Courtyard by Marriott Galveston Island

Это на удивление хороший отель среднего уровня. Приятное отличие от обычных устаревших, обшарпанных отелей Галвестона. Хороший номер, отличная кровать, хороший вид и тихое место вдали от толпы. Легкий доступ к парку Муди-Гарден и западной части города. Отель находится вдали от суеты Стрэнда и переполненных туристических районов.

Превосходный опыт! Будучи участником программы Titanium Elite, я нашла всё идеальным: номера (особенно если бронировать номер с видом на океан и балконом), уборку, потрясающий бассейн с кострищем, персонал на стойке регистрации, бистро.
Команда горничных была лучшей из всех, начиная с менеджера по уборке Евы – очень заботливой, пунктуальной, дружелюбной, увлечённой своим делом, которая делала всё возможное, чтобы выполнить любую просьбу. Остальные сотрудники следуют её примеру (что меня также впечатлило, так это тишина во время обслуживания, отсутствие хлопанья дверьми, как это было в других отелях Marriott, которые я видела). Все они очень усердно работают (Бланка, Франческа, Никси), идеальная уборка – это их «норма».
На стойке регистрации тоже очень быстро, дружелюбно, позитивно и заботливо (Алтея, Йессика, Джессика, Кори (ночной аудит), Джерри, Брек). Алтея и Йессика делали всё возможное, чтобы выполнить любую мою просьбу. Еда в бистро восхитительна, а персонал очень профессиональный (Сандра, Эмили, Наталья).
Удобства очень хорошие, как уже упоминалось, бассейн уникальный, с небольшой «пещерой» под водопадом, который ночью подсвечивается разноцветными огнями.
Также рядом с этим великолепным бассейном есть костер, который выглядит потрясающе ночью.
Есть стиральная машина с сушилкой, принимающая кредитные карты, если вам это нужно. Есть банкомат и конференц-зал.
Бизнес-центр и фитнес-центр работают круглосуточно.
Настоятельно рекомендую это место.

Прекрасный отель. Всё было замечательно. Еда и кофе были великолепны. Всё было чисто. Номера были милыми, аккуратными и милыми. Все были очень любезны.
Но хочу сказать, что полы в душевой очень скользкие. Мы жили в номере, и я, довольно подвижный 30-летний 🤣, чуть не поскользнулся несколько раз в душе!
Так что, возможно, вам стоит приобрести коврики для душа, особенно для номеров для инвалидов или вообще для каждого номера. Потому что если кто-то пожилой, инвалид или просто пьяный, это может привести к несчастному случаю!
Но в остальном я бы остановился здесь снова!

Хотя отель чистый (с потрясающим видом на залив) и дружелюбный персонал, он расположен слишком далеко от центра. Если вы хотите быть в центре событий, этот отель не для вас. Вокруг ничего нет, нет ни закусочных, ни кафе (небольшой ресторанчик работает только до 7 утра по выходным, так что кофе там не выпить). Троллейбус за 1 доллар сюда даже не ходит… до ближайшей автобусной остановки нужно идти 2, 5 мили, иначе придётся постоянно вызывать такси. Лично я бы предпочёл остановиться поближе к пирсу Плежер или пляжу Стюардс.

Забронировал номер онлайн, и всё было очень легко организовано. За день до бронирования мне очень быстро прислали электронное письмо, сообщив, что, к сожалению, на нескольких этажах у них, похоже, возникли проблемы с горячей водой. Когда я приехал, руководство и персонал были очень дружелюбны, всё решили очень оперативно и смогли компенсировать проблему. Тем не менее, нам удалось найти отличный номер на ночь без каких-либо других проблем. Мы прекрасно провели время: номер был очень хорошим и чистым, а отель тихим, с прекрасным видом на побережье, под который было приятно просыпаться. Обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в Галвестон!

Идеальное место для ночёвки перед круизом. Альтина (извините, если я неправильно написала) на стойке регистрации действительно заботится о гостях и очень добра. Нам нужно больше таких людей, как она. 🫶
В целом, номер был комфортным и имел всё необходимое, включая доступ к Netflix, Prime Video, YouTube и другим стриминговым платформам на телевизорах. Прямо через дорогу от пляжа и безопасной зоны. До круизного порта около 20 минут, но большую часть времени можно доехать прямо по морской дамбе. Мы остановимся здесь снова!

