Holiday Inn Express &Suites Snyder by IHG

Молодая девушка за стойкой была очень милой и вежливой. Я поднялся в номер и обнаружил кровь на одеяле, а кофеварки в номере не было. Полагаю, это становится нормой для IHG. На следующее утро одна из новых кофеварок оказалась неисправной, а другая наполняла чашки кофе чуть больше чем наполовину. Я попросил администратора прийти и посмотреть, и тут вышла женщина из подсобки и сказала, что так устроено владельцем. Я ответил, что это не так во всех мотелях IHG, но, возможно, только в этом. Администратор ушел. Я сказал ему, что больше никогда не остановлюсь в этом мотеле, и поверьте, я не буду. Я недоволен.
Мне пришлось снять крышку с задней части унитаза, потому что кто-то неправильно установил ручку, и унитаз постоянно протекал. Кроме того, у кресла-реклайнера или дивана, или как там его называют, был отгрызен конец подлокотника, как будто его погрызла собака. Бедняга.

С самого начала было очень неловко: я зашел в полночь и с меня взяли лишние деньги за номер, хотя я был привилегированным клиентом. Мне дали уже открытую бутылку воды, скорее всего, наполненную водопроводной водой. Телевизионное обслуживание было ужасным, каналов очень мало, и не было DIRECTV. Душевая лейка и ванная комната не работали должным образом. Я даже не смог принять приятный душ без воды. Кондиционер неисправен, и, скорее всего, отель снизил мощность, чтобы сэкономить деньги. Завтрак был неудовлетворительным и посредственным по сравнению со стандартами других отелей IHG сети Holiday Inn. Молоко в пакетиках для хлопьев не было предоставлено. Был только открытый кувшин с чем-то загадочным внутри. Неприемлемо и вызывает вопросы о здоровье. В целом, завтрак был скудным, с очень большим количеством блюд, и едва ли можно было назвать его полноценным завтраком от IHG. Стены построены неадекватно с точки зрения шумоизоляции, мне всю ночь звонили с ресепшена по поводу моего телевизора, который, кстати, совсем не шумел. Отели сети Holiday Inn Suites сильно переоценены, и нет никакой стабильности между ними по всей стране. Некоторые отличные, а некоторые нет. Этот определенно не из таких, и если вы путешествуете, я советую вам обойти стороной этот отель Holiday Inn Suites IHG.

Превосходное обслуживание и гостеприимство от Оливии! Она превзошла все ожидания, помогая на ресепшене в час пик, и при этом сумела подать восхитительный обед. Очевидно, что она командный игрок, которому небезразличны гости. Отличная еда, позитивная энергия и в целом замечательные впечатления.

Номер был отличный. Персонал на ресепшене был дружелюбным, вежливым и эффективным. Завтрак не соответствовал стандартам. Создавалось впечатление, что персонал пытался свести к минимуму остатки еды, так как большинство блюд не пополняли, а было всего 7:30 утра. Кофе Costa в целом хороший, но один аппарат был выключен, а другой был настроен на приготовление только половины чашки за раз, из-за чего пришлось долго ждать кофе. Кроме того, коричневый сахар (для овсянки) был как бетон — как будто чашу не опорожняли/не наполняли неделями.

Очень хорошие номера, и ночью так тихо. Останавливался здесь дважды, когда ездил в Хьюстон на турнир по регби.

Прекрасно отдохнул в Holiday Inn — чистый номер, удобная кровать, никаких проблем. Единственное, что испытывало моё терпение, — это лейка душа. Она брызгала в 50 разных направлениях одновременно, словно боролась за жизнь. У меня было такое чувство, будто я уворачиваюсь от струй воды в малобюджетном боевике. Исправьте это, и будет целых пять звёзд.

У меня был забронирован короткий номер, всего на одну ночь. Когда я заселился, у них не было никакой информации о бронировании. Молодая девушка за стойкой, Жаклин, была более чем рада помочь. Она была очень дружелюбна и вежлива, помогая нам разобраться в этой суматохе. Именно то, чего ожидаешь от маленького техасского городка. После целого дня перелёта, а затем поездки мне просто хотелось где-то прилечь и отдохнуть. Жаклин быстро зарегистрировала меня и проводила в номер. К полудню следующего дня всё было улажено и сделано как надо. Номера были чистыми и уютными, а завтрак довольно вкусным. Если мне снова придётся ехать этим путём, я обязательно остановлюсь здесь.

Мишель провела регистрацию и обеспечила один из лучших сервисов, которые мы когда-либо получали в Holiday Inn. Отель просторный, чистый, похоже, после ремонта мебели и стен. Номера просторные и чистые, единственное, что нужно заменить – это кресло-реклайнер, всё остальное в отличном состоянии.

Мой муж останавливался здесь по пути с работы, и с его карты списали лишнюю сумму. Я поговорил с какой-то женщиной по имени Аманда, но она понятия не имела, как вернуть деньги, и сказала, что её этому никто не учил. Она была очень неразумна и груба по телефону. Если бы я мог, я бы поставил 0 звёзд за обслуживание. К тому же, цены в отеле ЗНАЧИТЕЛЬНО завышены!

