Отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Houston League City Fairfield by Marriott Inn & Suites Houston League City

Первоклассный отель. Идеальная чистота. Отличный бесплатный завтрак. Плата за дополнительные услуги составляет 20 долларов, что справедливо, в отличие от других отелей, которые взимают 100 долларов и выше. Превосходное соотношение цены и качества. Замечательный персонал. Очень безопасный и удобный район. Парковка и регистрация проходят быстро и легко.

Мы часто путешествуем по работе и останавливаемся во многих разных отелях, и, к сожалению, некоторые из них не всегда были в лучшем состоянии. Но наше пребывание в отеле Fairfield Inn в Лиг-Сити, штат Техас, полностью изменило это впечатление. Отель был безупречен, номера просторные и очень чистые, а вся территория содержалась в отличном состоянии. Завтрак был превосходным, с богатым выбором блюд, включая яйца, сосиски, бублики, тосты, йогурт, соки и отличный кофе. Персонал был дружелюбным и приветливым, расположение удобное, а бесплатная парковка и разумные цены сделали пребывание еще лучше. Мы остались полностью довольны и обязательно будем выбирать этот отель каждый раз, когда будем в Лиг-Сити.
P. S. Сесали (менеджер) — настоящий профессионал своего дела, к нам всегда относятся как к членам семьи. Благодаря Сесали и ее персоналу мы всегда будем останавливаться здесь, когда будем в городе.

Это мой любимый отель для деловых поездок в район Клир-Лейк. Недалеко от Космического центра имени Джонсона. Очень чистые номера, персонал всегда приветливый и услужливый. Удобный подъезд и выезд. Хорошо освещенная парковка и безопасный район.

Мой номер был просторным, чистым и комфортным. К сожалению, мой утренний выезд оказался ужасным. Сотрудница на ресепшене, которая не поздоровалась и не поинтересовалась моим пребыванием, вела себя отвратительно и отказалась помочь мне с просьбой изменить информацию в квитанции. Сначала она сказала, что я могу заполнить форму для изменения информации, но внезапно передумала и отказалась предоставить мне копию квитанции.

13 февраля я получил электронное письмо по поводу моей брони на 14 февраля с просьбой предоставить дополнительную информацию и указанием, что непредоставление ответа приведет к отмене бронирования. Я ответил в течение 90 минут и перезвонил, чтобы убедиться, что все улажено должным образом. К моему удивлению, во время этого звонка мне сообщили, что моя бронь уже была отменена вскоре после отправки письма.
Если целью письма было предоставить возможность ответить, непонятно, почему бронь была отменена так быстро, несмотря на мое своевременное выполнение требований. Это значительно нарушило мои планы, вызвало ненужный стресс, а также дополнительные неудобства и расходы на поиск альтернативного жилья в последнюю минуту.
Хотя сама отмена была неприятной, меня больше всего обеспокоило непрофессиональное отношение к ситуации. Когда агент подтвердил отмену, я вежливо попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что мне не нужно ни с кем разговаривать. Когда я спросил, как можно решить этот вопрос, мне посоветовали просто зайти на сайт и сделать новую бронь. Когда я продолжала просить о передаче дела на более высокий уровень, оператор заявила: «Я не понимаю, чего вы не понимаете». Только после нескольких просьб меня перевели к менеджеру.
Когда на линии оказалась менеджер, я объяснила, что меня больше всего беспокоит не сама отмена бронирования, а пренебрежительный тон и непрофессиональные комментарии оператора.

