La Quinta Inn & Suites by Wyndham Galveston West Seawall

Надвигающийся ледяной шторм вынудил меня и мою жену изменить планы и переехать на несколько дней раньше круиза в Галвестон. Отель La Quinta Inn & Suites by Wyndham был одним из немногих, которые соответствовали нашему бюджету и имели свободные номера.
После бронирования я прочитал несколько отзывов и пожалел о своем выборе.
Приехав в отель, я ожидал увидеть грубый персонал, затхлый запах в номерах и обветшалое здание.
О, боже мой! Я был приятно удивлен! Отличный ресепшен, чистые номера, хорошо оборудованные. Современный декор. И очень дружелюбный персонал.
У меня только положительные отзывы!
Сообщение для руководства: пожалуйста, продолжайте в том же духе!
Спасибо!

Слишком дорого за такое впечатление и за одну ночь. Пожилой мужчина на ресепшене вежлив только с мужчинами (из-за своих личных интересов). Я не ожидала многого от одной ночи/семейного отдыха, но когда я вежливо попросила дополнительные полотенца для семьи (потому что в нашем номере не хватило полотенец, и муж взял одно с собой к бассейну), мне не нужно было слушать, как этот мужчина читает мне нотации о том, что у нас и так достаточно полотенец, старик слишком остро отреагировал на просьбу о дополнительных полотенцах. Мне следовало просто попросить мужа принести полотенца, чтобы избежать такого отношения на ресепшене. На третьем этаже пахнет плесенью, поздно ночью по коридору бегали дети, и можно было слышать, как люди над нами топают ногами – не место для хорошего ночного отдыха. Какая трата денег, и завтрак был ужасным.

Ужасное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене, представившаяся Сэм, была крайне груба со мной и моей семьей, как только «поприветствовала» нас. Сначала нам пришлось ждать целых 15 минут на ресепшене, пока кто-нибудь нас поприветствует. Она вышла из комнаты, бросила на нас очень злобный взгляд и сказала: «Да?! », очень грубо, растерянно и непрофессионально. Мы спросили ее, можем ли мы заселиться в номер раньше, так как мы путешествовали весь день с 2:30 утра, у нас было много багажа и не было машины (мы приехали из аэропорта Хьюстона). Она тут же ответила: «Нет, мы очень заняты, у нас нет свободных номеров, и мы не можем предоставить возможность раннего заселения» (хотя она даже не попыталась проверить, есть ли свободные номера, а на парковке было буквально 7 машин), что было нормально и ожидаемо с нашей стороны. Мы планировали провести время в лобби до 16:00, когда нужно было заселяться, но тут всё пошло наперекосяк. Затем она добавила, что у них уже два дня нет интернета из-за пожара в здании? Мы переглянулись, обеспокоенные безопасностью отеля и тем, что нам, по сути, придётся с этим мириться. Нас не волновал интернет, так как мы останавливались всего на одну ночь. Мы спросили её, есть ли поблизости кофейни, до которых можно дойти пешком. А она продолжала говорить резко, повторяя: «64-я улица». Понятно? Могли бы вы быть немного конкретнее, например, хотя бы указать, куда нужно повернуть налево или направо с парковки отеля, как это делают женщины?

Пребывание моей семьи в отеле было приятным. Расположение удобное, учитывая, что все магазины, рестораны и морская дамба находятся в пешей доступности. Завтраки в основном одинаковые, но наличие кофе — и чайного автомата, работающего весь день, — это плюс. Единственное, что не понравилось, — это запах в номере, когда мы зашли, но в целом мы с семьёй отлично провели время.

Я забронировал два номера, и когда мы приехали в отель, чтобы заселиться, пожилой мужчина сказал, что у нас забронирован только один. Моя родственница открыла нашу бронь на телефоне, чтобы показать ему, что мы забронировали, но он даже не взглянул на неё. Он сказал, что нам нужно забронировать другой номер. И вот только потому, что этот лентяй не стал тратить время на проверку нашей брони на два номера, с нас теперь берут плату за три. И Laquinta не снимает дополнительную стоимость номера, в то время как хороший отель вернул бы деньги, тем более, что это была вина их сотрудников. Это плохая компания Laquinta West на 63-й улице, Галвестон, Техас.

