Fairfield Inn & Suites by Marriott Snyder

Проблема с оплатой при выезде требует решения*
Я забронировал проживание 24.01.2026, используя PayPal Pay Later (4 платежа по 18, 98 долларов США по льготному тарифу). Платеж был действительным и успешно найден сотрудником стойки регистрации при заселении. К сожалению, при выезде другой сотрудник (Анджела) заявила, что не может найти тот же платеж, и потребовала от меня повторной оплаты другим способом, списав полную сумму по более высокой ставке.
Это вызвало опасения по поводу возможного двойного списания средств (PayPal Pay Later и PayPal Mastercard) и потребовало от меня дополнительных времени и усилий для отслеживания и, возможно, оспаривания платежа. Кроме того, Wi-Fi был недоступен во время моего пребывания, несмотря на то, что он был заявлен в рекламе.
Я надеюсь, что руководство рассмотрит этот вопрос и улучшит согласованность обработки платежей, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами. Я был бы признателен за надлежащее решение.

Как участник Marriott Bonvoy, я остановлюсь в отеле Marriott, если таковой имеется в районе, куда я еду, и Fairfield Inn and Suites — один из тех, которыми я часто пользуюсь. У меня никогда не было проблем с Fairfield Inn, до этого случая. Я должен сказать, что персонал был вежливым и учтивым, но это был лучший опыт пребывания. Отель был грязным. Полы на первом и втором этажах были грязными и выглядели так, будто их не пылесосили несколько дней, и в коридорах стоял запах. Лифт был в таком же состоянии и в нем был очень неприятный запах. Номер был приличным, но в нем не было обычных удобств, таких как чашки и полотенца. Одно банное полотенце и одно полотенце для рук. Мыло, шампунь и кондиционер в душе были совершенно пустыми. В номере не было чашек и только один пакетик кофе. Все это мелкие неудобства, но предметы, которые должны быть в номерах во время уборки. Судя по другим отзывам об этом месте, эта проблема повторяется. Парковку нужно освещать лучше, так как, когда мы приехали после заката, там было довольно темно. Тем не менее, это единственный отель Marriott, которому я когда-либо давал отрицательный отзыв. Я продолжу выбирать отели Marriott в первую очередь, когда буду путешествовать, но не буду рекомендовать это место и не буду останавливаться здесь снова.

Обслуживание было хорошим. Вестибюль выглядит отлично, а номер чистым. Завтрак был довольно скудным (мы спустились в 8 утра, и почти всё было съедено), и несколько вещей в нашем номере не работали: душ, один из пультов от телевизора, лампа, а телевизор был в пятнах. Им действительно нужно найти кого-нибудь, кто осмотрел лифт.

В трёх номерах стояли одинаковые ванны, так что расслабиться в них, не упираясь в спину, было невозможно. Бассейн был закрыт. Джакузи, похоже, не было.

Как здорово, что вы забыли о бронировании для студентов из Дюмаса, штат Техас! Им пришлось спать на раскладушках в Колизее и не выспаться перед таким важным мероприятием из-за того, как там было неуютно и холодно! Позор тому, кто допустил такое! Они даже подтвердили бронирование ещё во вторник, так что не пытайтесь оправдываться!

Хороший, тихий отель, но больше всего нам понравилась зона для завтрака. Сотрудница, работавшая там 8 октября, очень усердно работала, поддерживая идеальную чистоту, порядок и наличие всего необходимого!
Если вы видите её образцовый труд, пожалуйста, поощрите её!

К сожалению, отель, хоть и хороший, испытывал острую нехватку персонала и нуждался в уборке. В моём номере не убирались 6 дней. Единственные положительные моменты — трудолюбивая девушка из ночного обслуживания и администратор Марвин Морелл. Он сохраняет отличное чувство юмора, несмотря на то, что ему приходится совмещать несколько обязанностей.

Ресепшен был грубым, номера не соответствовали стандартам Marriott. В номере было одно полотенце, льдогенератор был сломан. Подушки были ужасными и, похоже, очень старыми! Однозначно не лучшее место для проживания.

Кондиционер в моём номере сломался обе ночи из двухдневного пребывания. Я сообщил об этом на стойку регистрации после первой ночи, но его так и не починили. В этом году я провёл в Marriott более 130 ночей, и вот стандартный ответ, который я получил, когда мне сказали, что в номере было жарко две ночи подряд.

В отеле было чисто, а персонал — дружелюбным. Кровати были твёрдыми, как камень, и мне пришлось переместиться на середину, чтобы найти место без углубления. На парковке не было света, поэтому было сложно найти освещённое место. Яйца на завтрак выглядели совсем не как яйца. Кофе был хорош. В следующий раз я поищу место с кроватью получше.

Я являюсь элитным послом Marriot и останавливался более 601 ночи по всей территории США, Европы и Японии. Этот отель стал худшим опытом, который я когда-либо имел. Обслуживание клиентов было ужасным, кондиционер отстой, а в моем номере был странный запах. Я попросил, чтобы мой номер убрали, но когда они пришли, они не оставили никаких полотенец. Я обратился к уборщицам, которые были в коридоре, но они сказали, что у них нет полотенец и что это не их проблема. Они ничего не могли с этим поделать. Поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить полотенца на стойке регистрации. Они были настолько любезны, что дали мне полотенца для бассейна, я сократил свое пребывание в отеле и больше никогда не остановлюсь в этом месте. При входе он кажется и выглядит чистым, но номера напоминают номера в Motel 6.

