Garner Hotel La Porte - Bay Area by IHG

Моё пребывание в отеле с 4 по 8 сентября было спокойным и довольно приятным. Однако, к сожалению, пробка в ванной была сломана и болталась, что они позже починили и установили по моему приезду. Первым делом я хотел воспользоваться туалетом, так как унитаз не смывал. Поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, и там спросили, не хочу ли я переехать в другое место, но это займёт какое-то время. Я уже вытащил одежду из багажа. Я спросил, могут ли они заказать проверку, и они это сделали. Точка.

Я крайне разочарован обслуживанием, которое получили здесь мы с партнёром. Мы забронировали номер на имя отца моего партнёра, который работает в Choice Hotels, и по прибытии нам сказали, что мы не можем воспользоваться забронированным номером. Буквально за два дня до этого мы остановились в другом отеле Comfort Suites в Сан-Антонио, используя ту же информацию и те же правила, и смогли остановиться без проблем. Мы даже дважды звонили туда перед заселением, чтобы убедиться, что наше бронирование подтверждено по цене, которая была заявлена ​​как скидка для друзей и семьи, и что мы можем остановиться в номере под его именем без проблем. Когда мы приехали на регистрацию, нам сказали совершенно противоположное, и девушка на стойке регистрации заявила, что нам сообщили неправду. Менеджера не было на месте, а девушка на стойке регистрации была на обучении, поэтому мы не смогли ни с кем поговорить, хотя мы заранее обсудили это по телефону, чтобы избежать этой проблемы. Теперь нам пришлось доплатить без скидки КРОМЕ нашего первоначального бронирования, без возврата средств. Подобное недопонимание и недопонимание в управлении портят репутацию этого отеля, и я в ужасе от того, как вся эта ситуация была решена. Я бы больше здесь не остановился.

В целом, отличные впечатления. Единственное, что я бы попросил владельцев отеля изменить, это подушки! Эти оказались неудобными, так как они слишком узкие.

Я останавливался в этом отеле на две ночи и, к сожалению, остался крайне недовольным. Когда я заселился в пятницу, мне сказали, что бойлер сломан, но «его должны починить этой ночью». Однако и в пятницу, и в субботу горячей воды не было – в лучшем случае была только холодная.
Я специально забронировал этот номер из-за гидромассажной ванны, чтобы помочь моей девушке справиться с болью в спине, но без горячей воды пользоваться им было невозможно. В субботу вечером сотрудник стойки регистрации настоял на том, что горячая вода есть, и попросил меня включить её на 15 минут, так как это «большая система». Это не решило проблему, так как бойлер явно не был отремонтирован.
Из-за этого мне пришлось собрать багаж поздно вечером в субботу и перебронировать номер в другом отеле, чтобы моя девушка могла принять горячий душ и ванну. Я спросил о частичном возврате средств или корректировке, но мне сказали позвонить менеджеру в понедельник и дали только визитку.
Этот опыт был неприятным, особенно учитывая, что мне пришлось приложить все усилия, чтобы решить проблему, которую отель должен был решить.
Хотелось бы, чтобы к этим отзывам отнеслись серьезно, улучшилась коммуникация, подотчетность и компенсация гостям в случае непредоставления удобств, которые являются ключевыми для проживания.

Во-первых, у вас не было воды до часу ночи. Я работаю на улице и потею, как собака. Мне было нехорошо не принимать душ. Во-вторых, в моем душе была только холодная вода, и никто не сказал мне до конца моего пребывания, что вода включена наоборот. Также я сказал двум или трем людям, и никто не предложил переселить меня в другой номер или объяснить мне, что вода работает наоборот, а не так, как обычно. Я сидел за своим столом, когда одна из моих опускающихся штор упала. Я свернул ее, пошел и сказал на стойку регистрации, и, э-э, он сказал, что сделает это. Запишите в заметки, что вы не сделали. Мне пришлось рассказать об этом другому сотруднику стойки регистрации. Ваши кондиционеры опускаются только до шестидесяти шести градусов, и когда они впервые убирают мою комнату, они включают кондиционер до семидесяти пяти.