Номера приличные и чистые, немного устаревшие. Расположение было удобным для деловых нужд, ради которых мы приехали в город. БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА для нас заключается в том, что мы останавливались здесь несколько недель назад, и возникла проблема с интернет-соединением. Единственный сигнал, который у нас был, был плохим, и не загружались никакие файлы, которые нам были нужны для доступа в Интернет. Они сказали, что знают об этом и работают над решением этой проблемы. Спустя несколько недель у них та же проблема. Нет работающего интернета, нет доступа к Netflix по телевизору и т. Д. Доступ в Интернет без необходимости идти в бизнес-центр, чтобы войти в компьютер отеля, важен для клиентов. Нет никакой срочности в решении этой проблемы. Похоже, у персонала есть стандартные ответы на этот вопрос: они либо не знают об этом, либо над этим работают. Это размышление руководства. Останавливайтесь здесь, только если вы действительно хотите отключиться от сети. Это не дешевле, чем в местах, где нет этой проблемы.

Вкратце: отличное расположение на берегу моря на окраине города, чистый отель внутри и снаружи, очень удобные кровати и подушки, а также приятные сотрудники… но у меня осталось ощущение, что руководство ставит во главу угла максимизацию прибыли и жесткий контроль (я понимаю, что это новый стандарт в большинстве гостиничных сетей, не только здесь), и я бы хотел большего за эти деньги; поэтому средний рейтинг. Я также предпочел бы, чтобы сотрудники могли отменять действия компьютерных программ, а не наоборот… это раздражает и сотрудников, и нас, клиентов. Я понимаю, что это остров Галвестон, поэтому расположение идет в плюс, но для меня этот опыт проживания за 200 долларов с завтраком здесь был примерно таким же, как я обычно получаю в отелях за 90 долларов с дополнительным завтраком. Мы забронировали онлайн и доплатили за люкс с двумя кроватями размера «queen-size» и видом на океан. На каждом этаже есть по одному такому люксу, наш был на втором этаже (216), где нижняя часть вида была загорожена крышей главного входа — разочаровывает. Спросите 316 или 416. Когда мы вошли в наш номер, то обнаружили, что ковёр в гостиной шириной 3 фута был пропитан какой-то жидкостью, как будто кто-то пролил кварту чего-то; как уборщики могли это не заметить? Мы попросили на стойке регистрации пригласить менеджера посмотреть. Вместо этого приехала служба техобслуживания с машиной для чистки ковров. Они почистили как могли, но неизбежно оставили ковёр влажным.

Очень комфортабельный отель. Мой номер был чистым и обновлённым. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Отель расположен немного в стороне от развлечений центра Галвестона и круизного терминала, но максимально близко к пляжу. Я был там по работе, но мне всё равно понравилось. Я бы рассмотрел этот отель для отдыха вдали от суеты Хьюстона.

Отличное расположение. Стойка регистрации была приятной, но наш номер был готов только в 17:30 того же вечера. Мы должны были быть готовы к 14:00, согласно нашим условиям регистрации. Персонал у бассейна был просто потрясающим: поддерживал чистоту и с улыбкой разносил еду и напитки. В нашем номере было небольшое пятно на потолке, но в остальном всё было идеально чисто.

Коротко о наших впечатлениях:
1. Цена: очень доступная в будни, но неоправданно высокая (как и в большинстве отелей) в выходные.
2. Расположение: идеально, если вы хотите быть подальше от основных достопримечательностей, таких как пирс. Из-за этого пришлось немного проехать, но нас это вполне устраивает.
3. Обслуживание номеров: есть, не пробовали. Завтрак платный, если не оплачивать отдельно.
4. Транспорт: нужно договариваться самостоятельно, но если у вас есть машина, парковка бесплатная. Гараж внизу просто замечательный.
5. Номер был приличным, немного затхлым из-за кондиционера, но визуально приятным и очень чистым, включая ванную комнату.
6. Комфорт: кровати были ужасными и жёсткими. Даже мой 14-летний ребёнок, у которого дома очень жёсткая кровать, сказал, что это очень неудобно. Мне пришлось подложить под бок пару подушек (я попросила их, но мне сообщили, что их можно положить только на две), чтобы облегчить фибромиалгию. Это помогло на вторую ночь, но я так и не смогла выспаться и заниматься только осмотром достопримечательностей.
7. Бассейн: Бассейн выглядит привлекательно и выглядит в курортном стиле. Есть ресторан-кабана, и столики в кабанах вокруг бассейна не предназначены для гостей, если вы не заказываете еду. Есть несколько других зон отдыха. Мои два сына с удовольствием плавали, а рядом с входом в бассейн есть костер.
8. Доступ к пляжу: Вы можете перейти бульвар Сиволл перед отелем и насладиться пляжем.

