Holiday Inn Hotel and Suites Beaumont-Plaza I-10 & Walden by IHG

Мы с дочерью забронировали здесь номера, потому что это близко к месту работы нашего мужа. Я получила номер с кроватью размера «king-size», а она — с кроватью размера «queen-size». Мы сели в баре и заказали закуску, ужин и напитки. Мы решили, что это будет довольно быстро, учитывая, что они не были заняты/переполнены. Ужин принесли почти через час. Трое из нас заказали бургеры, а один — цыпленка по-монтеррейски. Мы с дочерью съели, наверное, ЧЕТВЕРТЬ своего, потому что он был настолько сухим, что нам было трудно его проглотить. После того, как мы закончили и ЗАПЛАТИЛИ почти 190 долларов, они принесли нашу закуску. Мы буквально вставали, чтобы уйти, когда они ее принесли. Они положили ее в тарелку с собой (шпинатный соус), и в итоге мы просто выбросили всю тарелку. В ту ночь кондиционер в номере моей дочери перестал работать. Она и ее двухмесячный ребенок ЕДКО СПАЛИ! Я сообщила об этом персоналу тем утром. Они заверили нас, что техническое обслуживание скоро проверит его. Мы ходили по магазинам ВЕСЬ ДЕНЬ. Когда мы вернулись, в номере было ВСЕ ЕЩЕ ЖАРКО! Я СНОВА сообщила об этом на стойку регистрации! Дама сказала, что ничего об этом не знает, потому что она только что пришла на смену, но снова сообщит об этом в службу поддержки. Она была очень груба. Мы немного подождали и НЕ смогли охладить номер ниже 72° (по термостату) … он определенно был намного теплее. Термостат в моем номере показывал ту же температуру, но был НАМНОГО прохладнее… излишне говорить, что МЫ НЕ ВЕРНЕМСЯ!

Занавеска в номере висела. Нужно было починить зажим, чтобы он висел как надо. Простая задача, которую можно было выполнить до нашего приезда.
Занавеска для душа была порвана. Еще одна простая задача, которую можно было заменить.
Необходимо заменить кран в ванной. Он с трудом поворачивался и шел то в горячем, то в холодном состоянии, пока вы принимали душ.
Я сказал об этом персоналу, когда уходил, но она не отреагировала на мои опасения.
На завтрак «шведский стол» не было большого выбора. Персонал был вежливым и услужливым.
Я был очень разочарован в этом Holiday Inn. Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn из-за нашего опыта. Этот — большой палец вниз, и я никому не порекомендую.

Отель впечатляет своим большим открытым атриумом, он определенно впечатляет. Номер был большим, с удобным креслом и обильным рабочим пространством. Однако кондиционер не работал, и хотя на улице было прохладно, в номере было душно. Туалет не наполнялся после смыва. Мне удалось наполнить его ведром со льдом, так что я мог им пользоваться. Я уверен, что на кондиционер повлияла дурацкая погода. Туалет был больше связан с давлением, я уверен. Поскольку я был там только одну ночь, я разобрался с этим, а затем сообщил о проблеме на стойку регистрации.

Во время нашего пребывания в Holiday Inn Walden в Бомонте, штат Техас, мы столкнулись с несколькими существенными проблемами, которые повлияли на наше пребывание. Ниже приведены подробности:
Проблемы в отеле.
1. Проблемы с кондиционером в номере.
O Первый номер: при входе в первый номер температура была 78 °F. Мы отрегулировали кондиционер на 65 °F, но он не подавал холодный воздух. Сотрудник службы техобслуживания осмотрел устройство и сообщил об этом на стойку регистрации. После этого мы попросили перевести нас в другой номер.
O Второй номер: во втором номере изначально температура была 74 °F. Мы установили кондиционер на 55 °F, надеясь на более прохладную среду. За 24 часа температура упала всего на 2 °F. На следующий день температура выросла на 1 °F, несмотря на то, что кондиционер оставался установленным на 55 °F. Система кондиционирования в этом номере также была неэффективной.
2. В лампе не было лампочки.
O В одной из ламп в номере не было лампочки. Чтобы лампа заработала, нам пришлось вынуть лампочку из другой лампы. В конечном итоге нам пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы запросить дополнительные лампочки.
3. Наличие горячей воды.
O В первый день не было горячей воды. В течение следующих нескольких дней требовалось некоторое время, чтобы вода нагрелась при использовании душа, что создавало неудобства. Это также повышало температуру в комнате.
4. Проблемы с пультом дистанционного управления телевизором.