Я забронировала этот отель, основываясь на положительных отзывах и удобном расположении рядом с больницей, где я проходила лечение. Хотя у многих гостей остались положительные впечатления, лично для меня пребывание в отеле оказалось разочаровывающим в некоторых ключевых моментах.
В день заселения, только после проверки приложения, я обнаружила, что моя бронь была отменена из-за недействительной карты. При этом мне не позвонили и не уведомили. Моя просьба о номере на первом этаже не была удовлетворена, а подтвержденный приоритетный поздний выезд в рамках многоуровневой программы лояльности Marriott также не был принят. В решении этих вопросов участвовали те же сотрудники стойки регистрации, что только усилило разочарование и создало ощущение личной неприязни и дискриминации.
Тем не менее, остальной персонал отеля, за исключением сотрудников стойки регистрации, был приятным, добрым и отзывчивым, что несколько улучшило мое пребывание. Сам отель тоже был хорош. Этот отзыв отражает мой личный опыт и написан в надежде, что он послужит напоминанием о том, что активное общение, сострадание и истинное гостеприимство так же важны, как и правила отеля, и что один опыт гостя может сформировать неизгладимое впечатление.
Если бы мне нужно было подвести итог для тех, кто читает отзывы, я бы сказал следующее…
Впечатления гостей начинаются не на стойке регистрации; они начинаются в момент бронирования.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле Fairfield Inn, навещая родственников в районе Лиг-Сити, и оба раза впечатления отличные. Персонал на ресепшене всегда очень отзывчив и дружелюбен. Номера чистые, кровати удобные, а душевые лейки обеспечивают ровный поток воды — отлично подходит для снятия напряжения после долгого дня.
Завтрак бесплатный и включает в себя обычные блюда, такие как хлопья, вафли, фрукты и обычно три горячих блюда. Ничего особенного, но вполне достаточно, чтобы взбодриться, вместе с кофе или соком.
Приличный фитнес-зал и открытый бассейн помогут сжечь калории, если это необходимо.
Цена подходит для коротких поездок на 1-3 дня, а расположение очень удобное — прямо рядом с шоссе Gulf Freeway (I-45), с множеством магазинов, ресторанов и ночных клубов поблизости. Я поклонник отелей Marriott и очень люблю их программу лояльности. Я бы определенно остановился здесь снова.

Я останавливался в этом отеле на одну ночь в конце ноября и мне пришлось принимать душ холодной водой. Когда кран открыт на 100% горячей водой, а она все равно холодная, это проблема. Когда я сообщил об этом сотруднику на ресепшене при выезде, он сказал, что зачислит на мой счет 600 баллов, чтобы меня порадовать. Я до сих пор не получил эти баллы. В середине декабря у меня была повторная поездка на 3 ночи, и в первую ночь я принимал душ холодной водой. На второе утро моя жена приняла душ в 5 утра холодной водой. Опять же, кран был открыт на 100% горячей водой, а она все равно была холодной. Когда мы сообщили о проблеме на ресепшене, они сказали, что специалисты осмотрят ее, и они это сделали, пока я был в номере. Они сказали, что посмотрят проблему внизу. Вечером стало немного лучше, вода стала едва теплой при 100% горячей воде. Специалисты сказали мне, что температура 135 градусов, и это все, что они могут сделать. Это было не так. При температуре 135 градусов невозможно принимать душ, если кран открыт на 100% горячей водой. При выезде я спросил, почему мне не прислали 600 баллов за предыдущую поездку, и сотрудник сказал, что вышлет их мне. Я до сих пор не получил свои баллы. У моей жены была бронь на 90 дней, начиная с 7 января, в этом отеле, и она получила электронное письмо с просьбой забронировать другое жилье. Видимо, я слишком завысил свои ожидания от этого отеля. Все, что мне нужно, это горячий душ.

Сотрудница на ресепшене, похоже, была недовольна, когда я подошла к стойке, чтобы попросить дополнительный ключ, потому что она была занята разговором с подругой. Она также заявила, что номеров нашего типа больше нет, хотя я смогла зайти на сайт и выбрать из НЕСКОЛЬКИХ номеров, не приспособленных для инвалидов, которые были доступны для этого типа! Можно было бы ожидать лучшего обслуживания гостей, но у нее возникли проблемы с его предоставлением. Мы живем в номере, приспособленном для инвалидов, с душевой кабиной, и даже занавеска для душа не защищает весь пол от воды! Ее отношение к клиентам оставляет желать лучшего, и ее навыки обслуживания клиентов явно оставляют желать лучшего. Мягко говоря, я очень разочарована.

