TownePlace Suites by Marriott Galveston Island

Наверное, это худший завтрак, который я видел в отеле сети Marriott. Если вы не любите углеводы, вам просто не повезло. Яйца выглядят старыми. Французские тосты недожарены. Нет фруктов. Нет мяса. Нет вафель. Нет разнообразия. Им нужно убрать фотографии завтрака, потому что он совсем не похож на оригинал.

Регистрация прошла быстро и без проблем, несмотря на то, что мы приехали очень рано. Я также была рада, что у них были номера-люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, которые подошли для нашей группы.
Номер был чистым и просторным. Качество мебели было приемлемым, но не отличным.

Отель хороший. Он расположен прямо на пляже. Нас было пятеро, и нам достался номер с двумя спальнями и диваном-кроватью. Диван-кровать была жестче, чем спать на полу, но мы останавливались всего на одну ночь.
Что мне не понравилось, так это время заселения. Оно было в 16:00. Мы ехали пять часов и приехали в 17:00, а номер еще не был готов.
Когда я пожаловалась на время заселения, мне сказали, что оно в 16:00 «в зависимости от наличия свободных номеров». Я впервые слышу о таком.
Завтрак простой и вполне достаточный.
В номере есть все необходимое. Хороший кондиционер, холодильник, кухонная утварь, хорошие ванные комнаты и красивые окна. Очень хорошо!
И самое лучшее – это расположение прямо на пляже!

Положительные стороны: Нам предоставили номер для инвалидов. Хотя с точки зрения обычного номера были некоторые сложности, благодаря тому, что он был предназначен для инвалидов, номер оказался более просторным. Отрицательные стороны: Завтрак не предоставлялся, несмотря на то, что в стоимость бронирования был включен завтрак. Wi-Fi не работал. Когда я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что Wi-Fi включен и он может им пользоваться. Но мы не смогли им воспользоваться.

Понравился номер и пляж, который находился через дорогу! Мы отлично провели время и обязательно вернёмся! Завтрак был бесплатным и сытным: молоко, апельсиновый сок, сок, хлопья, бублики, кексы, яйца, сосиски, один день были французские тосты, а на другой день – вафельница. В отеле разрешено проживание с домашними животными, есть отличная площадка для собак на улице. Я видел несколько собак, но ни разу их не слышал.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, купите более качественные раскладные диваны для ваших номеров! Нельзя рекламировать «спальные места на 6 человек», имея всего две двуспальные кровати и диван, который нельзя использовать. Боже мой, воспользуйтесь распродажей в Черную пятницу и запаситесь всем необходимым. Это пойдет на пользу вашему бизнесу.

Это было приятное место, здесь разрешено проживание с домашними животными. Есть большая площадка для выгула собак с местом для испражнений. Поле для мини-гольфа находится в пешей доступности. На завтрак хороший выбор, а кофе действительно хорош. Персонал был отзывчивым и вежливым.

Остерегайтесь опасного нашествия комаров по всей территории. Из-за огромного количества комаров вы даже не сможете пользоваться бассейном. Завтрак был скудным и худшим, чем я когда-либо видел в Marriott. Мы приветствовали повышение категории номера до платинового, но номер был в плохом состоянии: на шкафах было много вмятин и следов краски. 2. Неизвестные доплаты в размере 20 долларов не приветствуются.

Мы выбрали этот отель из-за его расположения, потому что нам нравится ловить рыбу со скал, выстилающих пляж перед внутренним двором. Обычно мы останавливаемся во внутреннем дворе, но они были полностью забронированы, поэтому мы остановились в номере с двумя спальнями. Все здание было кишащим комарами, даже номера. Они были по всем стенам при регистрации, по всем стенам в нашем номере. Как только мы разложили свои вещи, мы заметили комаров друг на друге, поэтому начали убивать их всех по всему номеру. Мы убили около 20. Что ж, на следующий день мы вышли и вернулись, и в нашем номере их было еще много, мы убили столько, сколько смогли, и продолжили свой день. Они, должно быть, проникают через вентиляцию. Льдогенератор был «неисправен», завтрак был смехотворным. Почему все без сахара? Сироп для блинов… без сахара, хлопья… без сахара. Мы больше здесь не остановимся.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим от начала до конца. Я позвонил заранее, чтобы подтвердить бронирование, и сотрудник стойки регистрации позволил себе неоправданно грубый и снисходительный комментарий во время разговора. По прибытии у меня возникли серьёзные проблемы с регистрацией из-за путаницы с оплатой, которая была оформлена крайне непрофессионально. Что ещё хуже, позже с меня списали двойную сумму за проживание.
Карта, которую я предъявил при регистрации, была предназначена исключительно для оплаты непредвиденных расходов, однако сотрудница стойки регистрации списала с неё всю стоимость номера — совершенно вопреки её обещаниям. Даже после того, как я предоставил подтверждение обеих транзакций и компании, занимающейся бронированием, и отелю, возврат средств занял почти две недели. Когда я поговорил с менеджером отеля, он сначала настаивал на том, что я ошибался насчёт двойного списания, но только позже подтвердил ошибку и оформил возврат.
Спустя 11 дней мне в третий раз сообщили, что возврат обрабатывается и займёт ещё 3–5 рабочих дней.
Я ехал из другого города и накопил на эту поездку, но из-за их ошибки у меня не оказалось свободных денег на то, что должно было стать спокойным отдыхом. Общение с персоналом стойки регистрации было неприемлемым и не отличалось даже минимальной вежливостью и профессионализмом.