Сотрудник на стойке регистрации был самым неуважительным человеком, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и никогда не сталкивался с таким ужасным опытом. Сразу при заселении меня встретили с грубостью. В моем номере было заявлено две двуспальные кровати размера «queen-size», а мне предоставили две полноразмерные. Я позвонил и спросил, не ошибся ли я, но снова столкнулся с грубостью. Он сказал, что номера стандартные, и я с этим согласился. Я вышел из отеля поесть, вернулся, и мой друг, который остановился у меня, заметил плесень на стене. Мы решили собрать вещи и попросить другой номер. Что, на мой взгляд, было невероятно разумным. Когда я спросил того же сотрудника на стойке регистрации, что на стене ПЛЕСЕНЬ (и предоставил фотографию), он ответил: «Вы могли бы сказать мне, когда только заселились, и пожаловаться на кровати». Это абсолютно неприемлемо и крайне грубо. Он сказал, что не будет «менять мне номера снова и снова». И это было просто ужасно. Я просил только об ОДНОМ номере и сказал, что это вполне разумная просьба. Затем он сказал, что может просто проверить меня. Когда я отказалась и попросила переселить меня в другой номер, он пригрозил вызвать полицию на меня и моего друга. Он был совершенно неуравновешен и вёл себя совершенно непрофессионально. Завтра я позвоню менеджеру и пожалуюсь на него. Я хотела оставить его имя здесь, но он отказался это сделать и не надел бейдж.

Плюсы: Отель находится в пешей доступности от пляжа. Внешний вид отеля отличный; лобби яркое и уютное. Я попросил номер на верхнем этаже, так как в предыдущих отзывах, которые я читал, говорилось, что отель был затоплен, в нём стоял запах и присутствовала плесень. Они также разрешили поздний выезд в 11:30, хотя изначально мы просили об этом в 12:30 (мы всё равно уехали в 11). Завтрак неплохой, есть стандартные горячие, холодные и полезные блюда, ничего особенного.
Минусы: Персонал был неприветливым, а на стойке регистрации часто не было людей. В нашем номере стоял сильный затхлый запах. При ближайшем рассмотрении номера на вторую ночь мы обнаружили плесень в нескольких местах. Из-за плотного графика мы не стали просить о смене номера. Несмотря на то, что отель и наш номер были новыми, они имели заметные следы износа.
Расположение отеля, вероятно, продолжит привлекать посетителей благодаря своему выгодному расположению. Если немного поработать над этим, ситуация не ухудшится. Надеюсь, ситуация изменится. Но это точно будет наше первое и последнее пребывание в этом отеле, и в следующий раз мы рассмотрим другие варианты. В конечном счёте, мой отзыв сводится к состоянию номера и безразличному отношению персонала, особенно утренней сотрудницы на стойке регистрации, которая представилась Сэм.

Это место затопило в Харви. В отеле плесень, она чувствуется повсюду, запах сырости и плесени стоит повсюду и невыносим. Единственное достоинство этого отеля — расположение, но цена завышена за всё его недостатки. Еда — самый минимум, крошечное ограниченное меню. Номера почти не убирались, так как убирали раз в три дня, но в нашем номере был мусор от предыдущих постояльцев, который я, к счастью, убрал, к счастью, у нас были дезинфицирующие салфетки.

Для нас это был отличный и недорогой вариант. Не понимаю, почему другие жалуются на запах плесени, у меня гиперчувствительный нос, и я его не чувствую. Кроме того, я заметила, что сам отель очень чистый и ухоженный. Он расположен не на набережной, но из окна всё равно видно океан. В целом, определённо стоит своих денег!

Мы больше там не остановимся! Они обещали бесплатную парковку во время круиза, если вы останетесь. Мы уже останавливались здесь раньше. Я перепроверил перед поездкой. Менеджер был довольно груб. У меня сломалось сиденье унитаза, и я им сообщил. Он пытался свалить вину за парковку на новенькую, которая только что приехала. Я переговорил с ним за неделю до этого, чтобы всё перепроверить. Мы найдём другое место для проживания во время круиза.

Грубый персонал, грязные номера, ужасная чистота в отеле – полный бардак! На любой вопрос отвечали недружелюбным тоном. В лифтах пахло плесенью, в нашем ведерке для льда была плесень, а во всём здании (включая наш номер, в котором были какие-то пятна и крошки арахиса – у моего мужа аллергия) стоял неприятный запах. Конечно же, плюс – близость к воде. Кроме того, не тратьте здесь деньги! За одну ночь я заплатила больше 200 долларов, уверена, что мотель был бы лучше, чем этот. И это говорит человек, который часто останавливается в отелях La Quinta. Разочарована и недовольна.

На первый взгляд номера показались хорошими. Присмотревшись, я обнаружил, что номер грязный. Я попросил чистые простыни и веник и убрался. На кроватях были остатки еды и волосы. Пол был грязный, и когда я трижды протирал стул салфеткой, он оставался грязно-чёрным. Завтрак был очень вкусным. Джакузи и бассейн были просто потрясающими. Если бы номер убрали, продезинфицировали и вытерли пыль, было бы здорово.

