Best Western Plus Shamrock Inn & Suites

Бассейн был ледяным, джакузи грязным, вонючим и коричневым. В номере были неудобные кровати. Телевизор не всегда подключался из-за грозы. Мы также просыпались с укусами насекомых. Единственным плюсом этого отеля был завтрак. Персонал отеля был приветливым и услужливым. Мы очень пожалели, что остановились здесь, и хотели бы остановиться где-нибудь еще.

Остановились здесь на одну ночь в будний день. Этот отель старый и остро нуждается в ремонте. Лобби, коридоры и номера тускло освещены. При регистрации на стойке регистрации была только одна молодая девушка, плохо обученная, не знала, как проверить наличие свободных номеров в их системе – к счастью, в итоге появился коллега, который помог. На удивление хороший завтрак, с кухней, где готовят яйца на заказ. Единственный кофе – это автоматическая кофемашина, которая готовит различные напитки – кофе, латте и т. Д. Нам это показалось неплохим, но не отличным.
Плюсы:
Номера относительно просторные.
Система кондиционирования воздуха установлена ​​на полу, но относительно тихая; Работало нормально.
Завтрак был лучше среднего и включен в стоимость номера.
Среднее количество места в ящиках для вещей для отеля этого класса.
Холодильник и микроволновая печь в номере работали нормально.
Минусы:
В целом, место очень обветшалое.
Вестибюль, коридоры, лифт тускло освещены и плохо убраны.
Ужасные тележки для багажа, вот-вот развалятся.
Лифт медленный, издает громкие звуки.
Номер был плохо убран: грязный пол, зеркала, туалет.
Давление воды на третьем этаже было практически неприемлемым.
Яркий свет ночью от датчика дыма и кондиционера.
В ванной не было мыла.
Постельное белье было чистым, но тонким; края порваны и изношены.
Шум от дороги, много грузовиков, едущих на север и юг по трассе US83

Я находился в Шамроке, штат Техас, по стандартному 21-недельному контракту медицинского путешественника, и мой опыт проживания в этом отеле Best Western Plus был неприемлемым от начала до конца. То, что должно было стать обычным пребыванием, быстро выявило серьезные проблемы в управлении, обслуживании клиентов и элементарной деловой этике.
Во-первых, стало очевидно, что этот отель предоставляет льготы определенным клиентам по выходным. Уже одно это непрофессионально, но проблемы на этом не закончились. Персонал и руководство продемонстрировали полное непонимание стандартных процедур бронирования через сторонние сервисы. При бронировании через Expedia любые конфликтные ситуации должны решаться через Expedia, а не произвольными решениями на стойке регистрации.
Вместо того чтобы следовать надлежащему протоколу, меня поселили в худший номер в отеле:
• Неработающие лампы.
• Потускневшие полотенца.
• Грязная, неухоженная ванна.
Учитывая эти условия, я связался с корпоративной службой бронирования и забронировал номер представительского класса с джакузи на следующую ночь. Я заплатил 158 долларов по телефону. На следующее утро я обнаружил, что с меня взяли совершенно другую сумму. Стоимость, указанная на сайте, корпоративная цена и цена отеля не совпадали — недопустимое несоответствие.
Менеджер позже заявила, что звонила мне по поводу «доплаты», но никакого звонка не было. Это не просто недосмотр. Это плохая деловая практика, отсутствие прозрачности и нарушение принципов честности.

●В спа-салоне было ужасно грязно. Казалось, будто кто-то много мочился там раньше в течение дня. Очень желтовато-коричневый цвет.
●Льдогенератор на втором этаже не работал, никаких табличек, указывающих на обратное, не было.
●Напор воды в душе был очень слабым, буквально струйкой. Вода была горячей, но 1 галлон в минуту недостаточно. Настолько слабый, что из душевой лейки текла струя, а не брызгала.
●В дозаторе для душа не было геля для душа. Так было уже давно. Кускового мыла тоже не было.
●В случайные моменты включался звук телевизора, и раздавался мужской голос. Создавалось ощущение, что нас записывают. Мы никогда не пользовались телевизором и не трогали пульт. Изображение не появлялось. Только мужской голос, и он был тихим. Как будто он что-то говорил людям. Очень странно и страшно.
● На завтрак не было яиц, как было заявлено.
● Кофемашина не работала во время завтрака, они не предприняли никаких усилий, чтобы починить ее или повесить объявление.
● Еда была не очень свежей и холодной.
● Персоналу, похоже, было все равно.
● Сотрудник службы обслуживания гостей был одет в грязную, испачканную и мятую рубашку.
● Недостаточно мест для завтрака. Четыре столика на троих, один на двоих за стеной и высокий столик на шестерых в лобби.

Ковер был ужасно грязный. В номерах пахло нормально, не отвратительно. Никаких удобств. Одно полотенце. Мне пришлось идти на ресепшн за дополнительными, а у меня был номер с двумя двуспальными кроватями и тремя людьми. Кимберли была замечательной, дружелюбной, отзывчивой и доброй. Джакузи было коричневато-желтого цвета, и форсунки не работали. Конечно, я бы никогда не залезла в него с таким цветом воды. Бассейн выглядел красиво и был приятного цвета.

Нам нужен был номер, но их не было в наличии. Заселились около 21:50. Она нашла номер, где ковер был почищен и должен был остаться чистым, но даже проверила, чтобы он высох. Очень благодарны. Очень хороший номер. Доступная цена, и завтрак пахнет восхитительно.

Моя машина сломалась через дорогу, и мне повезло, что я смог снять номер, пока занимался ремонтом. Магазин Ace Hardware и продуктовый магазин находятся прямо за отелем — очень удобно! Я был поражен отличным завтраком. Я много путешествую и обычно пропускаю завтраки в отелях, так как там обычно подают расфасованную гадость. В этом отеле яйца готовили на заказ, и была отличная кофемашина. Мне очень понравилось!

