Пол также был немного поврежден возле одной из кроватей.
Через несколько дней одна из простыней вылезла из-под матраса после нескольких ночей использования, и тогда мы обнаружили пятно крови. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам дали простыни и сказали поменять их самим, вместо того чтобы попросить сотрудницу, которая уже обходила номера на нашем этаже, сделать это.
В тот день, когда мы решили сократить наше пребывание, мы решили пойти на пляж, и когда вернулись, заметили, что затхлый запах стал значительно сильнее. Я знала, что из-за влажности воздуха может появиться затхлый запах, но это было действительно ужасно. Оказалось, что на лампе в углу комнаты появилась черная плесень. Мы вынесли лампу за пределы комнаты, и когда мы сказали об этом сотруднику на ресепшене, он ответил, что ему все равно, потому что мы жалуемся с самого дня нашего заселения (все эти проблемы кажутся мне вполне обоснованными). Он пригрозил вызвать полицию и выгнать нас из номера за «создание проблем», поэтому нам пришлось самим вызывать полицию, чтобы гарантированно забрать свои вещи и уехать.

Расположение прямо на набережной.
У нас был номер в отеле очень близко к Ла-Кинте, но нам пришлось съехать и получить возврат денег из-за плесени на потолках. Когда мы приехали в Ла-Кинту, мы почувствовали себя лучше, сделав правильный выбор. Надо было догадаться, что не стоит выбирать дешевое место. С парковкой проблем не было. Обязательно остановимся здесь снова.

В целом отель был отличный. Нам нравится останавливаться в любом отеле сети La Quinta. Но в нашем номере ужасно пахло мочой животных, в номере же запаха не было, но как только мы вышли из лифта, запах стал отвратительным.

Если бы я могла поставить этому отелю 0, я бы это сделала. Мы с мужем получили номер на пятом этаже, и как только вы вошли в номер, сразу почувствовали запах плесени. Плесень была повсюду: на лампах и стенах, прикроватные тумбочки были сломаны, пол и ковер были отвратительны, как будто их не убирали несколько недель. Я даже не могла сидеть или что-либо делать, не чувствуя дискомфорта. Я серьезно не могла дышать в этом номере. Мы вежливо попросили другой номер, и сотрудник был достаточно любезен, чтобы разрешить нам это. В новом номере все еще был странный запах, он был немного лучше, чем тот, в котором мы изначально жили, но внутри все равно было так отвратительно, как будто его тоже не убирали несколько недель. Я постоянно ходила в обуви, потому что мне было некомфортно ходить по номеру. Во время нашего пребывания постоянно отключалось электричество. Они даже ни разу не приходили убирать номер за все время нашего пребывания. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Да, расположение отличное, рядом с пляжем, но это место совершенно не стоит того, чтобы здесь останавливаться. Потратьте свои деньги где-нибудь в другом месте.

Я разочарована уровнем обслуживания, который получила, позвонив в отель, чтобы подтвердить свою предстоящую бронь.
Сегодня около 20:00 я позвонила на ресепшн, чтобы подтвердить бронь, сделанную через сторонний сайт бронирования. Я указала номер бронирования из подтверждения, но представитель сначала не смог найти мою бронь. Во время разговора я также спросила, предоставляет ли отель детские кроватки. Поскольку связь была не очень четкой, я попросила уточнить, и представитель ответил грубо и нетерпеливо.
В ходе дальнейшего обсуждения бронирования он спросил, имела ли я в виду «в этот понедельник или в следующий понедельник», тоном, который показался мне пренебрежительным и непрофессиональным. В этот момент я вежливо попросила назвать его имя. Вместо того чтобы назвать его, он поинтересовался, зачем мне это нужно и для чего это нужно. Когда я объяснила, что просто хочу знать, с кем разговариваю, он отказался и заявил, что не обязан называть свое имя.
Затем я спросила, могу ли я поговорить с руководителем. Он сообщил мне, что супервайзер недоступен и что мне нужно перезвонить в понедельник. Когда я объяснила, что хочу знать, с кем я разговаривала, на случай, если мне понадобится уточнить, он стал еще грубее и спросил: «Вы хотите, чтобы я помог вам с бронированием, да или нет? » Прежде чем проблема была решена, он резко повесил трубку.
Этот инцидент оставил настолько негативное впечатление, что я решила отменить бронирование на три ночи.

Расположение отличное, рядом с набережной. Сам отель — просто помойка. Сотрудник на ресепшене был нетерпелив. Номера грязные. По всему полу валялись длинные черные волосы. Полотенца в ванной были в пятнах, и в них были чьи-то старые волосы. Дверь в душевой кабине не закрывалась до конца, поэтому вода просто залила пол. Мы позвонили на ресепшен, но они ничего не сделали и не предложили нам другой номер. Ах да, из окна открывался вид на стену.

Мне нравится останавливаться в отелях La Quinta из-за доступности, удобства и безопасности. Бесплатный завтрак отличный, и детям он очень нравится. Этот конкретный отель находится в 2 милях от Pleasure Pier. Единственное, что мне не понравилось, это то, что полы в номере были немного липкими, ковер выглядел немного грязным, а дверь в душевую кабину трудно открывалась и закрывалась. Однако кровати выглядели чистыми и удобными. В номерах есть мини-холодильник и микроволновая печь. Бассейн выглядел хорошо, но я им не пользовалась. Лобби выглядит современным и привлекательным. Я бы рекомендовала этот отель.