Моё пребывание в отеле TownePlace Suites в Галвестоне было просто потрясающим! Вид на океан был потрясающим и расслабляющим, и мне очень понравилось проводить время у прекрасного бассейна. Персонал был невероятно гостеприимным и дружелюбным — особая благодарность Джеки и Джессике за то, что сделали мой визит таким особенным. С нетерпением жду возможности вернуться! Настоятельно рекомендую!

В номерах есть всё необходимое: чисто, хорошо оборудовано и очень комфортно. Персонал исключительно любезен, а завтрак полноценный и отличного качества. Надёжное место для проживания.

Не рекомендую этот отель. Останавливались здесь несколько лет назад и думали, что его наверняка обновят. Нет. Завтрак так себе. С момента заезда и отъезда у нас не было интернета. Не могли дозвониться до стойки регистрации, потому что у них тоже не работала линия. Никаких штормов… просто не работал. Телевизор смотреть не могли, потому что он постоянно включался и выключался. Это было жёсткое офисное кресло, а не мягкое, не диван и не кушетка. Сидеть можно было только на кровати. Будильник стоял на прикроватном столике и был приклеен так, что его нельзя было повернуть к кровати. Поэтому ночью приходилось садиться и наклоняться, чтобы посмотреть время. Не знаю, кому это в голову пришло?
Это наше второе пребывание в Marriott за две ночи. Начинаем думать, что нам нужно сменить…

Это, безусловно, лучший бюджетный отель. Конечно, это не St. Lou или Hilton с огромными бассейнами и баром у бассейна, но он достаточно близко. Благодаря беседкам и бару у бассейна, это очень приятное и недорогое место для отдыха. В номерах всегда чисто, и вода хорошая. Просто горячая. Ха-ха.
В целом, за свои деньги он не уступает более крупным курортным отелям, при этом стоит примерно в два раза дешевле. Мне очень нравится.

Мой опыт пребывания в этом отеле был полностью испорчен неприемлемым обслуживанием со стороны Джерри. Он отнёсся ко мне с таким неуважением и непрофессионализмом, с которым ни один гость не должен сталкиваться. Его отношение было грубым, пренебрежительным, и я почувствовал себя крайне нежеланным гостем. Для отеля, который заявляет о высоком качестве обслуживания, такое поведение неприемлемо. Руководству следует серьёзно заняться этим вопросом, потому что пока таким сотрудникам, как Джерри, позволено обращаться с гостями подобным образом, я не могу рекомендовать этот отель никому.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – Особенно на ресепшене (Джерри)
Я забронировал номер заранее, а по прибытии мне сказали, что оплаченный мной номер занят. Меня переселили в номер этажом ниже, что само по себе было не самой большой проблемой. Настоящей проблемой было обслуживание на ресепшене, особенно со стороны Джерри.
Он начал ругаться со мной, используя ругательства, хотя я никогда не проявлял к нему неуважения. Он никак не решил мою проблему, а когда я попросил его поговорить со мной как положено, он просто сказал, что ему всё равно.
Я никогда раньше не сталкивался с таким отвратительным обращением ни в одном отеле. Просто ужасное обслуживание.

Отличный семейный отдых рядом с пляжем, где можно с домашними животными!
Бронирование и первые впечатления.
Мы забронировали последний летний отдых для своей семьи и нашего золотистого ретривера и нашли отличное предложение на этот отель, расположенный всего в нескольких шагах от пляжа. В нашем двухкомнатном люксе были полностью оборудованная кухня и гостиная — идеальный вариант для семейного отдыха. Регистрация прошла без проблем; сотрудник на стойке регистрации был невероятно вежлив и даже угостил нашу собаку лакомством, что было очень приятно.
Номер и обслуживание.
По прибытии мы заметили несколько проблем: холодильник плохо охлаждал, а один из кондиционеров не работал. После быстрого звонка на стойку регистрации, сотрудники всё исправили за 30 минут. Быстрое и дружелюбное обслуживание действительно сыграло свою роль. Несмотря на то, что отель был переполнен, мы ни разу не слышали шума за пределами номера, было очень тихо.
Интернет и телевидение.
Если для вас важны стриминговые сервисы или просмотр телевизора, учтите, что качество интернета и телевидения здесь было довольно низким во время нашего пребывания. Шоу и фильмы постоянно зависали или зависали, из-за чего смотреть что-либо без помех было практически невозможно. Для нас это не стало концом света — у нас было чем заняться вне номера, — но стоит учесть это, если вы планируете проводить больше времени в помещении.
Персонал и обслуживание.
Во время нашего пребывания один из лифтов не работал.