Состояние номера, несмотря на то, что он пятизвездочный, оставляет желать лучшего. На тумбе под телевизор были следы износа. В душе не было мыла. Но номер был чистым и комфортным.
Персонал был замечательный. Ночью возникли проблемы с телевизором. Сотрудник пришел нам на помощь. Оказалось, что приставка была неправильно подключена к телевизору, и он это исправил. Зона для завтрака очень маленькая, но там есть человек, который приготовит вам яйца на заказ. Приятная мелочь!
Когда я спросил, где автомат для льда, сотрудник предложил принести ведро льда в номер… и быстро это сделал! Может быть, это менеджер/владелец? Еще одна приятная мелочь.
Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Этот отель едва дотягивает до «нормального». Номер был чистым, постельное белье хорошим. Декор был очень дешевым и граничил с обшарпанностью, хотя лобби было очень приятным. Номер был огромным, с небольшим холодильником и микроволновкой. Было две кровати и диван. В номере было очень жарко, несмотря на февраль. Нам пришлось открыть окно, чтобы комфортно спать. Был дымовой извещатель, которому нужна была батарейка, поэтому он пищал в коридоре всю ночь. Мы устали после целого дня за рулем, поэтому все равно смогли заснуть. Завтрак был неплохим, хотя яйца, приготовленные на заказ, были идеально прожарены. Этот отель был приемлемым для одной ночи в автомобильном путешествии.

Я спустилась позавтракать в 9:05, мне просто хотелось яйца, после того как я столкнулась с номером, где ванна выглядела так, будто ее не чистили целый месяц, и на ней была плесень. Кроме того, они заявили, что принимают гостей с животными, но хотели взять на 100 долларов больше за мою собаку-поводыря.

Комната довольно чистая, немного плесени на плинтусах. Краны были не очень чистыми, но, возможно, их нужно заменить. Кровать была изношена с одной стороны, и вентилятор кондиционера/обогревателя немного дребезжал. Завтрак был хорошим. Готовили свежие яйца 😋. Вафли были отличными, их можно было приготовить самому.

Как это место стало считаться "плюсом", совершенно непонятно. Шторы не были прикреплены к лампам; ванна была ржавой и красной. Краны были грязными. Шторы провисали и, возможно, были грязными. Я не искала эти проблемы специально, они сразу бросились в глаза. Хуже всего был кондиционер/отопительный блок, который был ржавым, и сквозь ребра были видны маленькие комочки грязи или чего-то подобного; из блока что-то торчало — похоже на датчик температуры! К счастью, нам не пришлось им пользоваться. Единственный плюс — окна открывались.

Персонал был приятным, и завтрак был приличным, но номер… Мы заселились очень поздно с 3 маленькими детьми, когда вошли в номер, то увидели, что на кровати рядом с кондиционером были маленькие черные хлопья. Было так поздно, что мы не придали этому большого значения, поэтому просто смахнули их и легли спать. Ночью кондиционер не работал, поэтому мы включили вентилятор. Утром обнаружили, что кондиционер покрыт толстой отвратительной черной плесенью. Не так, чтобы немного в углу, а как будто ПОКРЫТ. Вся семья почувствовала себя плохо. Мы сообщили об этом на стойке регистрации и пошли посмотреть, как подошла горничная, увидела, что мы смотрим на кондиционер, и сказала: «Этот не работает, ни горячий, ни холодный». Затем, увидев плесень, она замерла на месте: «О, это плохо, плохо, никуда не годится», а затем развернулась и вышла. Номер также был покрыт собачьей шерстью. У нас нет собаки. Опять же, мы не заметили этого, заселившись так поздно, но утром обратили на это внимание. Они сказали, что ничем не могут помочь, и дали нам адрес электронной почты для связи. Прошло несколько дней, а ответа всё нет, большой сюрприз. Очень тревожно. И снова мы не преувеличиваем: это был не маленький уголок плесени, а буквально густой, пушистый чёрный слой плесени! У нас есть фотографии. Так что оставайтесь здесь на свой страх и риск. Нам было ужасно не по себе, когда мы уходили после того, как вентилятор всю ночь дул нам в лицо и нашим маленьким детям.

Поскольку наша прежняя координатор ничего не забронировала (через три дня мы её уволили и назначили Клаудию), каждый день, в зависимости от того, куда мы приезжали, она всегда искала удобный мотель с включённым завтраком, чтобы не тратить время. Номера были очень большими и уютными, со всем необходимым: телевизором, холодильником, микроволновкой, чайником и небольшой гостиной. Что уж говорить о завтраке, где можно было побаловать себя любыми деликатесами. Конечно, в отпуске я предпочитаю несладкие блюда, например, с йогуртом. Персонал был очень дружелюбным.

Каждый день наш новый координатор, избранный через три дня на замену предыдущему, которого уволили за неэффективность, проверял различные мотели, в которых нам нужно было остановиться, и бронировал нам самый дешевый и свободный номер. Как и во всех мотелях в США, номера очень просторные, с зоной отдыха, микроволновой печью и чайником с кофе и чаем. Завтрак всегда был превосходным и обильным.

Удобный выезд на межштатную трассу 40.
Хороший, чистый и комфортный номер. Очень хороший завтрак с яйцами, приготовленными по заказу, и вафельницей в форме Техаса. В следующем году обязательно вернёмся.

О, Боже, яйца на заказ и многое другое на завтрак. Рядом с шоссе. Кровати удобные, а номер чистый. Разрешено проживание с домашними животными. Персонал очень дружелюбный и помог с едой.