Был очень плохой опыт: появился в 4 часа после работы в долгий жаркий рабочий день, оплатил номер, а воды не было около 3-4 часов. Я не рекомендую это место. Мне приходится рвать зубы и ногти, чтобы попытаться вернуть свои деньги. Даже не уверен, собираются ли они вернуть их. Я ушел, а у них все еще не было воды, не было возможности принять душ, помыть руки, ничего, и они знали, что воды нет, зная, что у них нет. Они продолжали регистрировать людей и не сообщали им об этом. Как я уже сказал, я не рекомендую это место, все время говорили мне, что сантехники работают над этим. Я вообще не видел сантехника, пока был там. Очень плохой опыт для меня, моей жены и троих детей. Как они ожидают, что мы будем жить там без воды, и при этом усложняют нам задачу вернуть наши деньги, если мы их вернем?

Будьте осторожны, отправляясь сюда. Что-то странное с парнем, работающим в 11 ночи, и Эми. Парень, который не назвал имени, просто сказал мне, что это совершенно незнакомый человек, который никогда там не останавливался, и что я не могу там забронировать номер, а затем повесил трубку. Я никогда там не останавливался. Затем Эми, которая ответила, когда я перезвонил, разговаривала очень грубо и спрашивала, зачем мне нужна авторизация кредитной карты для моей работы. Будьте осторожны. Что-то пугающее в намерениях персонала. Мне было не по себе от того, как они себя ведут, и я сообщу об этом новостному каналу и системе бронирования отелей. Я отменил бронирование. Это похоже на опасное место с опасным персоналом.

Мы с семьей отлично провели время, очень близко к пляжу и ресторанам.
Кровати были удобными, номер был очень хорошим и чистым.
Персонал здесь был фантастическим и приятным.
Горячий завтрак (яйца, вафли, мясо, картофель)
Огорчило только то, что бассейн не был открыт, но это была еще одна причина для нас пойти на пляж.
Я не видел никаких жучков или протечек, напор воды в нашем номере был просто отличным, вода быстро нагревалась, номер оставался чистым и холодным (муж жаловался, что я превращаю его в эскимо) счастливая жена, счастливая жизнь 😂

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Этот отель отвратительный, и я бы никому не посоветовал даже преклонить голову здесь. Моя семья и я решили провести здесь выходные, и вот ВСЕ проблемы, с которыми мы столкнулись. Сначала ТАРАКАНЫ, большие тараканы! (Фотографии прилагаются) Нам пришлось сменить номер из-за тараканов в одном номере, затем нам пришлось сменить номер из-за запаха дыма, затем нам пришлось сменить номер из-за отсутствия двуспальной кровати, которую мы заказывали для одного из номеров. Затем штанга душа висела на волоске, потому что отель использовал суперклей, чтобы удержать ее (фото). Душевая лейка почти вываливалась из стены. Зеркала нужно заменить (фото) На потолке и стенах была клейкая лента от предыдущего гостя, который вешал вещи на потолок. Настенный термостат не работал (хотя была табличка, что мы должны использовать только настенный термостат) (фото). Раковина была забита в одном из номеров. Ковровое покрытие было разорвано в каждом номере (фото). Уборка не хотела, чтобы мы получали дополнительные полотенца, если мы не используем все наши старые полотенца. Кондиционер не охлаждал весь день. Сам отель очень старый, так что не позволяйте фотографиям и лобби обмануть вас. Это место — свалка! Вдобавок ко всему, он находится в глуши, и район выглядит заброшенным. ПОЖАЛУЙСТА, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! К вашему сведению, все мои фотографии — это всего лишь фрагменты того, как все выглядело на самом деле, так что, пожалуйста, просто знайте, что было гораздо хуже!

У этого места определенно есть некоторые проблемы с обслуживанием. Вся тумбочка, которая находится между двумя кроватями, прикреплена к СТЕНЕ! Без каких-либо креплений! Она отвалилась и раздавила большой палец моей 3-летней дочери накануне недельного круиза. Вы могли видеть на стене, где она отваливалась несколько раз до этого. Весь наш круиз был испорчен, потому что она плакала каждый день, не могла спать и не имела доступа к достойной медицинской помощи. Мало того, они еще и отказываются оплачивать все ее медицинские счета за экстренную операцию, которая ей потребовалась, как только мы сойдем с круиза. Я не чувствую себя в безопасности, останавливаясь в любом отеле этой сети снова.