Дружелюбный персонал. Однако не было стула, чтобы посидеть, почитать книгу или посмотреть телевизор. Зато был стул у стола. Однако моим пожилым родителям негде было присесть и поставить обувь. Фотографии номеров при бронировании обманчивы. На них изображен стул, но когда они приехали, его там не оказалось. Моим родителям сказали, что им не дадут номер-люкс. Они останавливались во многих отелях, и стул всегда был.

Присцилла очень помогла. Она порекомендовала отличный ужин и очень помогла с размещением наших животных. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Залог за питомца составляет 250 долларов. Это самая высокая цена, которую я когда-либо встречал, но оно того стоит. Отель и персонал очень приятные. Когда приедете, скажите Присцилле, что вас послал Гарольд, она поможет вам со всем необходимым. Она очень ценный сотрудник отеля.

Благодаря Аманде на стойке регистрации у нас остались прекрасные впечатления. Она была невероятно доброй, внимательной и приветливой (мы сразу почувствовали себя комфортно). Её чуткий подход и искренняя теплота были особенно заметны после не совсем приятного общения в другом отеле, где мы уже останавливались. Профессионализм Аманды и её присутствие, которое вселяло уверенность, действительно изменили всё и задали тон отличному отдыху.
Мы также высоко оценили дружелюбие уборщиков. Каждое наше короткое общение с ними было позитивным. Они были милы, вежливы и ни разу не создали у нас ощущения, что мы им мешаем, даже когда мы пересекались в коридоре.
Мы благодарны за гостеприимство и, честно говоря, возможно, мы только что нашли свой новый любимый отель 🥰

Хорошие, чистые номера с обычными удобствами Holiday Inn Express и более низкими ценами, чем в крупных городах. Присцилла на стойке регистрации была очень любезна, и я ценю ее профессионализм и первоклассное обслуживание клиентов. Мы останавливались здесь дважды, проезжая через западный Техас в автопутешествиях. Я рекомендую The Butcher Block для местной кухни, когда останавливаюсь здесь.

Плюсы: наличие номера и завтрак. Персонал был милый, но не очень внимательный. Минусы: отсутствие уборки. Отсутствие кофе после первого дня. Отсутствие чистого постельного белья. Грязный ковёр, от которого у меня почернели ноги. Ужасное пятно на окне. Попросил номер для инвалидов, но мне предоставили один из трёх других номеров, которые я снимал.

Моя компания забронировала 3-местный люкс (2 двуспальные кровати + диван-кровать), и когда группа зарегистрировалась, им дали номер всего с 2 двуспальными кроватями. Это была рабочая поездка, и 3 взрослых не могли делить две кровати. Группа попросила на стойке регистрации поменять номер, но им сказали, что отель переполнен, и не только нет 3-местных люксов, но и нет ни одного другого номера в отеле, который можно было бы забронировать, чтобы третий человек мог спать в кровати. Кроме того, вместо того, чтобы заплатить за номер с 2 двуспальными кроватями, с группы взяли полную стоимость люкса за проживание. Номера были забронированы через прямой веб-сайт отеля, а не через сторонний сайт. Когда я попытался позвонить в отель, чтобы спросить о возврате денег, на стойке регистрации меня много раз повесили, несмотря на то, что я не был зол или агрессивен. Я попытался отправить электронное письмо на указанный адрес электронной почты отеля, но до сих пор не получил никакого ответа или возврата за ошибку бронирования отеля. Моя компания регулярно путешествует в этом районе и больше не воспользуется этим отелем.

Мы заселились в наш номер сегодня вечером в 8:00 вечера и обнаружили, что он не убран. Кровати не заправлены, а по всей комнате разбросан мусор. Мы забронировали этот отель несколько недель назад через приложение для участников. Нам сказали, что весь отель забронирован и других свободных номеров нет. Мы были в дороге весь день. Нам пришлось искать другой отель, чтобы остановиться. Излишне говорить, что мы были очень недовольны. Дама на стойке регистрации была крайне непрофессиональной. Мы обязательно вычеркнем этот отель из наших списков постоянных остановок, так как мы часто проезжаем через него.

Я позвонил в этот отель с дороги, и они сказали, что дадут мне членский тариф, когда я приеду. Они отказались, когда я приехал, и взяли с меня 39 долларов за ночь сверх заявленного членского тарифа. Я позвонил по национальному номеру IHG, и они сказали, что местный менеджер — единственный, кто может мне помочь, и менеджер мне перезвонит. Позвонила сотрудница стойки регистрации и предложила дать мне дополнительные 500 бонусных баллов — по заявленному тарифу это эквивалентно 2, 72 доллара. Я попросил ее, чтобы менеджер позвонил мне. Менеджер так и не позвонил, и они не дали мне никаких баллов за аренду — отличное обслуживание клиентов IHG! Так приятно быть лояльным участником.