Проезжавшие мимо участники уровня Platinum наслаждались тихим и расслабляющим отдыхом. Номер был чистым, хотя и немного устаревшим, а кровати очень удобными. Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, но без шума и имеет большую хорошо освещенную парковку, что позволило нам расслабиться, когда мы приехали после наступления темноты. В этом месте находится конференц-центр с номерами, окружающими огромную открытую площадку. Если вы пожилой человек или у вас много багажа, рекомендуем попросить номер рядом с лифтом, чтобы избежать возможного большого расстояния до вашего номера. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Мне приходилось использовать именно это место Holiday Inn для профессиональных рабочих мероприятий и встреч, и персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить максимально комфортное проведение этих мероприятий. Начиная с первоначального планирования и заканчивая различными изменениями и вплоть до дня встреч, Шерри и ее команда были очень профессиональны и полезны. Они продумали детали, которых у меня не было, и еда всегда была на высшем уровне. Мне приходилось проводить здесь многочисленные встречи и тренинги для моей команды, и у меня не возникло никаких проблем. Мы обязательно продолжим их использовать.

Чистый гостиничный номер с отличной атмосферой. Вестибюль отеля был безмятежным, с водопадом и баром. Завтрак был хорош. Мой прием при регистрации был замечательным со стороны Ибрагима, г-жи Наэ и дежурного менеджера в выходные с 9 по 11 августа. Мы вернемся. Спасибо 😊…

Стойка регистрации Шаудрель была полезной. Она также близка по духу и общительна.
Когда вы выходите через парадную дверь, у вас есть магазин Taco Bell и удобный магазин на территории парковки. Метро находится примерно в 400 метрах от главного входа.
Я бы порекомендовал остановиться в этом отеле.

Прибытие задолго до регистрации, встретил очень приятный человек. Алекс был очень милым, но в то же время профессиональным. Она немедленно зарегистрировала меня и позвонила, чтобы проверить приемлемость номера, который идеально подходил для меня. Это было очень чисто и очень удобно.
Спасибо Алексу за помощь в создании такой потрясающей атмосферы в вашем отеле.
Тим.

Это место просто потрясающее! Персонал был восхитительным, особенно стойка регистрации и дама за завтраком, ее зовут Пернелла! Они одни из самых милых людей, которых вы встретите! Номера потрясающие и очень чистые! Очень рекомендую это место! Определенно остановлюсь снова, если вернусь в этот район!

Менеджер отеля Джастин потрясающий. Когда мы приехали сюда, чтобы зарегистрироваться, у нас произошла небольшая путаница, и это была ситуация, когда он мог очень легко сказать, что ничем не может мне помочь, и имел на это полное право. Вместо этого он объяснил мне, почему произошла путаница, и помог мне решить проблему быстро и любезно. Номера хорошие, персонал приятный, просто хорошие впечатления. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в красивом и чистом месте во время проезда.

Внимательный персонал на стойке регистрации! Мне нужно было знать, есть ли поблизости маникюрные салоны, и она подобрала мне хорошее место! Чистые комнаты, красивый водопад, и моему ребенку было очень весело в бассейне! Слава Богу за поздний выезд, если я снова остановлюсь в Бомонте, я пойду сюда!

Пять звезд вокруг. Обслуживание клиентов было потрясающим. После того, как я столкнулся с небольшими задержками в моем путешествии, Шондрелл была очень добра и отзывчива. Она позаботилась обо мне и была не против сделать все возможное, чтобы я был полностью доволен своей комнатой. Как участник программы вознаграждений, она даже смогла сообщить мне о преимуществах, о которых я не был полностью осведомлен и которыми буду пользоваться при будущем пребывании.
Атмосфера в отеле была великолепной, особенно с водопадом в центре отеля. Номера чистые и оснащены всем необходимым во время пребывания, даже если вы работаете удаленно. В номере был большой холодильник и микроволновая печь. Этот отель будет моим первым выбором для всех будущих визитов в Бомонт.

Стойка регистрации была потрясающей — сделала все возможное. Кристиан приветствовал нас как постоянных членов и с широкой улыбкой предоставил отличные номера. На следующее утро Алекс был очень любезен, делая все возможное, чтобы позаботиться о наших потребностях. За завтраком Брэнди так заботилась о тебе, была такой веселой и приятной. Надеюсь скоро вернуться!

Это потрясающее место. Персонал был очень предупредителен и старался изо всех сил помочь нам.

Большая группа из нас приехала на выходные (с четверга по воскресенье). Объект красивый и просторный. В нем есть крытый водопад! Номера большие, а шведский стол потрясающий. Весь персонал был таким дружелюбным! Мы ВЕРНЕМСЯ!

Мы просто остались с четверга по воскресенье и сказочно провели время в зоне бассейна и гидромассажной ванны! Очень приветливый персонал, хороший завтрак и хорошие номера! Парень Джордж Майнданс был очень полезен и дружелюбен! Менеджер Анхель был абсолютно лучшим, ей нужно повышение!