В номере был очень затхлый запах, от которого не было никакой пользы. Нам отказались поменять номер, а еда была сносной. Лобби было приятным, но когда поднимаешься на этажи, где находятся номера, обнаруживаешь, что ковровое покрытие грязное и очень изношенное, а в некоторых местах нашего номера, похоже, его не мыли и не чистили за последние пару гостей.

Если вы путешествуете с семьей, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Сотрудник на ресепшене с самого начала был неоправданно груб. Нас трое, и мы не шумели. Мы просто ходили по номеру, но в 7 вечера нас предупредили, чтобы мы вели себя тихо, иначе нас могут выселить. Это совершенно неразумно.
Этот опыт ясно показал, что этот отель не подходит для семейного отдыха. К сожалению, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле La Quinta. Если вам нужен отель на одну-две ночи перед семейным круизом, я настоятельно рекомендую поискать другое место.

Идеально подходит для ночи перед круизом.
Номера были хорошие, и мне очень понравилась душевая кабина.
В коридорах было немного шумно, но это проблема гостей, а не отеля. Так что, если бы гости не шумели, было бы тихо.
Очень хороший бесплатный завтрак.

Лобби очень чистое, но номер – не очень. Было видно, что его плохо протерли, и на полу валялись вещи, которые можно было бы подмести. Ванная комната в порядке, просто номер нуждался в более тщательной уборке. В номере есть микроволновая печь и холодильник. Завтрак был неплохой, кухонная зона очень чистая. Персонал не очень дружелюбный.

Надвигающийся ледяной шторм вынудил меня и мою жену изменить планы и переехать на несколько дней раньше круиза в Галвестон. Отель La Quinta Inn & Suites by Wyndham был одним из немногих, которые соответствовали нашему бюджету и имели свободные номера.
После бронирования я прочитал несколько отзывов и пожалел о своем выборе.
Приехав в отель, я ожидал увидеть грубый персонал, затхлый запах в номерах и обветшалое здание.
О, боже мой! Я был приятно удивлен! Отличный ресепшен, чистые номера, хорошо оборудованные. Современный декор. И очень дружелюбный персонал.
У меня только положительные отзывы!
Сообщение для руководства: пожалуйста, продолжайте в том же духе!
Спасибо!

Слишком дорого за такое впечатление и за одну ночь. Пожилой мужчина на ресепшене вежлив только с мужчинами (из-за своих личных интересов). Я не ожидала многого от одной ночи/семейного отдыха, но когда я вежливо попросила дополнительные полотенца для семьи (потому что в нашем номере не хватило полотенец, и муж взял одно с собой к бассейну), мне не нужно было слушать, как этот мужчина читает мне нотации о том, что у нас и так достаточно полотенец, старик слишком остро отреагировал на просьбу о дополнительных полотенцах. Мне следовало просто попросить мужа принести полотенца, чтобы избежать такого отношения на ресепшене. На третьем этаже пахнет плесенью, поздно ночью по коридору бегали дети, и можно было слышать, как люди над нами топают ногами – не место для хорошего ночного отдыха. Какая трата денег, и завтрак был ужасным.

Ужасное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене, представившаяся Сэм, была крайне груба со мной и моей семьей, как только «поприветствовала» нас. Сначала нам пришлось ждать целых 15 минут на ресепшене, пока кто-нибудь нас поприветствует. Она вышла из комнаты, бросила на нас очень злобный взгляд и сказала: «Да?! », очень грубо, растерянно и непрофессионально. Мы спросили ее, можем ли мы заселиться в номер раньше, так как мы путешествовали весь день с 2:30 утра, у нас было много багажа и не было машины (мы приехали из аэропорта Хьюстона). Она тут же ответила: «Нет, мы очень заняты, у нас нет свободных номеров, и мы не можем предоставить возможность раннего заселения» (хотя она даже не попыталась проверить, есть ли свободные номера, а на парковке было буквально 7 машин), что было нормально и ожидаемо с нашей стороны. Мы планировали провести время в лобби до 16:00, когда нужно было заселяться, но тут всё пошло наперекосяк. Затем она добавила, что у них уже два дня нет интернета из-за пожара в здании? Мы переглянулись, обеспокоенные безопасностью отеля и тем, что нам, по сути, придётся с этим мириться. Нас не волновал интернет, так как мы останавливались всего на одну ночь. Мы спросили её, есть ли поблизости кофейни, до которых можно дойти пешком. А она продолжала говорить резко, повторяя: «64-я улица». Понятно? Могли бы вы быть немного конкретнее, например, хотя бы указать, куда нужно повернуть налево или направо с парковки отеля, как это делают женщины?

Пребывание моей семьи в отеле было приятным. Расположение удобное, учитывая, что все магазины, рестораны и морская дамба находятся в пешей доступности. Завтраки в основном одинаковые, но наличие кофе — и чайного автомата, работающего весь день, — это плюс. Единственное, что не понравилось, — это запах в номере, когда мы зашли, но в целом мы с семьёй отлично провели время.

Я забронировал два номера, и когда мы приехали в отель, чтобы заселиться, пожилой мужчина сказал, что у нас забронирован только один. Моя родственница открыла нашу бронь на телефоне, чтобы показать ему, что мы забронировали, но он даже не взглянул на неё. Он сказал, что нам нужно забронировать другой номер. И вот только потому, что этот лентяй не стал тратить время на проверку нашей брони на два номера, с нас теперь берут плату за три. И Laquinta не снимает дополнительную стоимость номера, в то время как хороший отель вернул бы деньги, тем более, что это была вина их сотрудников. Это плохая компания Laquinta West на 63-й улице, Галвестон, Техас.