Плюсы: прекрасный бассейн и меню ресторана. Минусы: в первый день в баре все было распродано, и через 5 дней ничего не пополнили. Еда хорошая, но дорогая: заказали 12 креветок за 32 доллара, а получили 9.

Фантастический опыт. Персонал был замечательным и всегда позитивным. Бассейн был приятным, а еда была не совсем обычной для отелей. Она была очень хорошей. Многие круизеры выбирают этот отель, несмотря на то, что он расположен не очень близко к круизному терминалу, но я понимаю, почему. Пара моментов, которые можно улучшить: не предложили приветственный подарок, хотя мы и обладатели статуса Gold Elite. Окно в нашем номере было запотевшим, что ограничивало вид на залив Америка. Будьте осторожны: двери в номерах невероятно тяжёлые и закрываются с силой.

Всё началось с неверного изображения на странице бронирования. Когда я бронировал, в описании был указан номер с видом на океан, поэтому я решил, что именно его я и получу при регистрации. Вместо этого мне сказали, что номера предоставляются «при наличии». Жаль, что на странице бронирования не было чёткого разъяснения.
При регистрации девушка на стойке регистрации сказала, что проверит наличие мест на следующую ночь и сообщит мне. Даже после нескольких напоминаний никто так и не связался. Простой звонок или подтверждение отсутствия свободных номеров избавили бы меня от лишних ожиданий.
На следующее утро мы заказали то, что должно было быть бесплатным завтраком, но нам сказали, что мы его не покупали. К счастью, у меня был скриншот бронирования, подтверждающий, что завтрак был включён, и только тогда его оплатили. Но не рассчитывайте на шведский стол — это ограниченное меню с лимитом в 10 долларов на человека. В этом отеле нельзя купить даже бублик и кофе в рамках этого лимита, так что дважды подумайте, прежде чем платить за «вариант завтрака».
Сам номер был неплохим, хотя ванная комната выглядела устаревшей. Удобств было очень мало — только кусок мыла и увлажняющий крем. Зубную пасту пришлось просить отдельно. Несмотря на то, что мы провели больше одной ночи, горничные ни разу не убрали номер и не застелили постель, и, как ни странно, единственный предоставленный в первый день увлажняющий крем у нас забрали и не заменили.
Кондиционер тоже разочаровал.

Это был один из лучших отелей, в которых я останавливался за долгое время. В отеле было очень чисто, комфортно и удобно расположено всё необходимое. С момента регистрации персонал был просто невероятным — все, от сотрудников стойки регистрации до бариста/бармена и горничной, делали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Вид из нашего номера на пляж был именно таким, как мы ожидали, и это сделало мою первую поездку на пляж особенной. Интерьер отеля тоже был великолепным — мне очень понравилось сочетание успокаивающих синих тонов с тёплыми коричневыми и бежевыми, которые создавали такую расслабляющую атмосферу.
Признаюсь, бутилированная вода за 5 долларов была соблазнительной, но я не мог заставить себя поддаться такому удобству. За исключением этой маленькой детали, всё наше пребывание было замечательным. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто планирует поездку в Галвестон.

Я прекрасно провёл время. Кровать и подушки были очень удобными. Отличный напор воды. Бассейн просто потрясающий. Единственное, что хотелось бы, — чтобы обслуживание номеров работало круглосуточно. Если бы не бар-ресторан у бассейна, нам пришлось бы обедать вне отеля после 11.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в Marriott.
Будучи постоянным участником программы Marriott Titanium и часто путешествуя, я был крайне разочарован обслуживанием во время недавнего визита. После бронирования через приложение Marriott и регистрации, в последний момент из-за изменения в деловых планах я смог вернуться домой. Я приехал в отель всего через несколько минут после бронирования и попросил отменить бронь, объяснив это тем, что не заходил в номер. Несмотря на мою лояльность и сложившиеся обстоятельства, менеджер Джеффри отказался сделать исключение, сославшись на отсутствие гибкости и сочувствия в правилах отмены бронирования.
Этот опыт заставил меня пересмотреть свою лояльность к Marriott. Я планирую изучить другие сети отелей, которые проявляют больше уважения и понимания к постоянным клиентам.