У меня нет серьёзных претензий к самому отелю: он чистый, аккуратный и в хорошем состоянии.
Моя претензия касается сотрудника стойки регистрации 20 июля 2025 года в 17:30.
Когда я подошёл к стойке регистрации, я ждал их, но их там не было. Когда же они появились, то просто потребовали «удостоверение личности», совершенно невежливо – ни «добрый день», ни «добро пожаловать», ничего! Я предъявил удостоверение личности, а затем они спросили способ оплаты. С этого момента началась череда проблем из-за ошибки Expedia. Однако этот сотрудник отеля был крайне груб и невежлив, даже угрожал вызвать полицию и отказать мне в номере. В какой-то момент я подумал, что это может быть проявлением расизма, но, вероятно, это просто недостаток подготовки к общению с людьми и усталость. В любом случае, отелю следует разобраться с подобными ситуациями. Всё это произошло, когда я просто пытался получить объяснение о том, что будет с данными моей кредитной карты.
Надеюсь, управляющий отеля будет в курсе этого инцидента и примет соответствующие меры. Более того, этот сотрудник отказался назвать своё имя, когда я сообщил ему, что собираюсь на него пожаловаться.

Номер был нормальный, кровать удобная. Однако персонал был неприветлив и его очень редко видели. Парковки не было, и нам пришлось парковаться вне поля зрения! Мы так и не увидели горничную, а в забронированном нами номере для инвалидов не было сиденья для душа. Я не могу стоять в душе, поэтому не могла им воспользоваться. Мне пришлось мыться в раковине в ванной. В Техасе жарко, ребята! Прохладный душ был бы неплох. Хуже всего было недружелюбие персонала и то, насколько они были бесполезны, учитывая, что мы были двумя женщинами, путешествующими одни, а я в инвалидной коляске. Кто-то, кто придержал бы дверь или помог нам с чем-либо, был бы очень признателен. Ожидалось доброе утро и вопрос о нашем пребывании. Мы не получили ни того, ни другого. Если для вас не важны безопасность и дружелюбный, профессиональный персонал, то, я думаю, вам понравится. С другой стороны, мы бы не остановились здесь бесплатно.

Я даю этому отелю 2, 5 звезды из-за сильного запаха плесени, который бьет в вас, как только вы входите в номер. Плесень видна на стенах и потолке. После этого отзыва они, возможно, просто закрасят ее, но плесень останется.
Единственным искупительным качеством было то, что остальная часть номера была чистой на 4/5, за исключением двух волос на голове в душе, что, похоже, типично для отелей, сопоставимых с этим.
Персонал был дружелюбным и услужливым, когда в первом номере, который мне дали, по какой-то причине не было электричества.
Завтрак был типичным для отеля. Яйца, сосиски, хлопья, бублик, вафли, фрукты и йогурт. Кофе и чай были доступны.
Отель легко не заметить, потому что он скрыт и нет дорожных указателей, ведущих к нему. Он находится примерно в 5 минутах ходьбы от морской дамбы.

Отличное расположение в одном квартале от пляжа, в нескольких минутах ходьбы от отеля. Посетите рыболовный пирс с бесплатной смотровой площадкой. Рядом с Walmart для быстрых поручений и сувениров. Рядом с Landry's Seafood. Безопасное тихое место. Новый отель с потрясающей двуспальной кроватью. Очень хороший номер. Дружелюбный и услужливый персонал, отличный полный горячий завтрак! Отличный кофе. Чистый отель. Отличное горячее джакузи! Остановлюсь здесь снова. ***** 5 звезд.

Мы с друзьями останавливались в La Quinta в Галвестоне на три ночи во время мужского отпуска, и должен сказать, что все впечатления превзошли наши ожидания. Сам отель был чистым, ухоженным и комфортным — идеально для того, что нам было нужно во время нашей поездки. Он находится в прекрасном месте, всего в нескольких минутах езды от пляжа, местных ресторанов и всего того, что мы хотели изучить во время посещения города.
Однако то, что действительно сделало пребывание незабываемым, — это выдающееся обслуживание клиентов, особенно со стороны одного сотрудника: Ларри.
С того момента, как мы зарегистрировались, Ларри заставил нас почувствовать себя дорогими гостями. Он тепло встретил нас, помог нам устроиться и всегда был доступен с дружелюбной улыбкой или полезным предложением. Независимо от того, нужны ли нам были дополнительные полотенца, указания по лучшим местам в городе или рекомендации по местной еде, Ларри всегда выполнял их — и он делал это с таким уровнем профессионализма и энтузиазма, который нечасто встретишь в наши дни.
У него такая замечательная энергия — суперобщительный, легкий в общении и явно увлеченный своей работой. Его невозможно не заметить: рыжие волосы, накрашенные ногти и отличное отношение, которое произвело неизгладимое впечатление на всю нашу группу. Он относился к каждому гостю, с которым мы видели его, одинаково — с добротой, уважением и искренней готовностью помочь.