Участник уровня Platinum. Забронировал номер в приложении Bonvoy. Приехал и обнаружил, что они сдали мой номер с двумя кроватями размера queen-size, а у них только номер с кроватью размера king-size, а раковина сломана, поэтому нам придется чистить зубы в ванне, что, собственно, и предложил ночной портье с ртом. Так что моя семья из 4 человек должна была спать в одной кровати размера king-size и чистить зубы в ванне. Нам предложили 2000 баллов в качестве компенсации. Какая шутка. Худший опыт проживания в Marriott от человека, который работает 60 ночей в году по работе.

Я приезжаю в Фэрфилд уже больше года здесь, в Снайдере, и буду еще некоторое время, пока мы строим в этом районе коммерческие электростанции.    Когда я впервые начал здесь останавливаться, здесь было тихо и комфортно.    Теперь я должен сказать, что все полностью изменилось.    В прошлый раз в моей комнате не было горячей воды.    В этот раз туалет протекает и работает, кондиционер не работает (сейчас в номере 75), а дозаторы в душе сломаны.    Вчера я дважды просил ремонтировать туалет, но этого не произошло.    К сожалению, у меня такое чувство, будто я нахожусь в мотеле 8, где я, возможно, и начну останавливаться, или в одном из других отелей Снайдера.     По крайней мере, там может не быть клиентов, которые приходят всегда ночью и хлопают дверьми так же, как и утром.     Ужасный отдых.   Комната 227. Рад уйти отсюда.
Ух ты!    Что случилось с этим отелем!

Хорошо, сначала я позвонил и проверил, можно ли зарегистрироваться раньше, женщина по телефону сказала: «Да, ваш номер готов». Я прихожу туда, чтобы зарегистрироваться, и вижу, что моя комната на самом деле не готова. Затем вторая леди, которая, как мне кажется, была менеджером, была ооочень грубой! Например, как менеджер отеля, вы должны проявить какую-то доброту, знаете ли, начать разговор, а не просто сидеть и не смотреть в глаза, а затем бросать мне ключи. Затем один из моих ключей не работал, и он понадобился мне для другого человека, который приходил со мной, поэтому я пошел туда, чтобы починить его, и заметьте, женщина, которая первая меня зарегистрировала, говорит мне все это: «Тебе нужно твое удостоверение личности». Эм, что? Мне никогда не приходилось просить кого-то перепроверить мое удостоверение личности, к счастью, это было только в моей машине, а не в моей комнате! Наконец, все отели, в которых я останавливался, были очень внимательны и позволяли мне продлить мое пребывание немного после оформления заказа, в этом нет! Если бы я хотел остаться еще на пару часов, мне пришлось бы заплатить за еще одну ночь, которая мне не нужна, и у меня нет денег, чтобы положить 123 доллара еще на пару часов. Имейте в виду, что я путешествую от NIRA (Национальной межуниверситетской ассоциации родео), я работаю спортивным тренером в одной из команд, и колледж, в который я учусь, оплачивает мою поездку, но перед отъездом я получаю чек, куда мне нужно.

Я забронировал отель через Expedia. Бронирование было подтверждено. Однако, когда я приехал в отель, они сказали мне, что мое бронирование было «потеряно» из системы из-за отключения питания и отказались меня регистрировать. Насколько старые их системы? Отключение питания может привести к потере бронирования!? Мне пришлось связаться с Expedia, чтобы отменить бронирование, потому что отель отказался меня регистрировать. Кстати, в настоящее время очень трудно связаться со службой поддержки клиентов Expedia. У них больше нет номера телефона службы поддержки клиентов. Мне потребовалось больше 1 часа, чтобы понять, как это сделать онлайн. Это был первый раз, когда я выбрал этот отель, и, безусловно, последний раз.

В номере не было ни телевидения, ни телефона, завтрак был грустным. Остался из-за смерти семьи и отсутствия соболезнований, ужасно! Обслуживание клиентов. Мне предъявили обвинение дважды, а генеральный директор Кэсси Бауэр — это шутка! иметь дело, НЕ буду! перезванивайте на мои телефонные звонки, если только вы не упомянете о необходимости связаться с Better Business Bureau и это мой следующий звонок, чтобы получить возмещение двойной оплаты. НИКОГДА не будет! остановись там еще раз.

Я останавливался 26 декабря 2024 года. Как я и просил, на стойке регистрации мне предоставили номер с видом на парковку. Комната была чистой. Насадка для душа имела несколько настроек, полотенца были чистыми. Супертонкая прозрачная туалетная бумага.
Кофеварка в номере не работала, поэтому я нагрела воду в кофейной чашке в микроволновке и окунула в нее пакетик с кофе, как чайный пакетик.
Снаружи необходимо заменить несколько высоких фонарей на парковке. Я думаю, что с небольшим обслуживанием это место могло бы получить 5 звезд.