Как только мы заселились в отель, генеральный менеджер сообщил нам, что номера забронированного нами типа распроданы, поэтому нас поселили в номер для инвалидов, который пах канализацией. Когда мы обратили их внимание на этот отвратительный запах, их решением было залить ванную комнату отбеливателем, вместо того чтобы решить основную проблему, поэтому все наше пребывание прошло в атмосфере резкого химического запаха. Стены настолько тонкие, что слышен шум из всех соседних номеров. Если ваша цель — спокойный ночной сон, этот отель вам не подойдет. Наш рейс задержали, и мы попросили о позднем выезде на час, потому что нам нужна была вся возможная помощь, но нам отказала сотрудница по имени Ванесса, заявив, что, поскольку мы были в списке «друзей и родственников», они не будут нам помогать согласно правилам. Мы были шокированы этим, потому что раньше отели Marriott всегда были очень любезны, нам никогда не отказывали в сложных ситуациях, это был первый раз. Интересно, что они следовали правилам, когда это причиняло нам вред, но не следовали им, предоставив нам номер того типа, который мы забронировали заранее. В целом, это худшее пребывание в отеле Marriott, которое у меня когда-либо было, и это, кстати, первый негативный отзыв, который я когда-либо писал о Marriott. Я не откажусь от бренда, только от этого отеля.

Прекрасный отель. Обожаю персонал на ресепшене, Рошонду. Она очень милая и профессиональная. Благодаря ей этот отель заслуживает 100 из 10. Раньше у них было три секции с пузырьковыми стенами в передней части отеля. Не знаю, почему их убрали, но они добавляли изюминку, и их нужно вернуть! Заметка для руководства: ВЕРНИТЕ ПУЗЫРКОВЫЕ СТЕНЫ!

Невероятно, какой шум доносится из номера над нами. Мы часто останавливаемся здесь, но сейчас уже нет. Парковка наполовину пуста, и нам говорят, что вы не можете переселить нас в другой номер? Да ладно. Очевидно, отель не полон. Вы просто не хотите тратить лишние мили, чтобы обслужить постоянного клиента. Угадайте, что? Рядом полно других отелей.

Один из лучших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание отличное, персонал невероятно дружелюбный, номера чистые и отремонтированные. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в этот район.

Обслуживание здесь было просто потрясающим. Я заселился в понедельник около 22:30. Девушка на стойке регистрации была очень приветливой и профессиональной. На стойке регистрации мне сделали открытку на день рождения. Бармен тоже был очень приветливым и профессиональным. Мне пришлось уехать в свой день рождения, и находиться вдали от семьи тяжело, но это был отличный опыт. Единственное, что мне не понравилось, — это напор воды в душе. Всё остальное было просто замечательно.

Я останавливался здесь по работе и больше не воспользуюсь этим отелем и никому не порекомендую. Как и в других жалобах на этой странице, номера чистые, но очень слабый напор воды в душе, а у менеджера по техническому обслуживанию, Кейтлин, похоже, проблемы с электроснабжением. Я запросил поздний выезд из-за встреч, на которые я был назначен по работе. К сожалению, встречи затянулись на 30 минут после выезда в полдень. Она постучала в дверь, пока я разговаривал по телефону, и велела мне собраться и уйти, потому что я уже просрочил время выезда. Я знаю, что опаздывал, но она обращалась со мной как с полицией, не проявляя никакого сервиса и могла бы отнестись ко мне повежливее. Есть и другие отели с более высоким уровнем обслуживания.

Моё пребывание здесь было просто исключительным. У меня были серьёзные опасения по поводу поездки в Хьюстон из-за текущих новостей. Размещение в Лиг-Сити оказалось лучшим выбором, поскольку я чувствовал себя в полной безопасности. Номера были настолько чистыми, что чувствовался запах средств, использованных для подготовки помещений. Мои просьбы о дополнительных принадлежностях в номере были быстры, кровати удобные, а расположение отеля оказалось очень удобным для многих магазинов.
Что касается персонала, то Шон и Джастен были с нами очень любезны, и мы благодарим их обоих за всё! Кроме того, их менеджер Тарелл был дружелюбным и отзывчивым. Что касается чаевых, то здесь были заметны честность и благодарность персонала. Если вы всё же заселились и оставили чаевые, персонал их не возьмёт, если вы не укажете письменно, что это для них.
Отличный отдых, люди и персонал! Fairfield League City, продолжайте в том же духе!

Мы с мужем останавливались здесь во время деловой поездки, и мне было очень комфортно, и я осталась довольна. Каждое утро подавался горячий и вкусный завтрак с большим выбором блюд. Уютная зона для тренировок, бассейн и открытая площадка для гриля с местами для сидения. В номере была очень мягкая, но упругая кровать и большой телевизор, чтобы я могла чем-то заняться, пока он работает. Какой замечательный отдых!