Мой номер был просторным и чистым. В отеле предоставляется полноценный завтрак, а в номере есть холодильник, микроволновая печь и кофемашина. Отель расположен недалеко от ресторанов быстрого питания, магазинов и пляжа. Авраам помог мне с регистрацией; он был дружелюбен и уделил время ответам на все мои вопросы. Было приятно, что регистрация прошла так гладко. Рекомендую это место и обязательно вернусь снова.

Это худшее место, где я когда-либо останавливался, оно не стоит своих денег, нам дали номер на 3-м этаже, а напор воды в душе очень слабый, принятие душа занимает целую вечность, не считая грязи, старой мебели и одеял, я забронировал это место только потому, что там есть диван, чтобы моя 8-летняя дочь могла там спать. Диван оказался ужасным, а чехол на нем порван и грязен, не люблю я этот чехол отдавать бездомному. Я прикрепил фотографии, чтобы вы могли видеть. Пожалуйста, сэкономьте свои деньги и время и отправляйтесь куда-нибудь еще. Платить 100 долларов за ночь за эту ужасную комнату совершенно не стоило.

Отличный чистый отель.
Стойка регистрации очень полезна.
Завтрак — «настоящая еда»

Мне нравится кровать, а подушки очень удобные — это главная причина, по которой мы всегда возвращаемся сюда, когда в La Porte. Возможно, есть некоторые проблемы, такие как отсутствие туалетных принадлежностей или кондиционер или душ, которые не работают так, как вам хотелось бы, но персонал всегда любезен и очень доступен, чтобы все исправить. На завтрак подают яичницу, хлеб и рогалик, даже теплую тортилью, вафли, хлопья, фрукты, йогурт, свежее молоко, кофе, сок, сосиски или котлеты, жареные картофельные квадратики и тертый сыр, так что вы можете приготовить себе лепешки на завтрак.

Удобства, такие как гидромассажная ванна, НЕ работают. Менеджер Ами сказала мне, что они не размещают на веб-сайте информацию о том, что гидромассажная ванна НЕ работает, потому что это занимает много времени, а затем слишком долго ее удаляют. Она также рассказала мне, что обычно клиенты звонят, чтобы убедиться, что все работает. Я полагаю, что клиент несет ответственность за то, чтобы в отеле было все, что указано на веб-сайте. Урок усвоен. Гидромассажная ванна в отеле НЕ работает. Мы забронировали номер «Комфорт», потому что он находится недалеко от НАСА и предлагает гидромассажную ванну для холодной погоды. Мне пришлось забронировать 2 ночи из-за количества часов вождения. Отсутствие гидромассажной ванны, которую они предлагают на своем веб-сайте, испортило большую часть нашей поездки и пребывания. Мы планировали приехать, гидромассажная ванна, затем ужин, на следующий день НАСА, ресторан и снова гидромассажная ванна. В итоге мы покидаем отель накануне вечером, не имея возможности найти другой отель. Все это добавляет стресса и траты времени на поиски другого места для ночлега. В итоге мы едем домой 5 часов. Мне бы хотелось, чтобы они просто смогли показать то, что они действительно предлагают. Летом я обязательно бронирую отели с бассейном, зимой — с гидромассажной ванной. Мой сын и мама любят это делать.

Останавливался здесь, когда был в Хьюстоне. В 45 минутах от центра города, NASA и Галвестона. Очень тихо и прямо у главного шоссе. Отличный завтрак, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый. Некоторые части отеля нуждаются в небольшом ремонте, но номера очень чистые и ухоженные. Мне очень понравилось мое пребывание здесь, и я бы остановился здесь снова, когда буду в Хьюстоне.

Эх, я не могу жаловаться на дешевую цену и такое дешевое обслуживание, но еда была довольно хорошей! все тренажеры сломаны, а также как три таракана, свидетелем которых я был. Если вы хотите этого, то ооооооооооооооочень лучше заплатить еще 30 баксов за ночь в HOME2! вот где я буду в следующий раз, джаджаджаа.